1. 保洁的日常注意要点

一）、 环境卫生总体要求

1、地面应无积水、尘土、油迹污渍、口香糖、杂物以及其他废弃物。

2、竹林、灌木、花丛和草坪中无杂物纸屑、烟头、砖头等。

3、对园内以下设施设备：如：垃圾桶、游客休息座椅、道路两旁的路灯灯杆、音响喇叭和落地塑像立面、长廊立柱、花廊花台、桥面等应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。

4、水池及湖边的各种石阶、小路、石台面应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。

5、水池、水面应做到:无白色垃圾及漂浮物。

6、所有喷泉及假山应做到：水池周边及装饰物无污痕。

7、园内的雕塑、道路引导牌、导游图，解说牌等应做到：无灰尘、无污渍。

8、保洁用具应干净整洁。

9、操作间清洁用品应摆放整齐，室内干净整洁，无杂物，无蛛网。

10、栏杆、栏架、玻璃、各类专栏、标牌（包括指示标牌、警示标牌）、灯杆、各型桌椅凳、花池瓷砖每日擦洗，无灰尘污渍、涂画及张贴物。

11、大门、广场：

（1）花台：台内无垃圾、无杂物，台体侧面及台边无污迹、无积尘。

（2）地面：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

（3）阶梯：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

（4）扶手：无污迹、无水迹。

（5）墙面：无污迹、无乱张贴物。

（6）门窗：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（8）玻璃：表面光洁无迹、无水迹、无明显积尘、无张贴物、无悬挂物、窗户保持关闭。

（9）宣传栏：无污迹、无水渍、无灰尘。

（10）垃圾桶：无灰尘、无水渍、无污迹。

（11）道路清扫合格率达 100%，保洁合格率达 95%，清扫保洁质量应达到“七无、七净”的标准。

七无：路面无堆积物、无砖瓦土、无果皮、纸屑、塑料袋、无烟头、无积水、无痰迹、无积泥积灰。

七净：下水篦净、树池净、绿化带及周边干净，路沿石净、人行道净、车行道、边沟

干净。道路冲洗应达到路面整洁，无痰迹，无残留垃圾，边沟无污泥和其他污物，下水篦不应堵塞。

（二）、 卫生间 清扫保洁工作内容及要求

1、镜面光洁无污渍、无水渍。

2、面盆及台面干净无水渍。

3、便池及便槽内外干净无污渍。

4、门框、门面、窗框、玻璃、墙面、墙角、天花板、饰物及其他设施设备保持干净无灰尘、无污渍。

5、保持地面洁净、无污物、无迹印。

6、室内无苍蝇、蚊虫、空气流通无异

2. 保洁工作中的小窍门

　　不论是客厅或是卧房、浴室、厨房的地板，其清洁光亮与否，对客房间整体质感有绝对直接影响力；经常清洁保养，能防止地板表面在长期使用下被磨损的机会，延长使用寿命。现在市面上有不少针对不同材质的地板，如地砖、木质地板、塑胶地板、大理石、磨石子地板和地毯专门研发的地板地毯清洁剂，只要直接拖地可，不必再冲洗就可以让地板焕然一新。基本上只要在清扫时注意下列几点，就可以轻松搞定。

　　1.清除异物、扫除灰尘。不论是何种材质的地板，清扫前都要先把玩具、钮扣等异物捡起来，再用扫把、吸尘器、除尘纸或拖把，将地板表面、家具下方、角落的灰尘，毛发、蜘蛛网除去，特别是通向屋外的玄关和大门口，因大部分的脏污灰尘都是从此处而来。(奥美林保洁温馨提示注意眼睛视力）

