1. 保洁礼仪站姿

1保洁工作态度和服务意识要时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。精神要集中，不得左顾右盼。口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

走路姿势要平稳、大方，轻步路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

2. 保洁标准站姿图片

用Z字形拖地，拖地以后地方不重复，保洁员手握拖帕，微微弯腰向前，拖帕分开使用，拖地由里向外拖，不能重复慢慢向外移动

3. 保洁员站姿

一、个人仪容

(1)发型得体。男性头发前面不盖眉毛，侧面不盖住耳朵，后面头发碰不到衣领。女性要根据年龄、职业、场合选择适当的发型。

(2)面部清爽。对于男性而言，每天要刮胡子;女性宜淡妆修饰。要保持口腔清洁。

(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略带笑意。

(4)手部清洁。定期修剪指甲，保持双手洁净。女性在正式场合不应涂太浓艳的指甲油。

二、姿势要求

(1)站姿:两眼直视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

(2)坐姿:保持上身挺直，双腿自然并拢。禁止摇晃腿和脚。

(3)走姿:抬头挺胸收腹，手臂自然摆动，脚步轻快平稳。

注：不要在公共场所坐在地板上。

用食指和中指指着别人是不礼貌的。

三、着装要求

(1)整齐合体。保持衣服干净整洁，熨烫平整，扣好扣子。

(2)搭配协调。款式、颜色和配饰应相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

(3)反映个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特点相适应。

(4)随境而变。衣服应随环境的不同而有所变化。同一个人在不同的时间、不同的场合，着装的风格和款式也应有所不同。

(5)遵循常规。遵循既定的着装规范。例如，西装应拆除袖口上的商标后才可穿;西服外袋里不应放东西。

在公共场合不能光膀子，卷裤腿，穿睡衣。女性在办公室不应穿吊带装、露脐装、迷你裙和短裤。

短脖子的人不应穿高领衫，身体肥胖的人应尽量避免穿横格子上衣。

佩戴饰物要尊重当地文化和习俗

4. 保洁的站姿

收银员的工作流程：

（一）准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到，查看部门交接班本，与夜班收银做好工作交接

（二）参加早会，做指定区域的清洁卫生

（三）准备好备用金、零钞袋、各类单据；调试好打印机、收银系统、做好开单、收银的准备

（四）领用吧台物资物料、水果、各类饮品，切好高峰时段的果盘，做好高峰期来临的相关准备工作

（五）收银服务：

现金流程：

1、确认账单

2、告知金额

3、收钱与验钞

4、找零

5、询问发票

6、感谢顾客并送客

刷卡结算流程：

1、确认账单

2、告知金额

3、刷卡操作

4、签字确认

5、询问发票

6、感谢顾客并送客

收银岗位任职要求：

1、品德优良，不贪图私利；

2、身体健康，经历充沛；

3、工作责任心强，耐心、细致、快速的完成本职工作，全心全意为顾客服务。

4、本岗位任职人员需与公司签订《收银员岗位承诺书》

收银员岗位职责 ：

1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；

2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。

3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；

4、做好班前准备工作；

5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；

6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用；

7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；

8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；

9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；

10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；

11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目；

12、跟办上一班未尽事宜；

13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；

14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；

15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；

17、承办上级交办的其它工作。

收银员注意事项：

一、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱，和下一班办理交班手续，填写交班记录。

二、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押金单、杂项单、扣数调整单。全部票据由夜班收银员上交财务部日核员。

三、所有的扣数项目（负数帐项），如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填写手工票据，注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。在电脑中录入时，需在备注栏说明。

四、不能随意进行转帐操作。所有的转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐。尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房。一经发现，按做弊处理。

五、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由 相关人员签字确认。

六、客人离店帐单一定要由客人签字确认，打印完帐单后，需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。客人离店后，没有正常理由不得将客人追回，追加入帐，冲销帐务，或者进行其它帐务操作。

七、两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表。

八、当日离店客人的未签单，或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用 暂离处理。暂离客人在月底要进行帐务处理。

5. 保洁礼仪礼貌

（1）时刻保持仪表端庄、精神饱满、动作敏捷，工作中不喧哗、不嬉闹。

（2）工作时，不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

（3）坚持“优质服务，顾客至上”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。

（4）对待客户的询问，要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向，自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门，由相关人员接待。

