一、人保客服话术？

1、客户说不需要：我觉得您的想法也是有道理的，但是保险主要是为未来提供保障。随着您年龄的增加，健康状况肯定也会下降，如果说有什么方法能规避未来的风险，您肯定也是想尝试的对吗?

2、客户说要和家人商量：您这边是还有什么疑惑吗?保险买的越早，就越早获得保障，为家庭分散风险还是要尽早做打算比较好。

二、直播客服话术？

①开场话术：开场话术主要是讲一些比较顺口的欢迎语，告知今天直播的活动以及活动的原因，

②留人话术：留人话术有一个点很重要，就是要明确给出用户停留的时间，例如三分钟后就给大家开福利。又明确告诉他，只需要停留三分钟而已，因为用户是没有耐心的，停留时间不会太久的，即使是大主播，用户的平均停留时间都很难超过5分钟的，更别说咱们一个普通的带货直播间了，所以留人话术一定要告知用户确切的时间，这样才有可能留住他。

③产品介绍话术：产品介绍话术产品介绍话术重点在于塑造产品的价值感，讲解核心卖点，这里面可以加一些排比句，加一些顺口溜，也可以加一些你们行业的专业术语，要让这个产品介绍不要显得那么枯燥，

④拉互动的话术：为什么那么多直播间都在让用户扣“1”？想要就是要拉互动，作为一个合格的直播话术，一定少不了拉互动的话术，但是我们拉互动的话，话术要巧妙一点，不是求着用户去互动，而是让用户很听话的服从我们的指令去互动。

⑤点关注亮粉丝灯牌话术：加关注亮粉丝灯牌，对于本场直播的推流帮助很大，实测发现，如果此刻加关注和加粉丝团的人比较多，接下去几分钟的推流就会明显的上升，所以我们的话术里一定要涉及到引导用户去加关注加粉丝团的内容，

⑥憋单话术：在平播时也可以叫促销话术，无论是没钱的人还是有钱的人都有一个共性，爱占便宜，他不一定喜欢买便宜的东西，但是一定喜欢买让他感觉占到便宜的东西，所以这块话术的重点是让用户产生一种今天有便宜可占的感觉，而且只有今天错过就不会再有了，就能达到了这个效果，你的这个憋单促销话术才是成功的。

⑦逼单话术：在用户即将购买还有点犹豫的时候，这个时候就要上逼单话术了，逼单话术就相当于临门一脚，最后再加把劲让他们去下单，逼单话术一般要给他们提供一些产品质量和售后方面的保障，打消他们的疑虑，让他们安心的去下单。

⑧转款话术：当一个款介绍接近尾声的时候，就要上转款话术了，转化术的要点是提前铺垫，润物无声。巧妙地把两个款串联起来，要转的很自然，不要给用户一种很突然很生硬的感觉，那样的话人会突然的往下掉，你转款话术用的好，转款比较自然的话，在线人数的波动就会比较小。

三、驾校客服话术？

因为不同的驾校客服会有不同的话术，但是大多数客服都会以诚信、安全、服务为重点进行宣传。驾校客服通常会首先询问客户的需求，然后给予客户专业的解答和建议。他们会介绍驾校的师资力量、教学设备、培训流程和价格等方面的信息。在强调驾校优势的同时，也会对一些客户可能存在的担忧进行解答，比如考试难度、通过率和费用等方面。同时，驾校客服还会关注客户的感受和反馈，及时解决客户所遇到的问题和困扰，确保客户能够更好地享受驾校的教学服务。总之，应该以客户需求为导向，同时注重专业性和服务质量，以满足客户的期望和需求。

四、客服探询话术？

案例一

1. 接待开场白：（回复要快，尽量用客服宝快捷回复）

亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

2. 是否有货?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

五、客服常用话术？

1 。2 因为客服工作需要与客户进行沟通和交流，为了更好地解决客户问题并提供优质的服务，客服人员需要掌握一定的话术，包括问候语、客户引导语、解决问题的语言技巧等等。3 除了掌握常用话术外，客服人员还需要不断学习和提升自己的沟通能力和语言表达能力，以更好地服务客户。

六、亚马逊客服话术？

您好，请问有什么需要帮忙的吗？

七、创意客服话术？

顾客就是上帝，顾客就是衣食父母。

八、客服话术技巧？

客服话术的技巧：

客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。

其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。

九、10085客服话术？

一、开头语

1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？

2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。

3、节日快乐，很高兴为您服务。

4、您好，您请讲。

5、您好，很高兴为您服务。

二、结束语

1、感谢您的来电，再见。

2、祝您生活愉快，再见。

3、祝您旅途愉快，再见。

4、祝您周末愉快，再见。

5、祝您新年快乐，再见。

6、祝您节日快乐，再见。

7、希望下次再为您服务，再见。

8、感谢您的宝贵意见，再见。

十、跑腿客服话术？

1.接听来电时：“您好！跑腿快车，请问有什么可以帮到您？”

2.在电话中询问客户任何信息时，一定要用“请问……”（这个是最基本的礼貌用语，也是所有客服最基本的用语）在叙述的过程中，使用“您”，不可以用“你”。

3.面带微笑，语调柔和，让客人从你的声音中体会到你的亲切。

4.不要让对方等待时间过长。

5.遇到无声电话时，耐心询问一两次仍无反应，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再打来好吗？”

6.客户语速太快，声音太小或使用方言时说，“很抱歉，我没有听清您的问题，请您重复一遍好吗?”

7.当客户对客服代表进行表扬时，“不客气，这是我们应该做的，请问您还需要其它帮助吗?”

8.遇到操作界面反应较慢或设备故障需要客户等待时要记得说声对不起。

9.遇到骚扰电话时，可以说：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”不可以责怪或者不礼貌地直接挂断电话。

10.当无法答复客户咨询时，向客户致歉后留下联系方式，并承诺尽快与其联系。通话过程中尽量使用“好吗”“麻烦您”等语气。

客户投诉时：

11.能直接答复客户时，首先向客户表示歉意，平息其怒火，然后让对方详细说明要反映的情况，并承诺我们会帮忙解决。

12.需要外呼，不能直接答复时，告诉客户我们已经将（投诉/反映）的内容做好了详细记录，会很快转发到相关部门解决。

13.当客户投诉公司的服务质量时，可以让客户把情况和投诉的问题做一个详细的说明，或者发到我们的邮箱，并要对客户说欢迎您继续监督我们的服务。

14.客户投诉客服代表服务态度不好或业务不熟练时，可以说：“对不起，非常欢迎您监督我们的服务，我们会在以后的工作中注意改进，谢谢您的建议！”遇到此类问题要尽量平息顾客的怒气，避免投诉升级。