1. 加强护工的管理

一、提高业务素质。重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及心电图学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。二是强化在职培训，通过每月护理查房，业务学习不断掌握新的理论知识和技术；落实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度，每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技检查前护理必备知识的学习，以提高健康宣教能力；每周由整护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。三是鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学考试，提高学历水平和自身素质。

二、增强法律意识、加强工作责任心。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。护士工作大多是在无领导监督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎精神是避免差错事故的保证医|学教育网整理。对个别法制意识淡薄，工作责任心不强的护士，应特别加强教育。

三、完善规章制度落实核心制度。制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。严格按护士月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者等。

四、发挥质控小组的督促检查作用。根据每位护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作的任务和职责落实到每个岗位和每个人。每月定期召开一次护理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，体现过程控制、持续改进的理念。

五、科学合理地利用人力资源。在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。

六、监控重点环节。护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。例如“重点护士”的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导：“关键时刻”的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。

七、强化护士服务理念。随着医学模式及社会经济的发展，患者对护理的期望值也不断提高。如何提高患者的满意度也是衡量护理质量的重要标准。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。当病人出现不满情绪或有争议时，要求护士不与病人当面争执，由主任、护士长出面利于问题的解决。患者满意度的提高，反映了护理服务质量的提高，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好的经济效益。

八、创造严宽结合的环境。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。

医药卫生人员是指经过考核和卫生行政部门批准和承认，取得相应资格及执业证书的各级各类卫生技术人员。

2. 加强护工管理 提高护理质量

答：没有培护这个词语，是错别字，只有陪护。

陪护 [péi hù]

陪护一般指家政和医疗行业的特殊专业护理人员。家政陪护包括病人陪护、老人陪护、医院陪护、情感陪护、心理陪护等。

陪护人员要对患者至亲至爱,给患者排忧解难,给患者治疗的希望,帮助树立战胜疾病的信心,及时正确的给患者做好思想工作。

基本意思为陪伴，保护。

护包含三层意思

1、保姆或家政照顾呵护老人和孩子的行为。

2、医院里专门监护病人的专业人员。

3、相互关爱的人之间或者情侣之间在病中对另一方任劳任怨，无怨无悔的精心照料行为。

陪护的范围

老人陪护：护理老人个人卫生、健康，按照老人饮食的基础原则，科学合理的进食，保证老人的营养需求。掌握老人起居特点，使老人安全舒适的生活。

病人陪护：根据病人良好的习惯，对病人的日常生活进行护理，做好生活照料，按医嘱的要求为病人提供营养丰富的饮食。采取不同的护理知识和技术，减轻病痛尽快帮助病人恢复健康。

情感陪护：对情感收到挫折或者内心需要慰藉的人进行心理开导和治疗，帮助患者走出心理阴影和误区，开始新的生活。

医院陪护：在医院里照料行动不便或者有特殊病痛的病人，负责病人的饮食起居，医院陪护也叫医院护工。

3. 加强护工的管理意见

1、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

第二十一条 护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人同原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。

2、《医疗事故处理条例》

第五十条第(四)项

陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。

3、《最高人民法院关于审理触电人身损赔偿案件若干问题的解释》

第四条第(四)项

护理费：受害人住院期间，护理人员有收入的，按照误工费的规定计算;无收入的，按照事故发生地平均生活费计算。也可以参照护工市场价格计算。受害人出院以后，如果需要护理的，凭治疗医院证明，按照伤残等级确定。残疾用具费应一并考虑。

4、《工伤保险条例》

第三十四条　工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的，从工伤保险基金按月支付生活护理费。

生活护理费按照生活完全不能自理、生活大部分不能自理或者生活部分不能自理3个不同等级支付，其标准分别为统筹地区上年度职工月平均工资的50%、40%或者30%。

综合上面所说的，只要因事故而受到的残疾是可以向对方申请该有的费用，在申请抚养费的同时也可以申请其它的费用，但前提也是必须要合理、合法才可以处理，因不同的事故所存在的费用就会不一样，只要符合条件就可以受到保护。

4. 关于加强护工管理的文件

没有听说，护工只是拿护理的费用，不会为病人买任何保险，买保险也是病人家属考虑的问题，跟护工没有关系，护工只负责照顾好病人，其他的都不过问，至于意外保险那都是病人及家属自愿购买的，护工不会自掏腰包给病人买，没有这个义务，但护工可以提醒家属买

