1. 保洁消防知识培训

消火栓操作步骤和注意事项 1、未发生火灾情况时，严禁动用一切消防设施。（消火栓、手动报警器、喷淋末端排水阀等） 2、当发生火灾时，应及时用硬物击碎消防栓内左上侧按钮报警，玻璃按钮指示灯亮，说明消防泵已启动，消防水可以不停地喷射。 3、取下水带水枪，拉直水带，水带严禁纽绞现象。 4、将水带两端扣件分别对准消火栓口和水枪的凹槽处，按顺时针方向旋转到位即可。 5、在确定火灾现场强电电源断开后，打开消火栓阀门喷水灭火。（注：进行此操作时，不得少于两人，一人打开阀门，一人握住水枪对准火灾发生点，握抢人应谨防水压冲击力而误伤自己。）

消火栓操作步骤和注意事项 1、未发生火灾情况时，严禁动用一切消防设施。（消火栓、手动报警器、喷淋末端排水阀等） 2、当发生火灾时，应及时用硬物击碎消防栓内左上侧按钮报警，玻璃按钮指示灯亮，说明消防泵已启动，消防水可以不停地喷射。 3、取下水带水枪，拉直水带，水带严禁纽绞现象。 4、将水带两端扣件分别对准消火栓口和水枪的凹槽处，按顺时针方向旋转到位即可。 5、在确定火灾现场强电电源断开后，打开消火栓阀门喷水灭火。（注：进行此操作时，不得少于两人，一人打开阀门，一人握住水枪对准火灾发生点，握抢人应谨防水压冲击力而误伤自己。）

