青春期女孩的心思是敏感而细腻的，这一阶段她们的心理变化最活跃，也最需要找人倾诉。如果找不到合适的倾诉对象，她们就会把多种情感压在心底，从而变得多愁善感起来。所以，父母经常能感觉到女孩的情绪是复杂多变、难以琢磨的。

  当女孩的言行举止掺杂着某种不良情绪时，父母往往会认为女孩很不懂事，但这其实是有原因的，它从侧面带给父母一个信号：此刻，您女儿的心事正:搁浅"在情绪的浅滩上。这时，父母应当耐下心来倾听女儿的心声，这是帮她们释放不良情绪的一剂良药。

  肖雅今年刚刚升入初中，她对学校的新环境不太适应，这令她感觉很郁闷。

  肖雅的学校离家很远，同学也都是新面孔，肖雅不知道哪个同学会是她以后要好的朋友，想起从前学习非常好却经常欺负她的同桌，她不觉就生出防卫心理，甚至不爱同别人说话。班上有一位新同学成绩不好，也很调皮，老师却对他非常偏袒，后来肖雅从别人的口中得知，那个同学的爸爸是当地某集团的董事长。这件事本来和自己没有太大关系，但肖雅却多愁善感起来，感觉人们太功利了，社会太复杂了，而自己单纯的心像一张白纸，这令她心理上很难适应。

  周末，肖雅回到家，父母照常做了她最爱吃的饭菜，吃饭时问的都是有关她学习的事，吃完饭后便打发她回房间看书、写作业。从小到大，父母虽然给了肖雅无微不至的照顾，却从没有倾听过肖雅的心里话，每每她想对父母吐露心声时，都会被父母以:好好学习，别胡思乱想"这样的话给顶回来。想到这里，苦闷再一次涌上心头，肖雅抱着书本，泪水不知不觉滴了下来。

  青春期的到来，让女孩对外界的好奇感倍增，她们会更加注意身边的人、事、物，以及它们的变化，并这些变化深入思考。在各种社会因素的作用下，这一时期女孩的心思变得敏感、脆弱、不可捉摸。对此，父母不要坐视不理或认为无关紧要，而是应该耐心倾听女孩的心声，深入了解女孩心里到底在想什么，正被何种现象或问题困扰着。当女孩把无人知晓的心事告诉父母时，她的不良情绪就得到了缓解，如果父母再辅以必要的开导，女孩的心结就会渐渐被打开，而她也能以阳光的心态投入新的学习生活了。

  说话饱含着学问，其实倾听也有很多技巧。

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  :放下身段"倾听

  :放下身段"对于家长而言是说起来容易做起来难的事情。女孩心情不好，可能会表现出一时的:消沉或放纵"，比如做作业时趴在桌上偷偷哭泣，或是情绪不好时弄坏书本以达到发泄的目的，等等。这些小小的消极行为，往往会被父母斥责为:没出息"。其实，人都有郁闷伤感难以自抑的时候。孩子的心理承受能力比成人差，遇到问题时更容易表现出悲观失望的情绪，甚至会委屈地哭泣，这种情况下，父母应当放下身段耐心地倾听孩子诉说，安慰孩子，而不是居高临下地斥责孩子。

  郝先生对女儿的管理充满了人性化，其中值得一提的是，他肯主动放下长辈的身段倾听女儿的心事，帮助女儿排忧解难。

  谈到倾听的重要性时他说：:有一次女儿回到家躲进了书房，也不出来吃饭，我爱人就叫她，女儿还是不出来，爱人接着说了她几句，她竟然跑出来对着我们俩大吼了一通。爱人气得回到卧室也不吃饭，我说女儿肯定是有心事，爱人却恨恨地嘟囔着：‘这孩子越来越不懂事、不像话了，有什么大不了的事回到家要跟父母发脾气？’我想发脾气也解决不了问题，就放下手头的事，陪女儿坐了下来，问她到底发生了什么事，也许是我这一问，勾起了女儿的伤心事，她的泪水夺眶而出。她说，‘爸爸，我今天跟班上一个男生打架了。我承认错误在我，但是那个男生得理不饶人，一再地找我麻烦。后来快下课时，老师回到教室，看到我在哭，就把我们俩叫到办公室。老师把事情处理完，我们两个回到教室，刚要离开，那位男孩的妈妈来接他回家，那男孩就趁机说我骂他妈妈了。听到这话，她妈妈就用冷冷的眼神看着我，带着她儿子边走边说不要接近我这种没教养的女孩，不然就该学坏了。当时我好委屈，难过地想你和妈妈要是在我身边多好啊。’说完，女儿又开始哭了。听了女儿的话，我赶紧劝导和安慰她，女儿的情绪渐渐平静下来了，但我的心却有了愧疚，回到卧室我也说了她妈妈两句：女儿受了委屈、有心事，父母应该及时像朋友一样跟女儿交流，帮助女儿，不能碍于面子抛不下身段，甚至用不耐烦的口气责怪孩子。后来，女儿再提起那件事的时候，说是我当天的倾听和安慰给了她希望和好心情，让她有勇气先自我检讨，并从委屈和失落中走了出来。"

