1. 护工的素质

(1)护士应勤于学习，掌握高水平的护理学知识;

(2)护士要具备丰富的护理经验;

(3)护士要有爱心、同情心、责任心;

(4)护士要具备心理学的知识;

(5)护士要有良好的情绪调节和自控能力;

(6)护士要有较出色的人际沟通能力。

护士从以上几个方面都做出努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。

2. 护工的素质包括

保持良好的职业道德

作为护士每天负责病人的照顾，如果不能够具备一个良好的职业道德，必然也不会将病人照顾的很好，将整个护士管理地很好。

拥有过硬的业务水平

身为一个护士，必然要有优秀的业务水平，如果自己的业务水平都不行，那么怎么做好护士日常的管理与培训工作。

保持良好的心理素质

在医院每天都会发生很多突发的事情，作为护士一定要肩负起重要责任，因此，必须要保持良好的心理素质，只有这样才能够让自己更快地成长为一名优秀的护士。

拥有宽容的处事态度

对于一些新护士，护士一定要学会用宽容的态度去告诉他们日常需要注意的事项，而不要因为一次小的过失，就不能够谅解，这样对于护士工作的管理也是非常不利的。

保持不断学习的态度

作为护士，不仅要顾好眼前护士们的日常工作，还要在不断地业务需求中，去主动学习一些知识，只有这样才能够更好地帮助护士们解决问题，成为他们心中的后盾。

3. 护工素质差

上海长护险护工既好做也不好做。关键是看干护工岗位个人的素质。俗话说素质决定细节，细节决定成败。干护工这一行除了需要付出体力外，还需要掌握一定的护理知识，更关键的是要有很强的责任心和责任感。由于服务护理对象基本都是年老体弱甚至多病。稍一疏忽，就可能带来无法挽回的反果。所以，只要本着尽心尽责去对待护工工作，就能干得好，并能得到被护理对象及家属的肯定和认可。反之，丟三拉四，粗枝大叶，根本干不好护工工作。

4. 护工素质问题

1.性别的影响

对于一些老年男性而言，接受女护工的照顾可能会有性别认同的问题。他们可能会感到羞耻和不适，不愿意让陌生的女性照顾自己的衣食起居。而一些女护工则会遇到男性老人的不当行为，需要X受各种“红线”的考验。

2.护理技能的要求

护理技能是女护工照顾男性老人必备的条件。除基本的生活照料外，还需了解男性老人生理特点，降低尿路感染、压疮等并发症的风险。良好的沟通能力和耐心同样重要，这不仅减少了男性老人的抵触情绪，更能增加照顾的质量。

3.家庭环境的适应

家庭环境也是女护工能否胜任照顾男性老人的重要因素。不同的家庭，男性老人的生活习惯、处事方式都会不同，护理的难度有所差异。为了更好地适应家庭环境，女护工需要根据具体情况进行调整，灵活应对。

4.职业素质和聘用合法性

对于女护工来说，职业素质和聘用合法性都是必须的条件。职业素质包括专业培训和实践经验，遵守工作制度和职业道德。聘用合法性包括持有合法营业执照、具备合法聘用手续和签订合法劳动合同。只有符合条件的女护工才能更好地保障老人的权益。

5.家属的支持和沟通

由于儿女在中国仍然承担着照顾老人的主要责任，家属的支持和沟通显得尤为重要。女护工需要与家属建立良好的合作关系，了解老人的需求和习惯，共同为老人的健康和幸福努力。

6.护理服务的保障和管理

护理服务的保障和管理是女护工照顾男性老人工作的保证。相关政策法规以及配套管理机制，有助于规范护理服务的质量和安全。同时，提供良好的工作环境和职业待遇，有利于吸引更多有经验的女护工投身工作。

总之，女护工照顾男性老人需要具备专业知识和职业素质，同时需要克服性别认同等问题，适应家庭环境和解决各种困难。而XX和家属的支持与配合，也是实现老年护理目标的重要保障。