（5）说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答等礼节，正确使用礼貌用语。

（6）在客户的房间内进行保洁时，对客户的物品不应流露羡慕表情，不该去的地方不要去，不该动的物品不要动，注意行为举止，以免产生误会。

（7）不随地吐痰，不乱抛纸屑，不在公共场所吸烟，禁止乱丢烟头。

（8）不得将工具（包括地拖、扫帚杆、竹竿等）沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。

（9）进入客户房间前应先向客户说明，禁止在未经客户同意的情况下进入房间。

6. 保洁站姿坐姿走姿礼仪视频

所谓开荒保洁实际上就算装修后的首次保洁工作，对于开荒保洁的业务一般会出现在哪里呢？下面为你分享关于开荒保洁在哪接活、装修后保洁接业务的方法和渠道。

一、网上接开荒保洁业务

信息化时代，人们早已习惯使用互联网搜索自己需要的信息，对于开荒保洁也是如此。所以我们可以通过建立网站宣传你的开荒保洁业务，也可以通过一些分类信息网发布你的装修后开荒保洁业务广告。很多人要说了，我什么都不懂怎么办？实际上网站建设可以找专业的网络公司，发布分类信息我们可以通过你的同行查看他发布的广告在什么地方，你只需要先模仿。一段时间后你也就什么都会了。除了建立网站、发布分类信息广告，我们还可以通过微信、微博、博客、短视频等进行开荒保洁的宣传来承接业务。

、地推承接装修后保洁业务

地推需要的主要就是人力，其次就是需要能说会道。面对面的去和客户谈实际上更容易产生信任从而成交。那么地推的方法又有哪些呢？

1、印刷名片去集中装修的地方散发名片，客户在现场的适当的介绍一下你。有机会的情况下可以先将客户电话、姓名、装修完工时间等记录下来，在适当的时候打电话给客户。

2、设点在小区门口，这种方式也是极易获取到客户的一种方式。我们只需要准备桌椅、宣传海报、宣传单即可。经过的业主有意向都会向你咨询。适当的时候可以做一些优惠活动，或者是赠送小礼品来吸引客户。

3、聘请专业的业务员，按提成的方式来让他们宣传开荒保洁业务。如果是个人接开荒保洁业务那么就需要亲自出马了。如果不好意思的话这业务就没法接！但是这也是锻炼个人的机会，不要胆怯坚持一段时间你不单单收获了客户，还锻炼了自己的口才！

三、商家合作接开荒保洁业务

1、洗衣店合作承接开荒保洁，也许你会觉得这是两个完全不沾边的行业。但要知道去洗衣店的都不是什么穷人，如果做一些小卡片放在洗衣店。在客户取衣物的时候顺带送给客户，比你在大街上直接发给客户效果好很多。内容可以写优惠券、打折卡、体验券等等。当然你也要给洗衣店好处，比如成功一家分成多少。或者是你有客户也推荐给洗衣店。

2、找装修公司合作，这也是承开荒保洁活的一个重要渠道。目前、大多数装修公司在装修完工后都会免费赠送客户一次或者两次保洁服务。如果你和装修公司达成合作，这些开荒保洁活基本都归你去做。需要注意的是装修公司一般开价比其他合作机构要低一些，也有存在月结保洁费的情况。如果自己资金有限一定要和装

7. 保洁礼仪站姿图片

1、衣着整洁、得体、协调、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装，提倡平时穿衣服，参加升旗仪式和重要集体活动，一律穿校服。一律佩戴校徽。

　　2、男生理学生式、西装式头发，不留长发（两侧头发不遮住耳朵）（前额的头发不超过眉毛）和胡子，女生扎辫子或剪童花头、短发，不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。

　　3、到校穿皮鞋或运动鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超过2厘米）、冰鞋等不适合在校穿着的其他鞋子。

　　4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。

　　5、雨衣雨伞要装入塑料袋中，以免雨水渗出淋湿地板、地面。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣，以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势，以免戳伤他人。

　　6、男女同学都不得骑高档车，不得穿名牌服装和名牌鞋，不得戴名牌手表，不得戴墨镜。

　　7、每天佩戴校徽，团员还要佩戴团徽、校徽，团徽佩戴于左胸前校徽下。

　　8、男女同学一律不得佩戴任何饰件，不佩带手机、MP3、游戏机等。

　　9、进校门主动下车，接受门卫和值勤同学的迎接和检查，不在校园骑车。

　　10、进出校门或进出其他单位应主动出示出门证，受到门卫检查时，不得作出粗暴的反应或其他不良表现。