保姆服务流程(保姆工作流程)
1. 保姆工作流程
答:一、接待
要礼貌用语,和善待人。客人进入办公室要自己先起坐,说声“欢迎您”,“请坐”,接着给客人酌茶倒水。然后请问“客人贵姓”?“需要我们为您做些什么”?如果客人提出需要服务,就必须有针对性为客人介绍本部服务项目及收费时价,同时递上一份“海风家政服务部简介”给客人。客人来电咨询或要求服务的,先说声“您好”,同时自报本部名称,接电话人姓名,询问对方姓名,要服务的项目,介绍本部收费时价等。对客人要求服务的项目,服务要求以及住址、联系电话,详细记录在案,然后报告业务主管。
二、受理
经过我部工作人员介绍情况后,客人愿意接受服务时价的,先递上一份“服务登记卡”让客人依次填写,如客人不懂填写的,我部工作人员可根据客人口述为其填写。“服务登记卡”填写完之后,工作人员要逐项对照核准。完成上述顺序后,与客人签订“服务合同”,同样依次填写,一式两份,客人一份,自存一份。最后,按合同约定收取定金,开具定金收条。并向客人说明,一旦客人违约,所收定金不予返还。
三、派工
派工由业务主管负责,包括电话通知工人。通知时说明工种、地点、报酬、要求等相关事项。如客人所需服务项目力不能及的,要及时报告领导,由领导拍板决定。工人派出之后,工作人员要到服务点现场监督,指挥、协调,及时处理服务过程中遇到的问题。
四、结算
服务项目完成后,工作人员要与客户见面结算结果,开诚布公,如客户对结算有异议,可以请客户逐项核对,然后,与客户填写“服务项目结算单”,签上客户名字和日期。如客户对服务质量不满意,可安排工人即时补工,直到客户满意为止。
“服务项目结算单”带回交给财务人员,由财务人员前往服务客户所在地收款。财务人员收款后将现金及时存入银行。“服务项目结算单”一式两份,客户一份,自存一份。“服务项目结算单”自存的一份由财务人员交业务主管存档,以便清算账目时使用。
五、回访
回访方式采取电话回访,或上门回访两种。凡一项服务结束后,三个工作日之内电话征询客户意见,在“回访登记部”上逐栏如实记录客户意见或建议。“回访登记部”及回访工作由本部指定人员负责。
业务主管每天对“回访登记部”所记录的内容浏览一遍,发现问题需要改进的,及时与当班工人反馈,或向领导反映。
2. 家庭保姆一天流程
一般早晨六点到起点起床,进行洗漱并做好早餐,当然根据实际情况,有些上班或者上学早的主人,就要提前完成工作。
然后早晨起点到八点间,一般需要送孩子的要将孩子送到学校,也可以简单的打扫一下房间等。
然后是上午八点到十一点间一般将屋子收拾干净、还有洗衣服、买菜等工作。
中午的时候需要根据时间,接孩子放学、做午饭、吃完饭后还要打扫干净,午休后送孩子上学等。
下午一般事不多,将剩余的工作做完,如果没菜了还需要买菜,并接孩子下午放学等。
晚上的时候晚饭后一般就没什么事情了,简单的休息一下,清理一下垃圾,生活简单的小活外就没事了,准备晚上到点休息即可。
3. 保姆工作流程及要求
一、日常保洁常用工具1.清扫工具:鸡毛掸子、清洁桶,分区毛巾,静电除尘干巾,百洁布,小铲刀,清洗玻璃专用工具、吸水器。2.清洗工具(业主提供):卫生间专用清洗剂、厨房除油污清洁剂,玻璃专用清洗剂,垃圾袋。
二、日常保洁工作流程:
家庭日常保洁(自带鞋套):服务区域:卧室、客餐厅、厨房、卫生间、窗户(包括玻璃和玻璃框)
首先用扫帚将大件的垃圾先进行处理;大件垃圾处理后,屋内的墙角、缝隙这些不是很显而易见的地方,常因为疏忽而容易堆积起灰尘,鸡毛掸子和吸尘器(业主提供)并用,细致地吸尘除灰,每一个角落都要照顾到。
卧室:擦拭衣柜表面、床头靠、床头柜表面、书桌、椅子、门头门框及门、窗台及地面清洁;客厅:擦拭桌子茶几、餐桌餐椅、展柜、电器表面及地面清洁;
厨房:擦拭台面、洗手盆、橱柜表面、电器表面及地面清洁;
卫生间:擦拭马桶、洗手盆及台面、镜面、洗浴水龙头及花蓬、浴池挡玻、地面清洁;
玻璃:擦拭玻璃的里外(每2个月一次,如果是实在够不着的地方,请客户谅解)(擦玻璃是比较复杂一点的工作,首先要用清洁工具将窗框边的和窗户上比较明显的污渍去除,将事先配好的玻璃清洁剂喷到窗户上,用双面的玻璃清洁器由内、外夹着玻璃擦拭,如果不是将玻璃窗拆下来的情况,在用玻璃清洁器的时候注意最好匀速,避免外侧的清洁器滑落造成意外事故)。室内拖鞋的鞋底每次保洁都清洁一次;
家电电器:电视机、电话、洗衣机、电冰箱、立地式空调,负责擦表面。
保洁完毕把客户的垃圾带走
4. 保姆一天工作流程怎么安排的
白班保姆的工作职责是先要起早去菜市场买新鲜的蔬菜,然后回来收拾衣服拿去清洗晾晒,快中午的时候就要准备午饭了,饭后要将厨房垃圾清理干净,以免造成异味,下午的时候就开始打扫家里都卫生,保证家里没有灰尘,傍晚时帮忙接孩子放学。
5. 保姆工作流程怎么写
家政保洁的工作流程为:保洁师上门后会先跟客户沟通打扫的区域,然后遵循先卧室、客厅后厨房卫生间,先上后下的方式来打扫,打扫结算后客户验收合格后离开。
6. 保姆工作流程一天
不住家阿姨上班流程就是根据协商的上下班时间来干活。
不住家阿姨是指不在雇主家里居住,时间相对固定和长期的到雇主家里干家务活的家政人员。
雇主和家政阿姨形成雇佣关系,需要约定的事项包括:工作时间(包括上下班时间,每周或每月休息时间)、工作内容、工作报酬、报酬支付时间和方式等。
阿姨不住家的话,其工作流程就是:按约定好的上班时间到雇主家,完成约定好的工作内容,按照约定好的下班时间下班,雇主按约定支付报酬。
7. 保姆工作流程视频
西瓜视频先搜索电视剧保姆,然后点击下载就可以了。
8. 保姆工作流程表
做饭,做卫生,洗衣服以及带小孩
9. 保姆工作流程表格
开一个家政公司,必须有一个店面,然后有一个专业的工作人员,还有有专业的工作表格,专业的Excel表格。
登记。
寻找工作的人员的电话号码,个人信息,然后登记来寻找。
家政人员的。
雇主的个人信息电话雇主的个人信息,电话号码还有他的详细要求。
在雇主与家政人员配对成功之后,你必须将人员。
到雇主家工作的具体时间登记好,然后对家政人员。
进行。
客户回访看雇主是否对工作。
人员家政人员的工作态度,或者是工作的认真程度是否满意?。