保洁人员岗前培训手册

一、    用具、工具、机械

抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。

二、清洗材料

肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。

三、人员配备

根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时保洁，客流量大的区域必须设专人保洁。

四、安全

1、地面水、油污的防滑；

2、防止工作时工具碰撞人；

3、防止工具倒下或高空作业时掉下打人；

4、使用化学清洁剂时防止爆炸、烧伤、中毒等；，

因此，保洁人员配备劳护手套、雨鞋、安全带、绳。

五、保洁的基本要点

1、    培养心理素质 ，必须有一定的事业心，要做到心到、眼到、手到。

2、培训基本知识

   工具本身要洁净，识别被污染的材料及污染物是什么，才能知道用什么工具、清洁剂，用什么方法保洁。

3、操作原则

  自上而下，由里向外，先顶后地，先结殊后一般，先粗后细，一步到位，人走场清。

第一讲：玻璃门、窗、幕墙的擦拭

1.0目的：掌握玻璃门、窗、幕墙擦拭的正确要领，使玻璃完好无损，更要擦拭干净。

2.0标准：玻璃表面无污迹、无水迹、无手印，清洁后用白色纸巾擦拭无灰尘。

3.0实施步骤

3.1准备好工具：玻璃刮、沾水毛刷、清洁剂、水桶、伸缩杆、毛巾、抹布。

3.2用沾水毛刷以适当的力量按在玻璃顶湍，自上而下均匀垂直的洗抹。

3.3污点较重的部位重点洗抹。

3.4用玻璃刮保持45度角，从上至下，再从左刮右将水刮下，并擦干玻璃刮上的残余水分，一洗一刮连贯进行。

3.5用抹布将玻璃框架擦抹干净。

3.6用拖把将地面上的水迹拖干净。

4.0注意事项

4.1若有难以除去的污垢，（新楼第一次清洗较多）可用水涂在表面, 用刀片轻轻刮去，再用清洁剂涂在上面, 再用清洁剂涂在上面, 按上述程序做一遍。

4.2玻璃刮的金属部分不能刮玻璃, 尤其要保护镀膜玻璃的外涂层。

第二讲：瓷砖表面清洁

1.0标准：目视表面干净无污迹、无灰尘、无杂物。

2.0操作步骤

2.1用尘推堆掉表面灰尘。

2.2用铲刀、刀片轻刮表面污垢、污渍。

2.3用干净拖把拧干水分，彻底拖抹一遍。

2.4用干拖把拖干被淋湿的地面。

3.0注意事项：用铲刀刮除瓷砖表面污垢时，不要刮坏表面。

第三讲：不锈钢的清洁和保养

1.    0标准：亚光不锈钢表面无污、迹无灰尘，半米内司映出人物影像。镜面不锈钢表面光亮，两米内能清晰映出人物影像。

2.0操作顺序

2.    1用干净湿毛巾拧干水分, 擦净不锈钢表面。

2.2用干毛巾擦净不锈钢表面水分。

3.0注意事项

3.1清洁电梯时, 防止电梯门开、关造成的意外。

3.2清洁电梯轿厢时, 应让业主先行。

3.3使用干净毛巾, 防止砂粒划伤不锈钢表面。

第四讲：公共卫生间的清洁

1.    0标准

1.1天花板、墙角、灯具等目视无灰尘、蜘蛛网。

1.2目视墙壁干净, 便器洁净无黄渍。

1.3地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮等。

2.0操作步骤

2.1打开排风机和门窗通风, 用水冲洗大便器, 用夹子夹出小便器门的杂物。

2.2清扫地面垃圾, 清倒垃圾篓, 换新垃圾袋后放回原处。

2.3将洁厕灵倒入水槽内, 用厕所刷沾洁厕灵刷洗大、小便器, 然后用水冲净。

2.4用湿毛巾擦洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌、五金龙关。

2.5用湿毛巾拧干后擦抹镜面、窗子玻璃, 然后用干毛巾擦净镜面、玻璃, 若较脏则按玻璃门、窗、幕墙的清洁程序进行。

2.6用湿拖把拖干净地面, 然后用干拖把拖净地面水渍。

2.7用干毛巾擦灯具、开关等；用鸡毛掸清扫天花板。

3.0注意事项

3.1用洁厕灵时应戴上橡胶手套, 防上损伤皮肤。

3.2禁上洁厕灵滴在地面上。

第五讲：室外地面等清洁

1.0标准：地面无杂物、积水, 无明显污渍、泥沙。

2.0操作顺序

2.1清扫地面果皮、纸屑、树叶、烟头等杂物。

2.2花木、草坪内不易扫除的杂物, 用夹子夹出。

2.3用铲刀清除在地面上的口香糖等粘连物。

2.4发现污水、污渍、痰迹应随时清理。

3.0注意事项

3.1大风天气注意高空坠物。

3.2高温天气戴遮阳帽, 防止中暑。

引用信息（转载时请保留，谢谢！）：
文章标题：物业员工培训手册绿化保洁篇_范文大全_2010年
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信息出处：公文易文秘网

保洁人员文化程度不是很高的话，还是要以引导为主，使其习惯成自然就好了