5. 护工素质标准有哪些

1. 需要根据不同的情况和需求来制定，但总体来说，需要有明确的目标和规范的流程来指导管理和操作。2. 的原因在于，护工是医疗服务中不可或缺的一部分，他们的工作直接关系到患者的健康和生命安全。因此，需要采取一系列的管理措施来确保他们的工作质量和安全性。3. 的包括但不限于：招聘和培训护工，建立护工考核和奖惩制度，制定护工工作流程和标准操作规范，加强护工的安全和健康教育，提高护工的职业素养和服务质量等。同时，还需要加强对护工的监督和管理，确保他们的工作符合相关法律法规和职业道德要求。

6. 护工应该具备的素质

长期做护工会感到心理疲惫和累。1. 做护工行业本身压力较大，需要承受长时间站立、弯腰、提重物等工作，容易引发身体疲劳和不适感。2. 护工需要与患者进行密切接触，常常需要应对患者不同的情绪和需求，承担着各种心理压力，这会使护工感到心理疲惫和累。3. 护工的工作内容具有较强的人情味，需要耐心细致地工作，这对于护工的心理素质和心理承受能力提出了更高的要求，长期受压会对心理健康产生负面影响。因此，长期做护工会感到心理疲惫和累，建议护工在工作中要注意身体和心理的健康，适当地放松调节，保持充足的休息和良好的心态。

7. 护工的素质要求

护士礼仪五大基本原则：

行为仪表端庄大方

语言态度和蔼可亲

操作技术娴熟准确

护理服务主动周到

工作作风认真严谨

请护理礼仪的具体要求

让病人感觉：亲切、信任、温馨

第一、容貌服饰美

护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

护士服：

护士服装要整洁、大方、大小长短适宜；不外露里面衣服，下着肉色丝袜或者白裤；腰带平整，衣扣扣齐

护士帽：

燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不得显露于燕帽正面。

护士鞋：

软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。

禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需要可戴手表。

第二、表情

恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分。一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌 握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。护士的眼神要友好、关注，有神采。把握表情，带给患者热情、轻松、自然的感觉。微笑是一种“世界通用语言”，是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除病人陌生感，缩短护患间的距离。

微笑的力量：病人焦虑时，微笑能给病人安慰；病人不安时，微笑能让病人镇静；病人怀疑时，微笑能使病人信任.

微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。

微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。

但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，应该表情庄重,积极抢救病人，安慰家属。你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

　第三、行为举止美

　站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

　端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

　行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

　下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；

患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；

在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人的身体时，要先将手搓热；、

在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；

在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；

另外，工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

第四、手势礼仪

基本要领：介绍某人或指示方向，右臂向右侧展开；请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方；引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。

护士通过注意这些举止、形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。手势作为信息传递的方式，在日常交际中使用频率主，范围广。

禁忌：不卫生的小动作手势；不稳重的手势（乱摸等）；不尊敬的手势（手指对病人指指点点，掌心向不勾动某个手指招呼他人等）

第五、护士的言谈礼仪

古希腊著名的医生希波克拉底曾说过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。

基本要领：

礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情；

规范性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化；

情感性：同情体贴、语言和气、亲切；

保护性：患者所倾诉的心思要注意保密，不可传播。护士应遵循的言谈礼仪

多用礼貌语言，（如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等）尊重患者；巧用安扶性的语言，交流注意患者资料

注意语言的艺术，注意情感交流。

交谈禁忌

个人隐私；命令语气；令人反感的主题；患者敏感的主题；非议旁人的主题。

示范：

一位病人向护士询问时，护士应站起来。

护士：“您好！需要我帮忙吗？！（主动询问）

病人：“我想看看今天有没有心血管专家门诊。“ 护士：“请您稍等，我来查一下。”

护士：“对不起，今天没有，明天上午有心血管专科的陈主任坐诊，如果您不着急可以明天上午8点来。如果您今天感觉不适可以到内科门诊先做初步检查和治疗。”（礼貌解释）

礼貌用语可消除护患之间的误会，大大增加护患之间的信任，以取得更好的合作。

护士在不同护理场所的礼仪

在办公室

基本原则：尊重、端庄、大度、协作。

保持服装整洁规范，仪表端庄大方；

胸怀宽广大度，增强协作精神。其他护士忙时，可以主动帮忙，以解决病人的燃眉之急；

遵守制度，举止礼貌得当。

在日常工作中护士自学地按照协作单位严格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同时恰到好处的举止也会赢得病人的赞赏和尊重