2. 保洁消防知识培训记录

保洁工作心得体会

随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

3. 保洁消防知识培训情况小结

答：一、组织教学工作

1、组织制定、修订各专业教学计划。

2、组织各专业教学计划的实施。编写教学大纲和教学进度表；编制课程表；聘请任课教师。

3、组织教学运行，及时解决教学运行中的调课、补课各种问题。

4、负责教师教学工作量及酬金的计算。

二、考试考务工作

1、计划安排各类课程考核（包括考试安排、考题准备、试卷分装等）。

2、组织命题、阅卷、成绩回收及成绩核查、汇总分析。负责试题、试卷管理和保密。

3、组织监考队伍，严格考场纪律，严肃考风、考纪。

4、统计出题、组题、监考、巡考、阅卷等工作量，按标准核算酬金报财务部门。

5、对考试违纪学生提出处理意见。

6、开发计算机考务系统，逐步完善题库建设，实现作业练习、测验考试等考务功能。

三、学生实习管理工作

1、建设教学实习基地。负责对实习单位考察、审核，签订实习合作协议。

2、根据学校专业培养目标要求和教学计划制订学生实习计划，设计实习鉴定表。

3、制订实习生管理制度，组织学生到点实习，接受岗前培训，进行顶岗实习。

4、定期到实习点进行巡视，检查学生实习情况，处理实习中出现问题。

5.及时汇总学生实习情况，研究总结实习工作问题和经验，及时反馈信息。

四、学籍管理工作

1、严格执行成教院和校区学籍管理规定，认真做好学籍管理工作。

2、核准学生学藉及分班人数，做好学生学藉异动管理工作。

3、考试结束一月内完成成绩记载。对学生毕业、结业与肄业资格进行审核。

4、负责提供申请学位学生的成绩册。

五、学历管理工作

　　1、负责毕业生各项信息采集，毕业材料的收集整理。组织电子摄像工作。

　　2、负责毕业学生信息的核对和数据上报。

　　3、负责毕业、结业证书发放、管理和毕业生档案管理。

　　4、负责办理学位英语考试、英语等级考试报名及申办学位证资料准备和申报。

六、教材管理工作

　　1、负责制定每学期各班级的教材使用计划。

　　2、负责教材采购及帐目结算和组织教材入库、发放工作。

七、负责教研室的组织和管理，积极开展教学研讨等有关教研活动。

八、教室、实验室的管理工作

　　1、负责实验室建设工作以及教学设备安装、日常维护、维修及调试。

　　2、负责教学设备、教学消耗性物资购置的计划的初审、报批和购置。

　　3、负责毒麻药品和易燃易爆物资的管理与使用。

　　4、负责教学设备、教学物资的清查、登记，对丢失或损坏情况进行相关记录，并按相关制度进行处置。

　　5、负责实验室室内安全保卫和清洁卫生检查工作。

九、教学质量检查与监控工作

　　1、发放并回收教学情况调查表，并对学生的反馈情况作出分析、统计、整理。

　　2、定期听课，填写听课记录。编写教学工作简报，提出教改的意见和建议。

　　3、向外聘教师发放并回收调查表，对教师反馈意见做出分析、统计、整理。

十、图书馆工作

　　1、办理学生及职工的借书证。

　　2、负责图书采购、验收、分类编目、典藏、流通等工作。

　　3、负责图书室常规管理，负责图书室的卫生保洁和防火、防盗工作。

十一、成人教育、自考和中等卫生职业教育教学点工作

　　1、按照成人教育、中专卫校执行教学计划和教学大纲到对教学点的办学行为、教学环节和教学质量进行监督和检查。

　　2、审定、确认教学点教师资质，建立教学点授课教师档案。

　　3、根据教学点的需要安排教师授课、学术报告、自考串讲和教学研讨。

　　4、办理各教学点自考学生的报考、转免考及毕业证等项工作。

　　5、为教学点提供教材目录、对教学点教材使用情况要进行检查监管。

　　6、管理各教学点的考务、成绩、学籍工作。办理毕业电子摄像，鉴定、毕业证等工作。

　　7、负责拟定教学点教学研讨总结会计划，协助校办实施。

　　8、协助计财处结算站点的学生费用工作。

十二、负责本部门职工的思想政治教育和队伍建设。

十三、负责本部门的安全、防火、防盗等综合治理工作。

十四、完成学校领导交办的其它工作任务。

4. 保洁消防安全知识培训

推垃圾车过马路时，千万注意来往车辆。

2、在楼道内要防止盗贼对保洁员造成人身伤害，发现可疑人员进入小区或楼道，注意避让并及时汇报。

3、春节期间注意烟花爆竹伤人。

4、不能在楼道里吸烟，禁止随意扔烟头，避免引起火灾。

5、冬天路滑，上下班时注意安全。

6、不得擅自离岗，有事必须请假，要让领导知道去向。

7、踩在凳子上工作时，要踩凳子中央，小心摔伤。

8、生病时要请假调休。

5. 保洁消防知识培训内容

1、上述水费由业主通过支付物业费的方式承担2、清洁用水的费用包含在物业费的清洁费中。同理，绿化用水包含在绿化费中，消防用水包含在安防（秩序维护）费用之中。3、国家发改委、建设部联合发文《物业服务收费管理办法》，对这些情况作了说明。《物业服务收费管理办法》第十一条规定：实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。

追问 : 您好，物业服务收费管理办法我也看过，您的意思就是若业主已向物业缴纳物业管理费那么上述三项水费已包含在其规定的范围内了，是否就不再单独向业主收取了呢？ 追答 : 当然了，物业费中已经包含上述费用了。再单独向业主收取，属于重复收费。 追问 : 那么再请问一下，公共照明、电梯电费、水泵二次加压电费呢，这几项公共能耗是否可以向业主收取 追答 : 看来你有个文件没有看到 国家发改委的《物业服务定价成本监审办法（试行）》。 《物业服务定价成本监审办法（试行）》第九条规定： 第九条　物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用是指为保障物业管理区域内共用部位共用设施设备的正常使用和运行、维护保养所需的费用。 结合《物业服务收费管理办法》中的相关条款 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（余略） 因此，你先要明白，公共照明、电梯、高区二次供水是否属于公共设备设施。很明显，这些设备都属于公共设备设施。那么根据上述两个文件的规定，共用设备设施的日常运行费用，是包含在物业费之中的。电费，当然属于运行费用。自然也是包含在物业费之中的。 当然，也有例外。有些小区有多层楼宇和高层楼宇共同存在于同一个小区的情况。其中普通的多层楼宇没有电梯，也没有二次供水。而高层楼宇增加了这两个设备设施。所以这类小区会制定一个物业收费基准价格，在基准价格的基础上，单独向高层楼宇的住户收取电梯费和水泵费。采取这种收费方式的，需要通过房屋主管部门的价格许可。并在当地物价主管部门做物业费、电梯费、水泵费的收费许可和备案。没有房屋主管部门的许可，或没经过物价主管部门收费备案的，不能擅自收取费用。

