1. 保洁服务理念和服务目标

清洁生产的八字方针 ①节能：减少水、电、蒸汽、燃油等能源消耗； ②降耗：减少物料浪费，提高资源利用率； ③减污；减少污染排污，降低污染物的毒害性； ④增效：降低成本，提高工效，增加效益。

清洁生产，是不断采取改进设计、使用清洁能源和原料、采用先进的工艺技 术和设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高能源利用率，减 少和避免生产、 服务和产品使用过程中污染物的产生和排放以减轻或者消除对人 类健康和环境的危害。清洁生产谋求两大目标： 一是资源利用效率最大化；二是污染物排放量最小化，直至零排放。

2. 保洁工作理念

培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。

服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。

专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。

3. 保洁工作的重要性和服务理念

属于社会服务人员，社会服务人员包括保洁、保安、环卫工人、消防队员厂区物业、小区物业、养老院工作者、志愿者等服务于社会的人员。社会工作者简称社工，是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。社会工作是一种助人的活动。如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。

社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

4. 保洁服务理念和服务目标是什么

清洁煤是清洁能源，随着煤价的持续飙升，加快了对清洁能源的研究步伐，努力寻找将黑色的脏能源――煤转化为绿色清洁燃料的方法。要实现煤炭向绿色能源的转化，这是清洁煤的一个长期目标。

燃煤产生的二氧化碳是一种重要的温室气体，被认为是气候变暖的罪魁祸首。研究人员正在探索解决的方法——就是要将煤转化电能，实现二氧化碳零排放。

然而如何要实现这一目标需要解决许多技术问题。需要将煤炭中其它一些物质分离出来。近年来，研究人员在这方面取得了很多进展。

，动力煤6000大卡以上160-260，5000-6000大卡百元以下。主焦煤精煤也有近千元一吨的。麻烦问得专业一点，详尽一点。

5. 保洁服务目标客户

 售楼部保洁员服务标准

 一、保洁员管理目标

保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；

销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；

  卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；

 二、保洁时间：

每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；

每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；

除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；

卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；

三、保洁员管理标准：

注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。

在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。

工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。

岗前不得吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。

员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、 早退，未经批准不得私自换岗。

员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。

使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。操作时如需配合，要征得对方同意。

不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。

掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。

爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。

搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。

检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

　每日上午8：30以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。

四、清洗安全操作规程

牢固树立"安全第一"的思想，确保安全操作。

6. 保洁服务管理目标

为促进全县物业管理市场健康有序发展，规范物业管理行为，理顺物业管理体制，全面提高物业管理服务水平，切实改善城市环境面貌，提高群众居住质量，创建文明、整洁、安全、便利的居住环境，根据国务院《物业管理条例》有关法律、法规规定，结合全县物业管理实际情况，制定本实施方案：

　　一、指导思想和工作原则

　　(一)指导思想：以深入落实科学发展观为指导，以提出的建设“生态之县”、“宜居之县”为目标，以改善城市环境面貌、提高群众居住质量、构建和谐社会为宗旨，以建立社会化、专业化、市场化的物业管理新机制为根本，全面提高住宅小区管理水平。

　　(二)工作原则：总体按照“解决突出问题，完善服务功能，健全管理制度，提高物业管理水平”的原则，分步实施，整体推进。

　　二、工作目标

　　(一)建立并推行有关职能部门各司其职、分工协作、齐抓共管的物业综合管理机制。

　　(二)新建住宅小区前期物业管理推行招标，招标率达到100%。《前期物业管理合同》签订率达到100%，《业主临时公约》签订率达到100%。

　　(三)县物业供热办接管城区内无人管理小区，遗留问题得到有效解决，年底前整改率达到90%。

　　(四)物业管理企业全部取得《物业管理企业资质证书》，人员经过培训，经理持证上岗。

　　(五)加强业主自律行为，年底前入住的小区80%以上成立业主委员会。

　　(六)建立物业服务信用保证金制度。

　　(七)开展县城内裸地硬化和绿化。

　　(八)县城内100处二次供水水箱在8月25前100%完成清洗消毒。

　　三、工作任务及分工

　　(一)完成二次供水水箱清洗消毒工作

　　1. 现有的二次供水设施不符合卫生要求的，应当限期改造，短期内不能改造的应当加强卫生管理，加大监督检测力度，并适当增加检测频次。(责任单位：卫生局)

　　2. 二次供水的产权单位应当保证供水设施及设备完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水设施每年清洗二次。消毒清洗后，经县卫生监督检验机构水质检验合格后方可供水。(责任单位：产权单位)

　　3. 负责对全县100处水箱的责任单位清洗消毒工作完成情况检查验收。全面检验水质，对水箱内水质不合格的责任单位立即整改，确保居民饮用水安全。(责任单位：县卫生局、县物业供热办)

　　(二)完成裸地硬化和绿化任务

　　具备绿化条件的采取绿化方式覆盖，不具备条件的采取硬铺装方式覆盖。对车行道裸土地面，根据道路等级和承载能力，采用水泥混凝土或沥青混凝土结构，按照道路施工标准进行硬化。对人行道裸土地面，从路边石或人行道边缘至建筑物间进行硬铺装。不具备停车场功能的，采用普通人行步道板进行硬化;具备停车条件的，一律铺水泥或沥青混凝土。

