1. 绿化带保洁标准

　　保洁员岗位职责与工作标准　　一、岗位职责：　　1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。　　2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。　　3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。　　4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。　　5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。　　6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。　　7、完成公司临时指派的其他工作。　　二、工作要求及标准：　　1、按规定着装，举止得体。　　2、按时上下班，不迟到早退。　　3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。　　4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。　　5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。　　26、楼道保洁员工作职责　　一、负责责任区楼道的清扫保洁。　　二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。　　三、清运责任区的生活垃圾。　　四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。　　五、负责责任区绿化带的清扫。　　六、按时完成上级指派的其它任务。　　三、要求及标准　　一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。　　二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。　　三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。　　四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。　　27、道路保洁员工作职责　　一、清扫小区公共道路。　　二、清扫广场、车库、儿童游乐场等公共区域卫生。　　三、清洗小区公共水池、保洁。　　四、定期掏小区阴井、下水井。　　五、定期清理商铺前水沟。　　六、小区道路、绿化带保洁。　　七、垃圾转运站保洁。　　八、小区信箱、公告栏保洁。　　九、按时完成上级指派的其它任务。　　四、要求及标准　　一、道路每日清扫一次，广场二天扫一次，水池根据水质而定，每天捞两次浮物;车库每日扫一次，每二月洗一次，阴井、下水井每两个月掏一次，儿童游乐场每日扫、抹一次。　　二、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁;井、沟无异味。　　28、售楼大厅保洁员工作职责　　一、负责售楼大厅日常清扫保洁。　　二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。　　三、按时完成上级指派的其它任务。　　五、工作标准及要求　　一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。　　二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。　　三、各处暗角无蜘蛛网。　　四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。　　五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。

2. 绿化带卫生标准

物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境；通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必须要做到当日清。

一、物业保洁日常管理内容

物业保洁日常管理工作可分为以下三类：

（一）日常保养工作

日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。

（三）专项工作

专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。

二、物业保洁日常管理的基本要求

（一）责任要分明

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要求。

（二）保洁要及时快速

垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。

（三）计划安排要合理

物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

3. 道路保洁标准

施工过程:

1、混凝土浇注要求：混凝土地面的强度设计要求≥C30，2米靠尺正负误差≤ 3mm。

2、清洁地面:对于新浇注的混凝土，使用抹光机抹平、压实，应至少养护15天 后再打磨、清除表面的白碱和浮尘。对于旧的混凝土地面或金钢砂硬化剂地面，

清除表面的油污、涂料和松散结构等影响渗透的物质，然后彻底清扫地面。

3、对过于干燥的旧地面，使用清洁水充分润湿混凝土表面。

4、使用混凝土密封固化剂干粉剂按1:5--1:10比例兑水均匀泼洒在地面上，期间必须使各面都有均匀浸泡到材料。

5、当气温较高时，表面的硬化剂由于水份蒸发的原因很快变粘稠，可喷涂少量水稀释变稠的硬化剂,但用量不宜过多。

6、完成上述步骤下一步进行打磨，可使用50#到3000#水磨片循环打磨，每次打磨并根据现场情况浸泡材料。

7、养护：干燥24小时后地面可步行开放，正常使用应养护七天后再投入使用。渗透的硬化剂有效成分逐渐与水泥反应，经常使用湿拖把清洁地面能促进渗透到混凝土内部的凝胶继续反应，能更早获得强度和光泽度 。

8、抛光：成品后的地面随着使用时间的频繁磨擦会变得越来越光亮，也可做完后立刻用机械进行人工抛光，以得出一定光泽度的地坪效果。

4. 绿化带保洁标准规范

一、热爱本职工作，热爱幼儿，坚持正面教育，全心全意为幼儿服务。

负责班级、园所房舍、设备、环境的清洁工作。

三、在教师指导下，管理幼儿生活，并配合班级教师组织教育活动。

四、在保健医生和班级教师指导下，严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。

五、妥善保管幼儿衣物和本班的设备、用具。

六、自觉按要求做好每天、每周、每月及每学期的常规工作

1.每天的常规工作日

①教室内的卫生工作各类橱、桌，窗及安放的物品，必须湿性扫除，做到无积灰、无积垢，地面清扫至少2次以上，玻璃窗保持清洁明亮，工作结束清倒垃圾，并关好门窗和电源。②教室外包干的卫生工作楼.梯、扶手、走廊、场地、绿化带、儿童工作室(每周一下午彻底清扫)、游艺厅(每月第一周的周三彻底清扫)等擦扫工作及清拖工作，玻璃窗保持清洁明亮。

