家政服务行业作为2011年中国最具成长性的特许加盟行业，受到很多连锁经意者的参与，家政服务需要哪些需求，如何加盟家政服务，需要哪些条件？本文《家政行业经营手册》为您详解上述问题。
 
    摘选：
 
    家政服务公司的经营定位
 
    业内人士透露，家政市场虽然潜力巨大，但要真正经营好、做大、做强却并非易事，要在不规范的家政服务市场中生存和发展，就要投资者把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好社会口碑。据悉，投资开办家政服务公司，需要明确经营方式、经营内容和经营理
等多方面的内容。
 

    ㈠． 经营方式
 
    经营方式采取中介性质的服务还是全程企业化的管理模式，取决于投资者的经营定位和长远发展战略。所谓中介性质的家政服务公司，是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主并收取中介服务费，而家政服务员的工资则由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政服务公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主通过签订劳务合同形成契约关系，并向雇主收取服务费用，家政服务员的劳务报酬由公司支付，全程企业化的家政服务又称作员工制管理方式，公司必须负责对家政服务员进行培训和管理。
 
    中介方式的优点在于：投资资金较少、管理较为简单，中介完成后不必花太大精力进行后续服务；缺点在于：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次性中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。全程企业化方式的缺点在于：投资资金较大（一般要100
万元左右），并要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：能保证较好的服务质量易于树立口碑和品牌，公司成长性较好。有鉴于上述特征，业内人士建议：如果资金少、自身管理水平有限，可以暂时选择中介性质的家政服务公司；若想长期发展，希望建立规模化的家政服务公司，把家政公司做大、做强、做好，则建议选择全程企业化方式为妥。
 
    ㈡． 经营内容
 
    基于明确的市场定位，创业者应以特色服务为开端力求打响品牌。家政服务公司按服务内容基本可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等项目。综合当前经济发展状态，家政服务公司经营的服务内容几乎囊括家庭活动的一切，作为创业者，选择太多容易迷失方向。在此建议，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。
 
    ㈢． 经营管理
 
    家政公司从事的是一种较为特殊的服务行业，它以农村劳动力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
 
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