1. 护工服务调查问卷模板

★培训主要内容★

　　一、人员培训的主要内容

　　1.培训的分类

　　按照内容分类：

　　行业文化（包含规章制度和要求）、职业行为和业务技能

　　按照岗位分类：

　　医疗护理和生活护理

　　职业礼仪和行业规范培养及教育

　　礼仪修养、礼仪实务、仪态培训和如何与老年人沟通等培训

　　业务培训

　　临床医疗护理理论与操作：护士

　　生活护理理论与操作：护理员

　　二、岗前培训和在职培训

　　岗前培训

　护理员集中培训的内容除了机构概况、院规院纪、工作制度、安全教育外，还包括护理员手册。分散式培训的内容主要是老年人日常照料技能。因为护理员的工作比较忙碌，为了节约时间，机构更多采用分散培训，充分利用各种时间。

　　护理员安全教育中的消防安全很重要，护理员要知道安全通道的位置，如何逃生，消防栓和灭火器怎么用，氧气面罩如何戴等等。通过培训护理员需要掌握基本急救技能，例如，呕吐、误吸的初步处理和体位；噎食的初步处理和自我保护；猝死的初步处理与正确呼救；跌倒/坠床后的保护措施；惊厥或癫痫发作时的口腔保护等等。

　　岗前培训后必须考核，合格后方能上岗。考核形式包括问卷和实际操作，考核内容包括行业理念、院规院纪、劳动纪律、安全知识、专业知识和工作相关的各项技术操作规范等等。

　　在职培训

　　在职培训的目的是进一步提高员工的职业技能，培训的主要内容包括核心制度、专业知识和安全相关

　　★新入职护理员入职培训详细内容★

　　第一天

　　教导内容：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人、工作纪律、相关记录

　　执行人：主管

　　试工区域：介助区

　　第二天

　　教导内容 ：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人

　　执行人：主管

　　试工区域 ：护理区

　　第三天

　　教导内容 ：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人

　　执行人：主管

　　试工区域 ：失智区

　　一、介助区工作内容及重点：

　　1、接班后与夜班护理员共同完成督促、协助老人起床、洗漱、排便、服药、饮水、整理床单位、餐前洗手、分送早餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　2、参加晨会交接班和用餐；

　　3、区域卫生、室内卫生整理，督促、协助老人参加集体文娱活动，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，陪同老人说话、聊天、问询睡眠情况、问询需要帮助做的事情、午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　4、护理员午餐、午休或值班或参加培训；督促协助老人午休；

　　5、老人午休起床后居室内务整理，督促、协助老人参加集体文娱活动；协助老人清洁个人卫生（洗头、洗澡、泡脚等）；

　　6、晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。

　　（1）护理区工作内容及重点：

　　1、接班后与夜班护理员共同完成帮助老人起床、洗漱、梳头、排便、会阴护理、服药、饮水、移动到轮椅上；整理床单位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　2、参加晨会交接班和用餐；

　　3、区域卫生、室内卫生整理，协助老人参加集体文娱活动或组织老人娱乐，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，问候和观察老人情况，上下午巡视6-8次/人以上、按老人需求的服务及时提供服务帮助（如翻身、用便盆、用厕椅、喂水、体位转移）；午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　4、护理员午餐、午休或值班或参加培训；安排老人午休；

　　5、老人午休后居室内务整理，视情安排文娱活动；帮助完成身体清洁、保障卫生（床上洗头、洗澡/床上擦浴/会阴护理、床上泡脚等）；

　　6、晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。

　　（2）失智区工作内容及重点：

　　1、接班后与夜班护理员共同完成督促、协助、帮助老人起床穿衣、洗漱、乘坐轮椅、排便、会阴护理、服药、饮水、整理床单位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，个别看护；

　　2、参加晨会交接班和用餐；

　　3、区域卫生、室内卫生整理，组织唱歌、做体能训练（如行走、做操）、组织看电视、陪聊天、看护，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，按特例老人需求，帮助、陪同他完成、午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，个别看护；

　　4、护理员午餐、轮流午休或值班或参加培训；尽量安排老人午休（个案陪同）；

　　5、午休起床后居室内务整理，组织唱歌、做体能训练（如行走、做操）、组织看电视、陪聊天、看护，安排完成个人清洁卫生（洗头、洗澡、会阴护理、泡脚等）个别看护；

　　6、晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。

　　二、工作纪律、相关记录

　　按时上下班、按流程完成服务、服从工作安排、书写观察记录、服务提供记录、交接班记录等。

2. 护士问卷调查分析

专业性强

　　护士的岗位职责有很多，其中“负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医师换药及各种穿刺等诊疗工作;负责药品的领取和保管，定期检查药品的质量，及时处理和补充;定期检查各种治疗盘、引流瓶、换药车的消毒灭菌工作;负责全科病人输液配制”等工作都需要护士具备较强的专业知识和技能。

