1. 五星级物业保洁的标准

《普通住宅前期物业管理服务等级标准划分》中明确，依据普通住宅前期物业管理需求的不同，将物业服务标准分为一星级、二星级、三星级 、四星级、五星级五个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，服务标准越高。

前期物业服务内容包括但不限于以下几项，分别是综合管理服务；房屋使用管理及维修、保养服务；共用设备设施运行管理及维修、保养服务 ；公共秩序维护服务；保洁服务；绿化养护服务；紧急事件防范及其他 服务。针对不同星级服务，服务内容也不尽相同。

所谓前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位按相关要求选聘物业服务企业所实施的物业服务活动。而物业 服务企业则是指依法设立，从事物业管理活动的具有独立法人资格的企 业。前期物业服务合同是指在物业、业主大会选聘物业服务企业之前， 建设单位与其选聘的物业服务企业签订的明确物业管理范围内各自责任 、权利、义务关系的书面协议。

2. 保洁五星级服务标准

○停车管理

　　要求小区内陆面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。确保车辆有序停放,消防通道中禁止停放车辆,对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。收取车辆看管费的车场、车库设专人24小时值班。

　　○电梯管理

　　电梯发生故障,物业管理人员应及时通知电梯维保单位,并督促维保单位对故障进行修复,一般性换件维修1日内完成,较为复杂维修3日内完成；发生困人或 其他重大事故,物业管理人员应立即通知电梯维保单位,并在15分钟内到达现场,开展应急处理,协助专业维修人员进行救助。

　　○房屋维修

　　物业服务企业应每年1次观测房屋结构,每季检查1次墙体、墙面、楼梯、扶手等,每周巡查1次井盖、室外健身设施、儿童乐园等。在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定,属于物业服务费用中支出的维修项目应在24小时内组织修复；需要动用维修资金的,应及时编制维修计划或专项维修资金使用 计划,并在24小时内向业主委员会提出书面申请,根据业主大会的决定组织维修。

　　○房屋管理

　　每年第四季度制定下一年度维修养护计划。保持房屋外观完好、整洁,装饰材料无脱落、无污迹,楼梯、扶手等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍,使用安全。对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关部门。

　　○便民服务

　　五星级物业服务要求能提供6种以上便民(无偿)服务,如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等。

　　○保洁服务

　　楼层通道和楼梯台阶,每日清洁3次。地面每日湿拖1次,干净整洁。楼梯扶手、栏杆等每日清洁1次,栏杆每周清洁1次。天花板、公共灯具、墙面等每月清 洁1次,目视无积尘、无蜘蛛网。共用门窗玻璃,每月擦拭2次,玻璃明亮、目视干净。电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁2次,灯饰及轿厢顶部每月清洁2次,保 持干净、整洁。

　　○绿化服务

　　有专业人员对住宅小区实施绿化养护管理,并做到定期清除绿地杂草、杂物,杂草面积小于2%；对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新,缺株率小于3%,存活率不小于95%,行道树缺株率小于3%,土地无明显裸露。

3. 物业保洁三星级标准

，《标准》借鉴酒店行业中星级划分的经验，将住宅物业服务分为一级、二级、三星级、四星级、五星级。其中一级为低等级，五星级为最高等级。业主可以针对各个服务项目选择不同等级的服务标准，自助组合确定服务内容。

每一个服务等级包含但不限于《标准》的服务内容，业主和物业服务企业还可以根据自身需求，超越标准内容的限制，协商确定增加服务内容。

《标准》中总结归纳物业服务内容包括综合服务、共用部位和共用设施设备日常运行保养维护服务、清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务和绿化养护服务五项基本内容，其下又分为若干具体服务项目。

以居民普遍关心的共用部位、共用设备设施日常运营保养维护服务为例，其中包括公共部位、设备机房、排水系统、公共照明、电气设备、消防系统、安全防范系统、升降系统、水景及景观设施等服务内容。每项服务内容按照不同等级进行划分，细化明确日常的检查、维护、保养、应急情况处理等工作的频次和具体要求。《标准》还专门设置了老旧住宅区基础物业服务标准，主要是针对建设年代较早、难以划定物业管理区域、设施设备不全的无人管理老旧小区，服务标准包括楼道内卫生保洁、公共部位小修小补、公共设施设备日常维护、绿化、保安、电梯等基础服务内容。

