1. 营销中心保洁

对消费者消费行为分层设计，高端，中档，普通

2. 营销中心保洁主管工作内容

各位保洁同志们，新的一周工作开始了，过去的一周干的不错，但存在着不少问题，有的地方还存在着脏乱，特别是房角有打扫不到的地方。希望同志们在新的一周，要认真仔细的打扫，给广大业主一个干静舒舍的场所。物业的亮点在保洁，一个合格的物业得有合格的保洁，水电工，后勤保障人员，有一套完正的规章制度。

3. 营销中心保洁岗位安排

先进的管理理念

服务理念等方面不断吸收国际先进技术和管理理念。同时倡导“人性化”的管理，以“超出业主的期盼”为经营服务理念，为业主提供无微不至的服务，以业主的满意度作为保洁服务的最高原则，在保洁服务中不断推行创新服务和增值性服务。

力求在向客户提供的每一项服务里，融入南星清洗的标准化、专业化、一体化管理模式，实现公司清洗与客户双赢的效果。

公司必须储备具有众多管理方面的专业人才，并且工作人员应具有国家承认的资格证书，有多年的相关工作经验。在公司员工的选拔上，公司坚持宁缺勿滥的原则，已经建立起了一只专业化的、高素质的管理队伍，具备了强有力的市场竞争力。

二、规范的管理制度　　

为使公司能够进一步规范化管理，公司须制定岗位责任制、计划总结制、首问制、限时办结制、失职追究制、绩效考核制等六项管理制度，使公司的管理更加严谨、规范、科学。

三、严格的人员培训

员工是企业的财富，为使这个集体有部队一样的战斗性，就需要认识到团队的重要性，努力建立强有力的企业文化，建立万众一心的认同感。

这除了要建立一整套的激励机制，还要加强企业员工的多方面的培训，包括员工的行为规范、社会的责任感、技术操作、业务水平及相关知识等多方面的培训，不断地提高员工的技术水平、文化素质、集体的荣誉感及道德水平。

培训内容包括：

1、 员工的思想道德培训　　

2、 员工的礼貌礼仪培训　　

3、 员工的操作规程培训

1、 玻璃清洗：先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，污渍严重的地方多涂抹几次，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

2、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁留下的死角，洁具及不锈钢管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。

3、 清洗厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面与边角等处，厨具及各种不锈钢管件，然后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

4、 卧室及大厅保洁：用鸡毛掸子清除墙面上的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。

5、 门及框的保洁：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶水点等污渍，擦拭门框、门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。

6、 地面清洗：着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍，然后用清洗机对地面进行清洗。

7、 地角线保洁：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有清洁掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。

