1. 保洁工作要求及标准及流程

①每天及时清运园内垃圾，清空垃圾箱，做到箱体表面清洁，摆放规范。

② 随时清扫游览线路及绿化带、草坪内废弃物，垃圾满袋后收送到园内指定垃圾中转站内，然后用专用垃圾车送往市政垃圾处理厂。

③栏杆、栏架、玻璃、各类专栏、标牌、各型桌台、椅凳、花池瓷砖每日擦洗，无灰尘污渍、涂画及张贴物。

④随时清理水面漂浮物、打捞水下垃圾，保持水体清洁。

（3）清扫保洁工作标准

①大门、广场、道路清洁标准

② 花台：台内无垃圾、无杂物，台体侧面及台边无污迹、无积尘。地面、阶梯、扶手：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

③墙面、门窗、指示牌、宣传栏、玻璃、垃圾桶：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

④ 道路清扫合格率达100%，保洁合格率达95%，清扫保洁质量应达到“七无、七净”的标准。

（4）文明作业规范。

①作业人员要求：辖区作业人员的年龄男性不得超过55岁，女性不得超过50岁。

②作业期间必须设置相应的安全警示标志。

③着装要求：作业期间作业人员必须穿戴全套工作服，着装整洁并挂牌上岗，无脱岗和聚集聊天现象，不做与工作无关的事。

④清扫工具存放在隐蔽位置，不得影响观瞻。清扫保洁时不得将垃圾扫入下水道。

⑤认真落实交接班制度，无断档现象，服从工作安排。

⑥遇有人恶意破坏环卫设施的行为时，环卫作业人员应劝阻、制止。

（5）垃圾收集、垃圾收运标准。

①做到收集与运输密切配合，收集点整洁，无乱堆乱放，无洒漏垃圾，收运后立即进行冲洗消毒，收集容器整洁、无破损。

（6）垃圾桶装及垃圾收集。

①垃圾桶周边环境卫生干净、整洁，无乱堆乱放，垃圾桶无敞露现象，无洒漏垃圾。

②按作业时间实施定人、定时、定段全覆盖收运，垃圾收运次数及作业人员配备满足垃圾收运需要，保证园区内无积存垃圾和散装垃圾，无垃圾洒漏。

2. 保洁员工作标准及流程

具体的工作流程如下：

1. 根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2. 检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

3. 做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

3. 保洁工作细则及流程

1遵守公司各项管理制度，树立良好形象

2听从上级领导指挥，按照质量要求完成所分管

区域内的保洁工作;

3遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准

干私活或做与工作无关的事情;

4发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待;

5清洁过程若发现异常现象，如炮、冒、漏水和

设备设施损坏、故障灯，应及时报告主管或专管人

员，必要时积极协助专业人员排除故障;

6.发现事故隐患、可疑迹象和其他险情，立即报

告上级领导，并有义务监视时态过程或采取有效措

施，控制事态发展;

7妥善保管清洁工作和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。

8及时处理和接受顾客或现场管理人员对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执

9.完成领导交办的其他工作。

4. 保洁工作规范内容

会馆保洁员岗位职责

1. 尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；

3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；

4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

6. 积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7. 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。

8. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

9. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。

保洁员管理制度

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保洁员要注意、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

希望上述回答对您有所帮助！

5. 保洁工作要求及标准及流程表

保洁人员职责：

1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；

3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从；

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁；

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；

6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作；

7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为；

8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报；

9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝；

10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理；

11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障；

13、执行及有效完成上级安排的其他工作。

二、保洁员工作流程：

1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具；

2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

6. 保洁工作要求及标准及流程图片

1. 尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；

3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；

4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

6. 积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7. 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。

8. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

9. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。

7. 保洁工作要求及标准及流程图

地铁机车整备作业是指铁路机车运行前的各项技术准备工作。主要有燃料、水、润滑油(脂)和砂子的供应，机车的擦洗，机车各部件的日常检查和给油保养等工作。是机车运用管理。

机车运行前的各项技术准备工机车整备工作要以提高机车整备作业质量为核心目标，积极创造条件，逐步扩大整备车间作业范围，减少机车乘务员参与整备作业范围；积极引人新技术、新工艺、新设备、新材料，提升机车整备作业质量，提高现代化管理水平；逐步缩小人力检查范围，扩大仪器检测范围，最终实现整乘分离、修检分离。

原则

1．明确作业范围

明确整备作业范围、异地碎修维修范围、机车辅修及以上修程整备作业范围和乘务员自检自修范围，机车整备作业实行专业分工岗位负责，整备作业要做到程序化、标准化、专业化。

2．统一指挥、统一标准

“统一指挥”是指从事机车整备工作的所有工作人员，必须在整备调度员的统一指挥下开展工作；“统一标准”是指本、外段机车整备按“全局一台车”的理念，实行作业标准的统一。

3．三个结合

即机车检查、检测与碎修相结合，整备静态检查信息与动态信息反馈相结合，整备作业质量与责任制考核相结合。

4．四个专业化

即机车检查专业化、检测专业化、保养专业化和保洁专业化。[2]

