1、预约号源范围

电话及网络预约

(1)周一至周五的各科特需号、专家号、普通号(急诊、感染门诊除外);

(2)周末各科室普通号(急诊、感染门诊除外)。

院内周末节假日

(1)内科综合(普通、专家、特需)、外科、眼科、耳鼻喉科、皮科、保健科、中医科、口腔科;

(2)可预约号别依据当日出诊情况确定。

2、如何取消预约

(1)电话：请在就诊前一日15:00前拨打114;

(2)网络：请在就诊前一日15:00前登陆网站凭预约识别码取消;

(3)复诊预约患者可在预约就诊日前退号。

3、其他注意事项

(1)预约挂号年龄范围为0至18岁的患儿(出生28天之内的新生儿首次就诊可直接至医院急诊就诊)。

(2)预约挂号时限为3个月。

(3)累计爽约3次，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

(4)电话、网络预约挂号时必须提供患儿真实身份信息。

1、如何在网站预约挂号?

未注册过医指通会员的用户在使用平台时需要完成注册。通过登陆医指通官网进行注册。根据步骤注册完后，接下来完善个人预约资料，输入患者的相关信息。

2、如何使用家庭成员功能为亲友完成预约?

为方便医指通用户协助亲人、朋友完成在线预约挂号，新平台增加家庭成员功能，每个会员可在会员中心的家庭成员列表添加最多4个家庭成员(包含会员本人)，添加家庭成员后可在预约挂号过程中选择家庭成员信息为其完成预约挂号。

3、如何进行改号和退号?

改号：用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如需更改请先退号再重新预约。

退号：如无法按时就诊，请您务必在规定就诊时间前拔打客服电话400-6511-800(外地患者拨打022-26690818)取消预约，或者选择使用医指通进行网上自助退号，否则将被列入“黑名单”,限制使用预约挂号服务。

4、医生停诊了怎么办?

医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生。

5、预约有什么限制?

每人每天仅限预约一个号。(注：本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号。)

此外，还要注意，预约成功后，未能按时就诊也没有提前取消预约的即视为爽约。一旦出现普通门诊挂号爽约3次或专家门诊爽约1次，即刻起，暂停该账号使用本平台三个月。

1、如何查询或取消预约？

方法一：登陆网站或手机版，找到以及预约成功的医院，在医院的首页选择“查询/取消预约”，输入“预约识别码”点击“点击查询”。

方法二：开通“个人中心”，进入“个人中心—预约管理—当前预约”中的预约挂号列表，查看或取消预约订单，点击取消即可。

2、无身份证号，或者已经申报户口但还未办理身份证的患儿如何注册预约？

① 对于没有身份证号的患儿，可以用统一平台支持的其它有效证件预约挂号，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。

② 对于已经申报户口但还未办理身份证的患儿，可凭身份证号在统一平台上正常注册预约，就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件（如户口本）取号就诊，或者直接去现场儿童急门诊挂号就诊。

③ 北京儿童医院、儿研所注册预约比较特殊，注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，预约环节需按规定填写患儿的基本信息。

3、可以提前几天预约？

用户一般可预约次日起至三个月内的就诊号源，但由于各医院规定不同，具体预约挂号周期，以114电话查询和网站公示为准。所有医院均不提供当天的预约服务，建议您尽量提前预约。

1、用户个人的身份证号码只能为自己本人预约，不能为他人预约挂号。

2、省级医院每日15点开始允许关于第七天排班号源的预约，市级医院每日14点开始允许关于第七天排班号源的预约。

3、同一患者在同一就诊日在同一医院同一科室只能预约一次。

4、同一患者在同一就诊日只能预约两次。

5、同一患者连续七天之内只能预约三次（根据用户操作的时间来计算）。

6、省级医院预约截止时间在前一日15点之前，市级医院预约截止时间在前一日14点之前。

首都儿研所预约挂号可通过多个方式，包括电话预约、网络预约、窗口预约，此外还有院内复诊预约以及出院复诊预约。

1、电话预约: 本地拨打电话114　 外地拨打(010)114

2、网络预约: 网址: www.bjguahao.gov.cn

3、院内复诊预约:　就诊时由接诊医生复诊预约

4、出院复诊预约:　出院时由住院医师复诊预约

5、窗口预约

(1)患者当日就诊后凭就诊记录可直接预约复诊号 (神经、哮喘、口腔、急诊、感染门诊除外)。

(2)未就诊患者可预约未来三日内各科普通号(神经、哮喘、口腔、感染、急诊除外)或经预检处审核后预约专家号。

6、定向转诊预约:　患者在以下医院就诊时由接诊医生转诊预约 (通州区妇幼保健院　顺义区妇幼保健院　平谷区妇幼保健院　 密云县医院　密云县妇幼保健院　延庆县妇幼保健院　大兴区庞各庄镇社区卫生服务中心 朝阳区妇儿医院　朝阳区高碑店社区卫生服务中心)。