  家长:尊严"中的冷漠会让女孩感到无助和伤心，放下身段和孩子交流，像朋友一样倾听女孩的心事，将会有利于她身心的健康成长。

  带着爱去倾听

  父母倾听孩子的心声不是单向的沟通，而是一种双向的互动，也就是说在倾听的过程中，父母应当饱含爱意。当然，父母关心孩子不是领导关心下属，所以父母不应像领导倾听下属诉苦一样，除了安慰和劝导之外便是就事论事，而是应该带着深深的爱走近女孩的内心。倾听是为了帮女孩化解烦恼，消除困惑，如果这种沟通缺乏爱，那么就难以深入女孩内心。唯有温热的爱，才能把女孩的心灵捂暖，而女孩心中的:冰"自然会融化。

  小欧13岁了，和:死党"平平一向很要好，小欧性格温顺有点多愁善感，平平聪明伶俐但偶尔会表现出思想偏激。

  有一次，因为一点小误会，平平误解了小欧，并不再找她玩；小欧碰到平平，赶紧追上去和她打招呼，没想到平平却愤然地转过头，把小欧远远抛在身后。

  小欧伤心了，以为平平是因为自己的学习成绩不好而不爱和自己玩，回到家后，一边吃着饭，一边郁闷地流着眼泪。妈妈见了，赶忙用纸巾帮小欧拭去眼泪，嘱咐小欧说一边吃饭一边哭泣会影响消化，对健康不利。小欧放下筷子，妈妈便挨着小欧坐下来，让她说出心事。听小欧说完，妈妈感觉到女儿平时性格确实比较多愁善感，这么小的事情也能郁闷至此。想到饭才吃了一半，妈妈怕小欧哭泣导致消化不良，立即热了半杯牛奶递给小欧，小欧手捧着牛奶，感觉到了温暖和妈妈的疼爱，心情舒缓了许多。紧接着，妈妈把手放在小欧的肩膀上，跟她讲朋友间相处的道理，并开导小欧对朋友之间的矛盾要放开心胸，不能动不动就掉眼泪。听了妈妈的话，小欧郁闷的情绪渐渐消散，她撒娇似地趴在妈妈怀里，并对妈妈说自己第二天就去找平平，要主动和平平消除误会。

  爱可以使人沐浴在春风里。女孩在困惑失意之时，父母的爱可以给女孩注入强大的精神动力。带着爱去倾听，爱会播撒在点滴细节中，沁人到女孩心里。案例中的妈妈并没用太多安慰的语言，但她一系列爱的行为、动作足以把女儿的心门打开。有了这种爱的氛围，女孩自然更容易听进妈妈的劝导，弄明白其中的道理。女孩需要父母的倾听，更需要父母的关爱。父母如果能把爱融入每一次的倾听，那么与孩子沟通的效果自然不言而喻。

  倾听需要抓住时机

  父母对女孩的倾听，除了要有真诚和耐心，还要抓住有利的时机。倾听是为了弄懂女孩的心思，帮助女儿解开心结。如果时机选的不恰当，非但帮不上忙，还有可能会适得其反。

  小茹从小由奶奶带大，后来小茹到外地上中学，寄宿在学校，这期间奶奶突然去世了。小茹没能见奶奶最后一面，沉痛和悲伤压在心底很长一段时间，小茹变得越来越少言寡语了。后来，妈妈还注意到，自从小茹的奶奶死后，相册里小茹和奶奶的合影全都不见了，她猜想是小茹偷偷藏起来了，以此寄托对奶奶的怀念。对此事，妈妈一直没有提及。

