315，是维护消费者权利的日子，其中“获得消费安全的权利”在消费者各项权利中排在首要位置。2011年315，食品质量安全再次成为人们所关注的热点，特别是婴幼儿奶粉新国标的即将实施，会给奶粉行业与消费者健康带来哪些实质性的改变与影响，成为了各界关注的焦点。作为引领奶粉行业率先进入新国标时代的伊利奶粉，在新国标的严格标准要求下，以维护消费安全为准则，通过产品升级、服务升级进一步贴近消费者对安全、高品质产品的需求，以高度的社会责任感与关爱，为广大消费者交出了一份满意的答卷，领导行业走在新国标时代的最前列。

国标新品已成好奶粉代名词

一直以来，有效确保婴幼儿食品安全是广大消费者共同而急切的呼声，此次新国标的实施，对婴幼儿配方奶粉作出了更加严格、科学、系统的规范，在安全的基础上，提出了更高的标准和要求。新国标不仅切实保障了消费者的根本利益，而且更加贴近广大消费者对营养配比更接近母乳、品质更为稳定的高端产品的需求，可以讲，这是一次消费者意志和国家意志的共同体现。

今天，随着伊利奶粉配方升级与新品的上市，伊利奶粉国标新品成为了高品质“好奶粉”的代名词，赢得了消费者的一致信赖与追捧。据了解，配方升级后的伊利婴幼儿配方奶粉产品之中含有高品质的dha、ara和胆碱，这些婴儿早期发育的关键营养元素能够帮助宝宝大脑及视网膜更好的发育，有效提高记忆力。同时，伊利奶粉还特别添加了 “活性双歧益生菌+益生元”组合，可以促进宝宝肠胃中有益菌的生长，有效抑制有害菌的繁殖，确保宝宝的肠道健康，从而保证宝宝对益智营养成分的有效吸收。此外，对于免疫力不足的宝宝，伊利生产的“金领冠”产品系列还含有独特的α+β黄金蛋白（α-乳清蛋白与β-酪蛋白）成分。作为母乳中两种主要蛋白质，它们有助于宝宝免疫系统的发育，给需要提高免疫力的宝宝延续母乳般的保护。通过产品升级，伊利奶粉不仅以更高的品质，经受住了新国标的严格考验，其更接近母乳、更适合中国宝宝营养需要的产品特性也赢得了市场与消费者的青睐。

服务升级更加贴近消费者

为消费者提供更好的服务，是伊利奶粉一直以来的品牌诉求，在产品升级，打造中国宝宝专属营养的同时，伊利奶粉以消费者为核心的服务升级也全面展开。

记者发现，目前，伊利奶粉全国渠道的终端店面里已经现身近万名“伊利专业营养顾问”的身影，他们的工作内容已经从传统意义上的产品介绍，转变为以提供婴幼儿营养咨询，解决基础的育儿困惑和问题为主，同时也承担着收集消费者意见信息的职责。一位在卖场购买产品的妈妈告诉记者：“通过购买伊利奶粉，我感到我不仅买到了适合我家宝宝的好产品，同时，我更买到了科学培养宝宝的经验与知识，这对于每位年轻妈妈来讲，莫过于是最大的财富。”

伊利奶粉事业部负责人表示，2011年，伊利奶粉将在打造更高品质产品同时，开展一系列围绕适合中国宝宝科学培养的升级服务。例如：目前正在开展的金领冠婴语普及活动，将进一步为80后新手爸妈们提供更为权威与专业的科学育儿指导。同时，伊利金装将继续与花园宝宝展开合作，通过“花园宝宝”经典的卡通形象，在寓教于乐中架起孩子与世界沟通的桥梁，让宝宝自然接受益智启蒙教育，提升在情智、逻辑和想象力等方面的能力；此外，伊利全优还计划进一步联合妇联、儿童基金会等政府机构，在中国的三、四线城市，甚至深入到广泛的县城，乡镇，成立面向基层的“伊利妈妈学院”，向普通的妈妈们传授国际领先的育婴理念并提供高品质的产品，让他们的宝宝不但能拥有适合自己的专属营养，还能在先进育婴理念的关爱下，健康茁壮成长。

