1. 家政阿姨工作流程

首先，家政公司要对外发布家政培训广告或通知；其次，想做家政的阿姨要到家政公司进行登记，然后根据自己的学历及能力特长，由家政公司安排相应岗位的培训。

如你高学历，精通外语，家政公司通过培训，会安排您去外国客户家庭担任家服务。总之，想通过培训上岗的妇女一定要持有健康证。

2. 家政阿姨一天工作流程

首先，保姆一起床一定会准备好一杯奶给孩子吃，喝完奶之后就帮助孩子穿衣服，然后活动一下，自己吃完早餐给宝宝穿好外面保护的衣服，会推着儿童车去外面活动活动，中午回来之后吃完午饭让孩子睡一会儿，起来再泡一杯奶粉给孩子吃，有时间下午下楼去玩玩，然后主人回家。

3. 家政阿姨工作范围

做家政公司最大的困难我认为是：

阿姨不好管！

　　也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。

如果管好了阿姨，你就能比别人做得好，这就是门槛；

如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；

如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；

如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。

　　以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。

所以关键问题在于：

阿姨不好管！

什么叫阿姨不好管？

首先

　　在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。

　　阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。

　　家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。

　　所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题，只有想不想做的问题！”

年纪大了身体还不错，找份正儿八经的工作是不太可能了，家里还不怎么宽裕，闲着也是闲着，这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低！

儿子找到稳定的工作了、生娃娃了，家里的身体有点不适，感觉有点累了，算了，不干了。退出就这么任性！

所以，这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体，不好管！

其次

阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。

阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。

阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。

阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！

阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。

所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！

最后

　　做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。

　　同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。

　　究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。

　　所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。

　　由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。

综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！

　　观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！

说说自己

　　其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！

4. 家政阿姨工作流程表

1. 阿姨帮可以通过在线平台接单。2. 阿姨帮之所以能够接单，是因为他们建立了一个在线平台，用户可以在平台上发布家政服务需求，阿姨帮的工作人员会根据用户的需求匹配合适的阿姨，并安排服务时间。3. 此外，阿姨帮还提供了灵活的服务时间选择，用户可以根据自己的需求和时间安排来预约阿姨的服务，这样可以更好地满足用户的需求。同时，阿姨帮也会根据阿姨的工作时间和地点来进行合理的安排，以确保服务的顺利进行。

5. 家政阿姨主要做什么

各地区体检都不一样，杭州地区家政保姆体检项目

1、一般检查（包括血压、心率、体重指数等项目）

2、乙肝两对半定量

3、肝功能（建议空腹体检）

4、胸片正位片

5、甲肝IgM抗体

6、艾滋HIV抗体

7、梅毒抗体

8、内科检查 这些现家政行业中已经是比较正规了，如果有些还有别的体检项目，双方商量都是可以去做检查的.

6. 家政阿姨要做哪些

保姆和阿姨没什么区别，只是称呼上被尊重一点和不被尊重的区别。这就看顾主的素质问题了，素质好的顾主，他会尊重你，称你为阿姨，如果碰到素质差的主，他就会呼来喚去的叫你保姆。也不给你平等对待，你就是他花钱顾来的佣人。就是他们的劳动力。

7. 家政阿姨工作内容

　　家政服务包含内容比较广，大致家庭生活服务类都包括，不会超出工商局营业执照范围的，营业执照填写家庭服务，详细服务类型有：保姆、保洁、育儿嫂、月嫂、钟点工、家教、护工、通下水道、清洗抽油烟机等。　　

一、保姆：保姆服务的主要内容照顾家庭当中的孩子和老人，包括做饭、洗衣、打扫卫生等。　　

二、保洁：保洁服务工作的内容是，对家庭、单位、物业等地方进行专业保洁服务。　　

三、月嫂:月嫂服务的主要范围是照顾月子期间的产妇和新生儿，为产妇和新生儿的生活和健康进行护理和照顾。而且月嫂还会为产妇做好健康美味的月子餐，让产妇可以安心顺利度过月子期间。　　三、家教：家庭教师是现在家政行业中心出现的行业，主要的工作就是和普通的家教一样，辅导孩子的学习。　　

四、护工：护工主要是医院当中负责照顾，一些病人工种，也是家政行业当中比较流行的。　　

五、催乳师：催乳师也是现在的家政行业当中，也是发展很迅速的一个行业，催乳师的主要工作内容就是为，无乳、少乳、涨乳的妈妈们为他们进行专业的催乳服务。　　

六、育婴师：育婴师是主要对0~3岁婴幼儿进行早期的教育，技术的培养和指导。为0~3岁婴幼儿身体、健康、饮食等方面制定专业的指导方案，帮助0~3岁婴幼健康成长。　　

七、钟点工：钟点工服务，是按照小时服务的保姆或者是保洁人员，他们的小时收费和服务的家政人员。　　

八、搬家公司：搬家公司就是主要为雇主家庭进行搬家的服务的家政公司。　　

九、高级管家：高级管家既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养等都在高级管家的服务范围之内

8. 家政阿姨工作标准

一、日常保洁常用工具1.清扫工具：鸡毛掸子、清洁桶，分区毛巾，静电除尘干巾，百洁布，小铲刀，清洗玻璃专用工具、吸水器。2.清洗工具（业主提供）：卫生间专用清洗剂、厨房除油污清洁剂，玻璃专用清洗剂，垃圾袋。

二、日常保洁工作流程：

家庭日常保洁（自带鞋套）：服务区域：卧室、客餐厅、厨房、卫生间、窗户（包括玻璃和玻璃框）

首先用扫帚将大件的垃圾先进行处理;大件垃圾处理后，屋内的墙角、缝隙这些不是很显而易见的地方，常因为疏忽而容易堆积起灰尘，鸡毛掸子和吸尘器（业主提供）并用，细致地吸尘除灰，每一个角落都要照顾到。

卧室：擦拭衣柜表面、床头靠、床头柜表面、书桌、椅子、门头门框及门、窗台及地面清洁；客厅：擦拭桌子茶几、餐桌餐椅、展柜、电器表面及地面清洁；

厨房：擦拭台面、洗手盆、橱柜表面、电器表面及地面清洁； 

卫生间：擦拭马桶、洗手盆及台面、镜面、洗浴水龙头及花蓬、浴池挡玻、地面清洁；

玻璃：擦拭玻璃的里外（每2个月一次，如果是实在够不着的地方，请客户谅解）（擦玻璃是比较复杂一点的工作，首先要用清洁工具将窗框边的和窗户上比较明显的污渍去除，将事先配好的玻璃清洁剂喷到窗户上，用双面的玻璃清洁器由内、外夹着玻璃擦拭，如果不是将玻璃窗拆下来的情况，在用玻璃清洁器的时候注意最好匀速，避免外侧的清洁器滑落造成意外事故）。室内拖鞋的鞋底每次保洁都清洁一次； 

家电电器：电视机、电话、洗衣机、电冰箱、立地式空调，负责擦表面。 

保洁完毕把客户的垃圾带走

9. 家政阿姨工作流程图

全面质量管理理念在项目管理领域、计算机软考领域作为质量管理环节的重要思想，是历年计算机软考的考核重点。有关其理论形成过程、理论内容和功效发挥过程是软考中级案例、软考高级论文一个非常高频的考点（如图一）。

质量管理理念的发展是随着工业化水平的提升、管理理念的更新、管理技术的自新而逐步完善和优化的。探究其发展历程大致经历了