③厕所的卫生工作按照幼儿用厕规律及时冲洗，保持清洁干燥、无臭味、无污垢，并能在幼儿离园后做好消毒工作。

(2)消毒工作

①幼儿杯子，茶杯架，擦嘴、毛巾每天清洗

②幼儿餐桌在用餐前必须提前20分钟进行桌面消毒。

③卧室、活动室每周紫外线消毒3次;玩具每周84消毒液一次，每周紫外线消毒或太阳暴晒3次，每天幼儿离园后的空气消毒。

(3)餐前餐后的工作

①餐前准时发放幼儿的餐具，并分好幼儿的饭菜，水果要用盘子放。

②餐后及时擦桌、扫地，将餐具送回食堂，教室不允许留餐具，餐具做到无油腻。

③按季节不同做好饭菜的温度适宜。

④用餐时不能批评孩子，不能催促孩子，教孩子正确的用餐姿势以及用餐习惯。

(4)午睡工作

①检查幼儿身体状况(如发热等)，检查是否带有物品上床。

②午睡时随时观察每位幼儿的情况，纠正不良睡姿。

③午睡时不许离岗。

(5)起床

①清扫地面、整理铺好床铺，起床后收拾整齐，开窗通风，并根据天气增减衣服。

②小、中班的保育员与教师相互配合，起床后帮助幼儿穿衣穿鞋。

5. 绿化带保洁标准要求

第一章　总　　则

　　第一条　为建设优美、清洁、文明的社会主义现代化城市，搞好城市园林绿化的建设和管理，根据国家的有关法律，特制定本条例。

　　第二条　本条例的适用范围，包括城市、县镇、工矿区的园林绿地、树木花草和园林设施。

　　第三条　本条例所指的城市园林绿地，包括以下五类：

　　㈠　公共绿地：指供群众游憩观赏的各种公园、动物园、植物园、陵园以及小游园、街道广场的绿地。

　　㈡　专用绿地：指工厂、机关、学校、医院、部队等单位和居住区内的绿地。

　　㈢　生产绿地：指为城市园林绿化提供苗木、花草、种子的苗圃、花圃、草圃等。㈣　防护绿地：指城市中用于隔离、卫生、安全等防护目的的林带和绿地。

　　㈤　城市郊区风景名胜区。

　　第四条　城市园林绿化工作的基本任务是：通过城市园林专业队伍的工作和开展全民义务植树运动，搞好城市园林绿化建设，不断改善经营管理，充分发挥园林绿化的作用，为城市人民创造良好的工作和生活环境，丰富群众的文化生活。

　　第五条　绿化城市，人人有责。城市居民要履行植树绿化义务， 积极植树、 种草、栽花。城市中所有单位都要搞好本单位的环境绿化，积极参加城市绿化活动。各城市要加强园林绿化的科学普及和宣传工作，逐步形成人人参加植树绿化、爱护树木花草和园林设施的社会风尚。

第二章园林绿化的规划和建设

　　第六条　城市园林绿化规划是城市总体规划的组成部分，由城市规划部门会同园林部门共同编制，园林部门组织实施。凡规划确定的绿地，不得改作他用。如确需变动时，应报经原审批部门批准。

　　第七条　城市园林绿化规划要根据当地特点和条件，合理布局，远、近期结合，点、线面结合，构成完整的绿地系统。每个城市都要有与人口相应的绿地面积，不断提高绿化覆盖率。近期内凡有条件的城市，要把绿化覆盖率提高到百分之三十；公共绿地面积达到每人三至五平方米。本世纪末，城市中一切可以绿化的地方都要绿化起来，做到“黄土不露天”；公共绿地面积达到每人七至十一平方米。