今天，随着新国标时代的到来，伊利奶粉正在用关爱诠释着一个民族品牌的责任与使命，并携手行业，为构建起一个中国宝宝健康成长的超白金未来而努力着！

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育儿焦虑症从上世纪中后期开始就成为心理学家们普遍的研究课题，研究者认为：育儿焦虑的高发群体存在于只有一个孩子，或者第一次做父母的人。如今，80后进入生儿育女的年纪，这个多数是独生子女的父母群体患上育儿焦虑症的概率明显高于上一代。同时，社会必需品的短缺，传统人生路径与现代社会的飞速变迁，让世代相传的“因爱生忧，因爱生惧”更为强烈：父母担心不合格的食品影响孩子健康；担心孩子因为缺乏营养影响智力发育，耽误在起跑线上。

“育儿”这一主题在当下的社会背景下，已经被赋予了更多、更复杂的内涵。能否全面、准确地剖析父母育儿需求，成为所有育儿相关行业厂商决胜市场的关键。为了全面满足消费者日益复杂的育儿需求，伊利在确保提供安全、有营养的奶粉的同时 ，为家长提供更多优质贴心的咨询、服务，多方位呵护宝宝和父母，把细致的关爱传递给每一位消费者是伊利不懈的追求。

黄金品质，安全无忧

父母的过度焦虑很大一部分来自于对宝宝食品安全的担忧。出于安全和品质方面的考虑，许多家长不惜重金购买进口奶粉。“关于育儿，我最关心的就是孩子的食品是否安全”，准“奶爸”王先生在谈到育儿时说，“我现在一直在想孩子的第一罐奶粉应该买哪个牌子的好，许多朋友劝我一定要买进口奶粉，但事实上我觉得不应该过度推崇洋奶粉。作为准爸爸，我更关注奶粉的综合品质，包括奶源、生产环节、营养配方比等，只要满足以上综合条件的奶粉，就是可信赖的奶粉。”

为了给用户提供最安全放心的奶粉，伊利秉承“坚持天然 关爱一生”的品牌理念，选取国际公认的北纬45度最佳奶源带，我国最大的天然牧场所在地内蒙古作为奶源基地，并逐步发展形成了以乳都呼和浩特为中心，遍布东北、内蒙和新疆三大中国黄金奶源带的生产基地网络，这一点确保了伊利的优质奶源。

在生产环节上，伊利严格按国家标准进行生产和检验。伊利拥有国家级企业技术中心，深入研究不同年龄段的营养需要；拥有先进的全封闭自动化生产系统及常温双除菌技术，生产车间按照制药行业gmp标准建设，洁净级别达到10万级；通过食品安全管理体系认证，从奶源到出厂每一生产环节都严格管理，为产品提供品质保证。让宝宝始终吃上优质奶粉。

量身打造，营养均衡

众所周知，中国人与西方人的体质及营养需求有较大差异，目前在中国市场上的欧美品牌都是按照西方母乳的营养结构为研发基础，并不适合中国宝宝的体质。为了创新探索更适合中国宝宝体质的配方奶粉，伊利携手国内外多方权威营养机构，通过对中国母乳的潜心研究，建立了全球第一个针对中国人的母乳数据库，研发接近母乳成分与比例的奶粉配方，为科学化膳食喂养提供最有力支持。

此后， 2009年底伊利又创立了“母婴营养研究中心”，为‘如何测定婴幼儿不同成长阶段的营养需求量’和‘如何提供接近母乳成分与比例的配方’等两大婴幼儿营养课题找到解决方案。该中心还发布了首部《中国母乳研究白皮书》，以《中国母乳研究白皮书》为平台逐步出具氨基酸、脂肪酸、微量元素、活性成分、维生素等项目的研究报告，由此研发出最适合中国宝宝体质的营养配方奶粉，为中国宝宝成长提供全程护航。

全面呵护，服务取胜

80后新生代父母是普遍知识水平较高的一个群体，在育儿需求方面呈现出与上一辈较大的差异性。除了奶粉的安全品质与营养配比之外，更加关注育儿理念，认为养育孩子需要的不仅仅是一罐奶粉，权威的育儿知识、贴心的服务，都成为年轻父母衡量品牌的一个重要标准。

