1. 保洁车辆考核奖罚机制

保洁服务标准为了强化管理工作,提高管理人员工作水平,提倡优质服务 及严谨管理作风,创造文明、整洁、美观、舒适的环境,特 制定本标准.

2. 保洁车辆考核奖罚机制是什么

现场5S管理包括：

1、整理

①将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的。

②把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。

③不必要的东西要尽快处理掉。

2、整顿

①对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。

②明确数量，并进行有效地标识。

3、清洁

①将工作场所清扫干净。

②保持工作场所干净、亮丽的环境。

4、规范

①将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。

5、素养

①通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。

5S管理的实施要点：

①整理：正确的价值意识---「使用价值」，而不是「原购买价值」

②整顿：正确的方法---「3要素、3定」+ 整顿的技术

③清扫：责任化---明确岗位5S责任

④清洁：制度化及考核---5S时间；稽查、竞争、奖罚

⑤素养：长期化---晨会、礼仪守则

3. 保洁员奖惩制度

全勤奖是公司制定的一种给予额外奖励的方法，符合规定就行，不属于克扣固定工资行为。

4. 保洁工作人员奖罚制度

每天坚持岗位。保证厕所清洁卫生，地面干净不能有漏水，如有损坏的物件极时修补，、每月满勤。厕所里外都要干净整洁。常年水要通畅，一但水出问题，马上找人解决。顾客的满意度，是职业奖励的最好参照表。

5. 保洁车辆考核奖罚机制方案

答5S卫生检查奖惩制度：

一、目的

5S管理是以品质为中心的企业基础管理。要求的是做好产品品质的同时，还要提升企业员工的思想、工作、业务、服务、文化、环境以及生活品质，使整体的质量、成本、管理、环境都能达到最佳境界。特制定本考评办法。

二、考评内涵

2.1整理（SEIEI）

(1)定义：工作现场，区别要与不要的东西，清除掉不需要的东西

(2)对象：主要是清理现场被占有而无效用的“空间”

(3)目的：把“空间”腾出来活用

(4)推行要领：

①对工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的

②制定“要”和“不要”的判别基准

③清除不需要的物品

④制订废弃物品处理方法

⑤每日自我检查

2.2 整顿（SEITON）

(1)定义：把要用的东西，按规定位置、定量地摆放整齐，并明确标识

(2)对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所

(3)目的：实现随时方便取用，不浪费时间找东西

(4)推行要领：

①落实前一步骤整理工作

②布置流程、确定放置场所

③规定放置方法

④划线定位

⑤标识场所物品（目视管理的重点）

2.3 清扫（SEISO）

(1)定义：清除工作现场脏污，并防止污染发生

(2)对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”

(3)目的：

① 保持工作环境的整洁干净

②保持整理、整顿成果

③稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量

④防止环境污染

(4)推行要领：

①建立清扫责任区：划分责任区、明确责任人、各责任区细化成各自的定位图；②执行例行扫除，清理脏物；

③清查污染源，予以杜绝：确定发生部位、发生量、影响程、发现环境污染，要检出源头、研究、制订对策，彻底清除污染源。

④建立清扫基准与规范：地面清洁、无杂物、无尘土； 通道清洁、明亮、无障碍；门窗清洁、窗台无尘、无杂物；办公桌面清洁整齐；文件柜、工具箱里清洁整齐、无灰尘；墙面无乱挂物品、无无灰尘；半成品、成品清洁、无灰尘、无油污；维修设备无油污、无沉积铁屑；维修工具无油污；公共区域清洁、无杂物。

2.4 清洁（SETKETSU）

(1)定义：维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化。

(2)对象：透过整洁美化的工作区与环境，使员工精力充沛。

(3)目的：

①维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。

② 养成持久有效的清洁习惯。

(4)推行要领：

①落实前3S工作：在工作现场彻底执行整理、整顿、清扫，使之“清洁” ；

主管要身先士卒，主动参与；充分利用文宣活动，维持新鲜的活动气氛；

②制定目视管理基准：目视化的目的，在于让规章制度用眼睛一看就能了解；目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。目视化的做法包括：订成管理手册、制成图表、做成标语、看板、卡片；