6. 保洁消防知识培训总结

保洁主管不能做消防安全工作 。

保洁主管，你的责任任务就是保证公司的整体清洁打扫卫生工作 。作为本单位的消防安全工作，是由专业的安全部门来做的 ，所有的人员都是持证上岗的，必须得有消防安全证 ，没有这个证件是不允许做安全消防部门儿工作的 。所以说保洁的主管不能做消防安全工作 。

7. 保洁员消防安全培训内容ppt

　　1、请班主任本周通知学生及家长，提前告知家长召开会议的时间，学生所在班级楼层和具体班级，杜绝家长因找不到孩子教室在校园内乱跑的现象。

　　2、各年级主任要根据学校家长会总体方案，将本年级班主任集中进行培训。班主任老师要高度重视此项工作，要根据学生年龄特点、班级特点写好发言材料、制作家长会PPT。

　　3、围绕家长会做好教室布置，尽量展示我校的办学特色，班级管理特色。

　　4、家长会当天下午2:20之前，进行卫生保洁，在黑板（或PPT）上写好欢迎标语。

　　5、班主任提前在天明小学教师群中下载《防溺水安全教育》视频，提前检查班内多媒体设备，如有问题及时与电教处联系，保证家长会正常播放。

8. 保洁员消防安全培训

保育员安全工作职责一

　　1、热爱本职工作，遵守园规，对儿童关心、耐心、细心，全心全意为幼儿为家长服务。配合幼儿教师对儿童进行常规教育和体、智、德、美全面发展的教育。对儿童健康、安全全面负责。

　　2、严格执行幼儿园制度。搞好分担区和室内、外环境卫生。室内做到空气清新，窗明洁净、四壁无尘。物品摆放整洁，儿童床铺整洁。负责儿童的用具、服装、被褥的消毒和洗换。协助幼儿教师搞好儿童的个人卫生、疾病预防和保健工作。

