申城再次面临春节“住家保姆荒”，为了挽留保姆，不少家政公司、雇主纷纷派发大红包。记者昨天从家政市场了解到，今年绝大部分春节在沪打工的保姆都或多或少地拿到了一个数百元至千元不等的红包，部分家政公司、雇主为让住家保姆春节继续留在上海打工，不惜出2000元重金挽留。

邱阿姨是“阳光宝贝”的名牌月嫂、育儿嫂。今年春节前夕，邱阿姨刚巧为一雇主做完月嫂，因此决定回已经3年未回的老家安徽过年。邱阿姨如此打算，可急煞了等候多时、即将临产的准妈妈方小姐。方小姐左思右想后决定出1000元小费、500元加班工资，总计1500元挽留邱阿姨。而公司也认为，如果不能挽留邱阿姨，是对客户的失信，影响公司的声誉，因此，也打算送上500元的红包真心挽留。起先还左右为难的邱阿姨，这下为那个2000元的红包动了心。看在红包的份上，邱阿姨决定在方小姐临产前一周就住进方家。

据“阳光宝贝”总经理唐军介绍，过年家政公司、雇主同时送红包并不稀奇，一般钟点工拿得少一点，住家保姆多一点，根据打工的要求不同和收费不同，一个保姆收到公司、雇主红包的总数通常在数百元至千元之间。而今年个别优秀保姆可收到1500元至2000元的大礼包，这与今年“住家保姆荒”甚于往年有密切关系。

据悉，今年各大家政公司春节送保姆红包的方式不尽相同。申贝家政公司业务主管告诉记者，他们是通过少收管理费的形式，让保姆在节日里得实惠的，少收管理费的数额一般在300元至500元。“但对于个别优秀的保姆，还可能获得意外的惊喜。”家利来家政则是通过旅游上海、吃年夜饭等形式，让保姆感受到公司的真心关爱。

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并不是所有保姆都是坏人，都会做出令人发指的行为，相反她们也是一个需要被保护的群体。她们受雇于某家庭，但是并没有签订什么合同，有时候可能她们的权益会得不到保障。不过要是在雇佣期间保姆犯下过错，责任到底在谁呢？

其实如果保姆在工作中导致他人受伤的话，雇主是应该承担赔偿责任的；保姆故意或者是重大过失导致他人受伤，雇主也需要承担连带责任呢。但是雇主可以向保姆追偿。

不过，如果保姆在做了雇主交代以外的事情，那么及时是犯了重大过失令别人受到伤害雇主是不需要承担责任的，不过保姆所在的家政公司可能需要赔偿。

带孩子的保姆必须要肤白、年轻、气质佳！昨天，记者从一些家政公司获悉，不少都市里的雇主在选择保姆的时候，往往提出这样的要求。

找个保姆带小孩也需要美女？一位在银行工作的王先生说，这主要从孩子的角度考虑的。今年儿子三岁了，因为他和爱人整天都不在家，保姆与孩子呆的时间远远大于他们夫妻。如果找个又黑又丑保姆气质又差的保姆，会影响孩子的审美观。三年内，为儿子找了十多个保姆，大多数不满意，所以这次，他干脆将这一要求直接了当提出来。之所以要皮肤白，是害怕皮肤太黑吓到孩子，当然白皮肤的女孩可能比较健康。

添爱家政公司的吴琼经理说，现在人请保姆提出的要求各种各样，有的要求是保姆可以达到的，有的却很苛刻。曾经有一个顾客，要求保姆的身高不能低于1．60米，年龄在25—28岁，还要有灵气。还有一家雇主，家政公司给她提供了一位保姆，约好在某个报刊亭见面，可是保姆等了1个小时，还不见雇主来见面，打电话到公司。家政公司随后与这对雇主联系，雇主告诉他们，他们夫妻已经远远地看过这位保姆了，觉得长相不过关就走了。吴总说，还有一些顾客，找保姆就是抱小孩，她们要求保姆24小时抱着孩子，因为孩子一放下就哭。