③制定稽核办法：建立“清洁稽核表” 、将稽核表直接悬挂于“责任者”旁、作业人员或责任者，必须认真执行，逐一点检、不作假、主管必须不定期复查签字，以示重视；

④制定奖惩制度，加强执行：依奖惩办法，对表现优良和执行不利的部门及人员予以奖惩；

⑤维持5S意识：推行委员会坚持推进、宣传5S；全体员工坚持执行5S。

2.5素养（SHITSUKE）

(1)定义：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯

(2)对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质

(3)目的：

①养成良好习惯；

②塑造守纪律的工作场所；

③营造团队精神。

(4)推行要领：

①持续推动前4S活动，至习惯化：前4S是基本动作、手段，使员工无形中养成保持整洁的习惯、通过前4S的持续实践，使员工实际体验“整洁”的作业场所、经过一段时间的运作，必须进行检查总结；

②制定共同遵守的规则、规定：公司的各项管理规章制度；各项现场作业准则、操作流程；岗位责任、操作规程的要点和重点；安全卫生守则；

③教育训练（特别是新进人员）：新进人员的教育培训（讲解各种规章制度）；对老员工进行新订规章的讲解；各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；籍以上各种教育培训做思想动员，建立共同的认识。

三、5S的效用

3.1 5S是最佳推销员（Sales）

(1)被顾客称赞为干净整洁的企业，令人对其有信心，乐于下订单。口碑相传，会有很多人来企业参观学习；

(2)整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的企业工作；

3.2 5S是节约家（Saving）

(1)降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间；

(2)能降低工时，提高效率；

3.3 5S对安全有保障（Safety）

(1)宽广明亮、视野开阔的职场，物流一目了然；

(2)遵守堆积限制规定，危险处一目了然;

(3) 通道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅；

3.4 5S是标准化的推动者（Standardization）

(1)大家都正确地按照规定执行任务；

(2) 程序稳定，带来质量稳定，成本也稳定；

3.5 5S形成令人满意的场所（Satisfaction）

(1)明亮、清洁的工作场所；

(2)员工动手做改善，有成就感；

(3)能造就现场全体人员进行改善的气氛；

四、检查考评时间即方式

4.1每周的星期五下午4：30分检查卫生。

4.2公司各部门负责人一起进行综合卫生检查，相结合检查情况现场考核评分。

五、评分原则

5.1具体考核项目及标准见《卫生考核检查表》，考核合格成绩为80分，低80分的按不合格通报批评。

5.2根据检查的重要程度，规定了卫生检查表的权重。各部门《办公室区域整体卫生》占60%、《员工办公卫生》占40%，合计权重100%。

5.3各部门的评分结果90分以上为优秀，连续三个周100分，给予部门综合奖励。

5.4各部门的评分结果80分以下为不合格，连续三个周80分以下，给予部门综合处罚。

5.5“5s”检查表的评分工作由行政部指派专人汇通各部门检查人员，检查、评分、汇总。

5.6评分结果每周公布一次。

6. 保洁员工考核及奖惩

收银员岗位职责 直接上级：财务部经理 岗位职责：

1、小心操作所使用的各种设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收费帐单、发票，及时、快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准，不错收、漏收，对各种钞票必须认真验明真伪，对签名结账者，必须有依据。