　　2.一般地板的清洁保养。根据地板材质，选择适合的地板清洁剂，使用前，依照脏污程度，将适量的地板清洁剂倒入水桶内稀释，再把拖把由室内往门口的方向拖地。如果是角落或地板缝等较不易清理的地方，可以用旧牙刷直接沾地板清洁剂刷洗较难洗的顽垢，也可以直接将地板清洁剂倒在抹布上，擦拭后，再以清水冲洗即可。不过，有些地板清洁剂中的界面活性剂浓度较高，拖完地后，半湿的地面反而更容易沾染灰尘，结果越弄越脏，因此，要特别注意选择有良好商誉的产品。如果想要让磨石子或大理地面在清洁过后，还能带有光可鉴人的闪亮效果，不妨使用具有水蜡配方的地板清洁亮光剂，使用后只要任其风干即可。

　　3.木质地板的清洁保养。切忌用湿拖把直接擦拭，应使用木质地板专用清洁剂进行清洁，让地板保持原有的温润质感与自然原色，并可预防木板干裂。注意，为了避免过多的水份会渗透到木质地板里层，造成发霉、腐烂的情形，使用地板清洁剂时，应尽量将拖把拧干。若是表面未经上光处理，因不宜接触水，最好在不显眼的地方试用看看，确定没有问题后，再大面积使用。如果想要避免地板长期踩踏磨损，常保光泽亮丽，地板清洁后，可以再上一层木质地板蜡保养剂。不过要注意，一定要等地板完全风干后再上蜡，以免蜡层无法完全附着于木质地板上。反而使地板出现一点一点的白斑。而且最好使用平面式海绵拖把，以免一般拖把的棉絮随剂残留在地板上。

　　4.地毯的清洁保养。地毯即使经常吸尘，也会因长期踩踏、液体溅湿与潮湿的气候，而容易有藏污或地虱，此时，可配合地毯清洁剂进行清洁保养。使用前，最好先将窗户打开，避免清洁剂的味道滞留在屋内。基本上，使用地毯清洁剂非常方便，只要将清洁剂喷洒于地毯表面。但切勿弄得太湿，以免弄湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上会浮现现一点点的白色棉絮，再用一般的吸尘器除分离物即可，不需再用水清洗。如果想要用清水清除残留的油污一定要使用冷水，因温热水只会使污渍扩大，反而弄巧成拙。地毯的绒毛若已被家具压平，可在洗涤前，利用硬币的边缘将其慢慢拨起，或是将湿毛巾摺两下，覆盖在被压平处，然后，用稍热的熨斗缓慢蒸热压平了的绒毛，使其竖起。

3. 保洁日常工作中应注意的事项

清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备等等，具体如下。

1、就是日常卫生清理工作，内容包括擦洗门窗玻璃、办公桌、地板、洗手间等，只是在不同场合要注意使用不同的清洁工具及其保洁产品。

2、主要就是打扫客房卫生，但他和收拾家里卫生有很多不同，首先，越高星级的酒店要求的越高，其次，物品的摆放有很多要求，必须达到统一，为客人服务，遇到需要帮助的客人，竭尽所能的去帮助等等。

3、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好房间内保洁项目的清洁卫生。

4、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备，保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾，清洁客用电梯。夜间清洁通道地毯，向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

5、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报，在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理，及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。对公共区域进杀虫，执行及有效完成上级安排的其他工作。

