物业2级标准的服务：

一、基础条件

小区封闭； 

有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房； 绿化率 30%以上(包括水面)； 

绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上； 固定活动馆所 200平方米以上； 

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施； 体育活动场地不少于一项设施。

二、公共秩序维护 

1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 

2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 8次，对小区重点部位每 2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 

5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。 

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。 

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

三、保洁服务 

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 1次。 

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。 

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

7、垃圾设施每天清洁 1次，无异味。

8、公共区域玻璃每月擦洗2次。 

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。 

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 

12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

扩展资料：

物业管理费收费标准：

物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。

但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：

第一，不违反国家和地方政府的有关规定。

第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

过期物业费：

物业费是业主支付给物业公司的，用于管理、维护居住小区内的房屋建筑及设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目的费用。

按照小区物业公司的相关规定，按月定期缴纳物业费。若不按照规定日期缴纳，可能会根据物业公司相关规定收取一部分的滞纳金。

过期物业费缴纳有两个方法。

方法一：可以亲自去物业公司，当面缴纳。缴纳时根据物业公司的规定，缴纳物业费和滞纳金。

方法二：登录付费通官网缴纳物业费。付费通有一个过期账单支付功能，可以解决你的过期物业费缴纳问题。过期账单支付是付费通网站的特色服务之一。

用户可以使用缴费直通车方式支付您的过期账单。但是，过期账单销账时间可能会较长。您可以访问付费通相关页面查看目前支持缴费的小区。

参考资料来源：百度百科-物业费

　　二级服务标准：　　(一)基本要求　　(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。　　(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。　　(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。　　(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。　　(5)管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。　　(6)公示16小时服务电话。急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。　　(7)根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。　　(8)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。　　(9)按合同约定规范使用住宅专项维修资金。　　(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。　　(二)房屋管理　　(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。　　(2)根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。　　(3)每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。　　(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。　　(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。　　(6)小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。　　(三)共用设施设备维修养护　　(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。　　(2)建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。　　(3)设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。　　(4)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。　　(5)载人电梯早6点至晚12点正常运行。　　(6)消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。　　(7)设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。　　(8)小区主要道路及停车场交通标志齐全。　　(9)路灯、楼道灯完好率不低于90%。　　(10)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。　　(四)协助维护公共秩序　　(1)小区主出人口24小时值勤。　　(2)对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。　　(3)对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。　　(4)对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。　　(5)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。　　(五)保洁服务　　(1)按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。　　(2)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。　　(3)区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。　　(4)二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。　　(5)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。　　(六)绿化养护管理　　(1)有专业人员实施绿化养护管理。　　(2)对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。　　(3)定期清除绿地杂草、杂物。　　(4)适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。　　(5)适时喷洒药物，预防病虫害。