客户对月嫂提出问题怎么回复

你没有必要对我这么客气。这一切都是我应该做的，看到你和孩子都能这么健康都能这么开心，我就已经非常知足了。为你们服务是我最大的幸福，看到你们越来越好就是我的心愿。

请月嫂怎么问问题

跟月嫂见面的时候，你肯定会问一下这个月嫂。工作的时间有多长了，他有什么经验？

你也可以给他提一些专业的问题，考一考这个月嫂的专业能力。

客户对月嫂提出问题怎么回复呢

这些都是我应该做的，也没有什么辛苦的。且能为您做事，我也感觉非常开心，宝宝只要健康，宝宝只要开心就行。照顾你是我的责任，更加是我的责任和担当。

月嫂问题回答

我的月嫂是闺蜜用过推荐，但是闺蜜与我不同没有母乳，我当时大意未细问就订了，用完后发现订这个月嫂还是进了很多坑，月嫂虽然辛苦但是需要专业度，否则直接请保姆就行，何必要花两倍的钱请月嫂呢？ 有没有必要请月嫂：我认为还是要请的，月子里妈妈太虚，本就需要修复，有这个条件就请一个照顾宝宝，妈妈可省心不少，也避免与家里老人之间的争执口角。 如何请月嫂：

1、 尽量去专业机构找月嫂，请之前查看她的培训记录、培训时间、月嫂证书级别、是否有催乳证、营养证。

2、 订之前尽量见面聊一下，聊的内容：（1）问专业问题看她是否能答上；（2）观察她谈吐着装是否合适；（3）了解她工作范围，对东家的要求等。 针对要问的专业问题，我列举几个如下供借鉴：没奶怎么催乳？哺乳妈妈发烧怎么处理？热敷冷敷区别和处理场景？乳头小白点怎么处理？催奶鸡汤用什么鸡做？产后可以做腹压运动吗？宝宝哭闹不止可能原因和处理办法？新生儿脐带未脱落如何洗澡？女宝私处需要清洁吗？新生儿晒太阳时间及注意点？新生儿黄疸怎么处理？ 针对谈吐着装，专业机构的月嫂一般都会统一基本无大问题，像我这类私自请的有几点要注意：月嫂烫发染发至少六个月以上，最好素头；不佩戴任何首饰；衣服均为棉质低饱和度色彩；其他就看聊的投不投缘了。 了解工作范围，月嫂一般是照顾一大一小，正常工作范围是负责大人一日三餐及中间点心，清洁一大一小的衣物（分开清洁），24小时负责宝宝吃喝拉撒，宝宝日常洗澡抚触及日晒等；了解月嫂对东家的需求，包括住宿、吃饭、洗澡等。 在与月嫂的相处过程中，我建议几点：1、刚接触时互相表明对对方的要求。我的月嫂是过完年来的，那会她年前刚烫染了新发型，我当时看到有点不悦毕竟宝宝是会跟她头发亲密接触的。所以最好的处理方式是早早说明。2、起冲突就果断换掉。用月嫂要先小人后君子，早早摆明要求后月嫂会做事认真，平常也尽量体谅她的辛苦不要过于苛责，但一旦觉得不合适说过她了后要及时换掉，骂过的人是不适合留在身边贴身用的。 感谢月嫂阿姨成为宝宝来到这个世界上的温暖第一站，愿你能请到满意的月嫂！

月嫂面试时客户爱提问的问题

请月嫂，一定要留意阿姨是否具有“耐心”、“责任心”、“细心”、“诚实心”。这四心是月嫂工作的一个体现，对母婴要有细心耐心，对工作要有责任心，对于客户诚实，所以在请月嫂之前，可以向月嫂请教一些问题，来了解一下。

问题1： 请问您多久给孩子洗一次澡?

好月嫂这样答：新生儿可以天天都洗澡，若是天气寒冷，几天洗一次也是可以的。 

如何分辨假月嫂：有些月嫂会有些传统，然后会觉得的天天给孩子洗澡，完全没必要。其实，婴儿的皮肤很娇嫩，易受外界刺激，尤其是在夏天，真的是需要天天洗。

问题2：请问您都在什么时候给孩子洗澡?

好月嫂这样答：在宝宝吃完奶休息有一个小时之后，是最好的洗澡时间，不然就容易导致宝宝消化不良，然后呕吐。

如何分辨假月嫂：要是月嫂在宝宝刚吃完奶就给他洗澡，这样就不是好月嫂，如果马上洗澡，宝宝会很不舒服，也许还会影响宝宝晚上的睡眠。

问题3：脐带没有掉也可以洗澡么?

