保姆规章制度2017(保姆管理制度)
保姆管理制度
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。（
保姆管理规定
没有法律规定的，顾用保姆家庭各有不同的需要和要求，有的家庭需要的是光接送孩子，有的家庭需要的是搞好家庭卫生为主，有的家庭是照顾老年人买菜做饭，还有的是照顾卧病在床的病人，大多数保姆是做不到一对一的，当然也有一对一的保姆，但买有法律规定。
住家保姆管理制度
个人雇佣的家庭保姆不适用《劳动法》。若是个人与家政公司签订合同，家庭保姆是家政公司的职工，那么该家庭保姆跟家政公司之间的关系适用《劳动法》。
法律依据：劳动部关于印发《关于贯彻执行＜中华人民共和国劳动法＞若干问题的意见》的通知
一、适用范围
4、公务员和比照实行公务员制度的事业组织和社会团体的工作人员，以及农村劳动者（乡镇企业职工和进城务工、经商的农民除外）、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。
保姆管理制度内容
1）要去正规场所，选择有一定资质的保姆，如母婴护理、育婴师资格、健康等证齐全，能熟练掌握婴幼儿营养与烹饪的基本方法。
（2）建立在平等、信任的基础上，与保姆沟通，耐心表达自己的想法。教会保姆一些科学育儿的方法，也可制定一些生活制度表，供保姆参照。保姆行为的改善也是需要经过反复提醒、重复操作才能固化的。
（3）尽量抽空与宝宝互动，一方面给保姆很好的示范，同时也增进了亲子感情，毕竟保姆是辅助父母完成教养任务的。
保姆的职责规范
一般来说保姆都是需要住家工作的，较为标准的工作范围包括了家庭日常保洁工作，做饭的工作，洗衣服，照顾家里老人和小孩的日常生活。当然，在实际工作的过程中，还需要根据每个家庭的习惯进行服务，要积极和雇主进行沟通。平时应该注意做好个人卫生，要避免因为疾病的原因影响正常的工作。
关于工作职责的问题，在做饭的时候应该要负责好家庭的一日三餐，同时菜品口碑要根据家庭的口味进行调整，同时注意营养和荤素搭配，平时吃不完的食物要放入冰箱，也要注意买菜和做菜的一些细节问题。另外，关于卫生打造的问题，平时要做好厨房的清洗，同时客厅要积极保持清洁，卫生间需要每天保持干净卫生。
现在人生活条件好了，请保姆的人特多，一个好保姆很有市场啊！
保姆考勤制度
主要区别在于保姆的工资都是按月结算，而钟点工的工资多数是按照日结算。
保姆和钟点工都是为家庭日常管理服务的，属于服务行业的不同工种，虽然大部分时间两者之间从事的工作大同小异，但是保姆和钟点工的工资还是有所区别的，主要表现在以下几个方面：
工资的结算形式上：保姆的工资都是按月结算，而钟点工的工资多数是按照日结算，事情做完了即结算工资，除非是长期制钟点工；
工资的考核点上：保姆的工资考核点是按照日常工作表现、有无请假、是否完成雇主所要求完成的；而钟点工工资的考核点，仅仅是某一项任务，比如清洁玻璃，完成后是否干净，是否让雇主满意；
在工资的构成方面：钟点工的工资一般就是直接定价，根据不同的服务内容来规定，一般是按照钟头计算，而保姆的工资一般是根据出勤、服务内容、基本工资、奖金等构成，根据不同的内容工资高低也不同，比如婴幼儿保姆就比家庭日常做饭保姆工资高。
保姆 管理
不是，老人服务管理涉及面更广。
住家保姆管理细则
保姆不可与家人同桌用餐，以免会使家人和保姆同感不适，更主要的是避免产生保姆好心执意等待男主人回家共餐。
如果只是做一般家务不可聘用高学历保姆，防止产生自认为是、不听主人要求的事情。
保姆必定要有服务意识，绝不容许说脏话，打骂、呵斥孩子，而且还必需用普通话和孩子交换
保姆规章制度
1、把保姆当成亲人，有空就闲聊
沟通没问题，适度的沟通也会让工作可以更加的顺利。但不能话匣子一打开就关不起来。你跟保姆的关系可以很融洽，可以聊些家长里短。但你始终要记得，你跟她之间，是雇佣关系。她的职责是帮助您做家庭卫生的。过度的聊天，会让她的精力分散，同时她也会自恃跟你的关系，产生懈怠的情绪。这个时候，如果你碍于情面，不提要求，那她的工作质量得不到保证。如果你突然换副面孔，对她变得严厉。那她的心理也会有变化，不利用她后续的工作。
