1. 实施保洁服务的意义

1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。

6、负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7、完成上级交办的其他任务

2. 保洁服务依据是什么

要想开一家清洁公司，首先投资商需要按照相关的流程来办理所需要的手续，例如营业许可证，税务登记证等，以保证合法经营。同时，投资商还要有一定的启动资金。

除此之外，投资商要租赁办公场地，面积不要太小，以方便与客户的洽谈。然后对办公场地进行装修。其次，投资商需要根据您所在地的市场大小来招聘几名专业技术人员，他们起码要能应付正常的家庭，单位，公司的清洁工作。

另外，也是基础条件，就是您要购买一些清洁的设施用品。这些设施小到家庭用的毛巾，钢丝球，玻璃喷水器，玻璃刮刀，伸缩杆，吸尘吸水机等，大到高空外墙清洗要用的保险带，水管，水泵，高压清洗机等。

当投资商完成以上的流程，一家保洁公司就开起来了。

保洁行业的市场前景

随着中国经济的高速发展，城市化进程的加快，更多城市建筑的出现，建筑物污染问题日益突出，最为突出的是裸露的建筑物外墙和日益豪华的内部装修.建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化，大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表，许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏，失去了原有的风采，极大地影响了城市的美观和形象.随着建筑物内部装修向高档化，复杂化，人性化方向发展，大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，由于人为和自然的因素，也极易受到污染。

所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁，都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务。

伴随经济的发展，城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求，使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐. 爱国卫生，市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场.另据信息产业部统计，国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求。

3. 保洁服务的内容有哪些

1、工作时间：早上六点到晚上八点。

2、休息时间：全年无休，有事情、想要休息只能请假。

3、工作内容一：打扫路面的垃圾。清理城市路面上肉眼可见和垃圾桶里的垃圾，将全部的垃圾收集起来，统一放到垃圾车里。

4、工作内容二：擦垃圾箱，保持垃圾箱的外表清洁。

5、工作内容三：清理地面的口香糖和粘在墙壁上、电线杆上的小卡片。

6、工作性质：十分危险。每天要在街道，马路上等等车行通过的地方清理垃圾。如果车辆不小心很可能会发生事故，大家开车一定要多注意。

4. 实施保洁服务的意义和价值

1、可以减少有害垃圾对环境的危害。产生的垃圾中，有很多垃圾是不可以回收的，而且还含有剧毒。比如很多电子产品中的零部件，都含有剧毒，如果不对其分类，和普通垃圾一样处理的话，就会把这些毒素释放到环境中，对水和空气都是很大的污染。这些污染物最后还是会通过种种途径进入到人体中，让很多人因此生病，是一件十分恐怖的事情。

2、垃圾分类可以把可回收的垃圾重新处理，实现废物的再次利用。比如我们厨房中的厨余垃圾，吃掉的瓜果皮都可以拿来肥田，去生产有机的瓜果，减少化肥的使用量，让土地更健康。办公室不用的废纸也可以回收了再做成纸，可以有效减少森林的砍伐。垃圾分类对环境的好处不是直接表现出来的，是通过这些间接的方式展现出来的。

3、垃圾分类还可以减少对土地的占用。每个城市都需要很大一块土地来专门处理垃圾，不管是传统的焚烧还是其他处理方式，对土地的占用都是很大的。

垃圾经过分类之后，很多垃圾就可以不占用土地就得到处理，比如生活垃圾可以直接送到农场，而不是还需要专门的地方挑捡后再送去农场。这些节省下来的土地，可以另作他用，拿来建房子或者建公园都是非常不错的选择，给人们创造出一个更加舒适的生活环境。

5. 保洁服务的目的

养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。

绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。

我国《老年人社会福利机构基本规范》（2001）要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨，并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。

当然，养老机构服务宗旨在具体宣传、表述方式上可以存在差别。

目前国内较为普遍采用的描述语言有：“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“ 勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意，让亲属放心”和“替儿女尽孝，为政府分忧”等。

