市场调查的内容是十分广泛的，但归纳一下，主要是以下五个方面：
第一，消费者需求方面的情况。
顾客的需求应该是企业一切活动的中心和出发点，因而调查消费者或用户的需求，就成了市场调查的重点内容。这一方面主要包括：服务对象的人口总数或用户规模、人口结构或用户类型、购买力水平及购买规律、消费结构及变化趋势、购买动机及购买行为、购买习惯及潜在需求，对产品的改进意见及服务要求等。
第二，调查生产者供应方面的情况。
这方面的调查应侧重于与本行业有关的社会商品资源及其构成情况，有关企业的生产规模和技术进步情况，产品的质量、数量、品种、规格的发展情况，原料、材料、零备件的供应变化趋势等情况，并且从中推测出对市场需求和企业经营的影响。
第三，调查销售渠道的情况。
主要是调查了解商品销售渠道的过去与现状、包括商品的价值运动和实体运动泫经的各个环节，以及推销机构和人员的基本情况、销售渠道的利用情况、促销手段的运用及其存在的问题等。
第四，调查新产品发展趋势情况。
这主要是为企业开发新产品和开拓新市场搜集有关情报，内容包括社会上的新技术、新工艺、新材料的发展情况，新产品与新包装的发展动态或上市情况，某些产品所处的市场生命周期阶段情况，消费者对本企业新老产品的评价以及对其改进的意见等。
第五，调查市场竞争的有关情况。
这方面主要是为了使企业在市场竞争中处于有利的地位而搜集的有关的情报，主要包括的内容有：同行业或相近待行业的各企业的经济实力、技术和管理方面的进步情况；竞争性产品销售和市场占有情况、竞争者的主要竞争；竞争性产品的品质、性能、用途、包装、价格、交货期限以及其它附加利益等，还可以惧先进入市场的企业的一些经济技术指标、人员培训法、重要人才进出情况、新产品的开发计划等情报，加以对比 、借鉴或参考。

数字100市场研究公司的高端客户需求研究和CRM有什么不同？

目前市场中银行针对高端客户的服务主要基础服务及增值服务，并且服务的内容及种类具有一定的同质性，如何完善服务细节、创新个性化服务，打造差异化的服务品牌至关重要。

数字100的高端客户需求研究是从客户资产分布、理财需求和理财观念等多个纬度进行分析，系统的了解客户目前满意度和期望，为有针对性的进行客户开发提供基础。最终达成全面把控客户特点，进行价值理念和形态细分的目的。为提供差异和个性化服务提供决策基础。这个研究采用定性+定量的研究方法，形成完整的研究思路，保证研究深度和广度，深入挖掘高端客户需求 。

在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。

可见CRM是根据系统不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。数字100的高端客户需求研究是以数据为基础，专业方法为手段的市场研究咨询服务。目的是为通过专业分析为决策提供依据。

楼主要是俺回答得好，散些分噻，您的举手之劳也是鼓励和支持哦