为了满足妈妈们的需求，让她们在获得更多的权威科学育儿知识的同时，也能够享有贴心的服务，伊利组建了庞大的专家团队，举办形式多样、针对性强的母婴知识讲座以及医务渠道讲座，在现场演示并教授妈妈科学育儿知识；此外更针对新生妈妈们经常使用互联网的特点，推出伊利奶粉线上互动平台——伊利爱儿俱乐部，让妈妈们可以随时在线查阅宝宝不同阶段在饮食、休息方面需要注意的养育知识，更能得到强大专家团队的在线答疑，让妈妈放心养育宝宝健康成长。

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奶粉事业部是伊利集团下属最具实力的产品事业部之一。国际一流的生产设备和雄厚的技术力量，造就了伊利奶粉强大而蓬勃的发展态势。奶粉事业部长期致力于婴幼儿及成人营养奶粉的研制，形成了以乳都呼和浩特为中心，遍布内蒙古、黑龙江、新疆三大黄金奶源带的生产基地网络，充分保证了每一袋奶粉都源自伊利的优质牛奶。

目前，奶粉事业部已凭借先进的技术、可靠的质量、更具优势的销售渠道在中国乳业脱颖而出，不仅拥有全球最大的配方奶粉样板工厂，更以良好的经营业绩全面领跑中国奶粉市场，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起跃居全国第一位，目前每六个宝宝中就有一个在吃伊利婴幼儿奶粉！

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记者走访了深圳市民和到各大超市了解情况，被曝光的奶粉在市场中起伏不定，而消费者的心更像是蒙上了一层阴影，消费信心受挫，在奶粉柜台前和各种专家、权威机构的说法前左右徘徊，不知如何选择，不知相信谁。

放弃多美滋

孩儿提前断奶

多美滋奶粉风波一起，家住福田区香蜜湖的芳姨一家人的心情随着报道乍喜乍悲，但家人的心始终蒙着阴影。芳姨告诉记者，她的小孙子是全家人的掌上明珠，刚出生时，家里人跑遍了几个大超市，搜集各种资料和别人的建议，最后选择了“洋奶粉”多美滋品牌。去年，三鹿奶粉事件爆发，到处都有人在讨论国产奶粉的安全性，有喝过问题奶粉的家长带着孩子到儿童医院排队检查身体。当时，芳姨很庆幸自己的小孙子吃的是进口奶粉，躲过了“结石”的危险，继续给小孙子喂多美滋奶粉。

可是，躲过了三鹿事件，没想到多美滋奶粉很快也传出了含“三聚氰胺”的坏消息，这一下就在芳姨家炸开了锅。芳姨说，孩子从出生到现在8个多月，一直都是吃多美滋奶粉，并没有出现过多大的问题。但媒体一报道，她脑袋“轰隆”一声，当天就催促着家人赶紧抱孙子到医院检查。检查的过程简直就是煎熬，一家人都特意请假一起到医院“坐镇”，后来经检查，小孙子并没有结石，这才让全家人舒了一口气。芳姨形容说，当时的心情，就像一块大石头落到平地，可很快，又一块石头提起来。

虽然检查结果没事，但家人如惊弓之鸟，不管多美滋有没有问题，都不能再给孩子吃多美滋奶粉了，目前，孩子的健康才是全家人最为关心的。但是，换什么奶粉也成了家人琢磨的焦点。因为无论口味还是肠胃，孩子都已经适应了这种奶粉，万一换别的奶粉也出问题，那该怎么办？为此，全家人讨论了一个晚上。芳姨说，夜里，儿子的房间灯一直亮着。第二天，儿子作出决定，换奶不是长期的办法，在各种信息不明朗的情况下，他不晓得要为孩子再选择哪一种品牌的奶粉，他想让孩子尝试着吃稀粥或米糊代替奶粉。