　　城市新建区的绿化用地， 应不低于总用地面积的百分之三十； 旧城改建区的绿化用地，应不低于总用地面积的百分之二十五。

　　第八条　城市园林绿化建设，必须按规划有计划地进行。各类绿地在施工前要做出设计，并按基本建设程序经过审查批准。绿化建设所需投资应纳入基本建设计划。各单位新建、扩建项目和统建居住小区的投资中，应包括绿化费用。城市给水规划和建设计划中，应包括绿化用水的管网和计入绿化用水量。

　　第九条　园林建设要继承和发扬我国优秀园林艺术传统，注意吸收国外先进经验，努力创造适应现代生活的新型园林风格。要从实际出发，按照园林的性质、要求和当地条件，精心设计，精心施工。要提倡主要以植物材料造园，园林建筑和其他设施应安排适度，不要过多。园林建设既要讲求艺术，又要经济合理，做到投资省，效果好。

　　第十条　动物园的建设要严格控制。新建或扩建动物园必须具备饲养、医疗、卫生防疫等物质设备和技术条件，不可盲目发展，不要片面追求动物品种数量。笼舍建设要朴素自然，尽量适应动物的生活习性，不要华而不实。

　　第十一条　有条件的城市应建设和发展植物园，作为园林植物科学研究和科普教育的基地，也可开放供观赏游览。要大力收集植物品种，搞好引种驯化，培育适宜本地生长的优良品种，丰富园林绿化的植物材料。

　　第十二条　苗木是园林绿化建设的物质基础，要重视城市园林苗圃建设，逐步做到苗木自给。园林苗圃用地面积应为城市建成区面积的百分之二至三。园林部门在搞好专业苗圃建设的同时，还应支持和帮助有条件的工厂、机关、部队、学校等单位开展群众育苗。

　　第十三条　绿化工程要加强技术管理，严格按技术规程施工，保证栽植质量，提高树木花草的成活率和保存率。

第三章　园林绿地的管理

　　第十四条　城市的公共绿地、生产绿地、防护绿地、风景名胜区由城市园林部门经营管理。专用绿地和其他单位营造、管理的防护林带，由各单位自行管理，园林部门在业务上进行指导、检查和督促。 绿化任务大的单位， 应有专业队伍或专职人员负责专用绿地的养护管理工作。

　　第十五条　城市园林绿地，不准任何单位及个人占用。已被占用的绿地，要限期退还。

　　第十六条　城市公共绿地是广大群众观赏游憩的场所，必须保持树木花草繁茂，园容整洁美观， 设施完好， 并不断充实植物品种，提高园艺水平。为保证公共绿地有良好的秩序，确保游人及园林设施的安全，园林部门要建立健全各项管理办法和游览制度，并严格执行。

　　第十七条　公共绿地内的饮食、照相、小卖等服务业，由园林部门经营管理，业务上接受商业服务部门的指导。

　　园林部门可以根据自己的业务特点，在园林绿地内举办一些有利于发挥园林功能的生产事业，增加收入，促进园林绿化事业的发展。

　　第十八条　园林绿地内的文物古迹，要认真加以保护。要护持其历史特点，维持其原有面貌，不得随意改建、拆迁。文物古迹及古典园林的周围，不准建设高度、体量、色彩、风格不协调的建筑物及其他设施。

第四章　园林植物的养护和管理

　　第十九条　园林绿地内的植物应妥善保护。任何个人和单位都不许在园林绿地内毁损花木、倾倒污物、堆置物品、挖砂采石、割草取土、放牧捕猎、开荒垦殖。为保证园林植物生长繁茂，要切实搞好养护管理，适时松土、灌溉、施肥、修剪和防治病虫害。

