酒店保洁服务属于单项履约义务吗
客户在企业履约的同时即取得并消
酒店保洁服务不属于单项履约义务。新准则十一条规定,满足下列条件之一的,属于在某一时段内履行履约义务;否则,属于在某一时点履行履约义务:
客户在企业履约的同时即取得并消耗企业履约所带来的经济利益。
此条件比较容易理解,比如劳务派遣到另一家公司提供保安服务、代理服务、租赁服务、常年法律服务等大部分劳务行为,均符合此条件。
酒店保洁服务怎么做比较?
1.大堂地面清洁与保养:大堂的清洁是酒店保洁服务的重中之重,因为,他是给人的第一印象,直接影响着客户的满意度。因此,在清洁大堂的地面时,要十分细致和认真。特别是对于大型高档酒店来说,大堂一般都会铺设美观的石材,而石材的清洁保养不仅要求地面焕然一新,同时,还要求地面无灰尘、杂物,无论什么时候都要保持地面干净、干燥、无水渍和污渍。 2.大堂装饰品清洁:为了给人留下美好、整洁的印象,每家企业都会将公司大堂设置一番,更何况是酒店。因而,保洁员工在清洁酒店的大堂时,不仅要注意地面的清洁,更要注意装饰品的清洁,如花、仿真品、挂坠等。随话说得好,细节决定成本,当客户看到这样一尘不染的酒店时,就会感受到家一样的感觉,同时,酒店的入住率也会随着上升。
酒店楼层服务员应该做些什么事?
酒店客房楼层服务员工作内容:
早班:
1、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准,补充各种客用品和巾类。
3、根据客人的实际消费补充各种饮品。
4、填写有关工作报告表。
5、保持区域公共卫生的清洁。
6、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。
7、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
8、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。
9、保持各种服务工作处于良好状态。
10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
11、按顺序清理房间 酒店客房楼层服务员岗位职责
12、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知领班。
13、宾客信息反馈,及时向上级汇报。
14、做好钟点房的清洁工作。
15、做好工具的清洁保养。
16、及时派入当日的报纸。
17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。
18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。
19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。
20、完成楼层领班分派的其它任务。
中班:
1、 为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。
2、 为客人提供免费擦皮鞋服务。
3、 清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。
4、 保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。
5、 客人有需维修的应该及时报修,并跟踪维修。
6、 清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。
7、 按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。
8、 做好消防安全检查。
9、 有VIP客人需要站立服务。
10、遇到突发事件,可疑人员要及时向上级反映。
11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。
12、完成上司安排的其它工作。
13、检查空房,关闭房间空调。
14、下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。
夜班:
1、 检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。
2、 检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。
3、 按照夜班工作程序严格操作。
4、 按规定的时间在楼层巡视。
5、 完成上司分派的其他工作。
6、 检查好离店房间工作。
7、 检查房间门锁是否锁好。
8、 把当晚发生的事情报告上级并做好记录。
9、做好夜班循环保养工作。
10、当班结束后与下一班做好交接工作。