好月嫂这样答：脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位臵，之后还要给肚脐消毒。创面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把婴儿放进水里,而是在浴盆上搁一张浴床,让宝宝睡在上面洗。到5、6个月婴儿能坐了,就可以把宝宝直接放在水里洗了。 

如何分辨假月嫂：任何有常识的人都知道皮肤受伤后最好不要沾水，脐带也一样，如果这位月嫂不知道这一点的话，只能请她回老家了。

问题4：洗澡都要给宝宝准备什么东西？

好月嫂这样答：要给婴儿准备天然油脂制成的婴儿专用沐浴露，宝宝若是还未满3个月尽量少用沐浴露，或者多用清水冲洗，然后6个月以内的宝宝分泌物不多，可直接用沐浴露洗头；6个月以上的宝宝可以使用婴儿专用的洗发香波。为了给宝宝更好的保暖，可以准备带帽子的浴巾，护好宝宝的头部，因为头部是最易散热的部位。 可以准备有不同的颜色的纯棉小毛巾分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等，吸湿性好又小巧可爱。或者准备有婴儿专用的天然海绵，干燥时坚硬成型，遇水后立即变软。当然，妈妈也可以再准备一些相应的辅助用品，如水温计、吸鼻水器、沐浴玩具等。然后宝宝沐浴后最好有抚触油然后给宝宝做抚触，利于宝宝血液循环和身体发育。

如何分辨假月嫂：只要这个月嫂不是从很原始的地方来的，都会用香喷喷的洗发水和沐浴露给宝宝洗澡，但由于婴儿尤其是新生儿的皮肤要比成人的皮肤娇嫩得多，因此一定要选择专门的效档婴儿护肤、沐浴用品。而且洗后最好使用润肤油或抚触油。如果这个月嫂最后没有答出抚触油的话，恐怕她不是受过正规训练出来的。

问题5:请问您都怎么给宝宝洗澡？

好月嫂这样答：先给宝宝轻轻的脱掉衣服，然后用准备好的大毛巾将宝宝的身体包裹好，这时，让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上，然后给宝宝用清洁纱布擦脸、擦眼睛。擦眼睛要自内眼角向外眼角，之后把纱布洗干净，然后再擦另一只眼睛。再然后用左手托住头，按住两外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手轻轻擦头，以防擦伤宝宝头皮。 接下来就是给宝宝洗身体：褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗，按照头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗。之后就是洗屁股：臀部较脏，要用肥皂认真洗。要从前面向后清洗会阴部，然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。注意清洗会阴部时应从前向后肛门方向清洗，洗男婴儿的外阴时，应将男婴的包皮轻轻上翻，用水洗去积垢，以防以后的包皮粘连；清洗女婴会阴时，应将大阴唇轻轻分开，用水冲洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。 最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。消毒脐部。然后再给宝宝涂上爽身粉，最后给宝宝穿衣。

如何分辨假月嫂：一般月嫂都清楚给宝宝洗澡的顺序，但是细节更能发现月嫂的资深程度。比如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温，擦洗腹部时，不要弄湿脐带。私处的清洗细节等等。这时如果她答得有些含糊，要注意。

问题6：请问新生儿需要什么锻炼？

好月嫂这样答：需要经常拉起宝宝的小手帮他做伸展类运动，然后给宝宝洗温水浴、空气浴呀，常带小宝宝到户外晒晒太阳，散散步呀，常给他做抚触呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼。

如何分辨假月嫂：可能面试的月嫂会说“做抚触”，但是能回答出做抚触，也不一定代表她是靠谱的月嫂。新生儿可以做的锻炼有很多，除了身体方面的锻炼，还有听音练习、看图练习，开发智力类的，陪宝宝玩的过程中对他进行锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。

问题7：请问新生儿应该用尿布还是尿不湿？

好月嫂这样答：尿不湿使用是非常方便快捷的，但是尿不湿很容易形成一个有菌环境，很可能使宝宝的屁股红肿瘙痒然后出现疹子。长期使用对宝宝的骨骼生长也很不利。所以最好或及早给他换成透气柔软的面部作尿布，或者把尿，不然宝宝容易养成依赖型，不好学会憋尿，控制尿意。而且纸尿裤怎么都会有些化学元素对宝宝有刺激，所以尿不湿头一个月可以一直用，但到了两三个月的时候，最好换成白天尿布，晚上再用尿不湿。

如何分辨假月嫂：这个问题绝对考月嫂经验和水准，如果站在你面前的那位月嫂答“白天原布、晚上尿不湿”这个标准答案倒也无可厚非，但如果日后孩子还不会控制自己小便，到时候后悔再去找这月嫂理论也于事无补了。

问题8：宝宝晚上闹人怎么办?