4. 物业四星级保洁服务标准

基础条件：住宅区基本封闭，有简单的绿地、树木植物；

2.房屋管理：雨水井、化粪池定期清洁，并保持通畅；

3.设施设备维修养护；

4.公共秩序维护；

5.保洁服务；

6.绿化养护管理；

7.综合管理服务

5. 三星级物业服务保洁标准

1、基础条件：小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%以上，有专门的休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上，且有简单的体育活动器械、设施。

2、公共秩序维护：门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。并按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不低于1小时，并做好巡查记录等。

3、保洁服务：小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天应该清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次，公共楼道每天清扫1次，扶手每周擦洗2次，保持干净整洁，还要根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱、垃圾袋等。

6. 五星级物业保洁的标准有哪些

当保洁当然很累。

1.保洁作为社会最基层的职业工种,需要从一些细小的事情做起,一般都是拖地、刮玻璃、擦地板、污渍污垢等,是很累的行业。

2.保洁需要从最脏的事情做起,比如大小便的处理,油污的处理等等,都是别人很不愿意从事的事情,都非常脏。

3.只要你习惯了这种活计,也不会太累,主要是掌握保洁的技巧和技能,就会轻松自如

7. 五星级物业保洁的标准是

楼内保洁1.

楼层通道和电梯前厅，每日清洁1次，每两日湿拖一次；保持干净整洁，楼梯台阶每周清洁1次，每两周湿拖1次，干净整洁；

2.楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁1次，栏杆每月清洁1次；3.天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁1次；

4.楼内共用门窗玻璃，每2月擦拭1次，目视干净。

（二）外围保洁

1.道路每日保洁1次，雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行；

2.绿化带每2日保洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物；

3.水景开放期内，定期清洁，水面无明显漂浮物；

4.休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次，设施表面干净；

 5.3米以下庭院灯、草坪灯每月清洁1次，目视干净；

6.标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁1次，目视干净；

 7.天台、明沟、上人屋面每2月清洁1次，无垃圾堆放，排水顺畅；

8.设有公共卫生间的，每日清洁1次；每月1次对公共卫生间进行消杀。

 （三）垃圾收集与处理

 1.垃圾桶布局合理，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾；

2.建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运；

 3.垃圾桶、果皮箱每周清洁1次，每周消杀1次。

 （四）卫生消杀

 蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀1次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每半年进行1次，无明显鼠迹。

8. 物业保洁等级标准

根据武汉市住房保障和房屋管理局2017年11月14日颁布 《武汉市住宅物业服务等级标准》，依据住宅物业服务需求的不同，普通住宅物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级5个等级。其中，一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，物业服务质量越高。

物业服务等级标准依据综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理5个方面来评判。

9. 小区物业保洁标准

现在的每个小区基本都会有个物业管理公司，负责小区的卫生、绿化、车辆等服务，让业主们有个更加舒适的生活空间。但是物业公司也是有等级之分，目前物业公司主要分为一级、二级、三级等，那么二级物业管理服务标准是怎样的呢，下面本文就来给大家介绍下吧。

一、基本要求 

1、服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。

2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。

3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。

4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。

5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。

二、房屋管理

1、对房屋共用区域进行日常管理与维护，同时记录检修与保养记录。

2、根据房屋的实际使用年限，对房屋的共用区域进行相应的检查，需维修的地方需及时修复。

3、每3天需要巡查小区的房屋单元门、楼梯、电梯以及公共区域，做好相应的巡查记录，发现问题需及时维修。

4、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，需建立完善的售后住宅装饰装修管理制度。告知业主房屋装修的规定与注意事项，对发现影响房屋外观和房屋结构的装修改造，需及时劝阻并上报主管。