　　3、做好配班工作。协助幼儿教师组织好儿童户外活动，及饮水、进餐、睡眠等方面的工作。按时取送儿童饭菜和餐具。

　　4、负责本班一切物品的保管及儿童物品的登记、造册、保管，不得丢失。

　　5、协助医生带儿童去医院看病。当幼儿教师有特殊情况，需要离开儿童时，要及时顶岗负责带班工作。

　　保育员安全工作职责二

　　1、 管理和照顾好幼儿餐点，防止幼儿食物中毒和异物入口。

　　2、 防止烫伤、烧伤、摔伤及其它意外伤害。

　　3、 管好洗涤用品和消毒用品，严禁放在幼儿能摸得到的地方，防止幼儿误食。

　　4、 尊重、关心幼儿，严禁体罚和变相体罚幼儿。对幼儿不能拖、拉、拽，以免发生意外。

　　5、 懂得消防常识，会正确使用灭火器，爱护消防器材。

　　6、 保育员是各班安全责任人。每日应检查本班活动室、寝室和本卫生区玩具、开关、插座、电器及各项设施的安全，及时观察并排除环境的安全隐患，并填好安全检查记录。

　　7、 与教师共同把好幼儿入园、离园关，防止幼儿走失。

　　8、 配合班级教师对幼儿进行安全教育，注意幼儿户外活动的安全，并加强安全防护。

　　9、 教育幼儿注意个人卫生和环境卫生，防止病从口入，平时扎实做好保洁和消毒工作，防止传染病的发生。

　　10、 管理好幼儿午睡，与教师做好交接班。加强幼儿上、下床的看护及午睡安全巡视，严禁离开岗位、做私事、打瞌睡，每天记录幼儿午睡情况。

　　11、 管理并督导幼儿依照冷暖及时更换衣服并收好，避免混淆，丢失;管理号幼儿日常的面部整洁、服装整齐，不允许有衣服尿湿现象。

9. 保洁消防安全培训

　　操作规程　　园区门岗警卫岗位标准　　1、 负责监控人员、车辆和物品的进出情况，大型货车、送货三轮车一律指引按路线出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。　　2、 注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩，劝阻破坏和污染环境卫生的行为。　　3、 疏散在门前长时间停留的各种车辆，保持交通畅通，劝阻在行车道存放物品的行为。　　4、 回答宾客的问题，但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续。　　5、 制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入，劝阻衣冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应立即通知巡逻警卫跟进监控。　　6、 负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。　　7、 维持出租车候车区的秩序，控制出租车数量。　　8、 执行礼仪服务职责，向宾客行礼、问候。　　9、 检查出入园区车辆的车证，向无证及访客车辆指引停车地点，协助车位使用人持卡出入园区。运送沙子的货车，进入园区前，必须将沙子装袋。空驶出租车无特殊情况不得进入。　　10、 值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制进入园区的人员，区分业主及访客，随时与监控中心及巡视警卫保持联系，防止无关人员随意游动，保证区域安全。　　11、 主动向每一位业主和客人表示问候，指引访客履行会客登记手续，并积极为客人提供优质服务，方便客人进出顺利，体现出良好的服务意识。　　12、 注意观察进入园区的人员情况及周围环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品。　　13、 工作中注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经请示就配合工作。　　14、 随时听从安保部办公室的调遣安排，完成临时交给的任务。　　15、 熟悉业主及物业使用人的情况（包括所在公司，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要及时通知工程部。　　16、 制止衣冠不整、精神异常人员进入园区，禁止外来人员带宠物进入园区内。　　17、 遇有业主需运送大件物品，应主动帮助提携，由业主本人签字后，方可放行。陌生人持物外出，应查验、核对《出门许可证》，《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。　　18、当班期间发生重大事件，应及时通知上级领导到现场解决处理。　　巡逻警卫岗位标准　　1、 各巡逻警卫员接岗后、换岗前及完成一个巡视过程后，要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻时注意保持队列整齐，步伐不宜太快。熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡视。在园区内巡视，必须三人列队行进。　　2、 熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。发生火情或紧急情况，除立即向上级报告外，还需负责客人的安抚、疏导工作，保障消防通道畅通。　　3、 在楼层或非开放区域巡逻时，遇陌生人要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况，要立即向上级报告，并注意可疑人动向。紧急情况须在1—2分钟内赶到现场。　　4、 监督并协助各部门员工认真执行公司规定和各部门安全制度。严禁在岗位上与任何人员闲谈。　　5、 维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸工作。发现扒手或其它可疑情况，应及时向上级报告，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。　　6、 监护园区内物品，发现损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序的且态度恶略的人员，交安保部处理。　　7、 严格按要求巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如：业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好异常情况记录并当场妥善处理。　　8、 夜间加强园区周边区域（四周围栏、巡视盲区）的巡视，要做到阶段布防，点、面结合。每结束巡视一周，要在固定位置定岗、定人。主动向区域警卫人员了解本岗安全情况。　　9、 注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。