4. 营销中心保洁工作总结

自我评价

一、合同期间的工作情况概述、工作目标的完成情况

二、思想认识、工作纪律等

三、存在的问题和努力方向 我将在以后，XXXXX

5. 营销中心保洁工作流程

1、你是如何理解保洁员的。

答：保洁员是给人打造舒适环境。

2、为何选择保洁员这个岗位。

答：没文凭，只有这个工作要求不是很高。

3、之前是否有过相关经验。

答：有，以前在别的地方做过。

4、每天做同样的保洁工作是否会厌烦。

答：不会，不管什么工作都是要用心去做，就不会厌烦。

5、你会服从公司的安排吗。

答：会服从安排。

6、如果同事有事需要你帮忙，你会怎么做。

答：会帮助的，大家互相帮助，工作才有乐趣。

7、保洁期间发现了贵重物品你会怎么办。

答：上报，并且记录好房间号，时间。

8、你觉得保洁员这份工作能给自己带来什么。

答：带了收入，还有工作经验，也应该会有同事间的乐趣吧。

6. 营销中心保洁培训

1、线上平台型+自营型

家政公司自行搭建线上保洁专属平台，自己开展保洁业务，各项服务由家政公司整体自营，不加盟也不发展连锁。

员工由公司专门人员统一招聘，统一培训，员工考核合格后上岗。从营销宣传到员工的技能培训都由家政公司自己研发、自己把控。

2、线上平台型+外包型

家政公司自行搭建家政类线上保洁专属平台，但保洁人员及施工整体外包给其它公司。

家政保洁整体外包可以省去大量繁琐复杂的工作，这样公司的工作人员就可以专注于市场开发和宣传营销等工作。

3、已有线上平台型+外包型

借助已有平台，扩充业务范围，额外增加保洁这一服务项目，但服务人员及服务整体外包。

所以线上平台现在已经被大型互联网公司垄断，在无大资金量情况下、建议寻找渠道做平台的承包商。

4、线上平台型+商家入驻型

家政公司通过搭建一个保洁业务平台，提供保洁等家政服务，吸引商家入驻这个平台，以此来来盈利。

5、业务分支型

家政服务在物业管理中是一个点，它贯穿于物业管理之中。不管是小区还是写字楼，在物业管理过程中很多业主都会面临保洁服务的需求。

作为一般的物业公司都不会直接来承接业主的保洁服务，要么是业主自行寻找保洁公司来提供保洁服务，要么是通过物业推荐保洁公司来为业主提供保洁服务。所以作为保洁公司完全可以直接和物业公司进行合作。

6、家政服务

家政保洁服务行业还有一个值得投入的点就是与政府进行合作，进入社区，群体化服务。

社区群体是政府给政策最多的一个地方，进社区能够节约服务成本、节约人力成本，并且贴近居民，有利于拓展服务范围。家政公司可以为社区群体提供居家养老、家政打扫、日间照料、陪护等服务项目。

7、连锁合作的保洁公司

连锁保洁机构因为自身的门店经营经验，早已门清路熟，加盟者可完全免费地坐享其成。

品牌公司会提高培训指导进行标准化服务，还会统一配备物料。

8、劳务派遣型或中介型公司

负责给施工方、需求方劳务派遣人员，不负责培训或给予基础培训，盈利主要依靠收人头费。

这种模式投入资金较少，投资收回成本期短，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行售后服务。

9、实打实从头干起的实体公司

家政公司在没有合作渠道方式的情况下，就必须实打实从头干起或者合作已成熟的家政保洁品牌公司，站在前人的肩膀上才能走得快、看得远。

7. 营销中心保洁领班工作内容

。总结一下上周的清洁情况。

针对上周清洁工作中的不足，提出改进意见并监督清洁人员。

表扬做得好的清洁人员。系统安排下周大扫除，确保本周大扫除无投诉

表扬做得好的清洁人员。系统安排下周大扫除，确保本周大扫除无投诉。1.楼道清洁差，清洁频率不够。2、生活垃圾清理不及时，造成地板异味。3.高峰时段的电梯生活垃圾清运会严重影响业主出行。

8. 营销中心保洁周计划

开保洁公司的计划书（一）、基本要求：

　　1、制订完善的管理方案、管理制度及工作流程；

　　2、按照物业管理规范配备物业管理专业服务人员，所有人员统一着装、佩戴标识、规范文明用语；

　　3、项目经理需具备两年以上物业管理经验；

　　4、一线服务人员每半年体检一次，凭健康合格证上岗；

　　5、采取多种形式如：走访、恳谈会、电话沟通、问卷调查方式，征询院方的意见和建议，对所存在的不足进行整改，做到逐步完善。

　　（二）、保洁要求：

　　1、卫生保洁工作做到三净、三洁、三无。

　　2、走廊、地面、楼梯(含扶手)、大厅每天擦两次并随时保洁。

　　3、厕所、洗手间每天随时冲洗。

　　4、保洁员每天早7：00～晚5：00之间必须上岗并随时保洁。

　　5、具体工作：除室内书架上的书以外，其余均需保洁人员清扫，包括室内地面、桌面、门窗、玻璃；公共区域包括卫生间、走廊、休息室、电梯间、楼梯等所有区域卫生。定点清洁易脏部位。

