日常保洁工作(日常保洁工作单,怎么填写)

2022-12-17 05:50:24 来源：www.dxfbaby.com

导语：1. 日常保洁工作单,怎么填写答，做家务工作单位填写，家政公司，家政公司包括，保姆，清洁，小时工，如果家庭需要保姆，就到家政公司去登记，有合适的家政公司会给你介绍，让你满意，包吃包住，大多

1. 日常保洁工作单,怎么填写

答，做家务工作单位填写，家政公司，家政公司包括，保姆，清洁，小时工，如果家庭需要保姆，就到家政公司去登记，有合适的家政公司会给你介绍，让你满意，包吃包住，大多是外地人做这项工作，一到春节就不好找，现在好了，居委会主动帮助八十以上老人家庭清洁，免费的，点赞。

2. 保洁员工作日报表怎样填写

一、工作车准备

1.清洁工作车，并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。

2.将工作车推到要打扫的房间门旁，挡住房门的一半，紧靠墙面，但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

二、清洁客房次序

一般情况下应按下列顺序进行:

1.挂“请打扫”牌子的房间。

2.豪华套房与标间。

3.客人不在的房间。

4.客人离店的房间。

5.客人在房内的房间，须征得客人的同意。

6.上日空房。

三、进房程序

1.轻轻地按门铃三次，每次一下，并报自己身份“服务员”。

2.用钥匙或房卡开门。

3.房门开启三分之一时，再报一下自己身份。如房内有客人应答，在征得客人同意后方可进房。

4.然后将房门敞开，进房清洁。

四、巡视检查

1.进房后先将窗帘拉开。

2.打开所有照明灯具，并检查是否完好有效。

3.巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，若有损伤及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。

4.注意清洁客人离店的房间，必须仔细检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录，并立即通知服务中心交与前台通知客人。

五、清扫垃圾

1.将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。

2.清洁烟具、烟缸内放少许水，将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。

3.将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。

4.随手换回新的塑料袋，擦净废纸筒，并在筒内放好新的塑料袋。

5.注意床脚、靠背、桌椅下方、门后等卫生死角的打扫，必须保持房间整体清洁无尘。

六、清理脏布草

1.将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好，吊入衣橱内(衣柜)。

2.换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要调换的布草(浴巾、面巾、小方巾和地巾)一起，记清数目后，放入工作车的布件袋内，发现有破损布草和毛巾，分开存放。

3.从工作车上带进干净的布草。

七、铺床

1.铺床单:正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床垫四角拉平包严。注意铺床时，不要用手梳理自己头发，防止头发掉入床单。

2.铺被单:反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称。注意铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单，要及时更换。

3.套枕套:将枕芯塞入枕套，四角对准整平、拍松，发现破损或污渍要及时更换。

4.放枕头:将二只枕头放在床头正中，正面朝上。单人床枕套口对向床头多功能柜，双人床枕套口互对。

八、抹尘

抹尘顺序从上至下、从左至右或从右至左以客床为中心而定，凡举手能触及的物件和部位都必须擦干净，在清洁时应注意和做到:

1.所有家俱、电器、桌椅等必须擦拭灰尘。

2.同时检查相产器具的功能是否完好。

3.对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踏脚板等物件清洁擦灰时，应用用剩的卷筒纸擦，避免污染墙面。

4.在对各种物件擦干净以后，应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到工作车上。

九、清洁浴室

1.带好清洁用具:抹布、清洁剂、刷子。

2.清除垃圾 :把浴室所有脏物放入垃圾袋内，并投入工作车的垃圾袋内，把其中如肥皂头等可以利用的物品集中放在清洁篮内。

3.清洁面盆和台面 :