5、小区业主出入口应设有小区平面示意图，各栋及单元(门)应该有明显标志。

三、共用设施设备维修养护

1、对小区的公用设备设施进行日常管理与维修养护。

2、建立好公共设备的档案，对设备的运行、维修、保养都要进行相应记录。

3、小区内的标志应当齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程，保证设备运行正常。

4、小区内电梯需保持早上6点到晚上12点正常运行。

5、小区内消防设施完善，无损坏，可随时启用并且保持消防通道畅通。

6、设备房需要保持整洁、通风，潮湿、发霉、鼠害现象。

7、小区主要道路及停车场交通标志齐全、

8、路灯、楼道灯完好率需在90%以上。

四、协助维护公共秩序 

1、小区主出入口需要有人员24小时值勤。 

2、对小区重点区域没2小时需要巡查1次

3、对进出小区的车辆进行管理引导，让车辆有序停放。

4、对进出小区的装修人员需进行实名登记。

五、保洁服务 

1、每栋小区门口都要设置垃圾桶，垃圾每天需清理1次

2、小区内的道路、停车场、绿地需每天清洁1次，楼道、电梯需每日清扫，半月进行拖洗1次。

3、小区内公共雨、污水管道每年要疏通1次，雨、污水井需每季度检查1次。

4、小区内的二次供水水箱需按照规定清洗，需要定时巡查，保持水质卫生。

六、公共绿化的养护管理 

1、需要有专业人士在小区内部实施绿化养护管理。

2、对小区的草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。 

4、对于绿化区域喷洒药物，预防病虫害。

以上就是关于二级物业管理服务标准的相关介绍，希望能让大家对物业服务标准有一定了解，让大家选择到出色的物业公司。

10. 五星级物业保洁服务标准

1、守法诚信星：认真学习法律法规，知法、懂法、守法，做到依法办事；自觉遵守村规民约，不打架斗殴、不聚众闹事，不参与非法活动，不参与非法组织和邪教，不沾染黄赌毒，不违反计划生育政策；家庭成员中无受治安、劳教、刑事处罚者（处罚解除两年，认真悔改表现较好的除外）；在社会生产生活、经济来往、人际交往中，讲信用、守承诺、重合同，不妄为、不欺诈、不坑蒙拐骗，无不良信用记录。

2、明理友善星：正确处理国家、集体、个人三者利益关系，顾大局，识大体，不以个人利益影响集体和他人利益，不传播闲言碎语，不拨弄是非，不贪占、损坏公共设施和他人财物；与人为善，遇事谦让，邻里和睦团结，互帮互助，无吵闹、打斗和事非纠纷现象；热心公益，扶危济困，助人为乐，关心鳏寡孤独、残疾等弱势群体。

3、勤俭致富星：积极学科学，懂技术，勤劳致富，收入稳定，不好吃懒做，不游手好闲，不怕苦怕累，不依赖他人；勤俭持家，厉行节约，量入为出，不攀比，不爱慕虚荣，不铺张浪费；倡导低碳生活，自觉节水、节电、节能、节地、节材，坚持喜事新办、丧事简办，不大操大办。

4、孝老爱亲星: 家中长辈关怀晚辈，支持子女。子女尊重爱护长辈，婆媳、妯娌关系融洽和谐。夫妻互敬互爱，共商家事，共操家务；孝敬双方父母，对年迈父母生活起居悉心照料,生病及时就医,精心看护。关爱子女，重视子女教育，培养孩子做有道德，有文化的人。

5、文明卫生星: 崇尚科学，不参与并自觉抵制封建迷信活动；积极参与社会文化体育活动；积极参加“农村清洁家园行动”，保持家庭及住房周边环境卫生整洁并绿化美化；积极参加爱国卫生运动，家庭成员衣帽整洁，讲究卫生，无不良生活习惯；积极参加公共场所环境整治、村庄绿化活动，维护公共环境；积极参加村组治安联防活动，维护公共秩序。

11. 五星级物业保洁的标准是什么

大的部门有：安保、客房、前台、礼宾、餐饮（中、西、宴会、酒吧以及其它）、保洁、采购与成本、人力资源、销售、接线中心等工资每月一结一般为月底结算当月工资五星酒店工作人员一般分10个等级员工为10级总经理为1级主管（或领班为6-8级）其余职位你可以依此类推工资每涨1级就加1级的工资工作要求每个职位都不一样职位有：总经理、副总2-5个、人力资源总监（经理）、房务总监（经理）＜下辖保洁、餐饮、客房＞、保安部经理、餐饮部经理、采购与成本经理、财务部经理等如果想知道具体哪个部门或岗位请提具体问题