央视新闻报道由呼叫中心与bpo行业资讯网（51callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、贵州省人民政府等相关单位支持, 国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与bpo产业联盟（cncba）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4ps国际标准作为评选标准，素有中国客服与联络中心行业“奥斯卡”奖之称的《“金音奖”2015中国最佳联络中心与crm颁奖典礼》系列活动成功举行。

雀巢(中国)巢妈团荣获“金音奖”2015中国最佳客户关系管理奖；

央视新闻报道了金音奖盛典，连续6年，央视每年唯一新闻报道的产业评选盛典。

单位名称：雀巢(中国)优养千日优护一生巢妈团

所在行业：婴幼儿配方奶粉/快消品/食品所在城市：北京

座席数量：100 建立时间： 2010年服务号码：4008908288

最佳案例：

雀巢优养千日优护一生巢妈团专业营养咨询热线(4008908288) 是业内首个100%认证育婴师和营养师24小时在线的专业咨询团队，由营养，产科，新生儿科和儿保科等背景的育儿顾问组成。7x24小时在线咨询服务，365天全年无休，为孕期及新手妈妈提供全方位的营养，育儿等贴心指导，为每一位妈妈全程提供专业支持，助力健康科学喂养！

《2015中国最佳客户联络中心与crm评选》中，雀巢母婴营养主办的优养千日优护一生巢妈团客户关系管理项目获得了《“金音奖”中国最佳客户关系管理奖》。

该评选根据4ps联络中心国际标准核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度进行评测，180个评估点对联络中心进行360度全方位评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。

巢妈团客户关系管理项目的呼叫中心自2010年4月成立以来，从外呼服务、短彩信服务起步，在将近5年的时间里从形式单一的呼叫中心逐渐转化为全方位多元化客户服务中心，随着移动互联网的广泛应用，为更好的向客户提供完善的体验，服务形式与内容飞速发展，日益丰盈，现已具备呼入、呼出、短彩信、网络社区、微博、微信等全方位的服务形式。

巢妈团客户关系管理项目的呼叫中心重视人员的素质培养，为每一位员工提供更好的学习与晋升空间。工作时间平均2年以上的员工具备医务背景或专业营养认证资质，为主管以上级别人员提供“4ps国际标准认证协调员研修课”，并定期为全员提供“高效工作管理、服务意识”等相关专业外训课程。通过对于精细且完善的办公管理流程与智能化的操作系统不断更新与优化，保障服务质量，确保问题可以准确且一次性地被解决，为客户提供更好的体验，连续3年客户满意度高达99.5%以上。

雀巢优养千日优护一生巢妈团客户关系管理项目呼叫中心，将持续以更好的为客户提供优质服务为目标，不断向前，实现优化与创新！

还有疑问吗？请留下您的问题，15分钟内回答您！

12月28日，2015年“中国品牌年度大奖”于北京揭晓最终评选结果，abc kids作为儿童鞋服行业唯一的入选品牌，荣获2015“中国品牌年度大奖-中国童装行业no.1”。这项由业界权威机构世界品牌实验室推出，被誉为“中国品牌奥斯卡”的奖项，旨在为了准确了解中国市场上的各类品牌对消费者的影响力。华为、微信、中国人寿、海尔、苏宁等共计35个活跃在2015年度中国经济舞台的领军品牌当选为“中国品牌年度大奖”。

“中国品牌年度大奖”是通过 《brand china品牌中国》大型调查得出，品牌影响力是其评判标准。截至2015年，已经连续举办了12年。而品牌的影响力主要表现在它的知名度、美誉度、偏好度、创新力等方面。此外，本次年度大奖调查对象以消费市场和商务市场两大类划分，涉及100多个行业的近3000个品牌的消费偏好，深入探究中国消费者的旅游、汽车、时尚、住房、教育、金融等消费信息。

abc kids作为儿童鞋服行业领先品牌，不论在市场份额还是品牌价值上均有所作为。2009-2014年度，abc kids已连续六年荣获国内童装市场综合占有率前十、国内童鞋市场综合占有率第一；同时，2010-2015年度，亦连续六年蝉联中国500最具价值品牌。因此，作为儿童鞋服行业的代表，abc kids荣获此项殊荣，可谓是实至名归。