4. 保洁的日常注意要点有哪些

1、严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业用电梯；

2、不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚堆聊天等；

3、同事之间要团结友爱，不制造事端；

4、对业户要有礼貌，不能与业户发生争执；

5、非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品；

6、捡拾业户的物品、钱币等，一律要上缴；

7、对小区的设施，设备要有责任心，精心爱护、保养，不能有短缺、损坏等；

8、清理办公室时，不准翻阅领导的文件，更不准将文件内容传播出去；

9、不得将小区内的任何物品私自带出；

10、不得在工作时间干私活；

11、自己负责区域内的卫生，须达到保洁标准；

12、不得损坏保洁物品，如有损坏要赔偿；

13、上岗前不吃有异味的食物，保持良好形象；

14、下班前，必须将自己负责的区域内的消防设施检查一遍，如有异常，马上向上级领导汇报；

15、每天的工作必须完工，将工具收好后，方可下班。

以上各项，保洁部员工一定要认真执行，如有违反上述条例者，给予相应的处罚，情节严重者予以除名。

二、保洁设备领用制度

1、保洁设备要遵守“谁使用、谁保管、谁负责”的原则；

2、领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；

3、使用设备工作时，物业管理圈。如设备发生故障，不得强行继续操作，应及时向主管领导汇报；

4、因操作不当，发生机具、附件等人为损坏者，按规定照价赔偿；

5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况及原因；

6、为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥其最大效率。

三、清洁用具及消耗品物料使用制度

1、常用清洁工具由保洁班长办理领用手续，按实际需求分配给保洁员；

2、申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用；

3、使用工具中，应爱护清洁工具，如工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新；

4、工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃；

5、对于消耗品物料（各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等）物业管理圈，由保洁班长办理领用手续，按实际规定分发给保洁员使用；

6、批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，接受处罚；

7、所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，应坚持厉行节约的原则，不可随意浪费。

四、设备操作制度

1、在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率；

2、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；

3、各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用；

4、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

五、保洁工具使用注意事项

（一）设备保养制度

1、吸尘器每次用完后，擦去表面浮尘后，将电线缠好放到指定地点，每周将尘袋清理一次；

2、多功能单擦机，每次用完后将剩余的保洁剂倒掉并用清水冲净，用抹布将机器里外擦干净，以防碱性保洁剂损伤机器；

3、吸水机使用完毕后，将污水倒掉，用清水冲洗里外用抹布擦干、上盖打开通风、以防潮气腐蚀电机；

4、玻璃器使用后需清洗干净，上水器要晾干，清点无短缺后，放回袋内。

（二）抛光机使用注意事项

1、抛光前先检查底盘是否上紧，以防抛光垫未夹紧而造成抛光垫变形，或底盘磨损地面；

2、在抛光过程中注意不要碰到花盆、玻璃门、家具、墙等等一些坚硬物品，防止碰坏物品或滑破抛光垫；

3、抛光机在工作中发现有异常声音，要立即停机检查，如强行工作会造成机器损坏；

4、打蜡时，蜡水不易过多。正常一滴蜡水能抛一平米左右的地面；

5、机器工作中要将电线放在操作者的身后，防止电线缠进机器里；

6、机器用完要将表面浮尘抹干净，电线缠好收回工作间；

7、一到两月检修一次（找机器维修人员）物业管理圈。

（三）吸尘器使用注意事项

1、使用吸尘器时，不可吸潮湿地面。吸尘时要注意避开地面的潮湿部分；

2、吸尘器不得吸大件物品（如，塑料袋、纸屑、铁丁、瓶盖等异物）；

3、吸尘袋和过滤网需定期清理，两台吸尘器相互吸尘；

4、使用时要轻拿轻放，不能碰撞，以免损坏机器。

六、清洁工安全操作制度

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；

2、清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；

3、清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电；

4、清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故；

5、清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；

6、清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾；

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

七、物品摆放标准

1、灭火器：与墙面一拳距离；

2、立式垃圾桶：桶口与墙面平行，摆放在电梯按键正下方；

3、窗户：窗户开放两边大小10cm，约一手掌宽；

4、劳动工具：日常使用工具摆放在地下一、二层休息室；大件工具使用后放置在保洁库房；

5、拖布、扫帚、撮子：放在卫生间角落隐秘处；

6、垃圾桶：统一放置在楼道左侧墙角；

7、纸篓：放置在便池右侧；

8、随身使用工具：不得在人员离开时摆放在公共区域。

5. 保洁的工作流程和注意事项

保洁岗位的标准和流程主要是指每天早晨对所保洁区域进行巡查，定时进行清洁，对保洁用具要爱护和市场检查出问题，及时更换，另外，在日常中也要随时对出现问题的地方进行清洁与保障场所的干净证件