(1)将客人的物品移放至一边，清洁完后复位

(2) 关闭面盆出水口，用清洁剂清洁整个面盆、皂碟和五金配件

(3)放水清洗面盆，打开出水口清洗下水口周围和盖子。

(4) 擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、台面及污渍。

(5) 擦亮五金配件。

4.清洁镜面及灯具

(1)擦清镜框和镜面，擦去水迹和脏痕。

(2)清洁灯具和灯罩。

(3)擦清面巾架。

5、清洁马桶

(1)用清洁消毒剂和刷子清洁马桶。

(2)放水冲洗，并查看有否漏水。

(3)用抹布清洗马桶周围，马桶坐圈和马桶盖。

(4)清洁水箱四周，水箱盖及开关把手。

(5)套上“已清洁消毒”字条。

7、清洁墙面、门窗、排风口和地面

(1)开启排风机，查看设备是否正常。

(2)抹擦墙面，除去污渍。

(3)清洁门窗、擦去浮灰。

(4)清洁地面，并擦干。

十、归置物品

1.补齐各种客用物品，按标准整齐摆放，然后关上窗户，拉好窗帘。

2.整齐归置摆放各类客房物件:电视和空调遥控板、插线插板、商品摆放、衣柜用品、桌椅、《服务指南》等。

3.检查商品保质期，离保质期一个月前的商品应立即交由库房调换，库房将换回的商品调拔给其它部门销售。

十一、吸尘

1.用吸尘器吸净地毯灰尘，从里向外，顺方向吸尘一遍。

2.发现地毯有脏渍，及时并准确地用清洁剂清除，或通知专门清洗地毯的清洁工进行清除。

3.吸尘时不要忽略床底和房间四周边角等部位，并注意不要碰伤墙面及房内设备。吸尘后，根据实际和需要，可以用空气清新剂喷洒客房，然后将房门轻轻关上，擦干净门把手。

4.填写清洁报表及客房用品消耗情况表。

十二、清扫楼道

1. 清扫垃圾。

2.地毯吸尘。

3.楼道及公共区域物品归置:整理、整洁、归位。

3. 保洁工作交接单表格

1、各科室都设有污染布类收集处。

2、每日上午八点前保洁人员会到各临床科室与夜班护士进行交接清点需清洗的布类，并在交接单上双方签名，

3、保洁人员收集好各临床科室布类后送到统一的暂存点，由专门运送车送到医院指定的洗涤部门去清洗。

4. 保洁工作内容表格

医院后勤部门工作有许多工种，不同类别工作内容是不一样的。一、维修工工作职责　　1.在医院与后勤保障部的领导下，做好医院的水设施、环境设施，后勤机械设备的维修保障工作，保证使医院有一个良好的工作环境。　　2.加强对本职工作的巡视，仔细检查设备情况，发现故障及时修理或报修。　　3.对医院各部门提出的设施、设备的报修，及时复修。重大、紧急维修五分钟内到达现场，一般维修15分钟到达现场，一般维修2小时内完成，重大、疑难维修3天内完成，要保证质量，同一项目在两周内无维修。　　4.提高服务质量，在下部门的修理或安装新项目中，耐心解答，热情服务。工作完毕后，及时清理场地，保持环境卫生。　　5.勤俭节约。在维修时要做到可修理的零配件要及时修复，更换零配件要执行以旧换新制度。　　6.值班人员要坚守岗位，接待、处理日常维修事务，并做好值班记录。二、空调工工作职责　　1.负责医院的中央空调、中心供氧的安装(部件)与维修，保证空调正常工作。　　2.严格执行相关的管理制度，定期与不定期地检查制冷(暖)设备的进出口压力与温度，温控器的正常与否、氟利昂的数量、冷却塔的好坏，并做好相关的记录。　　3.在组长的领导下，巡查管道畅通，制冷(暖)效果，切实搞好服务工作。　　4.空调修理时，一般故障十分钟到现场解决，紧急故障五分钟到现场解决，并采取相应的急救措施，一般故障两小时内排除，重大疑难问题三天内排除。　　5.值班人员坚守岗位，接待、处理日常事务，并做好相关记录。　　6.勤俭节约，在修理时要做到：可修理的零部件决不调换，更换的零部件执行以旧换新制度。　　7.施工现场修理，做到完工场地清，原样恢复好，保持工作场所清洁卫生。三、污水处理工职责　　1.在后勤保障部主任的领导下，负责全院的污水处理工作。　　2.坚守工作岗位，严格执行安全操作规程。注意掌握药液配比浓度，认真观察机器运转情况，保证机器正常运转。　　3.认真做好机器的日常保养和检修。并制订计划，定期检修。　　4.做好日处理污水工作记录，月上报工作。　　5.搞好机房内外清洁卫生工作。四、电工工作职责　　1.严格遵守院纪院规，树立为临床第一线服务的思想，做到主动、热情、周到的服务。　　2.严格遵守上级部门有关安全用电规定，做到无证不操作，杜绝一切事故发生。　　3.负责全院供电、供水、供气及其相关设施以及动力设备的维修和保养。　　4.熟悉全院供电线路及各病区的线路分布情况和各路配电板的作用。　　5.