1. 保洁服务规程最新版

空调自清洁功能是指空调内机蒸发器在特定程序的指令下，通过空调蒸发器本身凝霜再溶解实现清洗空调内机换热器的技术。具体操作方法：

　　1、打开空调按下在遥控器上找到并按下自清洁功能，遥控器上显示CL字样，空调面板上也显示了CL字样。

　　2、然后空调就进入了自清洁状态，在开始自清洁功能5分钟后可以体验到一阵阵凉风吹来。

　　3、静等大约25分钟之后，期间没有什么噪音，在听到两声哒哒的声音后遥控器和空调的面板就恢复了原样。

　　4、最后，我们就可以重新开启空调，吹出清新风，减少了细菌产生，自清洁步骤完成。

2. 保洁服务规范

一，服务多元化

与传统保洁相比，都市家庭扩大了保洁服务的需求范围，从过去的家务、清洁等延伸到房间收拾、清洁清洗等，在众多保洁公司里面，服务范围广、行业名气高的是城市家庭的首选。

二，质量要求更高

不同保洁公司的工作质量和服务态度不相同，但是客户对保洁质量要求较高，特别是一些高档小区、别墅等，客户追求高品质生活，对保洁工作提出了更高要求。

三，从业人员更加专业

保洁人员的整体素质直接影响到工作效果和服务质量，客户要求专业的保洁人员提供服务。显然，保洁公司要加大人员培养力度，系统学习专业知识和技能。

　虽然市面上的保洁服务公司较多，但是在硬件建设、服务态度、工作标准、员工素质方面仍有差距。要想在行业中占有优势，必须要从客户的需求出发，加强自身建设，提高服务质量和水平。随着市民对保洁公司要求的增多，一些有实力的保洁公司成为市民选择的对象。比如说社区邦，着眼客户的服务需求，提供多样化服务保障，真正帮助市民解决保洁问题，营造更加舒适的居住环境

3. 保洁流程及规范操作

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

4. 保洁工作规范及流程

1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

5、“以人为本”

的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;

5. 保洁服务操作规范

1、纪律观念淡薄个别人员没有上、下班的观念，想来就来，想走就走，没有请销假甚至有人要电话催促才来上班，工作标准低绿化带、山墙边、楼梯扶手等地方还很脏，不能只扫大通道许多细小的地方不要不扫。

2、针对保洁员礼仪礼貌不规范等出现的问题，下一步保洁口将增加培训频次提高培训效果，实施礼仪礼貌互助组，同一班次人员互评礼仪礼貌感受，从心底让保洁员感觉到礼仪礼貌的提升不仅是对业主满意度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变。

3、保洁员是做从事街道、广场、大型室内集会场所的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护以及城市环境保护工作的，讲文明、讲礼貌、守时守信遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌。

6. 保洁工作规范

按照建设部的环卫工人劳动定额标准，每个环卫工人清扫面积为4000平米左右。一般街道环卫工人都是社区推荐的，环卫处的工人一般面向社会招聘的。环卫工作要求环卫工人全天保洁，一天至少工作10小时以上，分二班倒，有的街道实行承保负责制，环卫工人每人负责一片区域的保法。保洁工人为城市清洁工作很辛苦，工资待遇也不高。我们要尊重保洁工作，不乱丢垃圾，注意卫生，共同爱护我们所住居城市的卫生。

7. 保洁服务管理标准

服从安排形象端正！把顾客放第一位

8. 保洁服务流程及标准

1、 污染区作业

需要进入污染区作业时，应穿戴好服装，鞋帽，手套，口罩等，清洁作业时，清洁工具及清洁用水等应分类使用，不得混用，防止交叉污染，清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。

2、 无菌区作业

必须穿戴经过消毒的服装，口罩，帽子，水鞋，工作时必须非常小心，细心，做完清洁后物归原位，有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意，方可进行清洁作业。

3、 污水池

清洁时应彻底清除一切污物和污渍，进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、 垃圾桶

垃圾桶专人负责，垃圾量超过一半应及时清倒，放置垃圾袋时检查有无破口，更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避，保持卫生，洁净，干燥。

5、 洗手间

洗手间的地面，大小便器，每天必须彻底冲刷，除掉一切污渍，进行有效灭菌处理，及时保洁。保持洗手间空气无异味，清洁洗手间工具材料应专用，清洁完毕，清洁工具应清洗干净。

6、 办公室

进入医院办公室，应先敲门并征得同意后方可进入，并说“对不起，我可以进来做清洁吗？”征得同意后，开始作业，作业时应避免发生大的响声，作业完毕，应询问是否还有其他需要清洁的地方。

7、 病房

进入病房，应先敲门，征得病人同意后方可进行清洁作业，作业完毕，应询问病人哪里做得不好，有什么事需要帮忙，有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心，不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品

作业时，对台面物品应征得同意后方可移动，清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料，记录，翻看摆弄器皿及药品。

9、说话

在作业时，办公区，病房不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不许干扰医护人员工作和病人休息。

清洁作业指导

操作流程:

把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。安全保护:实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。消毒隔离要求:消毒隔离是医院医护工作的基本制度，是医护质量的基础，是医护管理工作不可忽视的重要环节，按要求规范保洁工作，是避免交叉感染，积极预防的重要措施，是医疗质量的有力保障。质量标准:质量是保洁工作的生命，达到质量标准是保洁工作的目的，例如门诊厕所使用人多，管理难度大，规定质量标准必须上墙公布，并署明保洁员工的姓名，让用户监督，增强员工的责任心。

工作考核:

以“步骤、流程、消毒隔离要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高

9. 保洁服务内容及标准

物业四级服务标准有:

1、要求小区需基本封闭；有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木；

2、司机物业管理服务的内容主要有公共秩序要求配置门岗，专人24小时值勤，对本区机动车出入验证；对外来机动车登记，安全警示标志设置到位，消防预备到位；

10. 保洁清洁服务规范内容

日常保洁、整体保洁、深度保洁与开荒保洁。日常保洁是指已经入驻的屋子的一个日常打扫,是按照小时收费的,28元/小时,2小时起。整体保洁,是日常保洁+擦玻璃:

1.按照整体承包价,按照建筑面积收费,6元/平米;

2.分开计算,保洁28元/小时,玻璃按照玻璃的面积10元/平米。深度保洁,日常保洁+擦玻璃+高温杀毒,按照建筑面积收费,11元/平米。开荒保洁,刚装修完的屋子,按照建筑面积收费,7元/平米(保洁+擦玻璃)。