一、保洁礼仪培训说说？

一、仪容仪表

　　1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

　　2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

　　二、工具

　　1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。

　　2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。

　　三、遇到客户

　　1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

　　2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。

　　3、不大声说话、聊天。

　　四、家政保洁服务

　　1、仪表

　　⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

　　⑵、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

　　⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。

　　⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌

二、礼仪培训包括哪些内容？

礼仪培训的主要内容包括:

1.

服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;

2.

仪容礼仪:面容、化妆;

3.

仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;

4.

常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;

5.

介绍礼仪:名片礼仪;同行礼节:保持距离;

6.

会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;问候的顺序:位低者问候位高者;自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;介绍的顺序:

三、形体礼仪培训课程有哪些内容？

1、仪容仪表。

头发要保持干净整洁，没有头屑，男性不留长发，女性不披头散发，不留怪异发型。男性胡子要刮干净或者修剪整齐，不要留八字胡或者长须胡子。鼻孔保持干净，鼻毛不要外露。口腔要没有异味，工作时不要嚼口香糖。女性不要用颜色太过鲜艳的口红。面部保持清洁，女性化妆不宜过浓。手部要保持指甲整齐，不涂指甲油，不留长指甲。

2、站姿。

男性要保持抬头挺胸，身体直立，双眼平视前方，两腿分开，两脚平行与肩同宽，双手自然下垂，五指并拢贴于腿部。女性两脚要呈V字型或者丁字型，膝盖和脚后跟要靠拢，脚尖张开距离大概在两拳左右，双手交叉于身前。

3、坐姿。

男性上身挺直，两肩放松，双眼平视，双脚分开保持与肩部等宽，双脚保持平行，两手分别放在膝盖之上。女性双腿要并拢，两脚要同时左放或者右放，双手相叠后要放在左腿或者右腿上。也可以两脚交叉，放置于身体一侧，脚尖向前。

四、客服礼仪培训内容有哪些acic？

客服礼貌礼仪培训内容

第一讲：职业形象塑造

一、职业形象的重要性

1. 良好的个人形象给客户良好的第一印象

2. 提升个人气质

3. 个人形象承担着对品牌的印象

二、仪容礼仪

1. 整体仪容要求

2. 女士仪容要求

3. 男士仪容要求

三、仪表礼仪

1. 整体仪表要求

2. 女士服饰要求及标准

3. 男士服饰要求及标准

4. 皮鞋以及袜子的搭配

5. 首饰佩戴要求

6. 自我形象的检查

四、职业淡妆的现场示范

第二讲：行为举止礼仪

一、行为举止的整体要求

二、服务举止规范

1. 服务站姿

2. 服务坐姿

3. 服务走姿

4. 服务行姿

5. 服务点头、鞠躬致意

6. 服务手势礼仪(指示方向、引领、递送、道别、各种手势禁忌)

三、服务表情

1. 微笑服务

2. 服务眼神

培训方式：理论讲授、现场指导、点评

第三讲：服务规范流程

一、文明三要素

1. 文明十字

2. 文明服务七声

3. 礼貌三到

二、优质服务语言标准

1. 得体的称谓

2. 称赞语言的运用

3. 问候语言的运用

4. 指示语言的运用

5. 征询语言的运用

6. 答谢语言的运用

7. 道歉语言的运用

8. 拒绝语言的运用

9. 告别语言的运用

10. 提示语言的运用

11. 避免伤害性语言的运用

三、交往距离礼仪

四、陪同引导

1. 站立位置

2. 介绍引导

3. 安全提醒

五、介绍礼仪

1. 自我介绍

2. 为他人介绍

3. 介绍产品

六、握手礼仪

七、名片礼仪

八、电话礼仪

九、奉茶礼仪

十、收银礼仪

十一、送别礼仪

五、保洁培训内容？

1，仪容仪表培训，这是给客人或者业主的第一印象，穿着是否整洁无垢，头发是否梳理整齐等等内容。

2，礼貌用语培训，见面问好，接待热情，用语谦虚等等内容。

3，保洁技术技能培训，如何高效进行打扫，强调容易忽视的问题等等。

六、物业保洁培训包括哪些内容？

1、道德礼仪培训；

2、清洁技能培训；

3、安全知识培训；

4、心理素质培训。在了解保洁培训有哪些内容的基础上，会更有助于接受培训的人员，弄清楚自己要具备怎样的职业素养，从而做到更好地服务客户。

七、保洁问候礼仪培训目的？

采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。

物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!

八、礼仪培训内容有什么？

礼仪培训的主要内容包括:

1.着装礼仪培训

大多数服务行业都有很高的着装要求，但企业也会为员工制定工作服。 从礼仪的角度来看并不是简单地把衣服穿好就行，不同的场合会有不同的衣服，比如正式场合穿什么，派对上应该穿什么等等，而衣服在很大程度上反映了一个人的品味。因此，企业员工形象礼仪培训的内容包括服装的搭配。

2.仪态礼仪培训

企业员工形象礼仪培训包括仪态，仪态是指人在一系列行为中的姿势，如站立姿势、行走姿势等。中国的传统礼仪可以说是非常复杂的，但也可以显示一个人的修养，如站如松，坐如钟，坐姿要舒适自然，给人以大方端庄的感觉。

3.日常沟通礼仪培训

企业员工形象礼仪培训的内容还包括日常沟通礼仪的方式，如鞠躬礼仪，身体弯腰的角度应在30度左右;开门的礼仪，当门向外时应先让客人先进，开门向内时应自己先进并站在门口;倒茶也要注意，开水的温度要在70度左右，不能太烫，倒满70%的水就可以了。

九、物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢？

1. 清洁知识和技术：培训员工掌握不同类型的清洁工具和设备的正确使用方法，了解不同清洁剂的使用和配比，学习各种清洁技巧和方法，如拖把、扫地、擦窗、吸尘等。

2. 安全知识和操作规范：教育员工掌握相关的安全知识，包括工作场所的安全操作规范、使用个人防护装备的方法，防止意外事故的发生，并遵守相关的安全操作程序，如正确使用梯子、避免滑倒等。

3. 卫生标准和规定：传授员工相关的卫生标准和规定，让他们了解清洁行业的卫生要求和相关法规，例如医院、食品加工厂等特殊环境的清洁标准，以及有关废弃物处理和环保的程序。

4. 仪容仪表和服务意识：培养员工良好的仪容仪表和服务态度，传达公司重视客户需求和满意度的文化，学习如何与客户沟通和协调合作，处理客户投诉和问题。

5. 团队合作和沟通技巧：加强团队合作和协作意识，培养员工的沟通技巧和处理问题的能力，提高工作效率和协同效果。

6. 时间管理和工作计划：教育员工如何合理安排工作时间，制定工作计划，充分利用时间和资源，提高工作效率。

7. 质量控制和质量管理：传授员工质量控制和质量管理的理念和方法，培养他们对工作质量的重视和追求，学习如何进行质量检查和改进。

8. 紧急事件和应急处理：培训员工应对紧急事件和突发状况的应急处理能力，如火灾、漏水等，教育他们如何正确报警和疏散。

9. 管理和领导技能：提升员工的管理和领导技能，让他们能够监督和指导其他员工的工作，并具备解决问题和决策的能力。

10. 环境保护知识：培养员工环境保护意识，推广节能减排和可持续发展的理念，引导他们减少资源的浪费，提高清洁工作的环境友好性。

十、保洁培训主要有哪些内容？

根据国家现行相关文件制度规定，保洁培训主要有以下内容，地面清扫和楼道及家具用品知识。玻璃擦拭和人身安全注意措施等。