节假日期间，要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，作好记录。　　10、 遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。　　11、 巡视记录真实填写，巡视过程中发现的问题认真落实。　　消防中控值机员岗位标准　　1、 中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从消防主管的直接领导。　　2、 中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警。　　3、 严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。　　4、 当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做与本职工作无关的事。　　5、 认真学习业务知识，熟练掌握设备的正确操作方法。　　6、 认真完成上级领导交办的各项工作任务。　　7、 熟悉园区建筑结构和布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经验办事。　　8、 熟悉掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。　　9、 如实填写工作日志及各种记录。　　10、 配合工程维修人员检修，维护园区内消防设施。　　11、 接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应如实交、详尽地对岗位工作情况进行交接。　　12、 值班人员不得拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱护使用。非值班人员不得随意进入机房，操作机器设备。　　13、 保持设备清洁和室内卫生。　　监控室值机员岗位标准　　1、 值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗进行工作交接。　　2、 值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握园区内的动态。并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录。　　3、 除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪视频，并请示上级是否保存。　　4、 正常情况下，各摄像头定点观看园区不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像点进行观察。　　5、 监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修。　　6、 值班期间不得脱岗、睡觉。　　消防控制中心管理规定　　1、 所有值班人员应提前十分钟到岗。换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。　　2、 如接班人员因故不能及时到岗时，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班，消防控制中心任何时间不得脱岗。　　3、 值班员因故不能准时到岗时（包括倒休），需事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准。　　4、 为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要存放整齐，每班进行擦尘。　　5、 要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。　　6、 消防控制中心内严禁吸烟。　　7、 消防中心电话为火警应急之用，必须保持畅通，任何人不得占用和拨打私人电话。　　8、 接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情况时，做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、准确无误。　　9、 除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。　　10、 消防中心内一切有关情况和文字材料属公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。　　11、 值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否则后果自负。　　12、 遵守员工守则及部门工作手册中规定的各项制度和要求。　　13、 严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。　　消防中心报警电话使用规定　　1、消防控制中心值班员在接到火警电话后，要做好如下记录：　　a)报警的准确区域、部位、时间。　　b)燃烧物质、火势大小、有无伤人。　　c)报警人的姓名、职务、所在部门。　　2、 消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话，严禁长时间占用电话。　　3、 每日交接班应检查火警电话的状态，如有问题及时上报解决，保证线路的畅通。　　4、 接火警电话用语：“您好，消防控制中心”　　电、气焊作业防火规定　　1、 电、气焊工应经过专业培训，持证上岗。　　2、 使用电、气焊喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查上、下、左、右情况，周围的可燃物必须清除干净。如不能清除应采取浇湿，设接火盘，隔离或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空进行焊割作业时，除采取上述安全措施外，不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面，要保持足够的水平距离。　　3、 在焊割前要对焊割工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。　　4、 焊割作业要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地点。在重点部位、场所焊割，要在操作完毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。　　