　　6、每周工作：抹墙和玻璃窗及玻璃幕墙；按规定使用抛光剂。

　　7、定期工作：抹天花板；清洁装饰镜；墙面和窗外部。

　　8、在清洁的过程中，对发现的损坏物品及时进行报修，作好所管辖物业的管理和维护工作。

　　9、每日注意水、电的使用情况，杜绝浪费，做好节约水、电资源的工作。

　　10、及时完成区域内领导、老师临时安排的保洁任务。

9. 营销中心保洁标准

店长能受到店员的爱戴，实属努力。但是，破茧成蝶毕竟不是一朝一夕的事情，要想成为一名优秀店长，必须练就一身 “金标准 ”，从以下几方面努力：

金标准一：要有过硬的专业技能

门店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为店长，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、POP广告的制作、药品的周转、存货的盘点、销售活动的推行等等，所有统筹管理皆有责任和权限，因此必须具备过硬的专业技能。要注意的两方面：一要具有专业的药学知识。在竞争白热化的今天，门店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的药学服务水平，就会在市场竞争中占据得天独厚的优势；二要具备制度的建设和执行能力。店长必须学会构建自己的管理框架，通过制度建设，规范店员的工作和言行。通过对制度的执行，提高自身在店员中的威信。

金标准二：要有发散的思维能力

店长不仅是一个多面手的“将军 ”，而且还应该是一个具有发散性思维能力的思想家。不仅会处事和处人，而且还要善于思考。优秀的店长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。提高该方面技能要求店长做到以下三点：一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力，二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用，三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

金标准三：要有高度的敬业精神

门店工作中，员工总是会潜意识地 “向上看齐 ”。因而店长的工作态度将直接影响到店员的工作态度，所以店长应该意识到，工作态度是可以被传染的，必须在店员中间树立起一个良好榜样。衡量一个企业健康的最佳指标是什么？销售额的增长？成倍的利润？市场占有率？客户满意度？还是经营效率？通用电气前任总裁和 CEO杰克 •韦尔奇认为：以上都不是，而是企业的敬业度。他说： “任何一家公司如果想要获取竞争优势 ……就必须让每一位员工都保持敬业。而要想员工敬业，管理者必须身先士卒。”因此，店长必须以身作则，保持高度的敬业精神，这种精神将在潜移默化中传导给你的下属，从而促使整个团队的敬业度大大提高。

金标准四：要有持久的竞争意识

药品零售行业竞争的加剧已是不争的事实。我们常常会看到，一条不长的街上可能大大小小林立多家门店，如果没有自己的核心竞争力，你很可能被残酷地竞争淘汰出局。这就要求店长必须须树立持久的忧患意识和竞争意识，特别是在每一阶段的发展过程中，要找准阻碍发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。同时，必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争是无处不在的，只有高度的树立竞争意识、进取意识，树立竞争感、危机感、紧迫感、压力感，店长才能不断提升，不断进步，才不会被激烈而残酷的市场竞争淘汰。

金标准五：要有强烈的团队精神

西方有句谚语：由一头狮子率领的一群羊，可以打败由一头羊率领的一群狮子。大凡成功的管理者，其员工都具有优良的团队精神，而具有优良团队精神的企业，大都有一个卓越的领导者。这方面比较成功的案例有：国内的海尔，国外的通用、松下等公司。这些企业的管理者，不仅自身具有很高的素质，而且更注重有意识地提高员工的素质，培养员工的团队精神。张瑞敏当年为了维护工作团队的形象义无返顾地砸烂 72台有质量问题冰箱的举动，打破了员工的工作观念，

培养了海尔员工对产品质量一丝不苟的团队精神。因此，企业领导人的团队意识，对团队精神起着决定作用，要培养员工强大的团队精神，领导者自身先要具备卓越的团队精神。

金标准六：要有超前的创新意识

创新是企业生存的原动力。门店的市场化过程中，那些能够及时把握门店行业发展命脉，准确预测行业发展方向的门店，总能获得更大的发展机会，这得益于管理者的创新，比如最早推出 24小时服务的门店，最先推行会员制登记的门店，更容易获得成功。创新是管理的灵魂，有创新，整个管理工作才充满生机和活力：①计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。②组织创新。组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干；部门间分工不分家，协作精神强。竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状就是落伍。所以，店长要不断接受新事物、新观念，善于创新进取，才能取得不断发展。

