保姆怎么才能做得好(如何做好保姆)
如何做好保姆
保姆工作流程表
每日工作程序(仅供参考,在不影响孩子上学的前提下,可自行安排工作时间)
时间
内容
注意事项
06
:
30-07
:
00
起床做早餐
07
:
00-07
:
30
吃早餐
,
把可机洗的衣服丢进洗衣机
注意深色浅色衣物分开,手洗的衣服可买完菜后处理
07
:
30-07
:
50
送孩子上学
07
:
50-08
:
30
购买一天的菜果
每日记账
08
:
30-09
:
00
洗早上的碗筷
不可机洗衣物的手洗处理
09
:
00-09
:
30
家庭日常清洁
各个房间、厨房、厕所、阳台的地板清洁
用具使用后归回原处,清洁用具例如抹布拖把用后洗
干净晾好,每次做完饭要仔细清洁案板刀具
台面、窗台、茶几清洁
洗手间洁具清洁
09
:
30-10
:
30
每周清洁中的一项
每周清洁表中明细
11
:
00-11
:
40
午饭制作
11
:
40-12
:
00
按孩子放学
12
:
00-12
:
30
中午碗筷、灶台、锅等清洁
每次做完饭要仔细清洁案板刀具
12
:
30-13
:
40
午休
13
:
40-14
:
00
送孩子上学
16
:
00-17
:
00
接孩子放学
周一的放学时间不同
17
:
00-18
:
00
晚饭制作和灶台清洁
清理一天的垃圾
20
:
00-20
:
30
清理厨房
清理一天的垃圾
备注:如遇特殊情况时间调整请配合,工作总量不变
如何做好保姆行业
1,要端正自己的工作态度,摆正自己的工作位置,不要强词夺理,做好自己分内的工作,不要私自打听雇主的家事。
2、要注意好服务的礼节,要做到不经业主许可不要进入主人卧室、出门时将门带好、不着过透、过紧、过短的衣服、不可随意带人进入雇主家庭。
3、要真诚以待,不欺骗客户、不哄骗客户与雇主做到真心以待,这样彼此之间才能长久的进行合作。
4、完善家政服务技能,是我们主要要提高的事情。只有这样才能够应对现在客户对家政行业的要求,这样才能够满足于客户的要求,只有满足的客户的要求,这样才能够让我们更好的接单和工作。
怎样做好保姆
要做好家政服务员就必须做到以下几点:
(一)诚实为人、真诚待人“人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;一世可欺,万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务,在所有的技能中,服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。
(二)强烈的服务意识 家政服务是一种高接触的服务行业,家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样,它影响你能否将服务卖出去,卖得好不好,能否持续提高服务品质。
(三)完善的服务技能 家政服务对家政服务员的技能要求很全面,如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等,这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且,随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,新的需求不断产生,e家政建议要保持不断学习的精神,不断提高服务技能并努力逐步达到完善。
(四)要有忠诚之心 越来越精明的现代人,穿行在钢筋水泥构架的都市马路上,常常在不经意间忽视了一条做人的原则——忠诚,其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性,有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈,但大都因小失大,他们所失去的是别人的信任和做人的美德。
(五)靠实干取得进步 家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭,家庭属私有财产,客户付出一分钱就需要获得一分钱的回报。客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系,服务员付出几分努力在工作,客户可以直接看到、直接感受到,这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。“
如何做好保姆管理
一、标准化流程——人员培训
大部分家政公司其实对培训非常重视,但是在培训过程中不成系统化,几乎是东一榔头西一棒子,想到哪说到哪,根本没有系统化,培训的老师通常是时间做得久的人员,讲的也是自己平时在工作的经验,所以很难在理论上形成真正的标准化,因此系统的家政培训是当前各公司的当务之急。
除此之外,还需要与实际的操作相结合,现在几乎是新到的人没有经过多少的培训,由老员工带着到客户家开始做,而老员工又没有传授的经验,全靠新人自己领会,其效
果可想而知,所以建立培训的标准化流程事关重要,也是家政公司自身建设的重中之重。
二、标准化流程——客户定位
公司的服务定位也是标准化的重要方法之一,家政公司要明白自己服务的客户到底属于什么样的层次,是高端客户群体还是中低端,如果是高端客户群体,就要根据他们的生活习惯做好相关的服务工作,如果是中低端将会是另外一个标准,如果你是用中低端的服务方式去服务高端客户,那效果会是什么样,大家都想得出来,肯定无法得到他们的认可。