在病房

基本原则：礼貌，稳重，细致，耐心。

进病房后应面向病人，初次见面要先问候后自我介绍。

出病房也要面向病人，可配合适当的告别用语、点头或眼神。出病房时有其他护士进入，应先出后入，有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其他客人同时出病房，要按照长者、女士、来宾优先的礼仪，为其开门，请客人先走，自己最后走，并随手关门。

在走廊和医院院内

基本原则：规范、礼让、稳重、大方。

护士通过走廊进应右行，避免多人并行，最多两人进行，一般应单排行走。

遇到同事可点头或问好，遇到病人不便要主动上前询问是否需要帮助。

如果推着治疗车与病人相遇应微笑礼让病人先行，如果病人让路一定要向其致谢。推车进电梯应该最后进入，面各电梯门站立。

保持安静，走路应不慌不忙，稳重大方，避免给病人造成心理上的紧张。

接待门诊、急诊患者的礼仪技巧

导诊护士是人们进入医院首先看到的医护人员，代表着医院的形象，导诊护士要特别注意得体外的外在形象和礼仪规范。

基本要领

迎接礼貌、热情：“大爷/大妈/先生/女士，我是门诊的导诊护士，请问我能帮您做什么？……

指示明确、清晰、对方明白身后再返回工作地点；

接待争论患者，护士应迅速反应，沉着果断；

病人多为急躁，门诊、急诊护士应病重、耐心地对待病人，门诊护士要注意控制好门诊候诊区的气氛和秩序。

说话要轻，语言力求简单明确，行之有效。适时地给予患者安慰。

对不同年龄阶层患者的礼仪方式：

对老年患者对礼仪技巧

老年人是特别需要关怀对群体，他们非常在乎别人对待他们对态度，因此要对老年患者表现出略高于他人的尊重。

基本要领

选择合适的称呼，如果不知道可礼貌询问（请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢？）；

多使用敬语，多询问老人的意见和感觉；

要细致耐心，动作轻柔；

可以加以适度的肢体语言，比如有些老人的听力不好或身体不便，可辅助其完成诊疗。

从语言和行动上要尊敬老人，不要将医护人员的意志强加给老年患者。

对年轻患者的礼仪技巧

年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且年轻病人主动性强，对于年轻病人要注意态度和蔼，口气委婉。

基本要领

举止要落落大方，干脆，自然；

语言文明，语气平缓，多用协商口气；

以宽容的态度对待年轻患者；

分清楚身份——护士和患者，不要搀杂个人问题；对待异性患者要掌握分寸，不卑不亢，以礼相待。

总之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质，更好地为所有有健康需求的个人和集体服务！

8. 护工素质参差不齐

养老院不帮住院老人购买意外险不算违法，但是有一定的法律责任和职业道德责任。首先，养老院是具有服务性质的机构，要为住院老人提供生活照料、医疗服务等多种服务。因此，如果养老院不帮住院老人购买意外险，无疑会增加老人的风险和负担，不符合其服务职责。其次，在养老院中，老人们大多已经年迈体弱，一旦发生意外，平常的医保和医疗险往往无法承担高额的医疗费用，给老人及其家庭带来极大的负担。而养老院具有关注老人健康和生命比较安全的义务，为了降低风险，应该为老人购买意外险等相应的保险产品。因此，若养老院不主动为住院老人购买意外险，是违反了养老院服务职责的。尤其是在老人发生意外或疾病的情况下，养老院若不能有效降低老人的治疗和护理费用，会对养老院形象和名誉造成极大的损失。因此，建议养老院在服务老人时应该购买相应的保险，为老人以及养老院自身的利益着想。

9. 护工的职业素养

具备的基本特征如下。

1 . 心理素质: 护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。 

2 .专业技术方面的素质:

(1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理理。 

3 .职业道德方面的素质:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

 4 . 身体素质:护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。 

5 .文化仪表方面的素质:护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

 6 .健康教育的义务宣传员:护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触,护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。 随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者—护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。