金标准七：要有长远的学习计划

在门店的经营管理工作中，常常会出现新问题，遇到新情况，面对新困难。而找到应对之策的过程，其实就是学习的过程。俗话说： “活到老，学到老。”店长应该制定自身长远的学习计划，不断在工作中积累新经验，接受新思想，解决新问题，从而提高执政的能力。要知道，学习得越多，店长的视野就越宽阔，思维也越活跃，这样才能真正做到管理的最佳化。店长要将工作学习化，学习工作化，将学习融入工作之中，每一个困难的解决都是一次学习，不断地积累知识，提高素质，也就能不断地适应顾客的要求，不断地提高服务质量。善于从大局出发思考问题，这样潜在的思考能力、创造能力和学习能力才能被真正激发出来，才能真正为顾客提供最满意的服务。

金标准八：要有坚强的个人意志

竞争越激烈，就越能体现管理者的管理意志。勇敢的管理者不会被困难重重的问题吓倒，更不会被激烈的竞争吓倒，而是能够迎难而上，为解决经营管理活动中出现的问题做出不懈努力。因此也有店长说：

“店长岗位就是为解决棘手问题而设置的！”要成为一名优秀店长，道路难免崎岖，如果害怕失败的话，那就最好不要去做。不怕失败是充分自信的表现，店长的一项重要素质就是意志力和自信，一个称职的店长，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓敌我、掌握游戏规则的基本能力，有坚毅的勇气。我们知道，没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导者手下工作，聪明的跟随者不会长期追随这种领导。

金标准九：要有公正公平的态度

对于管理者来说，一个公正公平的态度是非常重要的。你们门店的待遇可能不高，但只要合理、公正、公平，店员的积极性一样可以调动起来。相反，即便你给出了不菲的待遇，但却没有一碗水端平，同样不能调动员工的积极性和赢得大家的尊重。不能正己，焉能正人？做一个管理者，首先要信奉和笃信正确的做人标准及规范，而保证不发生偏离和越轨行为。作为一个店长，必须秉公办事，出以公心，才能服众。陈寿在《三国志》中评价诸葛亮：“诸葛亮作为相国，安抚百姓。以示仪轨，约制官制，以于权制。开诚心，布公道。”凡是尽忠尽力的人，就是疏远的人也必奖赏；只要是犯法怠慢的人，虽然是亲近也要惩罚。善没有成绩不赏，恶没有坏果不贬。

金标准十：要有高效的沟通能力

人力资源管理，是门店管理中最重要的环节之一。对店长而言，管理的核心就是管人，无论用什么办法，什么体系，沟通永远是第一位的，从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。店长要学会沟通，应在日常工作中注意以下两个方面：一是忌言语伤人，对于下属的工作安排或者不满意见，可以通过正面的批评或者侧面的提醒进行引导，而不是不分青红皂白就责怪一通，否则会对店员的心理造成较大伤害，甚至带来长期阴影。二是要善于用人，为店员营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作关系，是在企业管理中应该掌握和掌控的，要善于把握每个人的心态，掌握与人交流沟通的技巧，善于激发和引导集体团队。要学会为员工创造机会，创造条件，使员工充分体验到成就感，鼓励员工的工作激情，使员工能够喜欢自己的工作，进而获得不断发展的机会。

店长是门店经营的策划与导演者，决定着店铺与企业经营的好坏，既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对店员负责，规划管理、经营创新、突出特色，这些都要靠店长统筹安排。因此，店长不仅是连锁总部命令的执行者，更是门店经营成败的关键人物。

而门店训练是针对店面员工有计划、有组织、科学规范的标准化训练，通过门店训练系统达到以下三个方面良好结果。

1、保证队伍达到总部要求的服务、氛围、品质、清洁标准，降低门店管理难度。

2、通过系统日常化训练实施，缩短员工成长时间，形成低成本复制机制。

3、提高员工的表现，降低员工离职率。

10. 营销中心保洁员累吗

40岁做保洁不丢人！

保洁工不要求学历，也不需要颜值，但是，更需要的是有责任心，有热爱生活的心态，有脏了我一个，幸福万家人的思想。还有一个肯吃苦耐劳的工作干劲。

评劳动吃饭没有什么可丢人的！保洁员是城市的清洁工，是城市不可缺少的一个工种。没有他们的辛苦劳动，城市就是一个肮脏的城市！

11. 营销中心保洁员工作职责

保洁员岗位职责　　

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。　　

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。　　

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。　　

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。　　

5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。　　

6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。　　

7、完成公司临时指派的其他工作。