  直到半年以后，小茹开始变得爱和人说话、爱开玩笑了，妈妈的心才真正放下了。这天，妈妈找了个恰当的机会，准备让女儿倾吐一下压抑在心底半年之久的悲伤心情。小茹向妈妈描述这半年来每一个被泪水淹没的夜晚，以及清明节偷偷到河边给奶奶烧纸的情景。妈妈听了，拉着女儿的手，不断地安慰着女儿。小茹却对妈妈说：:妈妈，现在我已经从失去奶奶的阴影里走了出来，眼泪是因为怀念，而不再是无休止的悲伤，您放心，我现在已经把痛苦的包袱丢下了。"妈妈听了小茹的话，心里的一块石头总算落了地。小茹的妈妈做得很对，如果在女儿还没有走出悲伤时听女儿倾诉心声，难免会让她更加难以自拔，而现在的倾听更容易让女儿释怀。

  选择恰当的时机倾听，才能达到倾听的目的。这需要父母多用一点心，针对具体情况要找准时机。

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  :鼓励"是解决孩子情绪问题的不二法门。

  当孩子遭受不愉快的经历，以致沮丧而发脾气，甚至出现不当行为时，孩子会亟需适时、适当的鼓励来缓解自己的沮丧情绪。孩子之所以会出现不当行为，多半是因为他自觉没有能力达到成功的境界，因而感到沮丧、懊恼。这时，父母适时、适当的鼓励，可以传达我们对他的肯定，以及我们相信他是有实力而非只是有潜力，这能给予他再出发的力量。当我们鼓励孩子时，我们必须相信自己的话，否则孩子会觉得我们只是在敷衍他，那么我们的鼓励也就毫无意义了。

  我们不难发现一个普遍存在的现象，就是很多父母都理所当然地否定孩子的感觉，他们都习惯于把注意力放在纠正孩子上，完全拒绝体会他们的感受，又老爱对他们强调闹情绪是没有用的，以致当愤怒、不满的情绪出现时，孩子会立刻觉得自己被否定了。他们越觉得自己被否定，就越感到情绪沮丧。对以下的对话，我们也许会有似曾相识的感觉。

  女儿：:妹妹真的很讨厌，老是拿我的芭比娃娃去玩！"

  妈妈：:你怎么可以这么说自己的妹妹？你是姐姐，应该让妹妹才对，怎么可以讨厌她，你应该为你说的话道歉。"

  在这段对话中，妈妈犯了两个基本的错误。

  第一，妈妈没有真正倾听孩子的感受，而是一听到女儿的负面字眼儿，就马上产生了否定的念头——:这孩子有错，我必须纠正她。"

  第二，妈妈在急着纠正女儿行为的时候，完全忽略了女儿的感受。事实上，忽略孩子的感受就等于忽略孩子的存在，还有什么能比这更令孩子沮丧呢？

  真正的倾听，是用心听事情的真相，是听懂孩子的心声：而不是一面聆听，一面在孩子的话语中寻找问题，借机纠正孩子的行为。这也就是专家们所谓的:感情移入式倾听"，简单地说，就是站在孩子的立场倾听他们的心声。

  倾听，不是一件容易的事。越来越多的原因使许多人活在自己的世界里，他们听不见别人的声音，更谈不上自然、用心的倾听。但孩子是很敏感的，很轻易就能看出父母是否在听他说话，如果我们一边做家务，一边听孩子说话，孩子自然能看出我们没有专心在听他说话，他会因此感到自己亳不重要，并沮丧不已。

  倾听是有诀窍的，掌握了诀窍，我们和孩子的沟通就会事半功倍。倾听孩子的心声时，我们应该要做到以下几点。

  第一，无论我们正在做什么，都要停止手边的工作，面向孩子，看着他的眼睛，倾听他想表达的细节，听懂他内心的感受。

  第二，无论我们是否完全了解孩子所说的话，我们都必须有所回应，例如，:嗯……"、:哦……"、:我了解……"等字眼，会让孩子知道我们在很专注地聆听他说话。

  第三，当孩子说到难过、不满之处时，协助孩子说出内心的感受，例如，:这样看来你当时一定非常生气"，或:我想那时候你一定觉得很尴尬"。

  有些父母认为，把孩子的感受说出来，只会使他们更难过，其实恰恰相反，父母主动倾听并替孩子说出心里的感受，反而会让孩子的情绪比较容易得到缓解，沮丧的心情也随之释怀。

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在运用反映倾听时，父母并不只是扮演一台录音机，重复孩子的叙述，而是整理孩子的叙述，并找出孩子隐藏的感受，然后真实地帮助孩子呈现他们想要表达的一切情感和需求。

此时父母要注意的是：

1.学习“停、看、听”

通常情绪感受是看不见、摸不着的东西，父母要贴切地了解孩子的感受，并且适当地反映出来，就有赖于父母有效的倾听。要成为一个有效的倾听者需要“全神贯注”的功夫，包括看：眼神的接触及注视，与听：耳朵的接收及传递“我正在听”的反映信息，适时给予孩子一些反应。