5、 电焊机的各种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触。气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶接触。　　6、 电焊机地线不准接在建筑物、机械设备各种管道金属架上，必须设立专用地线，不得借路。　　7、 严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品的场所进行焊割。　　8、 焊割作业不得与油漆、喷漆、木工以及其它危险操作同方位，同时间交叉作业。　　9、 焊割现场必须由动火方自备灭火器材。　　会客安全管理规定　　1、内部员工在工作时间内原则上不允许会见亲友，接待来访，特殊情况下，须经部门领导批准，可在指定地点接待会面，无特殊情况，不得将来者带入园区．　　2、 外单位人员联系工作及有特殊情况要求进楼的，须向门卫交验介绍信或有关证件，经与有关部门取得联系并征得同意后，填写会客登记单。来访或联系工作完毕，由接待人在会客单上签字，将会客证交门卫后方可离开。　　3、 外单位人员来访，接待人员应向其说明园区和公司的各项规定，来访者要自觉遵守规定，并维护秩序。　　4、 服务人员或警卫对自己所辖区域的来访情况，要心中有数，交接班时要讲清情况并按规定时间提醒来访者离开，并认真做好记录。　　5、 来访会客人员要遵守园区规定，不能影响园区内业主的生活和单位的正常经营办公秩序，并要求做到衣装整洁，言行适当。在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是不文明的行为。　　推销人员管理制度　　1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位，任何商品推销人员进入。　　2、对无视园区管理规定，擅自进入园区的推销人员视情况进行相应处理。　　3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有效证件。　　4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。　　5、如与业主及物业使用人有业务关系的，应到值班警卫处办理登记手续，直接到其住所或所在公司，不允许到其它区域游走。否则将视为推销。　　6、 任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品，发放广告、实物或张贴宣传品，一经发现，将送交政府有关部门进行处理。　　7、 对拒不服从处理，无理取闹，造成损失或恶劣影响的，移交司法机关，追究责任。　　捡拾客人遗失物品的管理规定　　1、所有内部工作人员，捡拾到客人遗失物品后，应立即交送到安保部。　　2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。　　3、捡拾到的遗失物品，应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。　　4、对可联系到失主的物品，应立即与失主进行联络，并在核实无误后办理发还手续，将物品归还失主。　　5、 安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管，需要交接时办理交接手续，防止流失。　　6、 对一年以上仍无人认领的钱物，应上报中心处领导处理。　　7、 捡、拾和发还客人遗失物品的情况，应每月列入工作月报，上报部门领导。　　8、 对种类不明，情况异常的捡拾物品，应立即找有关技术人员，或报公安机关查验处理。　　9、 客人遗失物品中，如涉及到邪教组织、反动、淫秽等内容的刊物、画报时应上报部门领导处置。　　安保部交接班制度　　1、提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时工作安排，然后列队前往接班地点。　　2、 接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。　　3、 交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。　　4、 接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。　　5、 交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备，记录本、表格等），必须做到齐全完好。　　6、 交接班人员应共同检查所辖区域卫生情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。　　7、 交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。　　8、 将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在值班记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交接班双方责任。　　9、 所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒或私自换班者，将严肃处理。　　对讲机使用管理规定　　1、对讲机是警卫人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对使用对讲机人员，在发放前，要进行必要的培训及使用规则的教育。　　2、 对讲机的使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位警卫人员固定使用同一部对讲机，在各班人员之间交接。　　3、 交接班时做好检查和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清情况向班长汇报，备用电池的充电情况应做好记录。岗位负责人定期对对讲机的状况进行检查。　　4、 对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无关的通话。　　5、 使用中要爱护对讲机，不得在机身上刻、划、做标记，或使用与规定无关的对讲机功能，对讲机各种配件注意避免损坏或丢失，人为损坏由个人负责赔偿。　　6、 使用对讲机时，语言要规范、简洁。　　安保部奖惩条例　　为了使我公司的警卫队伍具有高度的组织性、纪律性，切实作到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”，充分调动警卫员的积极性，不断提高我公司警卫队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以下奖惩条例。　　