1. 规范护工管理

办理住院时同时告知收费处该患者需要陪床，特申请陪护证；

2、部分医院陪护证由护士管理，办理入院手续后根据患者的病情，确定陪床人员数量，从而发放相应数量的陪护证；

一般医院是通过这两个地方办理的，如还有不明白之处可以咨询所在科室的主管护士，陪护证办理好后应妥善管理，防止丢失，一般出院时需要交回陪护证。

陪护人员是指在医院里照料行动不便或有特殊病痛患者的人员，包括患者的亲属和院内的职业陪护人员。 陪护人员管理原则，严格准入、有效登记、必要培训、凭证陪护。 严格把握陪护的准入标准 ，根据医嘱确定陪护及人数。医护人员根据患者的病情、年龄、自理能力等综合评估需要陪护的必要性。确需陪护人员时，医生开具陪护医嘱，并对患者及拟陪护的患者亲属进行健康情况、流行病学史的询问，指导其签订新冠肺炎期间流行病学史及健康情况调查承诺书，承诺书应入病历保存。 做好陪护人员有效信息登记，发放陪伴证。

2. 护工的管理规定

医院现在陪护病人只能有一位家属，疫情期间所有的医院都是这样规定的，而且住院患者跟陪护的家属都必须有四十八小时的核酸阴性检测证明，才能办理住院手续。住院期间，患者跟陪护的家属不能外出，不允许外人探视，吃饭去医院的食堂，需要买东西，医院超市购买，护士帮忙去拿。

3. 规范护工管理的实施方案

护理费大概是一天几百元左右，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

一般来说，受害人可以请求营养费的赔偿：一是受害人年幼、年迈或因严重伤害或者损伤部位特殊而影响进食;但治疗医院建议应增加特别营养的。营养费一般一天20-40元。

4. 护工管理手册

北京市卫生局规定，具有初中以上文化程度，年龄50岁以下者，要想到医院做护工，必须到指定地点参加规定的专业课程和技能培训，经统一考试，获得《北京市卫生局护工合格证书》后，才能持证前往招聘护工的医院护理主管部门应聘。

北京市卫生局要求，聘用单位负责对护工进行监督管理，护工要在国家注册护士的指导下，进行单纯的生活料理工作，不得从事护士工作。如有违反者，卫生行政机构有权对招聘护工的医疗机构进行处理。护工的管理实行准入考核制度，两年期满，护工必须接受区县卫生行政部门的审核验章。当护工的服务地点发生变化需要进行变更时，必须由原聘用医院的护理主管部门在护工服务手册上签署工作评语。

5. 护工的基本要求

　　当护士最基本的条件是要拥有护士资格证，持证上岗才是合法的行为。其次，当护士一定要恪尽职守、热爱自己的职业、拥有基本的专业素养、有足够的耐心、具备良好的沟通能力等等，这样才能够成为一名合格的护士。

      1.护士资格证书。护士资格证书是从业的最低标准，否则是无法从事护士职业的。学习护理专业的考生可以按照要求参加护士资格证的考试，获得护士资格证书。

   2.恪尽职守，热爱自己的职业。护士职业是非常严苛的一个职业，在工作当中一定要遵守职业的道德，认真对待自己的工作，热爱自己的工作，这样才能够更好的服务于每一个患者。

　　3.最基本的专业素养。护士要具备最基本的专业素养，要学会执行医嘱、打针以及发药等等。要配合主任医师完成相应的护理工作等等。

    4.耐心对待每一位患者，学会和患者沟通。护士一定要对每一个患者有耐心。当出现问题的时候一定要善于和患者沟通，要经常对患者说一些安慰性和鼓励性的话语，这样才能够改变病人的心理状态，让病人能够积极配合医生的治疗，对病人身体的康复也有一定的作用。

6. 规范护工管理会议要点

具体项目及计算办法：

一、医疗费:

二、误工费

务工天数*务工工资

三、护理费

陪护时间*陪护人员*陪护工资（60元---100元）

四、交通费

酌情支付、合理开支

五、住宿费

住宿发票，标准参照每天100元，现可参照230-320元

六、住院伙食补助费

住院伙食补助费每天30元，现调整为每天80元-100元

七、营养费

住院期间或修养期间，根据医嘱加强营养，一般参照每天20元

八、残疾赔偿金

（1）受害人在60岁以下

城镇居民残疾赔偿金=26420元×20年×伤残赔偿指数

农村居民残疾赔偿金=8689元×20年×伤残赔偿指数

（2）受害人在60-74岁之间

城镇居民残疾赔偿金=26420元×[20年－（受害人实际年龄－60岁）]×伤残赔偿指数

农村居民残疾赔偿金=8689元×[20年－（受害人实际年龄－60岁）]×伤残赔偿指数

（3）受害人在75岁以上

城镇居民残疾赔偿金=26420元×5年×伤残赔偿指数

农村居民残疾赔偿金=8689元×5年×伤残赔偿指数

【具体伤残赔偿数额（以受害人在60周岁如下为例）】：

1．城镇居民：

一级伤残为26420元×20年=528400元；

二级伤残为528400元×90%=475560元；

三级伤残为528400元×80%=422720元；

四级伤残为528400元×70%=369880元；

五级伤残为528400元×60%=317040元；

六级伤残为528400元×50%=264200元；

七级伤残为528400元×40%=211360元；

八级伤残为528400元×30%=158520元；

九级伤残为528400元×20%=105680元；

十级伤残为528400元×10%=52840元。

2．农村居民：

一级伤残为8689元×20年=173780元；

二级伤残为173780元×90%=156402元；

三级伤残为173780元×80%=139024元；

四级伤残为173780元×70%=121646元；

五级伤残为173780元×60%=104268元；

六级伤残为173780元×50%=86890元；

七级伤残为173780元×40%=69512元；

八级伤残为173780元×30%=52134元；

九级伤残为173780元×20%=34756元；

十级伤残为173780元×10%=17378元

九、残疾辅助器具费

参照辅助期具配制机构的意见确定相应的合理费用标准，其更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。

十、丧葬费

计算公式:丧葬费数额＝陕西省2015年在岗职工平均工资56896/12×6月=28498元

十一、被抚养人生活费

未成年人抚养至18周岁，60周岁以上老年人抚养至80周岁，至少5年，其他需要被抚养的人一般计算至80周岁。

18464元／年×年数×伤残赔偿指数*人数

受害人死亡的，不考虑伤残赔偿指数。

十二、死亡赔偿金

交通事故中全部按照城镇标准赔偿。其他人身伤害区分城镇和农村，虽然是农村户籍，但在城镇居住、有稳定的收入来源，仍然按照城镇标准赔偿。

1、受害人在60周岁以下的，赔偿20年

城镇居民死亡赔偿金：26420元×20年=528400元

农村居民死亡赔偿金：8689元×20年=173780元（人身损害适用）

2、20周岁以上的，每增加一岁年减一年，最低为5年。

十三、精神损害抚慰金

酌情，一般不超过5万元。

陕西省交通事故人身损害赔偿法律依据7点：

1、《中华人民共和国侵权责任法》(2010年7月1日实施)

2、最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知法发〔2010〕23号

3、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

(2003年12月4日最高人民法院审判委员会第1299次会议通过)(法释[2003]20号)

4、陕西省高级人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件若干问题的指导意见(试行)

5、最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释法释〔2012〕19号

6、最高人民法院民一庭关于经常居住地在城镇的农村居民因交通事故伤亡如何计算赔偿费用的复函(2005)民他字第25号。

7、陕西省实施《中华人民共和国道路交通安全法》办法(2014年5月1日施行)