此外，亦可结合机构的名称巧妙的制定。

6. 保洁服务的重要性

客房部的工作比较繁琐，主要的工作就是清洁工作，清洁房间和公区，清扫房间是最主要的工作。客房清扫的流程是怎么样的呢？本文将详解讲解客房清扫的流程。 用9个字来概括就是“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“检”、“灯”。 进

1.轻轻敲门三次，缓缓地把门推开；

2.打开房灯，检查有无故障；

3.把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫；

4.打开窗户，让房间空气流通。 撤 1.撤走客人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）； 2.用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾； 3.将用过的床单撤走，放入布草袋里。 铺 按照服务标准进行铺好床上用品，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘。 洗 1.洗烟灰缸、香皂碟； 2.洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹； 3.用沐浴喷头放水冲洗墙壁； 4.用干抹布抹干烟灰缸、卫生间灯开关、插座、镜子、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架（卫生纸架）、墙壁、卫生间门板等；

5.用另一抹布抹坐厕及其水箱；

6.用专用的抹布将地面抹净。 抹 1.从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭； 2.按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。 补 1.补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放； 2.“三巾”按规定位置摆放整齐； 3.补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐； 4.补充杯具。 吸 1.吸尘，先从窗口吸起； 2.吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把； 3.吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位； 4.吸卫生间地板。 检 检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘、窗纱是否拉上，空调开关有否拨到适当位置。 灯 1.将房内的灯全部熄灭； 2.将房门轻轻关上，取回“正在清洁”牌； 3.登记进、离房的时间和做房的内容。 以上9个清扫步骤就是客房员工清扫房间的完整工作流程，酒店可参考使用。

7. 什么是保洁服务?保洁服务的原则是什么?

提升保洁服务质量的建议 ：

1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：

（1）责任原则；

（2）记录原则；

（3）及时原则；

（4）彻底原则；

（5）改进原则。

8. 实施保洁服务的意义和目的

劳务服务指以劳务为对方提供服务。

劳务（services），以活劳动形式为他人提供某种特殊使用价值的劳动。这种劳动不是以实物形式，而是以活劳动形式提供某种服务。

这种服务可以是满足人们精神上的需要，也可以是满足人们物质生产的需要。劳务范围很广，根据提供的服务类型分为：①生活服务。指直接为人们生活提供的服务。如：饮食、理发、浴池、旅店、影院、剧院等。这种劳务生产和消费同时发生。②生产服务。指为生产和再生产过程提供的服务，它是生产过程在流通过程的继续。如：运输、保管、包装、维修等。

这种劳务也是生产过程和消费过程同时发生。由于劳务的部门、行业或职业的性质不同，产生的服务所起的作用也就有所不同。有的服务能满足人民精神生活的需要，如：艺术、旅游等；有的服务与生产过程直接发生联系，如：科学技术直接应用于生产过程，商品的分类、包装和保管属于生产过程在流通领域的继续，这类活动是生产性的，能创造价值，计算其成果时，应计入国民收入中，其他劳动并不创造价值。随着生产力和科学技术的发展，物质生产部门所提供的价值愈多，劳务部门、行业或职业有逐渐发展的趋势，面临所谓第四次产业革命挑战的未来社会，这种劳务性的服务部门更会大量发展。

9. 保洁服务的目的和意义是什么

优质的服务要靠高素质的员工，

而提高员工的素质，

必须使员工对服务工作有正确的认识和

态度。

一、员工应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识：

服务就是产品，

服务质量对服务业竞争具有决定性作用，

对服务行业来讲，

经营是前提，

管理是关键，服务是支柱，服务质量不仅是管理的综合体现，

而且直接影响着经营效果，服

务不仅是产品，

也是赢得宾客的关键，

优质服务是服务业具有竞争力的前提，

酒店经营的好

坏最终取决于服务。

我们要为宾客提供多功能的服务，

使宾客感到亲切、

舒服、

方便、

安全、

有一种

“

宾至如归

”

的感觉，

宾客才会多次光临消费，

“

宾客至上

”

应是酒店必须遵照的宗旨。

“

宾

客至上

”