接到供电部门停电通知后，立即报告院办及主管科室，妥善做好备用电的分配工作，停电后自发电五分钟内发送到位，并配备专业人员值班，及时做好送电工作。　　6.坚守岗位，严格执行电工安全操作规程，节约使用材料，做好增收节支、节源、节流工作。　　7.因电流及设备故障引起短路时，接到通知5分钟内到达现场进行紧急维修，并申报事故原因。　　8.实行24小时值班制，配合院内行政值班人员，发现故障及时处理，并做好记录。　　9.保持配电房、发电房的清洁卫生。五、电梯工工作职责　　1.电梯驾驶员要严格执行操作常规和管理制度。　　2.电梯由专职驾驶员操作，他人不得擅自开动及让他人代开。　　3.热情为乘客服务，高峰时站立服务，到层报站，规范服务，不得与乘客争吵。不准脱岗、游岗、窜岗。　　4.做好电梯内卫生工作，保持清洁整齐。　　5.做好上、下班交接工作。如有机件故障，应及时向后勤保障部汇报，并暂停使用，以策安全。六、仓库保管员职责　　1.在后勤保障部主任的领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。　　2.对库存物资要定期盘仓，建立账本，做到账物相符，入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃等。　　3.做好防火、防爆工作，在库房内禁止吸烟。　　4.经常深入科室了解需要、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。　　5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。　　6.根据物资储存定额，编制物资月度采购计划(每月25日前编制完成)。七、物资采购员职责　　1.在后勤保障部主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料等物资的采购工作。　　2.根据各科室需要，制订各类物品的年度、季度、月度和临时采购计划，报请领导审批后及时采购。　　3.计划采购，注意采购质量，注意勤俭节约。　　4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次供款，一次清账。　　5.对医疗、教学、科研急需的物品等必须全力以赴，积极采购。　　6.贵重物品应会同有关科室看样品后采购。八、缝纫工工作职责　　1.遵守科室工作制度，坚守岗位，做好本职工作。　　2.按照部门的计划和时间，及时做好缝制品，并且及时入库。　　3.不断加强业务学习，提高裁剪水平和缝制质量，努力节约材料，降低成本，提高效益。　　4.建立台账，及时登记好领料数量、规格、材料名称和成品入库名称及数量。　　5.加强安全防范，不准将千元以上的材料堆在操作间，整烫时要注意力集中，防止烫化布料;不烫要切断电源，下班时要切断所有电源，保证安全。　　6.注意操作间的卫生、整齐，成品、半成品堆放整齐，机械注意保养与加油，环境要卫生。九、洗衣房工作人员职责　　1.在后勤保障部及主管部门的领导下，负责全院被服洗涤，保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收、下送到病房、门诊。　　2.严格执行各类被服的消毒、隔离制度，注意安全，防止意外。　　3.严格执行被服的验收手续，防止错、漏和丢失，各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。　　4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用水、布、电、肥皂及其它材料等。　　5.做好防火、防盗及机器保养管理工作。　　6.严格执行设备操作规程。每日开机前首先检查设备一次，有无设备缺陷和障碍物;机未停稳，严禁手拿洗涤物进行操作;发现异常响声，应立即停机检查;移动物体，应注意前后、左右、上下有无碰撞物。　　7.做好洗衣房工作场所和包干区的清洁卫生。十、食堂管理员职责　　1.在后勤保障部主任的领导下负责管理食堂人员的学习及思想工作，做好职工、病员的饮食管理。　　2.深入科室，听取职工及病员对饮食的意见和要求，不断提高饮食质量，积极主动配合临床医疗工作。　　3.检查督促食堂财务开支情况，掌握预算。　　4.检查督促食堂规章制度和炊配人员职责的执行落实，负责人员的调配，制订安全措施，保持室内外清洁卫生、饮食卫生，定期公布账目。　　5.及时做好满意度调查，针对存在问题，制订措施加以改进。十一、营养厨师职责　　1.在管理员、厨师长领导和营养师指导下工作。　　2.