　　1. 城关镇所有街路、巷道、游园广场、城乡接合部、出入城口。(责任单位：建设局)

　　2. 20个物业小区裸地9月末完成硬化和绿化。(责任单位：建设局)

　　3. 企事业单位自有庭院、自管居住区范围内和道路。(责任单位：产权单位)

　　4. 临街商家业户门前破损踏步。(责任单位：业户、行政执法局)

　　5. 基建工地内的裸土地面(包括已硬化出现破损形成的裸露地和未硬化的土路)进行分类硬化。(责任单位：建设局)

　　(三)加大物业监管力度，规范物业管理行为

　　1. 依据国务院《物业管理条例》、《哈尔滨市前期物业管理招标投标管理暂行办法》，进一步加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制。(责任单位：建设局)

　　2. 严格物业管理企业的资质审查。按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。加强物业管理企业的年检和资质评定。(责任单位：建设局)

　　3. 强化物业管理监督。建立物业管理企业诚信档案、实行实名诚信考评制度，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供相符的服务，提高管理服务水平。(责任单位：建设局)

　　4. 依据《哈尔滨市业主大会和业主委员会成立指导程序》依法成立业主大会、业主委员会，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。(责任单位：建设局)

　　5. 加大住房专项维修资金的收缴力度。严格按照依政办发〔2007〕18号文件的有关规定，加大力度足额收取，按照业主所有、专户储存、专款专用、业主决策、政府监督的原则，切实收好、管好、用好维修资金，逐渐形成“资金依法交，问题有人管，故障有人修，设备有人换，物业质量优，生活环境好”的良好局面。(责任单位：建设局)

　　6. 依据《哈尔滨市物业服务信用保证金规定》收取物业服务信用保证金，对物业企业承接物业项目、提供物业服务的，应当交纳物业服务信用保证金，保证金由县建设局统一监管，专项用于物业企业擅自退出管理，出现重大质量事故的处置等。(责任单位：建设局)

　　(四)建立县、乡(镇)、社区职责明确的责任体系

　　城市住宅小区的物业管理工作要接受建设局监督指导，各乡镇政府认真贯彻落实《物业管理条例》，各涉及物业管理活动的相关单位、部门要按照各自的职责承担管理的责任，为物业管理创造良好的环境。

　　1. 理顺管理体制，创新运行方式。

　　对具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业管理率达到100%;对达不到要求、基础设施不配套，不具备物业管理条件无人管理的小区，统一由建设局物业供热办接管，提供基本的卫生保洁和二次供水服务。(责任单位：建设局)

　　2. 建立责权明确的工作体系。

　　县建设局为全县住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全县物业管理工作的指导、协调、监督和认证工作，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作。

　　县环保局负责住宅区(楼)有关噪音、油烟污染的治理工作。

　　县工商局负责审查房地产开发企业房屋销售广告内容，加大对虚假销售广告的查处力度，对有减免、赠送物业管理费而损害其他业主利益的违规销售广告不予审批。治理和规范住宅小区(楼)各类经营行为。

　　县法院对物业公司起诉业主拖欠物业管理费的案件，应依法予以支持。对事实清楚、无争议的拖欠物业管理费的案件应依法采取支付令形式予以执行;对物业公司胜诉、业主拒不履行的生效判决应依法予以强制执行。

　　县公安局负责住宅区(楼)安全防范工作，对存在的薄弱环节，督促管理单位消除隐患，堵塞漏洞，完善安全防范措施，提高物业企业安全防范服务能力和水平。督促落实住宅小区(楼)安全防范设施建设，大力推广电子摄像监控系统、门禁对讲系统为主要内容的安防技术，建立健全以管理单位为主体的群防群治工作制度，构建住宅小区(楼)安全防范体系。及时对住宅小区(楼)发生的治安、犯罪案件进行侦破。

　　县行政执法局负责物业管理违法违规行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。

　　社区居委会负责根据辖区内住宅小区的划分，组织成立业主委员会，协调业主委员会和物业管理企业之间的关系。

　　水、电、有线电视、燃气等供应单位作为经营和受益单位，负责住宅小区(楼)相关管网、线路的铺设、维修及费用的收缴工作，一律实行收费到户。物业企业必须与相关部门签订委托代收协议后，方可代收水、电、有线电视、燃气等费用。

　　四、保障措施

　　(一)提高认识，明确责任。加强居民住宅小区物业管理工作，实行“一把手”负责制，层层落实责任。成立县物业管理工作领导小组，代赵长满任组长，副张树文、王国柏、李继东，助理王迎春任副组长，副李继东为常务副组长。县建设局、法院、房产住宅局、卫生局、环保局、公安局、行政执法局、工商局、依兰镇等为成员单位。建立县、乡(镇)、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。县政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。

　　(二)密切配合，抓好整改。规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，县领导小组全面负责此项工作的监督、指导;县领导小组办公室(设在建设局)具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查;县政府相关部门要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。