要求

对机车整备作业的要求，一是作业的质量，二是作业的时间。

作业的质量是按照一定的顺序，一丝不苟地进行作业，保证机车以良好的质量投入运用；

作业的时间是要求在规定的时间内，完成机车乘务组所应负责的全部整备工作。整备作业是接车作业的主要内容之一；因此整备作业的时间，只许缩短，不可延长，否则将会造成机车迟拨(机车出库晚点)，以致延误整个运输计划的完成。[3]

方式

根据机车整备设备的配置，机车整备作业方式有以下3种作业方式。

第一种作业顺序为：机车入段→机车清洗→补充燃油(内燃机车)→机车转向或直接进入整备线→打开隔离开关(电力机车)→补给各种润滑油脂，上砂，机车检查给油(处理故障)→闭合隔离开关(电力机车)→动车驶出检查地沟→机车等交路→机车出段。

此种整备作业方式特点是机车在专门的清洗台位上进行清洗，便于缩短机车整备作业时间。

第二种作业顺序为：机车入段→补充燃油(内燃机车)→机车转向或直接进入整备线→打开隔离开关(电力机车)→补给各种润滑油脂，上砂，机车清洗，机车检查给油(处理故障)一闭合隔离开关(电力机车)一动车驶出检查地沟→机车等交路→机车出段。

此种整备方式的特点是没有专门的机车清洗设备，作业方式有一定的局限性，一般在机车整备作业量较少时才可以使用。

第三种作业顺序为：机车入段→机车清洗→补充燃油(内燃机车)→补给机车各种润滑油脂及上砂→机车转向或直接进入整备线→打开隔离开关(电力机车)→机车给油，机车检查(故障处理)→闭合隔离开关(电力机车)→动车驶出检查地沟→机车等交路→机车出段。

此种整备方式的特点是补给各种润滑油脂，上砂等作业在专门的发放台位上进行，将发放作业与机车检查作业由平行作业改为流水作业，相应的延长了整备作业时间。[4]

场所

机车整备场所应具备完善的安全管理制度、安全防护设施及工具、用具，规范设置警示标志和防护信号，以确保整备作业人员人身安全。机车整备场应具备以下必要条件：

(1)完备的消防设备、设施和完善的安全监控设施。

(2)符合规定的安全警示标志，停车标志、标线和停车设施等。

(3)齐全、合格的劳动防护用品、用具，完善的现场管理制度、作业标准和安全控制措施。

(4)储油、储水设备，上油柱、照明、检查坑和排水等其他整备作业必需的设施、设备。

8. 保洁工作流程和标准

保洁冬季除雪工作操作标准规程

一、目的

规范冬季除雪工作操作方法，统一除雪标准，明确各部门、项目责任、区域划分，确保本单位所管区域冬季除雪工作高效率高标准地实施。

二、降雪量标准：（目测雪厚度）

1、零星小雪：下雪但地面无积雪

2、小雪：地面积雪小于1cm

3、中雪：地面积雪1~5cm

4、大雪：地面积雪5~10cm

5、暴雪：地面积雪10cm以上

三、职责

1、各项目主管为冬季除雪工作的项目指挥。

2、保洁主管负责具体执行扫雪工作的总体工作的整体安排，临时、紧急问题的沟通对接处理。

3、保洁主管每年10月30日前负责统计并购置除雪工具及用具发放。

4、下小雪时，各小组各责任区责任人负责用规定工具清扫本清洁区域范围内的积雪；下中雪、大雪、暴雪时由行政管理部门负责早7点开始电话通知管理处全员参与除雪。

5、保洁班长负责除雪期间除雪工具的领用与保管；负责组织按照各自划分的工作区域完成积雪处理及检查除雪工作。

6、冬季过后，保洁主管负责收齐除雪工具，统一交管理处仓库统一保管，收回时登记收回数量。

7、安监管理处负责所辖区域扫雪工作的监督检查与指导。

四、除雪区域划分

1、根据项目特点按照各工作区域落实责任区域划分并落实责任人。

2、根据具体区域划分配置项目区域划分图。

9. 保洁流程及规范要求

一、打扫地面、墙壁和窗户

在对作业环境的清理中，地面、墙壁和窗户的清扫是必不可少的。

二、区域和界线

将地面、窗户等场所清洁以后，要将放置物品的区域场所明确地予以区分。对什么物品放置在什么位置，应清晰明白无误地予以确认和标识。

三、杜绝污染源

清扫一般是用手来进行，而杜绝污染源则需手摸、眼看、耳听、鼻闻，要动脑筋，靠想办法才能实现。

四、设备的清扫

要对开关按钮进行检查，检查转换开关、限制开关等有无灰尘，有无破损情况，能否正常工作；对机械部分进行检查，如是否有异常的声音，是否异常发热，是否漏油，是否有异味，是否有螺钉松动和偏移，机械传动是否正常，是否有异常振动等

10. 保洁工作程序与标准

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。