所以，与其变成这样，不如在开始的时候就避免这样的事情发生。
2、小恩小惠，并不会让她的工作更出色
总有人有这样的想法，我平时多给阿姨点好处，她给我干活的时候一定会更加用心。那其实这种观点并不具备普遍性，人的欲望是无穷无尽的，也都是从一点一滴积累起来的。
没有原则，没有理由的恩惠，非但不会让保姆感恩，反而会让她们胃口变得越来越大。起初，是你主动馈赠，后来甚至会变成她主动索取。这也背离了你的初衷。
3、你付出的报酬，对得起你提出的要求
有人说：你就给保姆那么点钱，就不要提那么多要求了，人家也不容易。
但事实上，目前市面上优质的保姆的报酬都是5位数起跳，即便是刚入行的保姆，收入也高于平均薪酬水平。
所以，您完全不需要有任何的心理负担，您可以提出合理的要求。因为好的阿姨清楚她应该满足您这些要求；反而是那些不怎样的阿姨，会对你的要求推诿拒绝。
4、沟通并不能解决所有的事
目前电视里谈话节目很多，这也导致了很多人觉得通过沟通可以解决所有的事情。但事实上，有些事靠沟通是没有用的。
保姆跟其他工作并无两样，我们也需要给他们制定规章制度，如果违规了就应该给予相应的惩罚。沟通是避免错误的发生，而一旦错误发生了，沟通也不能解决问题。而双方约定的条款，才能有效的解决。
5、可以鼓励，但要适度
阿姨的工作如果未能达到您的标准，可以进行适当的鼓励，来激励阿姨在工作中更进一步。但是，不能一味的用鼓励来掩饰她们没有做好的事实。
如果一味的用鼓励代替惩罚，久而久之，阿姨会觉得你特别好说话，她们也会在日常工作中降低自己的标准。等到你意识到问题，再想调整的时候，也无济于事了。
6、有需求就要提，不用遮遮掩掩
有很多时候，我们有什么想法都不会直接说，都习惯婉转一点，总觉得别人可以意会。但和保姆相处时，一定要把所有的要求都清晰的摆在台面上。如果口头说不清楚，就写下来。所有的条条框
保姆的休假制度
保姆一年有11天的法定节假日休假，通常指的是以下11天。春节三天，元旦一天，清明节一天，五一节一天，中秋一天，端午节一天，国庆三天。这样总共加在一起一共是11天。
保姆工作制度
1、女服务员年龄不重要。2、安全最重要。3、受教育程度也重要。4、新与老服务员各有优缺：5、判断要靠第一印象和老师推荐。
6、选择好的中介，选择口碑好的家政服务公司。7、对于口齿伶俐、能言善辩的保姆请三思后再请。8、对于一开始就在福利和薪金上诸多要求的保姆慎请。
注意事项：
一、保姆刚到家里时，客户不要太过于客气，要先严后松，尽可能的把应做的家务交待清楚，以免后期有误解；
二、保姆不可与家人同桌用餐，以免会使家人和保姆同感不适；
三、保姆尽量不好心执意等男客户回家后才共同用餐； 四、不要聘请自以为是、不听客户要求的保姆；
五、严重制止、杜绝保姆第一次顶撞客户；
六、客户千万不要给保姆脸色看，以免保姆心里产生阴影，造成不良后果；
七、尽量不要聘请频繁按手机的保姆；
八、尽量不要聘请无文化无常识的保姆，否则有时沟通太难、思想差距太大，太难交流；
九、不要聘请有不良爱好的保姆；
十、保姆做错事情，主人一定要及时与其沟通和批评，不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通，更不能接受主人的批评；
十一、客户家人对保姆的各种奖励要放在明处，防止保姆私下与老人或其他人索要财物，同时避免造成家庭成员、客户与保姆、保姆与客户之间的矛盾；
十二、在管理保姆时，最好由家庭中一人出面承担，防止给保姆造成困惑及不知所措；
十三、每逢节假日或家庭来客人较多时，要给保姆一定的工资补偿，以表对她付出的鼓励；
十四、对保姆工作要有中长期的激励制度，半年后要给涨一次工资，一年后工作表现良好的要有另外鼓励；
十五、客户要注意观察保姆的情况，如有反常，需及时沟通。