奖惩条例　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。　　1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，每次考核评比成绩优异。　　2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建议，效果显著的。　　3、防治安及突发事件中表现突出，维护了公司、业主及物业使用人的生命财产安全，提高了公司的声誉:　　①能够勇敢地与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机智果断，不畏艰险，表现突出的。　　②能够及时查处或扭获违法犯罪分子，为公司赢得了声誉。　　惩罚条例　　1、当班时不佩带员工卡，制服不整洁、不干净或着装不整齐，不严肃的，第一次给予警告，再犯每次处罚100元。　　2、不严格按规定交接班的，第一次警告，再犯每次处罚100元。　　3、当班时行为散漫的（如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背，接、打私人电话及 举止不雅等）第一次警告，再犯每次处罚300元。　　4、出园区不走员工专用通道,擅自带亲友到公司或进入园区的，第一次警告，每次处罚100元。　　5、违反备勤规定，不遵守考勤制度，擅自调换班次或倒休的，每次处罚200元。　　6、违反住宿、用餐管理制度，扰乱正常秩序的，第一次给予200元处罚，再犯者予以500元.私自留宿亲友，在宿舍内赌博（或带有赌博性质）及酗酒的每次处罚300—500元，直至辞退。　　7、 客户不礼貌、不尊敬，造成不良影响的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　8、 到业主或物业使用人投诉，经查证属实的，处以50元以上罚款，直至辞退。　　9、不服从工作调度，顶撞上级。管理人员未有效安排工作，传达上级精神的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　10、无故不参加集体会议、活动、训练，每次考核、评比未达标的，一次处罚30元。　　11、管理人员接受下级宴请、馈赠的，对管理人员给予200元的处罚。　　12、当班时精神不振视情形给予处罚。在岗睡觉的，予以除名。　　当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其它私事的，一次处罚200元。　　13、 当班时擅自离岗的，视情形给予500元以上的处罚。　　14、 值勤中不按规定处理货物出入，照顾关系，使正常秩序陷入混乱的， 视情节给予处罚或辞退。不坚持原则，利用职务之便为违反管理规定的人员开绿灯的，视情形给予处罚或除名。　　15、违反休假规定，未经批准无故超假的，视情形给予处罚或辞退。　　16、因行为不检（如工作时与他人争吵、打架等），造成不良影响的，视情形给予处罚或辞退。　　17、 思想意识差，不安心本职工作，拉帮结派、勾心斗角的，一经发现，当事人一律除名。屡次违反公司、部门的管理制度，经教育、处罚后仍不悔改这者，予以辞退。　　18、 因工作失职，造成公司、业主或物业使用人财产损失的，视情节予以处罚直至辞退。故意损坏公、私财物，造成经济损失和不良影响的，给予除名或移交司法机关处理。　　19、 公司发生紧急突发事件，不愿面对，逃避责任的，做辞退处理。　　20、 利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客户索要钱物，造成不良影响和后果的，予以除名。　　21、上级包庇下属，对当事双方处以500—1000元罚金。情节严重或形成集体包庇的，除对主要责任人处以罚金外，并予以除名。其他人员处以200—1000元不等的罚款。　　22、违反国家法律、法规，触犯刑律或被拘留的，予以除名。　　23、根据警卫队实施半军事化管理的管理特征，在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的，第一次给予口头敬告，第二次开具《过失单》。《过失单》累计达到公司规定限制的人员，予以辞退。拒绝在《过失单》上签字的违纪人员，涉及经济处罚的，按两倍的处罚金额自工资中扣除。　　注： 其它未说明事项,按公司有关制度办理。　　安部仪容、仪表要求及语言规范　　1、爱护工服，随时保持衣冠干净、整齐。　　2、穿工服、制服必须扎领带，领带紧索在领下。　　3、头发保持干净、美观。不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。　　4、穿着制服时必须系好衣扣，不得敞胸露怀。　　5、皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋带要系紧，穿深色袜子。　　6、衬衣保持领口干净，不得挽袖，将所有纽扣系好。　　7、工作时不得倚靠物体，保持正确站姿。坐姿和行走姿势。　　8、在任何情况下不得将帽子歪带，不得将手插在兜中。　　使用规范、文明用语：“您好”、“早上（中午、下午、晚上）好”“再见”“对不起”、“没关系”、“先生、小姐（女士），“请问，您到那里”、“请您这边（那边）走”、“欢迎光临***”、“您需要帮助吗”、“我能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。　　安保部警卫人员守则　　十要 十不要　　1. 要忠于职守 要执行政策 不要擅离岗位 不要感情用事　　2. 要服从命令 要举止文明 不要我行我素 不要粗言秽语　　3. 要办事认真 要团结协作 不要敷衍了事 不要相互扯皮　　4. 要实事求是 要积极工作 不要弄虚作假 不要消极怠工　　5. 要调查研究 要保守机密 不要主观臆断 不要信口开河　　三“不”规定：不赌气、不骂人、不打人　　汇报情况七要素：讲明—人、地、时、事、历、因、果　　假勤规定　　1、为保证园区安全，警卫队必须具备足够的机动力量，以应付突然事件，警卫人员无论是否值班，都不得擅自离开园区，因故离开时，必须请假，批准后方可离开园区，并在规定时间内归队销假，否则将予以从严处理。请假须填写《请假单》各级管理人员按管理权限批准后警卫人员方可离队。　　请假1天以内由队长（主管）批准，部门主管审核。2天以内由部门主管批准，　　1、警卫人员在休假期期间，应保守公司秘密，遵守法纪，保证安全。　　2、 归队后必须按时间规定到队里销假，有特殊情况必须提前通知，否则按旷工处理。　　3、 对于未按时归队，未提前与部门联系，超假三天（包括三天），按自动离职处理。　　4、 凡超出批准假期，但确实存在客观原因的情况，均为事假，按实际休假天数扣发当日工资。