1. 保洁技能有哪些

日常保洁工作，擦、拖、消毒

2. 保洁岗位技能

领班不但要及时准确的把领导交办的工作任务传达给员工，还应该经常把员工的情况反映给主管。因为领班与员工接触最多，对员工的各种情况了解的比较详细，及时把这些情况反映给主管有利于主管掌握员工的思想动态，及时调整管理策略，把一些不利于工作的问题消灭在萌芽状态。通过不断的沟通，还可以增加管理的透明度，消除一些不必要的误会，消除不利于团结的各种因素，使大家团结一心，共同努力，更好的完成本职工作。

作为一名保洁领班，应该做到头脑灵活、反应机敏。在工作上，要熟练掌握各个工作岗位的工作内容和特点；熟悉工作区域内的设备设施的基本情况；熟悉各种突发事件的处理规程和应急预案；做到遇事不慌、头脑清醒、处理果断。在管理上一方面要严格按照中心的各项规章制度管理，带动员工去工作，另一方面也应该实行人性化管理。由于保洁工作的特殊性，有的工作岗位的工作环境比较艰苦，这就要求我们领班人员在工作过程中要随时观察员工的情况，及时关心他们、爱护他们，在工作上和生活中给他们提供更多的帮助，使他们感觉就像生活在一个大家庭里面，从而把全部精力投入到工作当中去，把本职工作做得更好。

另外，对员工的培训也是一项很重要的工作。保洁工作情况多变，各种事情随时都有可能发生，通过各种专业或非专业的培训，可以使员工学习到更多的知识，提高员工的自身素质，提高员工的工作能力，使员工可以应对工作中不断出现的新情况、新问题，使员工尽可能地成为一专多能的人，从而更有利于工作的开展。

总而言之，要想做好领班工作，除了要有正确的认识以外，在工作中还要仔细认真，要勤看、勤听、勤转、勤想，要有责任心，同时在工作中还要不断学习，不断丰富自己的工作经验，不断提高自己的工作能力，通过不懈的努力把领班工作做得更好。

3. 保洁的基本技能有哪些

领班首先要熟悉保洁的技能，比如说，什么样的污渍用什么样的药水，配比，能能把这污渍清理干净。什么设备要懂的怎么操作，不一定要非常精通，最起码的基本操作，性能要清楚，才有能力教会新入职的保洁员工使用，在有就是领班职责要清楚，才更好的完成公司交给的任务

4. 保洁技能有哪些称号

高级月嫂证只是行业协会或企业的的一种认证，国家没有机关对其进行专门认可和审定。

月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。通常月嫂服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），且大多月嫂是在客户家里提供服务。

看看这则信息，就明白什么是所谓的“金牌月嫂”了。

“金牌” 评定没标准

高女士当月嫂当了十多年，据她介绍，所谓的“金牌月嫂”，其实并没有硬性的界定标准，而众多“金牌月嫂”的服务质量也不尽相同。一些所谓的“金牌月嫂”，甚至连孩子都不会抱。

那么“金牌月嫂”到底是怎么来的呢？高女士介绍，月嫂一般分为初级、中级、高级，也有金牌月嫂，有的高级月嫂会持有母婴护理师证书或育婴师资格证。月嫂的级别越高，工资也就越高。市场上月嫂因级别不同，月薪从4000元到8000元不等。而有关“金牌月嫂”的评定标准，大部分家政公司主要是根据月嫂本人所带过的婴儿数目、从业时间长短等，来评定月嫂级别，这就意味着其“认证随意性较大”。

高女士说，根据月嫂本人所带过的婴儿数目来判定一位月嫂的经验的办法，其实不可取。有的月嫂因为服务质量不过关而被提前辞退，也算带过一个孩子。如果一位月嫂被辞退了三五次，那她的“经验”也很“丰富”了。

当月嫂先交培训费

高女士说，其实，刚开始时她也是一位保姆，后来她选择了做一名月嫂。“当时觉得当月嫂比干保姆挣得多多了，而且干的活也差不太多。我也带过孩子，无非就是换洗下衣物，做做娘俩的饭呗。”高女士说。

于是，高女士选择了一家家政公司，并提出自己想当月嫂。该公司工作人员表示，想当月嫂得先培训，而培训就必须得交培训费。“当时，这名工作人员告诉我，交了培训费，经过一段较为短暂的培训后，就会领取相应的证书，这样就能‘持证上岗’，其收入也会明显增多。”为了能有更好的前途，高女士最终还是交了钱参加了培训。

在高女士眼里：“当时是我运气好，那家公司比较正规，培训的时候学到了很多非常实用的实际操作技能，为我后来的工作打下了不错的基础。”

考试拿证很简单

谈起岗前培训的问题，高女士说：“在正规的月嫂培训机构，对于月嫂岗前培训的管理把握得非常严格。不但培训的课时数足够，且讲师们也都非常优秀，这样能在最大程度上保证月嫂的服务质量。但问题是，受利益的驱动，有些非正规的家政公司，只要报名月嫂的市民交钱，就能接受所谓的‘培训’，讲师基本上都是一些老资格的月嫂，这些月嫂的培训基本上没有什么针对性，往往是想到哪里便讲到哪里。不但课程安排不合理，甚至好多时候都是在聊闲天，新月嫂们往往难有真正的收获。”

非正规的公司在培训结束后，也会安排考试，不过考试过程并不是很严格。只要课时数足够，就会安排考试，且考试的通过率极高。考试通过了，接下来就是领证，“持证上岗”也就顺其自然了。

“金牌”称谓靠包装

有道是“人靠衣裳马靠鞍”，月嫂市场更加讲究包装。高女士说：“月嫂的级别都是各家政公司自己界定的，初级、中级、高级、金牌均是由公司自己判断的。有相当一部分家政公司和月嫂为了获得更高的报酬，便想尽办法将自己或将自己所管辖的‘一般月嫂’包装成‘金牌月嫂’。”

这一点，在记者进一步采访中得到了印证。市民宋先生说：“我为了更好照顾我的孩子，曾经请过三位‘金牌月嫂’，但都不是让我太满意。甚至有一个干起活来还不如我一个大老爷们。”市民赵先生曾请过这样一位“金牌月嫂”，这位月嫂服务水平还算不错，手上也有一张高级的证书。但是一次偶然的机会，赵先生发现这位月嫂竟然不认识字。这让赵先生非常纳闷，既然不识字那她的证书是怎么来的呢？

高女士介绍，其实金牌不金牌的在行内并没有太严格的规定，只要是公司说你是金牌，别人根本没有办法查证，只能由客户雇佣后，通过其服务水平来验证。

5. 保洁技能有哪些内容

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

6. 保洁员技能

保洁人员职责：

1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；

3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从；

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁；

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；

6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作；

7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为；

8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报；

9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝；

10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理；

11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障；

13、执行及有效完成上级安排的其他工作。

二、保洁员工作流程：

1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具；

2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；

7. 保洁具备的技能

保潔負技能培訓需要具備懂得衛生資質的老師講課。