家政公司运营细节(家政公司的运营模式)
1. 家政公司运营细节
家政公司一般分成三种,服务型、中介型和会员型。
服务型的家政公司,员工归家政公司管理,由家政公司培训,工资和社保及保险等由公司负责,这样的公司的业务经常以钟点工为主。
这样对公司的优势是:员工统一管理,比较好控制,客户一般满意度比较高。
但是也有一些劣势:公司需要以国家的法律来实施,成本高,风险也大。员工的有时候会去接私活,长时间的话,会影响正常的效率。如果员工的工作时间不能满,公司负责的工资算下来还是比较高的。
中介型的家政公司:这样的公司一般有很多家政服务人员的联系方式,然后推荐给客户,收中间的介绍费。这样的公司多是介绍保姆、月嫂为主。
会员制的家政公司:是介于以上之间的家政管理模式,根据市场的需求来满足不同的雇主要求。这样的家政公司需要规模大,场地也要大,自然投入也大。
2. 家政公司的运营模式
高端家政一般指空间整理、服装搭配、早教老师等等,这些需要具备一定知识的家政人员。目前在国际上来说高端家政指的是英国管家一类,目前也有许多家政公司定位在高端家政服务。目前家政公司运营模式有三类,一种是员工型家政服务业商业模式,即B2C直营型,一种是平台型家政服务业商业模式,分别为B2C模式和混合模式。
3. 家政公司怎么运营管理
如何运营:在运营方面,家政服务公司需要注意员工的工作时间应想尽一切办法提效果率,如果无法提高,就要把客户服务的时间和项目,菜单化,即是每次服务的时间和内容全部制定好,客户能接受就服务,不能接受就不服务,这样基本能支持员工稳定的贡献值。原则上每天实际工作时间不能少于6小时,如果不能做到,宁愿少招点工人,员工每月的营业额贡献不能少于2000元,每月家庭服务内涵很多,你也可以不断推出与清洁或家务有关的其他服务,来吸引客户并提高毛利率,我们的经验是,附加的清洁服务,可以做到40%的毛利率,对整体贡献度很大。
客户定位要高,也就是说不要去做低层次客户,低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务,这样他们可以少支付些服务费用。而相对精心打造一些的客户,不太在乎每月多花一两百元。我个人建议可以多考虑涉外这块,每月需要对每家客户的消费额进行评估,原则上低于400元每月的家庭消费者都不作为目标客户。
家政服务公司是纯粹的服务公司,而且在现在的社会,服务是人们终是的,产品其实是其次,这种情况下,家政服务公司要想长远的发展,服务质量是位,哪怕客户有限,前期把服务做好才能支持后期的发展。
4. 家政公司怎么运营是做什么的
家政公司盈利点主要两个方面,一个是培训,再就是中介费。
青岛刘大姐家政成立于2007年从2013开始专注做月嫂育婴师服务,从2018年底服务开始升级,主要做高端育婴师服务!
5. 家政公司如何操作和运营
专业化,精细化,员工制管理,相对国内来说主要是服务标准化程度高,客户认可度高,投诉率低,国内主要是粗放,质量参差不齐,从业人员流动性大,服务质量不稳定。当然国外的价格也不是国内可比的,国内客户一般来说接受不了那个价格水平。可以学习一下日本模式
6. 家政公司运营思路
家政保洁公司的运作,目前有两种运作模式,一是员工式管理适用于专业保洁公司),即与客户发生的一切往来均由保洁公司处理,而员工只按公司规定获取劳动报酬.另一种是中介式(适用于小型公司),即由家政公司接单,派发的员工去做,员工按在客户家收款金额,向家政保洁公司按一定比例上缴。
7. 家政公司运营细节分析
家政行业是个朝阳产业,但目前市场比较混乱,导致很多人对家政行业存在一定的偏见;同时,也给很多想要入行的人带来了很多困扰。
目前,市场上的家政公司主要分为三种模式:员工制、会员制、中介制。
员工制:员工制是指从事家政服务业的实体招聘家政服务员作为其员工,由该实体对员工进行培训并派遣到客户家工作,客户支付的费用先交给实体,由实体扣除管理费后再发给家政服务员。家政服务员在转换工作的间隙,由实体为其提供免费住宿。目前实行员工制经营模式的实体主要为有限责任公司,因员工制对实体的要求较高,比如要有培训能力,要有解决家政服务员食宿的能力等等,一般的个体工商户往往难以达到。
主要特点:
一、合同,公司与家政服务员之间系聘用合同关系,而公司与客户之间系服务合同关系。
二、管理,由公司派遣家政服务员到客户家工作,家政服务员在原雇主家工作期满或中止工作时,可回到公司等待再次分配。公司每月收取管理费,收费标准各地有所不同。
三、工资,由客户每月将费用支付给公司,由公司扣除管理费后再支付给员工。四、责任承担,因家政服务员造成的对客户、客户家人、客户物品的伤害或损失,先由公司承担相应责任,然后由公司对家政服务员进行追偿。同时,在家政服务员受到客户的侵害时,公司有义务协助家政服务员向客户提出损害赔偿的请求。五、保险,通常情况下,公司会为员工购买一份商业保险。具体的金额和保险内容各地不太一样,但是都是由公司购买。
会员制:会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员,由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支付给家政服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。
主要特点:
一、合同,由家政服务员与客户签订服务合同,约定双方的权利及义务,公司不是服务合同的主体,只起见证人的作用。
二、管理,家政服务员在公司登记注册为会员后,由公司负责为其介绍工作,会员每年交一次费用,金额为家政服务员一个月的工资数额。介绍工作的方式与员工制相似,即会员在原雇主家服务期满或中止服务后,由公司为其重新安排工作。
三、工资,由客户将费用直接支付给家政服务员,公司不再收取费用。四、责任承担,家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失,客户与家政服务员之间的纠纷由其自主解决,公司可予以协助。五、保险,由客户决定是否为家政服务员购买商业保险,公司不承担保险责任。
中介制:中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人,为前来找工作的家政服务员联系客户,由客户与家政服务员签订家政服务合同,实体按次收取介绍费,不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低,往往被个体工商户所采纳。
主要特点:
一、合同,由客户与家政服务员签订服务合同,中介组织起见证人的作用。
二、管理,中介组织没有管理职能,只按次收取介绍费,一般按月工资的百分比收取,各地标准有所不同,10%-30%不等。
三、工资,由客户直接将工资付给家政服务员,与中介组织无关。四、责任承担,中介组织不承担任何责任。五、保险,中介组织不负责家政服务员的保险事宜。