这几年在社会上打拼，难缠的人见到过很多。很多人一想到要与比较难缠的人打交道就头大如斗。在这方面我有一些小经验和大家分享交流。只需要掌握一条原则：从反应方式上找到应付之道。当你与面临的难缠人物保持一段距离进行观察、并获得一些了解之后，接下来再讨论难缠人的反应方式。人类的行为并非是人们处于某种特殊情况下的自然反应，虽然任何人在不同的情况下却会产生不同的反应。人类的行为通常还基于另一项因素，那是由本身人格特性与自己对该项特殊处境的看法互为因果所造成的。

  一个人的人格特性是指经由学习、培养而成的策略及技巧，用以处理人生中面临任何状况时的优先选择手段。而一旦发生特殊状况，人类某些潜藏的反应策略便会被引发出来，但有时又会基于某种特殊状况而抑制这些反应之道。

  只不过，难缠人物与我们其他人最大的不同之处，在于他们的反应方式往往易于引发其他人的负面作用；一般人固然也会在多种状况中表现不可理喻的行为，但由于难缠之人的自我防护意识特别强烈，他们比一般人更常表现出负面的破坏性行为，且比一般人更难掩饰内心的感受。

  有效应付难缠之人的关键就是，如果你能学会避免作出或说出一些足以引发他们负面反应的部分，并将互动关系导向促使对方引发正面反应的部分，那么你就可以成功地应付他们了。他们也如同任何人一样，拥有正面回应的部分。

  有效应付难缠之人的关键就是，如果你能学会避免作出或说出一些足以引发他们负面反应的部分，并将互动关系导向促使对方引发正面反应的部分，那么你就可以成功地应付他们了。他们也如同任何人一样，拥有正面回应的部分。

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  下面有三种方法，可以使你不必在面对难缠的同事时重复相同的权力挣扎。

  (1)坚持住熟悉的事物。

  记住，固执性格通常有种吸纳熟悉事物的倾向，与其打算改正一些事实或问题（其实是你的同事不愿做的），不如让他界定目前的互动正是他所熟悉的状况。

  利用熟悉感帮助你摆脱一个难缠的同事，你可以这么说：:很明显的，我们必须重写手册中封面的内容，正如你所说的，我们没有必要现在就定稿，记得吗？达利在文稿付梓之前，都会要求看我们的草稿，与其想要现在想出一个完美昀标题，不如在十个当中选出四个给达利看，就像上次我们制作手册一样。\"

  (2)延迟（对／错）的结果。

  许多（可能绝大部分）和同事之间无效率的恶性循环无止境地延续着，因为围绕着前提的:正确"与否。与其浪费精力辩论一个方法的优点，不如考虑将:对／错"的辩论延迟到最后的阶段，而由第三者作决策或提供意见。你或许可以这么说：:也许你是对的，我所用的设计方法对手册的封面也许是完全不适当的。我曾经也这样偏离主题过，但是谁也不知道，或许其中有我们可以采用的东西。我们何不这么做：我们都回去好好想一想，看看明天一大早我们想法如何，如果我们仍坚持己见，不如求教于达利对设计的想法。"

  (3)说你背部疼痛。

  突然的头痛，或者必须赶去接比赛完足球的小孩；或者你有一个不能取消的午餐约会。

  换言之，以一个内在的状况或外在的事件，完全与目前出现恶性循环无关的事作为借口，而不使你和你的同事陷入彼此紧张，甚至激烈的情绪对峙之中。

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  当你提出加薪时，难缠的老板也许会用威胁的口吻或发怒的表情来回绝你，不给你加你应得的薪水。

  别先假定老板不会公平地对待你，虽然你可能大错特错。

  在许多情形之下，你千万别向强悍的老板要求加薪。例如，像公司正碰上财务困难，所有经理阶层都被要求勒紧腰带，节省开支的时候。

  虽然很多难缠的老板常常是既吝啬又蛮横的，尤其是谈到加薪时，但是也有不在少数的难缠上司在奖励那砦曾为他们赴汤蹈火的人时，又常常表现得非常慷慨。虽然不少难缠的老板和下属有:沟通障碍"，但其中仍有人愿意倾听部属在薪水或津贴上的困难。应付这样的上司，关键在于技巧，摆脱的技巧运用得高明，就有可能使你争取到的不只是加薪，甚至是晋升重要职务的机会。

  这里，有两点需要注意：

  (1)不必因为他们那凶狠的外表，就认定他们对明智的加薪也会立即回绝。

  (2)你除了要采取健全的策略以寻求加薪之外，还必须不时地让你的老板知道，因为你观察事物的方式和老板大致相同，所以你往往能获得好的成果。

  虽然很多难缠的老板常常是既吝啬又蛮横的，尤其是谈到加薪的时候。但是也有不在少数的难缠上司在奖励那些曾为他们赴汤蹈火的人时，又常常表现得非常慷慨。关键在于技巧，摆脱的技巧运用得高明，就有可能使你争取到的不只是加薪，甚至是晋升重要职务的机会。

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鹅口疮，又称雪口病，任何年龄都可发，但2岁以内的婴幼儿最多见。治疗不彻底可能反复发作，很是难缠。怎样彻底根治呢？