好月嫂这样答：一般宝宝晚上闹人不睡觉，无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。天气干燥的话，宝宝夜间就会口渴，给他补充点水就好了。然后也可能是大小便了，及时查看更换尿布。宝宝再大点，晚上不睡可能与白天睡得太多有关，或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关，如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来…… 如何分辨假月嫂：宝宝晚上闹人原因有很多，专业有经验的月嫂能列出许多然后提出对策。如果你面试的月嫂说“没关系，有我呢”，你要注意一下她是不是一位经验不足的假月嫂。

问题9：孩子总要人抱怎么办?

好月嫂这样答：宝宝虽然还小，不会说话，但是仍是需要关爱的，要多抱抱他，让他感受到妈妈的关爱。宝宝还不到三个月的话，多抱抱是不会被宠坏的，多抱和按需喂奶，对他的心理生理发育也好。放下宝宝之后顺便给他做做婴儿抚触和婴儿被动操，他会很喜欢。给他放点音乐或者给他做操，宝宝一般都能安静听或者看一会。

如何分辨假月嫂：要是面试的月嫂给你说“不能抱，哭了也不能立即抱，不然宝宝会很粘人，会惯坏”等等，这样说的月嫂，若不是没正规培训过，就是就是缺乏责任感或者爱心。 正规专业的月嫂都会知道，婴儿是非常非常需要关爱的，宝宝哭了要赶紧发现原因，对婴儿的情感上的需求更是要无条件满足。要经常哭了不理，婴儿会对大人增加恐惧，产生不信任感，也可能会因此更加喜欢哭。 一般经常被陪伴被抱的婴儿，他的智力和身体发育都会比无人问津的婴儿好。但陪伴宝宝是很费体力又麻烦的事情，很多月嫂虽然知道多陪多抱比较好，有可能会为了省事怂恿父母“不惯孩子”。这样的月嫂，一定不能请回家。

客户对月嫂提出问题怎么回复她

这个是她自己的意愿，她如果没有征询你你大可让她自己去做月嫂也蛮好的，什么事情都是付出即有收获

提问月嫂的问题

客户面试月嫂时主要从以下几方面切入问题：

1.母婴护理专业度

2.职业规则意识

3.职业态度与服务态度

4.与自己需求契合度

5.与自身家庭契合度

1、近一年服务客户情况

目的：不同客户群体，对服务需求不同。了解近一年月嫂服务客户类型，服务客户所在城市与客户需求群体侧重点，尽量选择近期服务客户群体与自己有多个共同点的月嫂。

2、第一任老师

目的：了解月嫂步入行业的第一任培训机构、城市级别、机构培训专业度。月嫂长期的专业习惯、职业态度由第一任老师奠定基础。错误的护理方式、职业态度如没有及时纠正，会随着月嫂经验丰富而积累加倍。月嫂并不是经验越多越好。

3、长期合作机构

目的：通过月嫂长期合作机构所在的城市、规模，判断月嫂可以接受约束，接受规范的程度。如私签订单过多，则表示月嫂长期随意度较高，对约束规则适应度不高。

4、一日流程

目的：可根据月嫂回答内容多次插入提问。主要目的是考核月嫂语言表达能力，月嫂对客户提问意图是否能快速掌握，月嫂对客户问题理解力、反应力。考查客户与月嫂沟通互动默契度。观察后期月嫂入户服务不满意的情况下，可以沟通解决的可能性有多少。

可以对答如流的月嫂一定是经验优质月嫂，不能对答如流的也不一定是差的月嫂，月嫂普遍表达能力有所欠缺。回答欠妥在谅解范围内。此问题对月嫂专业度的评断准确度不高，更多用于观察沟通表达力。

客户对月嫂一般会提什么问题

月嫂公司家访，无非是了解一下月嫂的工作情况以及客户的满意度，也会征求客户的意见或建议，以便更好地为客户服务。

如果你对月嫂的工作很满意，那你就可以当着家访人员的面表扬月嫂，比如对孩子和产妇照顾周到，能够用专业知识来帮助产妇恢复身体等等，还可以提出合理化的建议。

当然，也可以反映月嫂的不足之处。