　　第二十条　百年以上的大树和稀有、名贵树种以及具有历史价值和纪念意义的树木，统称古树名木。古树名木是活的文物，是国家的宝贵财富，树权均为国有。要建立档案和标志，进行重点保护，严禁砍伐破坏。城市中的古树名木，由园林部门负责管理。散生于各单位范围内的，由各单位负责养护，园林部门负责监督和技术指导。

　　第二十一条　城市园林部门管辖范围内的树木，归园林部门所有。各单位在其管界内自行种植养护的树木，树权和收益归单位所有。居住区内的树木，树权和收益归负责此居住区绿化的部门所有。私有庭院个人种植养护的树木，树权和收益归个人所有。

　　第二十二条　城市植树的主要目的是维护生态平衡、改善环境、美化城市，所有树木都要加以保护。 无论公有或私有树木的砍伐， 均需报园林部门审查批准；未经园林部门许可，任何单位和个人都不得砍伐。

　　第二十三条　行道树及干道上的绿化带，由园林部门负责管理。行道树与架空线路、地下管线发生矛盾需要修剪时，由线路管理单位与园林部门协商进行修剪。

　　第二十四条　建设单位经申请批准砍伐非本单位所有的树木时，应按园林部门规定的标准补偿绿化费。申请伐树单位，须按规定补植树木。

　　第二十五条　引进种苗必须进行检疫，不符合检疫标准的种苗不准引进。珍稀和濒于灭绝的苗木及其种质资源的交换、引进，须按国家有关规定办理。

第五章　机构设置与队伍建设

　　第二十六条　城乡建设环境保护部主管全国的城市园林绿化工作。各省、市、自治区的城市建设部门主管本省、市、自治区的园林绿化工作。各城市的园林局（处）管理本市的园林绿化工作。

　　第二十七条　园林部门要加强职工的思想政治工作，关心和改善园林职工的工作和生活条件。要加强业务培训，发挥科技人员作用，提高园林职工队伍的文化、技术水平。要建立健全各项规章制度和责任制，不断提高工作效率和服务质量。

第六章　奖　励　和　惩　罚

　　第二十八条　对于在城市园林绿化保护和建设方面做出优异成绩的单位和个人，按其贡献大小给予不同的奖励。

　　第二十九条　对于违反本条例，破坏城市园林绿化的单位和个人，视其情节轻重，给予批评教育，或处以赔偿、罚款。赔偿及罚款标准由各地规定。对拒不交纳赔款、罚款的单位，其应交款数可由银行直接划拨。对情节严重，给国家造成重大损失者，要依法追究刑事责任。

第七章　附　　则

　　第三十条　各城市可根据本条例制定具体管理办法或实施细则。

　　第三十一条　本条例自颁发之日起施行。以往颁发的城市园林绿化管理的规定、办法，如有与本条例相抵触的，以本条例为准。

6. 绿化带清洁标准

“五无六净”即“路面无堆积、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无灰沙带，路面净、边角净、沟眼净、树穴净、人行道净、花台周围净”，清除中心城区绿化带、人行道行道树围内、小游园、公共绿地内的杂草、白色垃圾，清除乱堆乱倒的生活垃圾、装修垃圾和建筑垃圾，做到垃圾不落地，落地不超过10分钟。