温馨提示：

1、急救中心（120）的发票是可以报销的。

2、人伤看是否需要做伤残鉴定。

3、误工证明的格式填写（咨询保险公司人员）。

4、双方的身份证复印件，车主的行驶证，驾照，银行卡。

5、人伤案件准备的资料参考之前发的《保险服务总结7》。

6、在交警处自己协商处理时，所有的赔偿协议都必须写在《道路交通事故认定书》上面，上面有交通警察签字并盖章还有双方的签字及按手印。

7、达成赔偿协议后，给伤者给钱时必须打收条，写清楚付的内容和金额，双方签字并按手印，交警队盖章。

8、理赔需要的资料，第一时间咨询保险工作人员。

7. 护工管理制度制定范本

一、分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。

　　1.特级护理护理标准:

　　1)严密观察患者病情变化，监测生命体征;

　　2)根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

　　3)根据医嘱，准确测量出入量;

　　4)根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理：每天整理床单位;对非禁食患者协助进食/水;根据病人需求进行面部清洁和梳头、口腔护理、床上使用便器、更衣、洗头等;实施安全措施，进行气道护理及管路护理等。

　　5)保持患者的舒适和功能体位：协助患者翻身及有效咳嗽、床上移动、做好压疮预防及护理。

　　(六)实施床旁交接班。

　　2.一级护理标准:

　　1)每小时巡视患者，观察患者病情变化;

　　2)根据患者病情，测量生命体征;

　　3)根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

　　4)根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理：每天整理床单位;对非禁食患者协助进食/水;根据病人需求进行面部清洁和梳头、口腔护理;协助床上使用便器、更衣、洗头等;实施安全措施，进行气道护理及管路护理等。

　　5)提供护理相关的健康指导。

　　3.二级护理标准:

　　1)每2小时巡视患者，观察患者病情变化;

　　2)根据患者病情，测量生命体征;

　　3)根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

　　4)根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施：整理床单位;根据自理情况协助面部清洁和梳头、会阴护理、足部清洁、翻身及有效咳嗽、压疮预防及护理等。

　　5)提供护理相关的健康指导。

　　4.三级护理标准:

　　1)每3小时巡视患者，观察患者病情变化;

　　2)根据患者病情，测量生命体征;整理床单位;做好患者安全管理。

　　3)根据医嘱，正确实施治疗、给药措施;

　　4)提供护理相关的健康指导。

　　二、分级护理实施要求

　　1.临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。

　　2. 应根据患者护理分级安排相应能级的护士。

　　3.护理分级应与护士人力合理配置相结合，并纳入绩效考核等管理体系。

　　4.医院应根据本标准的要求，完善分级护理的规章制度，加强住院患者的分级护理管理。

8. 护工管理方案要求

1.早晨大交班、交接病人；

2.进行治疗（正常班负责仪器维护）；

3.中午喂水喂饭（中间两小时一次翻身拍背，记录每小时的生命体征；口护尿护，床上擦浴）；

4.晚上喂水喂饭（开始统计出入量，写交班）；

5.与夜班交班（夜班开始执行夜间治疗）；

6.早上俯肠碘段鄢灯碉犬冬华写交班（喂水喂饭，统计出入量，口护尿护，床上擦浴）；

7.随时准备接受新病人。这只是简单的护理工作流程

9. 护工管理办法

1、携带公安机关交通管理部门核发的残疾人机动轮椅车行驶证;

2、可以载一名陪护人员，但不得从事营运。

3、驾驶电动自行车和残疾人机动轮椅车必须年满16周岁;

4、不得醉酒驾驶;

5、转弯前应当减速慢行，伸手示意，不得突然猛拐，超越前车时不得妨碍被超越的车辆行驶;

6、不得牵引、攀扶车辆或者被其他车辆牵引，不得双手离把或者手中持物;

7、不得扶身并行、互相追逐或者曲折竞驶;

8、不得在道路上骑独轮自行车或者2人以上骑行的自行车。

10. 护工的规章制度

时间：2022年x月Ⅹ日X时

地点：XXX

主持人：XXX科主任

参加人员：护士长、护士若干名、患者Ⅰ、患者2、患者3…

内容：

1、宣传医院的规章制度

2、介绍吸烟害处与戒烟的好处

3、病人反映存在的具体问题：

整改措施：

对某某患者提出的问题，经过一个月整改该问题已解决。

整改完成时间：2022年X月