5. 加强护工管理总结

如果你是领导，就要总结这几个月来优秀护工给出表扬，最好给一些奖励，如果你是工作人员更要用心发展，说一下自己最近工作问题

6. 加强护工的管理措施

护理工作是医院的重要工作业务，作为护理工作的主要承担者护士发挥着主要作用，由于护士从事护理工作中有一定的风险，对于风险意识差的需要制定整改措施。

一是要时刻保持清醒，明确风险意识，把风险贯彻到护理工作中。

二是要加强护理业务学习，加强风险研判。

三是要开展风险意识交流，提高风险研判水平。

四是要认真开展风险治理，学会正确履职应对等。

7. 护工的管理与培养

成立组织

成立护理质量控制委员会及与各科室配套的护理质量安全管理小组，在落实常规制度管理的基础上，再根据护理职业的特点推出一系列相关的护理质量管理举措，重点强调细节管理，把管理标准进行量化和细化，有效提升患者满意度。

建章立制

建立护理质量管理体系，在护理部主任的统管下设立质量控制小组，对全院质量安全进行控制，并负责培训、科研工作；在各科室设立护士长或责任护士来负责各科室的护理质量安全控制。

质量控制

加强过程控制以及质量监控的力度，定期召开护士长会议，及时发现护理质量安全问题并提出整改措施。

强化培训

加大护士培训力度，严格定期考核护士理论知识和操作技能，并将考核结果公示，以此来激励护士不断提高自身整体水平。

监督检查

定期不定期进行监督检查，在全院形成自觉的护理质量监督管理网络。

人性化管理

对护士进行人性化管理，注意科学安排值班时间，利用弹性排班让护士有较为充分的时间去完成自己生活中的事情，这样才能在工作时全身心投入，快乐工作，对医院有认同感和归属感。

文化建设

护理团队的文化建设有利于增强护理人员的凝聚力、提升护士的形象，使得整个团队的工作氛围更加和谐。护理团队的文化建设可以从服务文化建设、形象文化建设入手。

激励机制

合理公平的奖惩制度能够有效地激励护士不断提高自身素质。荣誉作为激励手段，能够有效调动护士的工作积极性和主动性。医院可以发挥榜样的示范作用，构建积极向上的工作环境，通过鼓励先进、评选典范、树立模范来对整个团队进行激励。

护理团队的建设和管理需要管理者和护理人员的共同努力，才能达到最佳效果。一个高效率高素质的护理团队需要有科学完善的规章制度、和谐上进的工作氛围，各科室之间还要不定期进行交叉质检和督导。完善的规章制度保证护理工作的顺利进行，提高团队的凝聚力，激励护理人员不断提高自己；和谐的工作氛围则有利于护理人员快乐工作，增强自身对于团队的归属感和认同感；而优秀的护理人员需要团队的培养，通过人性化管理，奖惩并济，运用激励手段去调动护理人员的积极性，最终提高整个团队的护理质量。

8. 如何做好护工管理工作

护工的工作不好做，特别是护理老人更难做，老人，特别是患有老年痴呆症的老人尤为难做，本人在敬老院从事管理工作十余年，亲眼目睹，深有感触。要做好一名护工必须具备热心、爱心、细心、耐心，还得发扬不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕受气的精神，全身心地投入到老人的护理工作中去。

9. 如何加强护工管理

住院部护士：8：00上班，一般提前10-15分钟到达科室，换工作服准备交接班。

交接班就是在护士站交接出入病人，今日择期手术病人，不同科室交接的内容有差异。然后就是去床边交接每位病人的情况。

交接完之后就是进行晨间护理。

做完晨间护理后，上电脑班的护士一般已经核对好了早上的医嘱并打印出来。

白天一般就是根据医嘱做好各项护理，完善好护理记录，体温单什么的。输液、测体温、脉搏、血压。

中午发一次药，下午没什么护理做的时候，把出院病人的床铺成备用床。

以上就是A班的大概工作内容

A班：8：00-15：00，P班：15：00-22：00（提前半小时到科室接班），N班：22：00-8：00

电脑班：8：00-12：00 14：30-17：30

有些科室只分A,N班，具体怎么分配我也不是很清楚。根据科室需要，护长会安排不同的班种。

P班和N班也是按照医嘱单上按时间进行护理，护理一般集中在白天，晚上的护理基本都是检测生命体征，然后早上6点抽一波血。

急诊科护士：急诊科的班种比较多，注射班，抽血班，出车班等等，一般上哪个班，就在相应的地方上班，我工作的医院抽血班到10-11点的时候就关窗口去协助注射班，出车班没出车的时候也是在注射室工作，上班时间基本也是根据上面APN的时间分开。急诊科的交接班内容相对比较简单，毕竟本班的工作基本都能在本班完成，交接主要交接急救仪器，急救药，清点救护车物品准备什么的。

