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售楼部保洁岗位执行标准有哪些?

2024-02-26 23:44:53     来源:www.dxfbaby.com
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导语: 售楼部保洁员服务标准 一、保洁员管理目标保持样板间室内空气清新、干湿适宜,每三个小时喷洒一次空气清新剂;专人负责保洁、整理,有客户看房时能热情服务并简单介绍;销售大厅整

 售楼部保洁员服务标准

 一、保洁员管理目标

保持样板间室内空气清新、干湿适宜,每三个小时喷洒一次空气清新剂;专人负责保洁、整理,有客户看房时能热情服务并简单介绍;

销售大厅整体环境较洁净,物品摆放有序,窗明几净;接待区域:地面整洁光亮、桌椅摆放整齐;

  卫生间无异味,每三个小时喷洒一次空气清新剂;

 二、保洁时间:

每日分三次定时保洁:8:00,14:00,16:30;

每日上午8:30以前、下午16:30后清运垃圾,特殊情况可随时处理;

除定时打扫外,在不打扰到客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持台面、地面整洁;

访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆放回原位;

卫生间应随时打扫,每三小时清理一次;

三、保洁员管理标准:

注意保持个人卫生,工作服干净平整,配带胸牌上岗。

在工作中保持良好的仪态,行走轻稳。

工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹,聊天,吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故迟到、 早退,未经批准不得私自换岗。

员工有事不能出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得班长批准。

使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。

不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时报告上级,不得与任何人发生争吵,吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。

掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。

爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点,严禁乱扔乱倒。

检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

 每日上午8:30以前、下午16:30清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。

四、清洗安全操作规程

牢固树立"安全第一"的思想,确保安全操作。