壮壮出生时体重轻，当妈妈的魏欣总觉得孩子身体弱，稍有不适就赶快给吃药，怕孩子抗不住而病情加重。前几天壮壮有点发烧，魏欣又紧着给吃抗生素。吃药后，体温是正常了，但壮壮仍是烦躁哭闹，一吃东西就哭得更凶。魏欣发现壮壮口中有白色绒状的东西，轻轻用棉签擦不掉，使劲一擦还出血。魏欣赶紧带着儿子去看医生，医生检查后告诉她，壮壮这是急性假膜型念珠菌口炎，即鹅口疮，同时介绍了鹅口疮的一些知识以及家庭护理的方法。

鹅口疮的表现

鹅口疮，又称雪口病，任何年龄都可发，但2岁以内的婴幼儿最多见。

●此病初起时，口腔粘膜充血和发红，有大量散在的似白雪样、针尖大小的柔软小斑点，不久即可相互融合为白色斑片，像奶凝块一样，可铺满整个口腔粘膜；

●好发于颊、舌、软腭及口唇部的粘膜，白色的斑块不易用棉棒或湿纱布擦掉；

●在感染轻微时，除非仔细检查口腔，否则不易发现，也没有明显痛感，或仅有进食时痛苦表情。严重时宝宝会因疼痛而烦躁不安、胃口不佳、啼哭、哺乳困难，有时伴有轻度发热；

●受损的粘膜治疗不及时可不断扩大，蔓延到咽部、扁桃体、牙龈等，更为严重者病变可蔓延至食道、支气管，引起念珠菌性食道炎或肺念珠菌病，出现呼吸、吞咽困难，少数可并发慢性粘膜皮肤念珠菌病，可影响终身免疫功能。甚至可继发其他细菌感染，造成败血症。

鹅口疮的病因

鹅口疮是由一种叫做白色念珠菌的霉菌所引起的口腔粘膜感染。事实上，在正常人的口腔、皮肤、阴道中均有白色念珠菌的存在，但是否发病主要取决于机体的适应性和抵抗力，以下情况均可引起感染：

●母亲阴道有霉菌感染，婴儿出生时通过产道，接触母体的分泌物而感染；

●奶瓶、奶嘴消毒不彻底，母乳喂养时，妈妈的奶头不清洁，都可以是感染的来源；

●接触感染念珠菌的食物、衣物和玩具。另外，婴幼儿在6～7个月时开始长牙，此时牙床可能有轻度胀痛感，婴幼儿便爱咬手指，咬玩具，这样就易把细菌、霉菌带入口腔，引起感染；

●在幼儿园过集体生活，有时因交叉感染可患鹅口疮；

●长期服用抗菌素，或不适当应用激素治疗，造成体内菌群失调，霉菌乘虚而入，并大量繁殖，引起鹅口疮。

家庭护理治疗

一旦宝宝得了鹅口疮也不用惊慌，一般在家中就可做好护理治疗。

局部用药

●局部使用制霉菌素是最有效的治疗方法。可用制霉菌素加鱼肝油涂擦婴幼儿口腔，或制霉菌素药片，每片用10毫升温开水化开，切忌用凉水或开水。用药期间至少7天，或白色斑块消失后，还应坚持再用药1周～2周，以防复发。

●可使用2%～4%碳酸氢钠(小苏打)溶液，在哺乳前后洗涤患儿的口腔，使口腔成为碱性环境，阻止白色念珠菌的生长和繁殖。一般情况下，连续使用2～3天病变即可消失，但仍需继续用药数日，以防复发。同时母亲也应用小苏打液清洗乳头，以免重复感染。

停用抗生素

如果病儿有长期服用抗生素的历史，应尽快停用抗生素，这样可以扶植正常的口腔菌群，以抑制霉菌生长。

注意饮食

鼓励宝宝多饮水，给予流质或半流质饮食，如：牛奶、蛋羹、麦片、面片等；宝宝因为疼痛不愿吃东西、不肯吸吮，这时应耐心用小匙慢慢喂奶，以保证营养；避免摄入过酸、过咸及刺激性食物，以免引起疼痛。

就医指征

宝宝有鹅口疮后，应密切注意观察病情变化，出现以下情况要及时到医院就医：

●宝宝不愿意进食。有轻度发热，烦躁不安，应去医院；

●若发现口腔粘膜上的乳凝块样物向咽部以下蔓延，应送医院治疗，以防止发生呼吸困难等严重并发症；

●治疗5～7天后仍未改善，或鹅口疮情况越来越严重。

鹅口疮的预防

得了鹅口疮，宝宝受罪妈妈心疼，所以做好预防很重要。

●产妇有阴道霉菌病的要积极治疗，切断传染途径；

●婴幼儿进食的餐具清洗干净后再蒸10～15分钟。

●哺乳期的母亲在喂奶前应用温水清洗乳晕；而且应经常洗澡、换内衣、剪指甲，每次抱孩子时要先洗手；

●对于婴幼儿的被褥和玩具要定期拆洗、晾晒；宝宝的洗漱用具尽量和家长的分开，并定期消毒；

●幼儿应经常性地进行一些户外活动，以增加机体的抵抗力；

●在幼儿园过集体生活的婴幼儿，用具一定要分开，不可混用；

●应在医生的指导下使用抗生素。

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