有较熟练的烹调技术，懂得营养知识，按医嘱配制并烹调各种治疗饮食。　　3.热爱本职工作，有良好的职业道德和卫生责任。　　4.服务态度好，定期到床头征求意见，以进一步改进工作。　　5.要节约用水、电、汽及各种物品，正确使用设备，爱护公物，严格遵守食品卫生法及科室的各项规章制度。十二、炊事员职责　　1.在食堂管理员及班组长的领导下负责供应住院病人及全院职工的饮食。虚心听取群众意见，不断提高烹调技术和服务质量。　　2.根据食谱和临床治疗需要，按质、按量制备膳食，保证按时供应，积极配合治疗。　　3.精打细算，节约用电、煤、水、气，爱护公物，管好物资。　　4.严格执行卫生“五四”制度，加强个人及环境卫生，接触熟食物和分发饭菜时要先洗手，戴口罩和帽子，注意安全，防止意外。　　5.轮值班，负责准时做好夜餐，保证新入院病人及迟下班人员用膳。　　6.做好防火、防盗、防毒、防腐工作。　　食堂保管员职责　　1.在食堂负责人领导下，做好库房安全卫生，防止食物变质霉烂。　　2.执行食品卫生“五四”制度。　　3.进入库房的物资，做好验收，账物做到日清月洁。　　4.协助食堂搞好每日核算工作。十三、食堂会计职责　　1.在管理员的领导下，负责食堂经济管理工作，掌握经济、粮食动态，协助做好成本核算工作，当好主任、管理员的参谋。　　2.负责总账管理工作，按月做好经济、粮食平衡表和损益表。　　3.正确进行账务处理，保证财务工作的及时性、准确性、完整性。　　4.做好现金、支票、银行及有关票证管理工作。　　5.按月做好各类明细账目的核对工作。　　6.协助管理员，运用会计核算手段，发挥核算、监督、分析、反映、控制等各方面职能作用，完善财务制度，不断降低成本，提高膳食供应质量。十四、配餐员职责　　1.遵守医院和科室的各项规章制度。　　2.上班不迟到、早退，不做私活，服从调配。　　3.订饭率达标准，做到订、送饭无差错、工作细致、认真，对病人态度热情。　　4.勤剪指甲，勤换工作服，不准戴戒指、耳环。　　5.准时开饭，做到热饭、热菜送病房，并于开饭前洗手，戴好口罩、帽子，注意个人卫生。　　6.每次开完饭后，如有多余的食物，一律不准自行动用或送卖他人。　　7.保持饭车干净，托盘、饭碗、抹布等清洁卫生，按规定做好清洁消毒工作。并保持管好各种配餐用具，遗失照价赔偿。　　8.做好包干区的清洁卫生工作。十五、治保负责人职责　　1.医院法人代表是治安保卫工作责任人，对本单位的治安保卫工作负全面领导责任。　　2.认真贯彻执行国家法律、法规，实行预防为主、确保重点、依靠群众，综合治理的方针。　　3.领导部署治安保卫工作，把安全保卫工作纳入目标管理和岗位责任制，做到与业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。　　4.组织制定治安保卫教育计划，把治安保卫工作与政治思想教育、普及法制教育、安全防范教育等紧密结合起来，增强干部职工的法制和治安防范意识。　　5.组织制定治安保卫工作制度，逐步达到系统化、规范化、标准化、科学化。　　6.检查治安保卫工作任务的落实情况，解决治安保卫工作的问题。　　7.建立治安保卫责任制，把责任落实到部门、基层和个人，严格考核，严明奖惩。　　8.负责保卫机构及群众性的治安保卫组织建设。　　9.抓好本单位综合治理安全工作，积极创建星级安全文明单位。]十六、消防员工作职责　　1.在后勤保障部与保卫科的领导下，医院设专业消防管理员和消防联动报警系统操作员，在市专业消防队的技术指导下进行工作。　　2.消防员应根据消防安全工作“以防为主，消防结合”的方针，做好医院的防火防爆工作。　　3.消防人员应对各种消防设施、器材的使用、保管有专业知识。　　4.负责对医院职工进行消防安全教育。　　5.定期检查维修消防设施和灭火器材，使其经常处于良好状态，一旦有事立即行动。　　6.经常进行消防专业训练，提高消防专业工作能力和灭火技能。十七、保洁员岗位职责　　1.遵守医院各项规章制度，服从后勤保障部与服务中心调配。　　2.每天擦窗台、床头柜、杂物柜、楼梯扶手。每天清扫、拖病房走廊、地面、楼梯二次，有血迹、呕吐物、烟蒂等杂物及时清理。　　3.每天两次定时与全天候保洁相结合。两次拖浴室、污物间、垃圾筒、倾倒垃圾，并做到垃圾袋装化、不滴漏。病人污物、医用纱面等敷料不乱，必须统一焚化炉进行处理。　　4.每天彻底清洗厕所、面盆，做到无污垢、无锈斑无臭味、无漏水、无堵塞。　　5.每周擦墙面一次，并清除墙角蜘蛛网，擦门、窗、玻璃、纱门窗、贴角线、吊扇、空调出风口及各类仪器开关。　　6.每天保证供应病人开水两次，并送入病房。　　7.严格遵守医院各项安全操作制度。　　⑴安全、节约使用水、电、汽，做好下班前五分钟的安全检查工作。　　