必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识，这种意识就是员工以宾客为核

心开展工作，

以满足宾客需求，

让宾客满意为标准，

时刻准备为顾客提供优质服务的一种意

识；顾客有服务要求是正常的，

我们要按规范服务客人，

并时刻注意客人的言行举止，

观察

其表情，

分析其要求，

并及时满足他们。

要记住

“

顾客永远是对的

”

要抓住机会提供好的服务，

把握自己的言行，行成良好的服务意识。

二、员工应正确看待服务和清洁工作，培养敬业乐业的精神

在服务行业中，

服务和清洁是一种固体，

是不可缺少的重要工作，

是服务质量的重要内

容之一。

我们的社会是一个分工和协调的社会，

服务是服务工作的本质所在，

在服务业中从事服

务、清洁工作，这只是分工不同，并无高低贵贱之分。

服务工作是文明的工作而不是低贱的工作，必须端正服务认识。

直接和顾客打交道的服务工作要求有一定的知识和技巧，

没有知识和技巧是不能提供优

质服务的，

没有心理学知识和语言技巧，

就会有意无意的得罪客人；

没有业务知识和操作技

巧，就不能快捷、高效的服务。

客人的需求是多层次的，如没有相应的多方面的知识，就满足不了客人多层次的需要，

服务是种很知识化、专业化的工作。

清洁工作也需要技巧和知识，也要有专业水平。

服务工作和其他工作一样，是一种社会化、知识化、

专业化的工作，

是一种代表社会文

明的工作，因此，员工没有任何理由轻视自己的工作，敬业乐业是对待工作的正确态度。

“三百六十行，行行出状元”现实中的各行各业实际上是没有高尚和卑贱的分别，如果

有的话，就要取决于我们的心态。思想与行为是高尚的，

还是卑贱的与职业无关，

也没有平

凡与非凡的分别。所谓的平凡与非凡去取决于我们怎么去做，是否用心。

员工必须严格要求自己，努力做好服务工作

作为一名员工，必须明确岗位上的自我，是酒店的一分子，在自己岗位上

“

我

”

不仅仅是

代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的质量、形象，酒店的形象好坏、效益高低与我

们的工作息息相关，酒店的兴衰，员工负有不可推卸的责任。

在自己岗位上，要有这样的认识，不能因为我而使酒店形象受损，而要通过我的工作，

优质的服务，让客人赞美我们的酒店，酒店的员工应具有强烈的责任感。

作为一名员工必须明确酒店的服务程序、规范和标准，按酒店要求提供优质服务：

*

要

积极主动、热情耐心、周到高效地为顾客服务，讲究礼节礼貌，遵照职业道德规范；

*

要灵

活处理发生的问题，自己不能处理的，要及时报告上级处理。

*

要认识到，服务工作没有小

事，对待服务工作必须持十分认真的态度，把每项事都做好。

必须知道，

服务业的工作，

是在分工与协作的前提下进行的，

任何一个人离开了本部门，

别的员工都无法独立完成服务工作。

*

员工之间必须加强协作，工作时不推托；

*

为了优质的

服务，和谐的工作环境，员工应严于律已，宽于待人，热诚相助，同事之间应相互尊重、友

好相处、相互帮助、相互配合、团结协作；

必须清楚制度、

纪律是酒店正常运作所必须的，

是酒店优质服务的保证，

必须认真学习、

严格尊守。

必须明确优质服务来于我们的服务态度、

服务知识和服务技能，

而要提供优质服务，

就

必须认真学习，刻苦钻研业务技术，做到干一行、专一行。

必须自觉维护酒店形象，要知道服务产品

“100

-

1=0”

的道理，（即一个环节，一个人的

身上出现了劣质服务，

所有好的服务，

其他员工的勤立劳动将白白付诸东流，

良好的酒店形

象将在宾客印象中不复存在）树立酒店形象是作为宾客服务的基本准则。

10. 保洁工作的意义和作用

“保洁”一词源字英文“House Keeping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。

常识：

保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。通常保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。

保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多功能洗地机、吸水吸尘器、高压射流机、高温蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。

家中的新旧家具经历了时间的考验，问题也随之而来，脏污、划痕、开裂、甚至变形，会让人看了很不舒服。大问题有厂家保修，小问题自己就能搞定。