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月薪2300元请来高薪保姆照顾婴儿不料孩子“伤痕累累”还被骂作“鬼东西”

以月薪2300元聘请一个保姆照顾7个月大的婴儿，不料保姆连连出错，让孩子“伤痕累累”。昨日，雇主提出质疑，认为家政公司推出的“星级保姆”提供的却是一般保姆的“缩水服务”。而家政公司则认为是文化背景差异导致误会，并非保姆水平不行。

雇主一级保姆对孩子护理不当

昨日，读者陈先生告诉记者，上周六，他和妻子到某家政公司找保姆。陈先生和妻子向家政公司提出，价钱不是问题，关键是想找个能细心带孩子的保姆。看完家政公司按星级档次排列的保姆资料后，陈先生选了一位李姓阿姨，月薪2300元。

当晚，陈先生发现孩子太阳穴处有两条约两寸长的血痕，问李阿姨，她也不知道怎么回事。陈先生看到扔在地板上的卡片，估计是孩子玩硬卡片时不小心划伤了自己。陈先生当时就有点埋怨李阿姨没照看好孩子。第二天，孩子头上又多了个红包。李阿姨解释说：“孩子用头撞我，头两次我避开了，第三次我没来得及躲开。”陈先生听了以后，对李阿姨更加不满。第三天，孩子的脚趾头又磨破了皮。

按合同规定，李阿姨只是负责带孩子，所以陈先生把姐姐叫到家里打点家务。姐姐告诉陈先生，李阿姨在家经常大呼小叫，哄孩子睡觉时，孩子不闭眼，李阿姨就说：“鬼东西，还不睡觉！”陈先生有点恼火，责怪李阿姨几句，不料李阿姨还来了脾气：“要是觉得我不好辞退我就是啦！”

高薪聘请的保姆竟是这样的素质！陈先生于是气冲冲地来到家政公司要个说法。

家政公司文化背景差异导致误会

当日下午，家政公司负责人到陈先生家了解情况。经协商，陈先生辞退李阿姨，三天的服务费不必交纳。事情算是过去了，但陈先生对家政公司推出的“星级保姆”产生了怀疑。

陈先生说，当时仔细阅读了雇主对李阿姨的评价，但事实证明李阿姨并不是评价上说的那么好。陈先生告诉记者：“我们不再相信‘星级保姆’了。”

记者就此事采访该家政公司。负责人陈女士说，李阿姨是湖北黄冈人，在他们公司做了一年，顾客对她的评价一直很好，她的护理能力也较强，所以能评上一级保姆。陈女士说：“对陈先生反映的情况我们会认真对待。也可能她与陈家脾性不合。”

对谩骂孩子一事，陈女士说，这纯属误会。李阿姨是湖北人，在她们家乡，称孩子“鬼东西”是对孩子疼爱的一种表达方式；而陈先生一家是广东人，按广东风俗，非常忌讳这样的说法。陈女士承认，李阿姨个性有点强，脾气也不是很好。

律师明确的合同约定避免纠纷

李阿姨的一级保姆是怎么评出来的？据该家政公司介绍，公司每半年进行一次“升级考试”，试卷成绩达70分、顾客评价较好可升级。而据记者了解，在家政服务行业，公司对所属保姆实行“星级评定”并向雇主推荐已成为行业潜规则。

广东敏思律师事务所的王律师认为，家政行业的保姆星级评定缺乏科学性，没有明确的硬指标。雇主在选聘保姆时很难把握不同星级的保姆究竟差别在哪里。

王律师建议，顾客和家政公司签约时，要明确规定保姆服务的范围和程度。比如要求“仔细照顾孩子”，合同上最好列明怎么个仔细法，出现问题时怎么办等，避免请了一个服务方向不明确的保姆而导致不必要的麻烦。

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