在办事过程中，如果发现对方的做法与自己的要求不符，可以通过巧妙的暗示，这比使对方恼怒的指责要高明得多。如果对方办事的方法不符合你的要求，你不能当面指责，这只会造成对方的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则可以轻松地把事情处理好。

英国一家大超市的经理伊尔奇每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待，没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员呢?他们在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。

身为经理的他当然对这一情况很不满意，一定要纠正这种不负责任的行为。

但伊尔奇并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员，他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。

他站在柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开了。

售货员当然看到了这个情况，自责的她们从此以后再也没有发生类似情况。

伊尔奇没有直接指责员工的不负责，而是亲自去为顾客服务，让员工意识到自己的失职，起到了间接地纠正员工错误的作用。

卡尔·兰福，在佛罗里达州奥兰多市当了许多年的市长。他时常告诫他的部属，要让民众来见他，他宣称施行“开门政策”。然而他社区的民众来拜访他时，都被他的秘书和行政官员挡在门外。最后，这位市长找到了解决的办法。他把办公室的大门给拆了。

他的助手们知道了这件事，也只好接受了。从此之后，这位市长真正做到了“行政公开”。

有些人面对直接的批评会非常愤怒，这时，就要间接地让他们去面对自己的错误，会有非常神奇的效果。

纽约的玛丽女士运用巧妙暗示的方法使得一群懒惰的建筑工人，在帮她盖房子之后清理现场。

开始请工人干活的时候，玛丽女士下班回家之后，发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议，因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后，她跟孩子们把这些碎木块捡起来，并整整齐齐地堆放在屋角。

次日早晨，她把领班叫到旁边说：“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。”

从那天起，工人每天都把木屑捡起来堆好放在一边，领班也每天都来看看草地的状况。

这种办事的方法，使人们易于改正他的错误，又维持了人们的自尊，使他自己以为自己很重要，使他希望和你合作把事情办好，而不是反抗或抵触。

生活中的很多事，起因复杂，因此办起事来更复杂。

许多时候我们清楚，真理是站在自己这一边的，但这并不意味着，有了道理就可以不依不饶，把事办成。

莫比尔是一所大专学校的老师，他有一个学生因乱停车而堵住了一个学院的入口。

莫比尔冲进教室，以一种非常凶悍的口吻问道：“是谁的车堵住了车道?”

当车主回答时，莫比尔吼遒：“你马上给我开走，否则我就把车绑上铁链拖走。”

这位学生是错了，车子不应该停在那儿。但从那一次起，不止这位学生对莫比尔的举止感到愤怒，全班的学生都尽量地做些事情以造成他的不便，使得他的工作更加不愉快。

莫比尔原本可以用完全不同的方式处理的。假如他友善一点地问：“车道上的车是谁的?”

并建议说，“如果把它开走，那别的车就可以进出了。”

这位学生一定会很乐意地把它开走，而且他和他的同学也就不会那么生气了。

在办事中即使自己是对的，你也可能因为让别人丢脸而毁了一切。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。”——引自延边人民出版社《方法总比问题多》