重症监护室护士：提前到科室进行交接班；

无特殊情况下，先给病人翻身和床上擦浴。输液后就是会阴擦洗，口腔护理，一般卫校学到的东西，在重症监护室都能用得上，重症监护室特殊的就是仪器的调控（呼吸机，血透机，冰帽等），特殊用药的监控的（多巴胺等）

手术室护士：8点开始交接班，每周一次护理查房，一般在周一7：30护理查房，晨会交接上一天的遗留问题，今天择期手术特殊情况。

A班：完成护士长安排的手术，履行巡回护士或器械护士的职责，上班时间：8：00-15：00.

p班：工作内容跟A班一样，接A班的手术，服从电脑班护士的安排。部分医院没有P班。

15：00-22：00.

A.P班都是安排的手术完成了就可以下班，欠时间的要接其他人的手术做。

N班：接P班未完成手术，准备次日手术仪器与器械，7：30接次日的手术病人。

电脑班：查房，交接供应室物品，清点贵重仪器物品器械数目，查看手术室存在的问题，12点之前打出手术联络单，准备相应的特殊器械物品，备齐手术室各种物品，下午进行术前访视，送病理标本，交接医疗废物。进行手术登记与手术收费。

电脑班不同的医院工作范围有所不同，我说的是我们医院的基本工作。

急诊班：每天质检，有急诊手术做急诊手术，没急诊手术的时候执行护长安排的手术。

10. 完善护工管理制度

由于受疫情影响，各医院都有明确要求，具体如下，可做参考！

门诊就诊

1.倡导预约就诊，非急诊患者预约挂号后按照提示时间来院错峰就诊，就诊期间尽量使用线上缴费，减少院内滞留时间。

2.进入医院必须规范佩戴口罩。入院就诊时，请携带本人身份证或医保卡实名就诊，成人限1人陪诊，儿童限2人陪诊。

3.门诊入口请主动出示本人山东健康通行码、佩戴口罩（禁止佩戴有呼吸阀的口罩、棉布口罩或自制口罩等），配合医护人员测量体温、询问流行病学史。无智能手机者，可凭身份证、医保卡等进行预检分诊。

4.如本人或家庭成员近期有境外、国内中高风险地区所在地级市旅居史，或与有中高风险地区旅居史人员有接触的人员来院，请在预检分诊时主动告知工作人员。

5.健康码黄码或红码人员严禁进入普通门诊及病区，请在工作人员引导下前往发热门诊就诊，建议无任何症状的黄码或红码人员不要来院，直接联系社区工作人员进行核酸检测等处置。

6.发热或有鼻塞、流涕、干咳、乏力、咽痛、肌肉痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状的人员、14天内来自或途经国内疫情中、高风险地区的人员，请直接至发热门诊就诊。

7.就诊过程中请全程规范佩戴口罩和注意咳嗽等呼吸道礼仪，并保持1米以上安全社交距离。

住院患者及陪人

1.住院患者及陪人必须持有效期内核酸检测阴性结果办理入院手续。

2.病区全面禁止探视，实行24小时封闭管理，提倡电话、视频探视。

3.住院患者非必要不陪护，确需陪护的请固定1名具有完全行为能力、身体健康且能代表患方家属意见的陪人。

4.入院后请配合进行“同行密接查询”、申领电子陪护证。

5.为减少人员流动，住院期间实行统一订餐。住院前请备足所需生活用品，住院期间非救治不外出。因救治需要外出时，住院患者凭手腕带，陪人凭电子陪护证，无智能手机者凭身份证和纸质陪床证双证一致方可进出病房大楼。

6.患者及陪护人员禁止互串病房或聚众交谈，全程规范佩戴口罩并及时进行手卫生，并做好健康监测。