6. 保洁方法及要领

沐浴能使身体恢复活力，全身皮肤也会变得坚强而不易产生黑斑或皱纹，因此每天至少洗上一次。 但同时，也要注意一些方法和技巧。 先泡在浴缸中，把身体略为清洗一下，然后再彻底地清洗第二次。 洗时要从距离心脏较远处开始画圆圈般地擦洗。同时，不妨将肥皂弄出泡沫，并使用毛巾、刷子等工具来洗清。手肘、膝盖及脚跟等处，用刷子或丝瓜布仔细擦拭使去除角化的皮肤。 由于一面擦洗一面按摩身体可促进血行，因此效果颇佳。

7. 保洁的日常注意要点包括

同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人，特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音，做到“三轻”原则。

1.在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞，擦拭物品时要轻拿轻放；2.走路要轻手轻脚，尽量避免走路时鞋子摩擦出声响；3.在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时，要避开人们的办公时间和休息时间。

8. 保洁工作需要注意的问题

1、物业保洁管理前期介入的重要性

　　物业保洁管理的前期介入可以为以后的物业清洁管理提供更多的方便，并能做到既节约人力、物力、财力，又能达到高水平的服务。

2、管理模式生物多样性

　　物业保洁管理作为物业管理的内容之一，具有多种模式：独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物业保洁管理的服务性

　　物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。打交道的对象是人，代表的是物业公司，因而物业保洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言，还是服务态度都应遵循服务行业的规范，以免给广大业主或住户带来不便，甚至产生矛盾，给物业公司造成不良影响。例如：为了避免在工作时给业主或住户造成影响，物业保洁在工作中提倡“零干扰”。

4、物业保洁管理里具有消费性

　　物业保洁管理作为物业公司的一个部门，一般不能针对某项管理工作而另外向业主收费，维持日常运作所需的人工费、材料费等支出均来自物业管理公司的拨款，因此，对于物业管理公司来说，清洁管理部门是一个消费性部门。当然，也有部分物业管理公司，由于清洁部门的力量、技术雄厚，可以通过开展对外经营及多种服务变小费部门为创收部门，但其中的保洁管理部分支出仍然具有消费性。

5、保洁管理的技术性

　　物业保洁管理工作与物业管理的其他服务性工作相比，具有较强的技术性。物业保洁管理员工在从事这一项工作之前，应先接受系统的理论与实际操作的培训，掌握对机器的操作，清洁药水的分辨及使用，对地面、墙面等不同部位的清洁方法。通过提高综合素质而提高自身能力。没有经过系统的专业培训，不掌握一定技术的清洁工很难将保洁管理工作做好。

二、物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要分明

　　保洁工作是一项细致、量大的工作，必须做到责任分明，做到“五定”，即：定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

2、 保洁要及时快速

　　保洁工作要及时性，要做到日产日清。

3、 计划安排要合理

　　要制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清洁工作计划。

4、 制定明确的质量标准

　　物业环境保洁通用标准是“五无”，即：无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾。

　　尽量达到“六不”、“六净”标准。即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

5、 物业保洁作业指导书

　　每个岗位都有作业指导书，包括：作业内容、物料内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

6、实施保洁质量检查四级制

　　检查是保洁质量控制的一种方法，质量四级制：员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7、清洁工作要有应急处理措施

　　如出现火灾、污雨水井、管道、化粪池堵塞、暴风雨、梅雨等现象的清洁工作处理。

9. 保洁日常注意事项

保洁工作量不同公司设定的标准不同，一般一个物业单位对保洁人员人数的设定有两个原则：

一是服务面积；

二是服务业主人口。另外物业类型不同对保洁人员数量的安排也不同。

物业总建面积一般一级物业公司会设置住宅类（公寓/别墅）每名保洁服务6000平米--7000平米；非住宅类每名保洁服务2000平米--4000平米。

另外辅助参考服务户数：住宅类每名保洁服务100户--200户保洁标准设置：一般高层楼道每周拖洗一次，每天打扫一次。多层楼道每天拖洗一次。电梯轿厢每天擦拭两次。单元门窗玻璃每周全面保洁2次，每天擦拭。单元大厅每天拖洗。顶棚每周除尘。