事实上，沟通并不仅是语言的交谈，有时候非语言的行为：脸部表情、眼神、手势、坐姿与音调等亦传递着沟通的信息，有些人认为这些非语言的行为所传递的信息可能比语言沟通更重要，更具真实性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子内心的感受，光凭语言交谈的沟通并不容易达到了解的目的，父母必须增强对非语言的观察和倾听技巧：停、看、听。

“停”：暂时停止进行中的工作，注视对方，提供孩子表达感受的时间和空间。

“看”：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。

“听”：倾听孩子说什么。

2.了解非语言的信息

父母如果要成为一位有效的倾听者，必须对孩子沟通时的非语言行为所代表的意义有所了解。通常孩子会借着下列的行为表现传递着不同的感受：

(1)脸部表情

孩子的脸部表情会随着情绪和感受的不同而有所变化,常见有：

◎哭泣：可能表示孩子心理或身体受伤、害羞、失望、不高兴、挫折、生气等的情绪。

◎微笑：可能意谓高兴、愉快、紧张焦虑的掩饰、蔑视他人。

◎掷东西：一种生气、失望、不满、受挫情绪的发泄表现。

◎僵直不动：可能表示恐惧、害怕、怀疑或吓呆了。

◎摇头：否认、不同意。

◎点头：同意、承认、认同。

◎打呵欠：意谓无聊、没兴趣、想睡觉或精神不济的心情。

◎眼神集中：表示专注、有兴趣。

◎眼神逃避接触：表示焦虑不安、缺乏兴趣、害羞的感觉。

(2)音调与速度

◎说话结巴：可能是紧张、害怕、悲哀情绪的表现。

◎不说话：可能意谓正在思考或悲伤、沮丧、郁闷、不高兴。

◎说话速度很快：可能意谓得意、高兴或紧张的情绪。

◎重声强调某些字：可能是谈话重点内容的强调。

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  青春期女孩的心思是敏感而细腻的，这一阶段她们的心理变化最活跃，也最需要找人倾诉。如果找不到合适的倾诉对象，她们就会把多种情感压在心底，从而变得多愁善感起来。所以，父母经常能感觉到女孩的情绪是复杂多变、难以琢磨的。

  当女孩的言行举止掺杂着某种不良情绪时，父母往往会认为女孩很不懂事，但这其实是有原因的，它从侧面带给父母一个信号：此刻，您女儿的心事正:搁浅"在情绪的浅滩上。这时，父母应当耐下心来倾听女儿的心声，这是帮她们释放不良情绪的一剂良药。

  肖雅今年刚刚升入初中，她对学校的新环境不太适应，这令她感觉很郁闷。

  肖雅的学校离家很远，同学也都是新面孔，肖雅不知道哪个同学会是她以后要好的朋友，想起从前学习非常好却经常欺负她的同桌，她不觉就生出防卫心理，甚至不爱同别人说话。班上有一位新同学成绩不好，也很调皮，老师却对他非常偏袒，后来肖雅从别人的口中得知，那个同学的爸爸是当地某集团的董事长。这件事本来和自己没有太大关系，但肖雅却多愁善感起来，感觉人们太功利了，社会太复杂了，而自己单纯的心像一张白纸，这令她心理上很难适应。

  周末，肖雅回到家，父母照常做了她最爱吃的饭菜，吃饭时问的都是有关她学习的事，吃完饭后便打发她回房间看书、写作业。从小到大，父母虽然给了肖雅无微不至的照顾，却从没有倾听过肖雅的心里话，每每她想对父母吐露心声时，都会被父母以:好好学习，别胡思乱想"这样的话给顶回来。想到这里，苦闷再一次涌上心头，肖雅抱着书本，泪水不知不觉滴了下来。

  青春期的到来，让女孩对外界的好奇感倍增，她们会更加注意身边的人、事、物，以及它们的变化，并这些变化深入思考。在各种社会因素的作用下，这一时期女孩的心思变得敏感、脆弱、不可捉摸。对此，父母不要坐视不理或认为无关紧要，而是应该耐心倾听女孩的心声，深入了解女孩心里到底在想什么，正被何种现象或问题困扰着。当女孩把无人知晓的心事告诉父母时，她的不良情绪就得到了缓解，如果父母再辅以必要的开导，女孩的心结就会渐渐被打开，而她也能以阳光的心态投入新的学习生活了。

  说话饱含着学问，其实倾听也有很多技巧。父母要学会倾听女孩的心声，我们给出如下建议。

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