7. 绿化保洁工作标准

　　一）为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境，　　（二）确保写字楼功能的正常发挥　　（三）使物业保值增值　　（四）应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合　　写字楼物业管理的内容　　（l）物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同，明确责、权、利关系，并制定业主公约或用户公约。　　（2）制定物业管理方案，草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。　　（3）根据业主或投资者投资这类物业的意向，是业主自用还是出租或部分自用部分出租，是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼，是单用途还是多用途等具体‘情况，成立大厦业主委员会。　　（4）根据写字楼不同的标准和各部分的用途，编写物业管理维修公约，计算楼宇各部分所占的管理份额，使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。　　（5）物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。　　（6）按照有关规定，做好写字楼的接管验收工作。　　（二）租售营销服务　　为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益，物业管理公司必须做好营消服务，写字楼营消的市场调研和营消计划制定，整体形象设计、宣传推介，引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。　　（三）写字楼的商务服务　　写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。　　1、硬件配置　　写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。　　2、服务要求　　客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时，应了解清楚客户所需服务项目、服务时间及服务要求，向客户讲明收费标准，准确、迅速地完成服务项目。　　写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置，主要包括以下服务内容　　（1）各类文件的处理、打印服务。　　（2）长话、传真、电讯、互联网服务。　　（3）邮件、邮包、快递等邮政服务。　　（4）商务咨询、商务信息查询服务。　　（5）商务会谈、会议安排服务。　　（6）电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。　　（7）临时办公室租用服务。　　（8）翻译服务。　　（9）报刊、杂志订阅服务。　　（10）文件、名片等印刷服务。　　（11）客户外出期间保管、代转传真、信件等。　　（12）秘书培训服务。　　（四）写字楼的前台服务　　在写字楼市场的意筝百遍目数化的今天，谁能为客户提供更好的服务，谁就能够拥有更多的客户，谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有：　　（1）钥匙分发服务。　　（2）问讯、引导服务和留言服务。　　（3）物品寄存服务。　　（4）信件报刊收发、分拣、递送服务。　　（5）行李搬运、寄送服务。　　（6）出租汽车预约服务。　　（7）提供旅游活动安排服务。　　（8）航空机票订购、确认服务。　　（9）全国及世界各地酒店预定服务。　　（10）代订餐饮、文化体育节目票务服务。　　（11）文娱活动安排及组织服务。　　（12）外币兑换。　　（13）花卉代购、递送服务。　　（14）洗衣、送衣服务。　　（15）代购清洁物品服务。　　（16）其他各种委托代办服务。　　（五）房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理　　写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同，要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志，无违反规划私搭乱建，大厦外观完好、整洁，保证房屋的完好率和维修及时率、合格率，并建立回访制度和回访记录。　　物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修，将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人，以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。　　2设备设施使用管理及维修养护　　写字楼的设备先进，智能化程度高，对维修养护和使用管理要求较高，所以，设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行，延长设备的使用年限，应制定严格的设备养护和维修制度，下功夫做好设备的日常养护、检修工作，不能坐等报修。此外，设备管理人员应实行24小时值班制度，以最短时间内处理突发运行故障。　　（六）环境保洁与绿化美化服务　　1．保洁服务　　标项额天后应实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁，外墙的定期清洁，空调机房、变电房、楼层配电室清洁，电梯清洁保养，消防设备的清洁，供水、排水、泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，垃圾房的清洁，写字楼外围区域的清洁，停车场清洁服务，写字间内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务，汽车、摩托车、自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目。　　2、绿化美化服务　　写字楼内外的绿化、美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一。绿化美化管理既是一年四季日常性的工作，又具有阶段性的特点，必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，安排不同的落实措施，保证无破坏、践踏及随意占用绿地现象。　　（七）安全管理服务　　1、保安服务　　（1）制定全面的保安工作计划，建立有效的保安制度，消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素。　　（2）根据大厦平面布局和总面积、幢数、出入口数量、公共设施数量、业主及客户人数，配齐保安固定岗和巡逻岗的位置与数量。　　（3）确定保安巡逻的岗位和路线，做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场（库）等处。　　（4）建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。　　（5）完善闭路电视监控系统，在主要人口处、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器，发现异常及时采取措施。　　2．消防管理　　（1）建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3级防火组织，并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。　　（2）根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度，明确防火责任人的职责，制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元，由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。　　（3）进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训。利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知（防火手册）。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。　　（4）配备必要的消防设备设施，建立消防管理档案。　　（5）定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。　　（6）制定灭火方案及重点部位保卫方案，明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。　　3、车辆进出与停车服务　　主要是做好停车场（库）各方面的管理工作，加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆，使出入写字楼的车辆井然有序，保证车辆及行人的安全。　　====================================================================　　省级机关办公楼（区）物业管理服务内容及收费参考标准　　序号 项目与服务内容 服务标准 收费标准　　（元/月/平方米） 备注　　一 房屋及维修管理 1、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。　　