还有疑问吗？请留下您的问题，15分钟内回答您！

2015年11月25日，新浪育儿年度盛典在北京拉开帷幕。本届年度盛典主题为“感恩陪伴成长”。经过提名推荐，评委会审议以及众网友在微博、论坛、博客、手机的投票评选，太子乐从众多极具影响力的奶粉品牌中脱颖而出，荣获“2015中国儿童公益践行奖”。

太子乐成立于2001年，一直致力于婴幼儿配方奶粉的研发、生产和销售，是首批获得全国工业产品婴幼儿奶粉生产资质的企业，主营“太子乐”品牌百余品种乳制品，旗下明星产品更是高达10种之多，深受消费者喜爱与信赖。目前，太子乐的产品已覆盖全国22个省、市、自治区，产品占有率在多个省市名列前茅。2014年，太子乐被国家评为“国产婴幼儿配方奶粉主流品牌”，被乳制品工业协会评为“质量优秀奖”。今年7月，太子乐盛装出席参展中国（北京）国际妇女儿童产业博览会，并一举囊获《消费者信赖品牌》、《优秀产品奖》和《产品创新奖》三项殊荣，品牌信誉和产品质量获国家、行业协会和消费者的一致肯定。

企业高速发展之时，太子乐始终不忘企业的社会责任，以感恩之心反哺社会、回报公众。成立15余年以来，太子乐从未停止公益事业的步伐，积极投身各类社会公益活动，尤其是儿童公益事业，时刻关注中国儿童的健康成长。今年9月，太子乐联合哈尔滨儿童福利院开展温暖公益活动，太子乐集团副总将总价值8万元现金和物资交到了哈尔滨福利院王院长手中。除了为福利院的孩子们送去奶粉、玩具、文具等物资，太子乐工作人员还带着福利院里那些天真可爱的孩子参观了太子乐奶粉的生产基地。并通过一对一玩游戏的方式，与孩子们进行零距离互动，零距离交流。

太子乐相关负责人在盛典领奖致辞中表示，“对举办此届盛会的新浪育儿和众多网友的投票支持表示感谢，太子乐不会辜负大家的信任与期望。在儿童公益这条路上太子乐会越走越宽，越走越远。同时号召有更多的企业来加入到儿童公益事业中来，为中国儿童公益事业的发展贡献力量，用企业的力量传递爱，传达正能量”。

儿童公益是一道光，虽不能普照每一个角落，但却足以温暖一颗颗稚嫩的心灵。作为国内知名奶粉品牌的太子乐，获此“中国儿童公益践行奖”殊荣，着实是对其持续投入儿童公益事业的一次肯定。如今“公益”二字已经融入太子乐的经营理念，在之后的公益事业漫长道路上，太子乐会力争做到完美。

还有疑问吗？请留下您的问题，15分钟内回答您！

2009年6月8日，在上海举行的2009中国传媒产业经营管理论坛暨“2008——2009年度中国传媒产业经营管理十强系列颁奖”的盛典上，《妈咪宝贝》杂志社以其独特的经营管理理念和出色的经营业绩从数百家媒体中脱颖而出，被评为“中国期刊经营管理十强”，《妈咪宝贝》杂志社社长刘今秀荣获“中国期刊经营管理十大人物”称号。 《妈咪宝贝》荣获2008-2009年度中国期刊经营管理十强。

本次传媒行业的评选活动，由国家新闻出版总署主管的《传媒》杂志社、中国传媒产业联盟主办，上海交通大学传媒经济与管理研究中心联办，清华大学新闻与传播学院、北京大学新闻与传播学院、美国杜克大学中国传媒研究中心协办。组委会历时三个月的调查与推选，全面考察媒体的经营创新案例、创新举措、经营业绩和品牌知名度，并结合国家相关管理部门有关年度数据和ctr、慧聪等知名数据调查公司提供的2008年1月-2009年3月媒体的经营收入、市场占有率等数据，综合评定出全国“2008—2009年度中国期刊经营管理十强”。

同期获奖的还有《瑞丽》、《昕薇》、《女友》、《汽车族》、《经理人》、《商界》、《销售与市场》等行业内优秀期刊。值得一提的是，以《妈咪宝贝》为代表的母婴杂志凭借着独到的商业模式和骄人的市场份额获得评选团的一致认可，成为首次荣获传媒领域期刊经营管理十强的母婴类期刊。

《妈咪宝贝》社长刘今秀女士参与圆桌会议，就当今传媒业发展的机遇与挑战发表观点。

还有疑问吗？请留下您的问题，15分钟内回答您！