其他楼内电表箱、信报箱等附件及时除尘。

园区道路每天清扫一次，随时保洁，垃圾存放不超过4小时。路灯杆、庭院座椅等庭院附件随时保洁。计算工作量要有具体的保洁标准，应实际逐项操作，才能得出合理准确的数据。

10. 保洁注意哪些方面

一、无尘车间清洁要求：

(1)、清洁洁净室内的墙时应使用洁净室无尘布。

(2)、用90%去离子水和10%的异丙醇配置清洁剂。

(3)、使用已获批准的洁净室去污剂。

(4)、每天都要检查车间和整备间的垃圾箱，并及时清走。

(5)、每块地板都要吸尘。每次交接班时，都应在地图上标明工作完成情况，例如在哪结束从哪开始。

(6)、清洁洁净室的地面应使用拖把。

(7)、在洁净室里吸尘应使用带有过滤器的真空吸尘器。

(8)、所有的门都需要检查并擦干净。

(9)、吸完地以后再擦地。一周擦一次墙面。

(10)、架空地板下也要吸尘及擦拭。

(11)、三个月擦一次架空地板底下的柱子和支撑柱。

(12)、工作时一定要记住，永远是由上往下擦，从离门zui远的地方向门的方向擦。

二、洁净室的清洁程序：

(1)、更换好防静电服，戴好帽子、口罩，经风浴吸尘通道除尘后，进入洁净室。

(2)、准备好清洁工具及用品并放置在规定地点后，开始清洁工作。

(3)、捡拾地面垃圾，按生产线排列次序由里向外逐一进行。

(4)、按时倾倒清运垃圾桶、垃圾箱内垃圾，并进行检查，按规定严格分类后，经生产线管理员或保安检查后运送到的垃圾房内分类放置。

(5)、由上向下使用洁净纸或无尘布清洁室内玻璃、墙面、货架、

(6)、使用洁净尘推由里向外小心进行地面推尘、保洁。地面有垃圾、污迹、水迹等及时用无尘布清洁干净。

(7)、利用生产线员工休息就餐时间对生产线、工作台下、坐椅下地面进行清理。

(8)、定期清洁天花板、空调出风口、顶灯隔罩、高架地板下,清洁程序和使用的材料必须申请厂务部批准，并利用节假日及休工间隙按计划进行。

(9)、洁净室地面打蜡需严格按计划及清洁程序进行，必须使用防静电蜡。

(10)、清洁工作完成后需将所有清洁用品收到清洁间，与普通工具区别存放，避免交叉污染，整齐摆放，不得随意乱放在洁净室内。

三、注意事项：

(1)、必须丢弃膨松的头罩、面罩、胡须罩、鞋罩和胶乳手套，决不可再次使用。

(2)、员工着装、准备工作要求。

(3)、不允许有私人物品，如大衣、帽子、钱包、钥匙等。

(4)、员工应当更换针对带来污染的衣服和饰品。

(5)、员工应当穿着无尘室兜帽、手套、兔皮服和袜子。破损或被污染的罩衫或罩袍应当立即更换。着装应符合规定的着装步骤。

(6)、不允许有任何普通的纸垫、笔记本、手册和写字板;不允许有普通的书写用铅笔、钢笔、橡皮、蜡笔或粉笔;笔记棉绒纸、塑料纸等类似的纸上，同时使用圆珠笔或其它不产生粉尘的用具;蓝线印记、规格或其它说明上应当覆有塑料膜、棉绒或其它不产生粉尘的用具。