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物业公司服务范围包括哪些？





一、常规性的公共服务





常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。常规性的公共服务包括：1、房屋管理服务；2、房屋装修管理服务；3、物业共用设施设备管理服务；4、环境清洁卫生管理服务；5、绿化管理服务；6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面；7、文化、娱乐服务；8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务。



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物业客服部培训具体内容

晕了呀。。。这个培训工作是循序渐进的，不是一次性填鸭就可以达到效果的。
接管高端住宅，根据所管理的住宅特点，服务合同，还有就是你们公司要追求达到什么样的管理效果来定培训方向。另外，还要根据你所配人员的工作能力欠缺部分，开展针对性培训。
建议：
先从物业客服人员服务意识方面的培训着手；
公司管理要求达到什么样的管理效果，目前着重于哪方面的不足进行全面培训；
高端物业管理，业主的需求方面的培训。
具体内容真的无法、、、、、如果你确定了，可以与你一起，帮助完善培训内容。

惠民社区服务项目包括哪些

日前，天津市河西区马场街街道干部、驻街单位代表、社区主任等近百人汇聚一堂，按照各自的工作职能认领惠民服务项目，全力打造马场街服务惠民、文化惠民、环境惠民、平安惠民四项惠民项目品牌。采取项目运作、归类管理的方式，打造“用文化引领人、用活动凝聚人、用服务温暖人”的马场精神。

马场街以关注民计民生、服务居民群众为着眼点，全面开展历时一年的四项惠民项目共30余个子项目的惠民服务，内容包含民政、劳动保障、文化、市容环境、社会治安综合治理等方面。其中，服务惠民项目倡导“三零”理念，即工作零差错、沟通零距离、服务零投诉，强化一站式、登门式、全程式服务，通过为居民和单位提供预约服务、电话服务、网上办公等多种受理方式，让居民顺心；文化惠民项目将重点推出“首届读书节”、“第二届社工节”、“健康社区行”、“文化素质教育”、“文化社团进社区”、“生育文化节”几大主题活动，形成现代文化与民俗文化、高雅文化与大众文化、特色文化与品牌文化相互交融的街道文化发展格局；环境惠民项目将对辖区内金山里、四化里、德才里、东风里、三合里五个自然小区的环境进行综合整治，平整改造社区甬道，力争建成1到2个精品社区，同时狠抓11个社区、78个自然小区的清扫保洁质量，确保市容环境卫生、环境秩序管理制度的落实；平安惠民项目坚持群防群治的原则，完善壮大平安志愿者、调解委员会等6支队伍的建设，广泛动员社工、居民巡逻队员、协管员等群众性力量参与社会管理和服务，同时成立专业的法律宣讲团，全年将开展一次模拟法庭和6次法律知识进社区活动，全方位提供法律援助，维护居民群众的合法权益。（通讯员孙维 丁宇）