后来，多美滋发表不含“三聚氰胺”的声明，芳姨一家人心有余悸，全副心思放在为孩子断奶的事情上。芳姨说，她看过报道，但心里还是存在很多疑问，为了小孙子，她也学会抠字眼。“质监部门只是说送检的奶粉不含有‘三聚氰胺’，为何质监部门不抽检呢，声明中也没有明确说奶粉是安全的”，这些都是他们家人的疑问。

选奶粉

就像在给孩子押宝

三鹿奶粉事件发生时，家住京隆苑的姜小姐刚好怀着宝宝，如今，宝宝出世，多美滋的事情又起，她的心情随着奶粉时间起起伏伏杯弓蛇影。

姜小姐告诉记者，三鹿奶粉事件发生时，她正怀孕，当时喝的孕妇奶粉刚好就是三鹿集团生产的，“一发现是三鹿的，我也不管有没有含三聚氰胺，就把半罐奶粉全倒进厕所中，之后改喝进口品牌的孕妇奶粉，三鹿的阴影仍然挥之不去，一直担心宝宝会不健康。”

去年年底，姜小姐的宝宝顺利出世，宝宝很健康，姜小姐千挑万选，上网搜集各种奶粉的口碑，最后选择了一进口奶粉作为宝宝喝母乳以外的辅助奶品。最近，多美滋被传含有“三聚氰胺”，这让姜小姐再次陷入到选奶粉的迷茫中。“连‘洋奶粉’都出事，还有什么奶粉值得相信。”和其他妈妈一样，姜小姐选择了到香港购买纯进口奶粉的途径，“我觉得给孩子吃啥品牌的奶粉都像在押宝，心里没底，不管母乳充沛与否，妈妈们终归有一天要给孩子喂奶粉的。”

在记者采访中，碰到一位准妈妈李小姐，她前后去了十几趟超市，准备给宝宝选奶粉，但迟迟无法做出决定。李小姐告诉记者，市面上的奶粉品牌琳琅满目，每一种奶粉都标榜着有多少营养，可是，她现在关注的不是奶粉能有多营养，而是奶粉能够有多安全，安全才是立命之本。可媒体不断曝光有问题的奶粉，去年曝出国产奶粉含有“三聚氰胺”，今年又有“洋奶粉”出事，这让她这位准妈妈越来越不知道如何选择奶粉。李小姐说，她现在最大希望就是母乳充足，宝宝就不用喝奶粉辅助了。

多美滋无毒声明

妈妈不买单

最近，在深圳房信网亲子乐园论坛上，热帖莫过于讨论多美滋事件。

网友“晨露与花”开贴说：“宝宝一岁零三个月，之前一直喝雅培的，2009年2月初，我给宝宝换了‘多美滋金盾’，当时沃尔玛这些商场的多美滋卖得都空架子了。现在倒好，竟然三聚氰安又来了，真是欲哭无泪啊。”帖子立即引起了其他妈妈们的响应，有妈妈回帖说，她的孩子也是喝多美滋奶粉，媒体曝光那几天，她抱着孩子去医院排队检查，不敢给孩子喝奶，自己调米糊给孩子喝，“生活就像煎熬”，心情也很焦虑，每天都登录有关部门和多美滋的网站查询最新消息。后来，检验结果出来，多美滋奶粉不含有三聚氰胺，可她仍坚持：“假如不是在中央电视台等权威媒体发布这一结果，她仍然不相信检查结果。”因为之前的三鹿事件也曾有过相同的经历，她的心已经再也“承受不了任何打击”。有一位妈妈说，她现在已经不相信在国内购买奶粉，她每个月都会和朋友去香港购买奶粉，“现在到香港购物主要就是购买进口奶粉，其他的都不重要。”

在上海质监局发表多美滋奶粉不含三聚氰胺的声明后，多美滋在各个超市的货柜前都立起了声明和“真金不怕火炼”的广告。但对于多美滋关于“结石宝宝”事件的标准解释，记者在采访中了解到，有很多市民将信将疑，并不完全买单。刚刚给孩子换奶的傅女士告诉记者，她的宝宝之前也是喝多美滋，现在已换成日本进口的明治奶粉，奶粉也是她姐姐从日本寄回的，有关部门虽然已经发表声明证明多美滋不含有“三聚氰胺”，但是“结石宝宝”应该作何解释，消费者应该相信谁的说法，抱着宁可信其有的心理，她还是要给孩子换奶粉，而且只喝进口奶。家住华强北的洪太太面对多方说法也是犯了迷糊，她告诉记者，这两天，惠氏也被卷进了多美滋事件，她宝宝就是喝惠氏奶粉，她心里七上八下。对于厂方的声明，她将信将疑：“接连的奶粉事件被曝光，这种声明也逐渐失去了意义和分量。”