⑵严禁工勤人员站在无阳台的大玻璃台上擦窗。　　8.仪表、仪容规范，挂牌服务，文明用语，改善服务态度，提高服务质量。十八、护送组职责　　1.负责按照通知及时、安全、准确无误接送病人至有关科室检查、治疗。　　2.热情服务、耐心，搬运病人动作轻稳，天气变化时注意保护病人，防止护送不当加重病情，防止跌伤。　　3.负责取送所需修理的小型医疗设备及用具。　　4.负责晨间病区常规标本的取送。　　5.24小时值班，负责午(夜)间、休息日的护送、送检工作。　　附：值班员职责　　1.负责收听值班期间电话并详细记录。　　2.完成值班期间病人护送，标本及医疗、行政用单的传送，做到及时准确、安全。　　3.负责值班期间调度室及包干区的卫生打扫。　　4.严格交接班。十九、送检组职责　　1.负责取送标本，传送医疗和非医疗用单，完成申请单的记帐、取约，各病区报告单的发放。　　2.做好标本及医疗用单的登记交接记录，严防差错，保证各种标本完好。　　3.保证每日每人巡回病区6次以上。　　4.负责各标本容器的发放。二十、中心库房人员职责　　1.库房内保持清洁、整齐、干燥，严禁烟炎，保证安全。　　2.布类物品标牌清晰，摆放有序。　　3.按规定时间接收洗衣房的干净布类，数目交点清楚，不得有误。　　4.按规定时间下送到各病区，数目交点清楚，不得有误。　　5.对于病区急需布类物品做到随要随送，不得延误。　　6.进出库房的布类物品，要专人负责清点入帐，严格把关，任何人不得随意领取。　　7.每月清点一次，做到帐物相符。　　8.本着厉行节约的原则，避免浪费，对于报废的布类物品进行统一管理，定期核价清帐，以保证布类物品无丢失，无霉变。二十一、门卫工作人员职责　　1.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做到按时交接班，交班人应把交给下班的物件交接齐全，有其它情况应交接清楚。　　2.维护院内的正常秩序，加强进院的车辆管理，按序分类指挥存放，严禁车辆进入病区，护送病员的机动车辆可以入内。　　3.凡医院的一切公物出门凭出门证、出院病人凭出院通知书方可放行。　　4.接听急救电话应问明情况及地址，及时呼叫救护车。当班人不能处理要及时汇报，做好记录。　　5.严禁探视、陪护人员携带生蔬菜及活家禽进入病区。　　6.做好本岗位工作区内的清洁卫生工作。二十二、医疗废物处置员工作职责　　1.必须认真履行医疗废物交接流转手续。　　2.认真按医疗废物工程流程，精心操作达到环保要求。　　3.定期保养处置设备，注意及时给油罐注油以及停止焚化后风机需延长半小时关闭。　　4.做好医疗废物贮藏地的“四防”工作。　　5.做好处置地、贮藏地清洁卫生工作，同时定期做好贮藏地的消毒工作。　　6.处置员必须穿戴好防护用品进行操作。二十三、太平间工人职责　　1.负责接尸体，保管尸体，保持室内外清洁，通风。　　2.领取尸体时要认真核对死亡卡片，防止差错。　　3.尸体接走后及时清洁消毒铺位。　　4.遇有过期未火化者，应报后勤保障部和院领导处理。　　5.经常检查存放尸体的低温效能，发现问题立即报告。

5. 保洁单子怎么填

在单位上。打扫卫生，擦玻璃，擦地，擦工作。做标签的比较突出，领导表扬了，奖励了。奖励多写多写多写在单子上，一直鼓励。这也是宝鸡做到位，也做得好。做的图书领导奖励你的，你要继续努力，再接再厉，争取更大的进步。号召全体保洁人员向你学习。

6. 保洁日常工作记录表范文

物业保洁服务的内容包括：　　大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。物业保洁培训的目的：　　培训由清洁项目经理执行，可由经验丰富的员工演示，采用理论与实践结合的方法，使员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望，工作更出色，同时实行相互传授经验的方法，让员工不断吸取更多工作经验，来满足客户的要求。　　物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队，还体现在定期对员工的培训，严格管理，不断提升综合水平。这样，物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!

7. 保洁工作记录表怎么填

1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

5、“以人为本”

的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;