　　2.工作强度高

　　中国医院协会和中国医院协会护理管理专业委员会于2012年5月在北京公布了一项以“保障护士合法权益”为主题的全国护理工作问卷调查结果。调查结果表明，《护士条例》实施四年来，医院与护士的维权意识增强，社会对护士的尊重和对护理工作的理解有所增强，但护士劳动强度大，精神压力大，劳动付出与收入不成比例等问题依然存在。受访护士提出，护士劳动付出与工资收入不成正比，希望提高工资待遇和夜班补助，增加护士休假时间等。

　　3.高危险性

　　护士由于工作性质的特殊性，要频繁的对病人进行采血、输液等操作，有密切接触病人血液、体液的机会，常常处于各种暴露危险因素中，因此护士是职业暴露感染高危群体

3. 护工满意度调查问卷

您好，中国医科大学第一附属院挂不上号，是因为每日手机端16时左右才可以预约次日号源。

1、根据疫情形势及相关部门要求，封控区、管控区及隔离的人员严格执行防控措施，暂不建议来诊。来院患者及陪护需持24小时内有效核酸阴性证明并携带本人有效身份证件进入门诊楼；每日手机端可预约次日号源。

2、根据疫情形势，来院就诊患者及陪护人员（含沈阳市内来诊人员），进入门诊楼需持24小时内我院有效核酸阴性证明；每日手机端16时左右可预约次日号源。

（3）需住院的患者及陪护家属都需要核酸检测，经治医生会根据医院住院统一要求完成核酸检测。

4. 对医护人员的调查问卷

趋势分析 分析过去5年左右时间的人员数量，考虑销售额及生产率的变化来预测未来人员需求。

比率分析 根据原因性因素(如销售额)与所需人员数量的比率确定人员需求。经验比例法:根据某些人员(如政工人员、医护人员、炊事员占企业总人数的比例进行预测。) 德尔菲法(Delphi)与列名小组法 常用于短期预测。德尔菲法的操作流程 (1)在问题明确以后，要求每个专家通过填写精心设计的问卷，来提出解决问题的方案； (2)每个专家匿名并独立地完成第一份问卷； (3)把第一次问卷的结果整理出来； (4)把整理和调整的结果分发给每个人一份； (5)每个专家看完整理结果以后，要求他们再次提出解决问题的方案。(6)如有必要，重复步骤4和步骤5，直到找到大家意见一致的解决办法。工作负荷法 按照历史数据，先算出对某一特定工作每单位时间(如每天)每人工作负荷(如产量)，再根据未来的生产量目标计算出要完成的总工作量，然后根据前一标准折算出所要的人力资源数。总体需求结构分析预测法 总体需求结构分析预测法可用一下公式表示： NHR= P + C - T NHR——未来一段时间内需要的人力资源 P——现有人力资源 C——未来一段时间需要增加的人力资源 T——由于技术进步或设备改进而节省的人力资源 人力资源成本分析预测法 人力资源成本分析预测法是从成本的角度进行预测，其公式为： NHR=TB/[(S+BN+W+O)*(1+a%*T)] NHR——未来一段时间内需要的人力资源 TB——未来一段时间内人力资源预算总额 S——目前每人的平均工资BN——目前每人的平均奖金 W——目前每人的平均福利，O——目前每人的其它支出 α%—企业计划每年人力资源成本增加的百分数 T——未来的一段时间 转换比率分析法 首先估计组织中需要的关键技能的员工的数量，然后再根据这一数量估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等其他人员的数量。人力资源数量=企业经营规模/人均生产率 若考虑到生产率对员工需求的影响，可用以下公式预测关键技能的员工数量 关键技能员工数量=(目前业务量+计划其业务增加量)/[目前人均业务量*(1+生产率增长量)] 回归分析预测法 用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测，其基本思想是： 确定与组织中劳动力数量和构成关系最大的因素，如产量或业务量，研究在过去组织中的员工数量随着这种因素变化而变化的规律，得到业务规模的变化趋势和生产率的变化趋势。根据这种趋势对未来的人力资源进行预测。(1)简单回归分析：Y= a + bX (2)多元回归分析：Y= a + b1X1 + b2X2 时间序列分析法 直线延伸法：需求量在时间上表现出明显均等延伸趋势时用。移动平均法：以近期内现象已知值的平均值作为后一期的预测值(主要用于短期预测)。

5. 护士服务态度问卷调查多选题

大家好！我是你们的护士长李云。今天由我来讲老年健康管理，希望大家能认真学习做好笔记。

课后我们还会有一场问卷调查，希望大家能积极配合。

我们这堂课学完后会给二类学分十分，请大家课后记得来领取。遵守课堂纪律不要随意走动，手机请调整为静音。谢谢！

6. 护理工作问卷调查表

1.2.3由专业的医护人员对两组患者的护理情况进行记录和整理,记录两组患者护理过程中的意外事故发生情况以及对患者进行护理满意度问卷调查,以分析优质护理模式的护理效果。

1.3观察指标

观察两组患者在护理过程中的意外事故发生率,并对患者的护理舒适度、安全度及满意度问卷调查结果进行分析。问卷评分以相关的护理参考指标为准。

1.4统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料用均数±标准差(x-±s)表示,采用t检验；计数资料用(%)表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

7. 护工服务调查问卷模板下载

办理住院前，患者及陪护人员必须测体温、流行病学史问卷调差、检查核酸