因为护理院的护理员工是护理院的工作人员，她们每天的工作就是要照顾好护理院的每一位老人家，无论是身体还是心灵都要照顾得好好的。她们都有一定的护理专业知识、有道德、有修养、有同情心，有耐心、有爱心、有使命感、有责任感……

她们并不在意护理院开的工资低不低微，尽心尽力尽责做好自己每一天的工作。很多老人家和家属都比较配合护理员工，但是却有些许老人家的家属非常不配合，甚至无理取闹、百般挑剔、千般刁难，面对这样的不速之客，她们只能耐着性子忍让。

忍让是一种美德，懂得忍让的人都是心胸宽广，善良大方的人，都说“宰相肚里能撑船”，护理员工能承受老人家家属的无理取闹，足以说明她们的心胸广阔肚量大，不愿意跟无理取闹的人作所谓的斗争。如果每个员工都不承受，护理院就乱了。

现在这社会，无理取闹的人可多着呢，职场上几乎每个行业都有。无理取闹的人都是不安好心，没事找事的。如果人们都不忍让，那麻烦会越来越大，开始只是耍嘴皮子闹闹，没准慢慢变成动刀动枪了，太可怕了。希望无理取闹的人善良点儿吧。

谈一下自己对养老产业的认识？

谈一下自己对养老产业的认识？昨天看到朋友圈一位朋友发了条信息，看到这条信息后心里想了很多，有欣喜有焦虑。感觉养老从业者的意识在提升，已经意识到危机感了。当初之所以说“永辉爱康，为爱努力，让生活更美丽”这句话，我已经意识到养老这个行业不是那么简单，应该从生活角度来思考工作，这样才能有长远的发展。朋友的原话如下：“总觉得快递公司和地产公司提供增值养老服务，无往不利。京东门店和58到家合作入户服务，压力好大。干掉我们的不一定是同行！”后面朋友的评论里有这样一句话：“要论哪类公司和职业最熟悉老人与社区，非他们莫属。这也是很多社区驿站倒闭活不下去的原因。没有客户基础，不了解客户需求，没有信任度。”这句话很值得用心思考。真的应该从生活的角度来思考配合国家政策服务养老产业。否则到了最后只能出局，稀里糊涂的出局。面对养老这个行业，这个行业内不缺乏情怀，不缺乏政策，不缺乏情感，不缺乏温度。都在探索养老的盈利模式，好多养老从业机构不盈利，工作开展不起来或者开展不顺利，他们缺什么？缺钱缺资源还是缺人？到底缺什么？这也是一个值得思考的问题。我觉得最起码不缺乏资源，不缺乏市场，不缺政策扶持，主要缺一种意识，社会意识形态认识上有偏差，导致工作中出现尴尬的局面。我不赞成这个词“养老的盈利模式”，应该换一个词“可持续发展的养老模式”，这样的词更适合当下环境。思考中凡是把资金放在第一位的思路都是幼稚的，思考中凡是把老人当消费人群的思路是不成熟的，思考中凡是忽略老人家属的思路是错误的，思考中凡是把老人当病人的思路是可笑的，思考中凡是想借助国家政策渔利的思路注定要撞墙，思考中凡是忽略社会发展谈养老结局注定是失败的。如果把养老当做一个行业来解读，这个行业的宗旨就是服务老年群体的生活，让老人生活更美丽，没有其他，仅此而已。这个行业上游是各种适老产品生产者，下游就是老人生活，中间是针对老年人的各种生活服务。有了这样的大概认识再聚焦自己的工作，在行业中定位自己的方向，就会有发力点，不会有一拳打在棉花上的感觉。估计现在好多从业机构会有一拳打在棉花上的感觉，他们缺乏一种宏观的生活认识，思路里面商业意识太强，忽略了老人们生活的年代，忽略了老人们的故事，忽略了老人的精神世界，我们现在服务的这群老人是一代有故事的人，是伴随着国家一起长大长老的人，他们是社会发展的见证者缔造者，无论这个老人在农村还是在城市，他们身上的故事不可多得，未来这群老人会成为社会宝。在一部分人的认知中，一谈到老人就是弱势群体，就是孤寡群体，就是老弱病残群体，这跟我们现实生活中传递关于老人的生活概况有直接关系，媒体报道中的侧重面我们应该懂，这也是影响我们正确客观认识老年人的一个因素，不能忽略的一个因素。在一部分人的潜意识中健康老人的生活往往被忽略，因为老人生活没有困难，所以被忽略，这些认识都是错误的，如果不能客观认识老年群体，只会徒增养老行业的压力，只会增加生活负担，再有力量的拳头只会打在棉花上。其实面对老年群体生活我还有很多话想说，养老话题描绘的是一个宏伟工程，这个工程每个人都得参与，每个人都必须经历，无论年轻与年老，都得为这个工程添砖加瓦。从现在开始，如果一部分人意识到老人的精神价值，健康老人的价值，并把这种意识融入生活，相信生活是美丽的。最后还想说一句话，关于养老这个话题，应该侧重如何延续健康老人的生活状态，如何提高改善困难老人的生活现状，其实老人们的要求并不高，尤其眼前的这群老人，因为他们苦过，累过，即使生活再困难也能坚持。需要我们做的就是给出力所能及且很自然的关怀与帮助，在岗位上做好自己的工作。朋友圈那句话可以理解，当下这个大环境竞争很激烈，但是有了这样的认识就不会认为在被打劫，而是认为好多人在帮你，帮你一起努力完善老年服务。有危机感是对的，但注意力会回到：努力做好自己。

按照国家老龄化办公室的数据，预计到2020年中国的老年人口可能要达到2.5亿，也就是老龄化的水平会达到7%。所以这个“夕阳”行业是绝对的朝阳行业！有关数据显示，整个市场养老产业的规模到2025年要增加到五万亿。现在整个养老模式基本上是三种。一种就是居家养老，第二种是社区养老，第三种是机构养老。在我国由于传统文化的影响这三种模式的占比是居家养老占到了96%，社区大概占了1%，机构养老占了3%。这三方面结合养成了我国的养老体系！不过可能未来有一段时间从绝对规模上来看，居家养老还是在中国的主要的模式。但从发展总趋势来说，我国养老产业具有广阔的市场发展前景，并正在成为最有希望和前途的朝阳行业。