同样的,用高端客户的服务方式去服务中低端,又会增加公司的运营成本,得不偿
失,所以要根据自己公司的情况准确定位好客户的群体,然后有针对性的开展服务,其效果更加明显。
三、标准化流程——监督管理
有了较好的培训,也对自家公司客户进行了定位后,接下来就是监督管理了,客户的每一次不满意,来源于公司处理问题的态度,对处理问题的态度从某种层面讲要大与对服务质量本身。
一般情况下,一两次质量问题客户会理解,但最不容忍的是公司不能及时的处理问题,特别是逃避问题,所以家政公司在标准化流程中,监督管理不可忽略,把问题消灭在萌芽状态,一旦客户反映问题要及时的处理,千万不可用“拖”字诀,但这也是大多数公司最爱用的招数,对此,要多到客户家走走,多去质检,在监督质量的同时也给员工一种关爱,也是从形势上表达对客户的重视,客户发现公司对他的重视,客户自然会从心理感到满意。
如何做好保姆工作
太太首先要让保姆知道贵贱之分,主奴之分,然后给保姆立下规矩,使唤保姆的时候,要让保姆跪下伺候,太太要这样使唤保姆,去,死丫头把鞋给太太穿上,死丫头,快过来,给太太捶腿,如果伺候的不舒服,太太可以用针扎保姆,每天要用针扎保姆,让保姆知道自己的身份,让保姆张记性,太太要保姆就是用来使唤和出气的太太这样才能高贵,太太应该用手拧保姆,用手掐保姆,让保姆身上每天都是青一块,紫一块的,太太就是施虐性的,保姆就是受虐的,太太越是施虐,保姆就越是用心来伺候太太,做太太的肯定会有这方面的体会,太太要学会一举一动,都要使唤保姆来伺候,这样才能看出太太的高贵
保姆应该这样做吧
和保姆相处,不说十大禁忌,还是有一些基本注意事项的。
首先保姆的来历要清清楚楚,特别是没有通过正规家政公司找的,要知道其家庭住址,能提供身份证。
保姆只是提供一些家政服务,别真把人家当下人,应有基本的尊重。比如那些不准保姆上餐桌、不准保姆吃水果,在约定的家务范围之外又加任务的,随意乱翻保姆私人物品的,都要不得。
对保姆也要有一定安全防护意识,现在保姆虐待老人、婴儿的时有报道,平时注意观察言行,必要的话可以在老人房婴儿房安装摄像头。财不露白,家里存放存折和贵重物品的地方不要暴露。
如何做好保姆经纪人
要吃苦耐劳,24小时待命,相当于生活保姆,还要交际能力,明星出门你要和别人去沟通,去交际!安排好明星的行程,要给明星准备衣服鞋子,工作生活都要安排好.
怎样做好一个家庭保姆
想要相处好那就要建立相互信任、和谐的关系,主要让她慢慢觉得欣赏你 建议:
①保持脸上有笑容,这是对女主人最起码的尊敬
②多去了解女主人有什么爱好,你也去了解一下寻找共同话题,你们关系会更加融洽。
③每天主动吧家里打扫干净,随时注意女主人的动向和指令。④女主人脾气好的话会轻松一点,脾气不好可以稍微迁就,切记不能顶撞,因为她一定是站在居高临下的状态跟你交流的,顶撞让她很没面子。⑤最主要的一点,要有眼力见儿,注意女主人的动作和表情,是需要干什么,立马主动赶在女主人吩咐之前去做好准备,会很大程度让女主人开心的。
如何做好保姆行业服务
佣家型家政员家庭服务包括:家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务(洗衣熨烫,代交杂费等)、家庭护理(医护,侍疾, 母婴护理,育婴 月嫂,照顾老人,照顾病人陪护聊天,家庭保健等)、服侍雇主(帮雇主更衣,换鞋,洗脚等)、 美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。
智家型家政员其家庭服务包括:家庭教育(文化课辅导,语言辅导,电脑辅导,艺术辅导,艺术乐器)家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。扩展资料1、 一般家务:做饭,家庭保洁、洗衣、园艺等等,一般都是以器物的形式为主的服务。
2、 看护工作:看护就分为几个部分,有婴幼儿的照料和看管;老年人护理;在家庭或者是在医院照料、看护病人;护理产妇和新生儿,这种服务为月嫂服务。
3、 家庭教育:对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发,还有学业上的相关辅导。
4、 家庭秘书:这一种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理,包括了采购、记账等方面的服务。
5、 家庭安全员:可以分为两种,一种是专门负责家庭器物的维修和安全维护,像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等, 这个也被称之为是家庭技术人员。
还有一种就是负责家人的安全,被称为是家庭保安员。
6、 陪伴:这是一种比较高级的服务,它是一项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪,排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。
7、 管家:就是对家庭事务进行一个全面系统的安排,具体安排其他家庭保姆的日常工作,同时也会针对客户家庭的不同特点,调配膳食,和指示美化家庭环境等服务,并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。