市民质疑奶制品市场

缺乏监管

多美滋奶粉事件和惠氏奶粉事件不断升级，有消费者也看到了这些事件背后有关部门的监管缺失。目前，食品被曝光问题后的普遍做法都是：商家和企业以未接到政府部门通知为由，未予下架。有市民认为，一种食品在权威部门未明确给出安全评估前，不排除有潜在危害的可能，对于这种存在风险的食品，政府部门应该责令企业暂停生产、暂停销售，不能让其成为监管盲区。

在这场不断升级的奶粉事件中，有消费者表示，他们的心灵已经很脆弱了，再经不起任何打击，消费信心严重受挫。在记者采访中，大部分的家长还是决定要给孩子换奶粉，有的妈妈甚至已经在联系国外的代购买手，托他们在国外定时寄送奶粉到中国。有家长表示，现在，不仅对国内的奶粉失去信心，更质疑企业和有关部门的社会责任感，在各种说法面前，哪一种说法才是真相，是他们思考的问题。

一位刚刚给孩子换奶粉的母亲朱小姐告诉记者，有关部门检测的是送检的奶粉，送检的奶粉怎么可能会有问题呢？有关部门应该到市场上进行临时抽检，这才能检出真问题，说到底，这还是质监部门监管不得力所导致的。姜小姐则希望：“有关部门能加强监管，不要媒体曝光后才有所行动，别让这一代人毁在奶粉或任何食品上。”

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在7月19日-7月22日的第四届中国（北京）国际妇女儿童产业博览会上，6岁的小希玩得爽翻了天，不仅让妈妈给买到了一大堆心爱的食品和玩具，还在伊利展台玩了切水果、荡秋千的游戏，还参加了少儿暑期乳业游的抽奖活动。

据介绍，中国国际妇女儿童产业博览会（以下简称妇儿博览会）由中华全国妇女联合会、中国玩具和婴童用品协会、中国国际贸易促进委员会和中国乳制品工业协会共同主办的。自2009年起已成功举办三届，成为业内具有较大影响的展会之一。

今年的妇儿博览会吸引了包括伊利等在内的诸多知名企业参加，其中伊利展台尤为引人注目。红蓝两色的展台醒目而清新，刘翔、李娜、孙扬等奥运明星的大幅照片牢牢吸引着过往参观者的眼球，展台内丰富的伊利产品让人食指大动，“伊利品质奥运见证”、“伦敦奥运会中国体育代表团营养乳制品”字样更是让人神驰万里思绪飞到几周后的伦敦。

“为你而变”是2010年伊利品牌升级时的口号，显示着伊利一直以消费者为中心。在本次展会上，伊利更是设置了很多与消费者互动的体验活动，包括切水果游戏、荡秋千、伊利母婴喂养室、暑期少儿草原游等，让消费者们不仅看得开眼，玩得开心，还体验得贴心。消费者张阿姨在展会现场对记者说，自己家一直都很喜欢伊利产品，所以这次带着孩子一进展馆就直奔伊利展台而来。不仅买到了美味产品，还带着孩子参加了开心的游戏和各种活动，感到的是伊利对于消费者的诚意。

在今年的展会上，伊利金典有机奶、营养舒化奶cpp型、味可滋、qq星果汁酸奶和伊利儿童成长奶片等五款产品获奖，其中金典有机奶获得最具人气奖。

针对伊利在本届博览会上的优异表现，主办方给予了高度评价。他们认为，作为中国乳企的领军者，伊利以消费者为中心，伊利在消费者心中树立了“专业、专注、贴心”的形象，赢得了许多消费者特别是妈妈们的信赖。这是伊利拥有良好社会责任感的体现。

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