3、对每日收入的现金，发现长款或短款，如实向领导汇报。

4、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。

5、每天核对备用周转金。

6、细心结帐，防止各种漏单。

7、当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误后方可下班。 收银员工作标准 1．收银员工作奖惩制度 1．1跑单一次，按跑单金额的30%予以赔偿，特殊原因例外。 1．2开会不到者，扣款30元；无特殊情况请假不来者，扣款10元。 1．3上班迟到者，按考勤纪律严格处理。 1．4严禁私自换班。 1．5旷工一天者，停止其工作，作出书面检查，并予以100元的罚款。待本人充分认识到自己的错误后再上岗：旷工两天以上者，停止其工作，到劳资部报到，听候处理。 1．6发现不穿工作服在店内随便走动者，罚款20元。 1．7发现私自借出底金者，借出多少，罚款多少。 1．8检查各岗卫生不合格者罚款10元，并令其立即打扫。 1．9发现其他违反店规情况，按员工手册规定视其轻重给予10—50元罚款。 1．10服务态度不好，与客人争吵，发现一次，停止其工作，写出书面检查，并给予30—50元的罚款。 1．11财务部定期汇总收银帐单情况表，查看收银员的工作情况。 1．12被其他部门经理、主管反映其收银员有违反店纪行为的，经核实确系如此的，扣款30元。 1．13以上各类扣款按酒店规定给予其他员工奖励。 ２．收银员岗位制度参照标准 2．1仪表仪容： 2．1．1上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。皮鞋光洁无灰尘、要佩带胸牌。 2．1。2头发梳理整洁有序（打摩丝）前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。 2．1。3气质佳，走路平稳快而不乱，坐有坐相，站有站姿。 2．2服务质量： 2．2。1微笑服务，对待客人服务要热情、周到，语言准确，见到客人问好，客人走时要礼貌相送。在酒店内见到其他客人与本店领导要主动问好。 2．2。2文明语言是：（先生、小姐）“您好，欢迎光临我店；请坐；请问；您稍等；对不起；麻烦您；打扰您一下；您需要帮助吗；谢谢您；不客气，您慢走，欢迎下次再来”。 2．2。3禁语：喂，你过来；不清楚；不知道；你问他；我不能办；你干啥。 ２．３纪律方面： ２．3．1正点上下班、不迟到早退。 ２．3．2不准走大堂。 ２．3．3不准吃零嘴。 ２．3．4严格按照规定的路线进出酒店。 ２．3．5不准打私人电话。 ２．3．6不准将其他物品带进工作岗位。 ２．3．7严禁穿工服离店。 ２．3．8不准用客用厕所。 ２．3．9工作时间不准离岗串岗。 ２．3．10不准私自换班。 ２．3．11不准在店内大声喧哗。 ２．3．12上班时间迟到半小时者按旷工半天处理。 ２．3．13无故旷工按酒店制度严格处理。 ２．３．１４不准看小说。 ２．3．15发现贪污作弊者下岗。 ２．3．16不准在店内会客。 ２．4业务方面：严格按照规定要求工作或操作，要求业务上快、准、熟练，不出错。 ２．５卫生方面：工作区域要整洁卫生干净利落。 ２．６设备维护方面：微机要严格按照操作规程操作，机器要干净卫生，下班要关好机器并盖好防尘布。 ３．收银岗检查项目 ３．１检查每班上岗情况，各班是否准时上岗，是否有私自换班，串岗现象。 ３．２检查各班收银员仪容仪表、服装穿戴、化妆情况。 ３．３检查各岗卫生情况。 ３。４检查各岗底金情况。 ３．５检查催收押金情况（设计出催收押金情况表，每班交接）。 ３。６检查发票使用情况。 ３。７检查日记交接情况。 ３。８检查保险箱使用情况。 ３．９检查打印纸、签购单、零钱、其他各类帐单使用情况。 ３.１０检查各点是否存在违反店纪店规现象

7. 保洁员绩效考核奖惩办法

提高保洁员工工作效率方法如下:

1、通过聘用或培训，使人员熟练掌握工作技能。

2、准确传达工作内容和相关要求。

3、制定有效的激励机制，重点是金钱激励。

4、及时汇报原则，几点几分完成多少任务量。

5、严肃认真的职氛围，让具有严格甚至死板执行力作风的小组组长做一线负责人很重要。

6、有条件的话建立督察小组，监理保安保洁客服机电等的工作。

8. 保洁管理奖惩办法及考核细则

保洁定岗定员的方案，应当根据单位需要保洁区域的面积来设定岗位和人员，确保单位整体的整洁性。

主要看保洁工人的思想态度，干活认真程度是否干净是否高标准高质量完成任务来给保洁工人定岗，并给予一定的工资标准和奖励，完善好保洁工人的物质保障。

9. 保洁员考核管理办法

目前保洁行业在我国还是个新兴行业，除劳动和社会保障局有关培训机构组织的劳动技能上岗技术培训外，没有与国家职业资格方面的资质证书，目前北京市技术监督局正在对保洁行业执行标准进行立项，同时北京城市管理科技协会、北京市环境卫生协会、北京市社区卫生协会公共卫生保洁工作委员会也在联手准备成立有关保洁从业资格认证方面的培训机构，相信不远的将来，从事保洁行业也要通过一定的考核，取得一定的资格证书才能上岗了。

10. 保洁员工奖罚管理制度

说到物业保洁，站在一个居民的角度来看，好的物业是选择一个楼盘的重要因素，好的物业保洁能给我们一个好的生活环境，让我们心情愉悦。站在公司角度来看，找一个好的物业团队至关重要，不仅关系到公司整体环境还关系到公司的团队形象、外在精神面貌。那么好的物业保洁有什么要求呢?物业保洁工作流程又是怎样的呢?大家一起来参考一下吧。 　　 　　白班工作程序: 　　1、班前会(7:45--8:00)，主管及领班带领，提出工作中的不足，和夜班交接。 　　2、分班总清(8:00--12:00)。主要以两个人为一组，把夜班遗留的包房彻底总清。按照总清标准及总清计划，有秩序的进行。 　　3、吃饭(12:00--12：30)。 　　4、分区域。男女洗手间各一人，大厅一人，走廊及清包人员按情况而定，随时调动。 　　5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。 　　6、下班前把工具清理干净。 　　 　　夜班工作程序： 　　1、班前会(19:45--19:55)，强调应该注意的问题。和白班交接班。 　　2、分班上岗。大厅一人、男女洗手间各两人，各楼道各一人，女洗手间在不忙的情况下，带着楼道卫生。 　　3、吃饭时间(01:00--02:00)，分两组吃饭，吃饭时区域卫生及卫生间卫生质量不能下降。 　　4、(02:00--04:00)区域员工撤下，全体人员去清包(主要集中在2楼，内保负责1楼)。有部分人员和店内人员去抹尘(不见店)，两人清包，两人刮地。 　　5、(04:00--06:00)分配个别员工到各个区域(比如：明湖三楼、五区)，把留的包房比较多的区域清理一下。 　　6、(06:00--07:00)把包房全部清理完毕。 　　7、(07:00--08:00)总清一个楼层，(一般明湖是2楼，不见是3楼)，按照总清标准及总清计划进行。 　　8、总清期间指派一员工把工具清理干净。 　　 　　物业保洁交接班制度 　　为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。 　　一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。 　　二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明;本班的事情明;物品器械清点设备运行情况明; 　　三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清;下班交待的问题清;物品器械清; 　　四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理; 　　五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接; 　　六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。 　　七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。 　　八、接班人员必须在规定时间内完成对工作区域内所有重点事物的检查，如发现有疑问，及时向上一班核实;规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。 　　工具的交接： 　　一、工具的管理与发放，有主管登记造册，统一管理。 　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。 　　三、主管每周清点一次各岗位工具。 　　四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班领班和主管承担。 　　 　　这样的物业保洁工作流程大家觉得是不是合理的呢?好的物业必须环环相扣，实行责任到人制度，分工明确，保证每一个人在自己的工作岗位上按照严格要求来工作。另外，有了严谨的规范的工作制度外，奖惩制度也是必不可少的。奖励杰出，在必要的时候对一些违规违纪行为进行不同程度的惩罚，这样能提高团队的规范性，提高工作效率。