　　(三)加强宣传，营造氛围。开展贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。

　　(四)强化管理，巩固成果。县政府相关部门要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理，定期检查。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定

7. 保洁服务理念和服务目标有哪些

病员的满意是我们医疗服务的最高标准，病人满意度在一定程度上反映了医院工作质量的总体水平，关系到医院的声誉与发展。在医疗工作中，我们必须树立起“以病人为中心”的服务理念，努力实现服务态度提升、服务内容创新、服务方式改革来满足病人需求，提高医护质量。

1.提高医疗质量

提高医疗质量是保证住院患者满意度的关键,因此需要我们不断提高医务人员的水平。加强医务人员专业知识及技能培训，每周一次业务学习，每月一次护理查房，通过学习和查房让每一位护士切合实际掌握丰富的知识并把对个体有效的信息传达给病人加以运用。加强科室对物品的管理，逐步建立完善医务技术人员考核机制。只有我们的业务水平上去了，才能更好的避免医疗差错的发生，才能更快更好的完成病员所需医疗操作，才能让病员更加相信我们，满意我们，改善医患关系。

2.加强与患者沟通

由于医疗行业的特殊性和医疗知识的复杂性，使患者对医疗服务存在很多顾虑和不理解，容易和医务人员发生不必要的冲突和误解。因此，医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者满意。通过为患者提供温馨、细心、耐心的服务赢得患者的尊重和认同，构建和谐的医患关系，提高患者的满意度。

3.提高收费透明度

老百姓“看病难、看病贵”，患者对费用的问题普遍敏感。我们提倡应采取常规项目价格公开和定期反馈住院花费明细帐单等综合方法。执行住院费用一周清单制度和费用查询制度，提高收费的透明度，不仅有利于患者提高满意度，而且有利于提高医院在患者心中的形象，增强患者的信任感。

4.保证良好的就医环境

安静、整洁、明亮、空气新鲜、适宜的温湿度的病室，可给患者温馨、宁静、舒适的感受。美化病房，增加绿色植物的摆放，加强病区卫生清洁工作，在走廊及公共区域显眼处张贴安静提示标语，营造一个良好的就医环境，使患者在优雅的环境中，产生最佳的心理状态。这样既有利于对患者的治疗，也能够提高患者满意度。

认真抓好医疗护理服务的全过程，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”，持续改进服务质量，促进各项工作优质高效运转，增加病员满意度，为科室及医院赢得更好的发展。

8. 保洁的服务理念

清洁生产的基本目标就是提高资源利用效率，减少和避免污染物的产生，保护和改善环境，保障人体健康，促进经济与社会的可持续发展。　对于企业来说，应改善生产过程管理，提高生产效率，减少资源和能源的浪费，限制污染排放，推行原材料和能源的循环利用，替换和更新导致严重污染、落后的生产流程、技术和设备，开发清洁产品，鼓励绿色消费。　引入清洁生产方式应是实现这些目标的关键，但是当末端治理方案构成合理对策的一部分时，也应当加以采用。　从更高的层次来看，应当根据可持续发展的原则来规划、设计和管理生产，包括工业结构、增长率和工业布局等内容。应采用清洁生产理念开展技术创新和攻关，为解决资源有限性和未来日益增长的原材料和能源需求提供解决途径；应建立推行清洁生产的合理管理体系，包括改善有关的实用技术，建立人力培训规划机制，开展国际科技交流合作，建立有关的信息数据库；最终要通过实施清洁生产，提高全民对清洁生产的认识，最终实现可持续发展的目标。　还应当说明，从清洁生产自身的特点看，清洁生产是一个相对的概念，是个持续不断的过程、创新的过程。

9. 保洁服务理念和服务目标怎么写

负责全面落实保洁绿化工作，达成各项保洁绿化工作指标。

2、 负责保洁有关制度、流程、工作计划及实施细则的制定和完善，并负责组织执行；

3、 负责与其它部门、岗位工作的沟通协调；

4、 整体监管负责前期项目开荒工作，项目内环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作；

5、 负责公司保洁外包项目的洽谈，订立，及后期日常工作管理，保证落实到位；

6、 参与设计、优化保洁组织架构、岗位设置及职责，组织外派保洁公司保洁员的培训；

7、 负责下属及外判公司安全教育，特别对封闭空间操作必须按照相关政策要求检查落实，并负责现场指挥。

8、 负责保洁用品、绿化养护用品及花木采购，控制保洁费用及绿化养护费用支出，节约成本；

9、 负责下属的绩效考核，对不达标人员提出建议；

10、 负责绿化养护质量的检查，按时进行杀虫及养护作业，减少花木枯萎，保证绿化成活率；

11、 合理配置保洁设备及工具数量，合理调整、配置保洁公司保洁人员，确保卫生环境标准符合要求；

12、负责保洁工作及绿化养护工作的质量检查和日常考核，对日常保洁工作及绿化养护质量进行点评；完成月度外判保洁服务单位服务质量监督、评核；

13、负责与市政环卫等相关部门联络，及时签署相关协议，确保环境卫生。

14、负责签署垃圾清运、化粪池隔油池清运等的相关协议，确保现场环境整洁。