2、及时完成各项零修任务，零修合格率100%，一般维修任务不超过24小时，并建立回访记录。 0.30-0.60元 建筑面积包括办公楼及附属建筑物，下同。　　物业管理单位为保持办公楼（区）完好，及时完成有关维修任务，做好房屋维护管理工作。　　二 给排水设备运行维护 1、建立正常供水管理制度，保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。　　2、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。　　3、及时发现并解决故障，零维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 0.30-0.50元　　对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置，水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。　　三 供电设备管理维护 0.40-0.80元　　对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护。 1、供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。　　2、建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电和维修人员必须持证上岗。　　3、建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100%。　　4、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保障完好，确保用电安全。　　5、管理和维护好避雷设施和办公楼（区）灯光亮化等设施。　　四 电梯运行维护 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。　　2、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。　　3、电梯出现故障，接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 8层以下（含8层）　　800元/月/梯　　8层以上每层加10-20元　　电梯运行管理和结机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和养护。　　五 空调系统运行维护 1、建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。　　2、定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。　　3、空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零维修合格率100%。 0.30-0.50元 其它类型空调设备的维修，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。　　集中空调系统的运行管理及冷水机组，水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。　　六 消防系统维护 1、严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态。　　2、定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率。　　3、每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场。　　4、经常组织义务消防员的培训和演习。　　5、确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证。 0.10-0.30元　　对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急系统；防火门系统；二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。　　七 环境卫生管理 1、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。　　2、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）、道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。　　对办公楼（区）公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公楼（区）和卫生包干区容貌整洁。 0.40-0.60元　　办公楼(区)内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。　　八 除“四害”管理和卫生消毒 1、采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过5%，用鼠夹法测定不得超过1%，鼠征阳性房间不得超过2%。　　2、严格控制室内苍蝇孳生地，办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。　　3、采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过5%，有蟑螂房间的成虫数不超过5只；有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过2%，有卵荚平均数不得超过2个。　　4、严格控制室内外蚊虫孳生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。　　5、在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。 0.10-0.40元/次/平方米 除“四害”和卫生消毒工作可根据本单位的具体情况与防疫及有关部门双方协商确定服务内容、要求和收费标准。消杀按实际面积计算，药品费另收。　　灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。　　九 绿化管理 1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。　　2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现象。　　3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。 0.20-0.40元 办公楼（区）花卉摆放养护及节假日装饰等美化服务，根据机关要求由双方协商确定服务内容和收费标准。　　办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。　　十 传达、保安、秩序管理 1、建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和办公楼（区）安全。　　2、严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入办公楼（区），环境秩序良好。　　3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对办公区的安全状况实行24小时监控，做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种事故隐患，迅速有效地处置突发事件。　　4、道路畅通，各种车辆停放有序。 0.40-0.70元　　办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗报警监控设备运行管理。门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。　　十一 会议服务 1、建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。　　2、做好会议室的音响服务，保证开水供应并定时续水，保持室内整洁。 1元/半天/平方米 贵宾接待室、多功能厅、礼堂等场所，根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。　　会议的音响保障、开水供应、保洁等服务。　　十二 代办性服务 1、根据机关委托的要求，保证报刊征订和报刊、邮件、汇款分发及时准确，按时完成各项代收代缴任务。　　2、根据有关规定和标准收费和缴费，计数准确，各种收费凭证齐全。 总额1%　　受机关委托，为机关代办报刊征订和邮件收发，代收代缴房租、电话、水、电、气费等公共缴费服务。　　十三 其它项目　　办公楼（区）报警监控设备、楼宇自控设备、通讯设备、卫星接收设备、网络设备等的管理维护维修及特约服务项目等，由各部门按照《江苏省省级机关办公楼（区）物业管理服务收费的指导意见》精神，参照国家、省、市有关规定，根据本单位情况双方协商确定服务内容、质量和收费标准。　　十四 社会物来管理企业进行管理　　以招标方式聘用社会物业管理企业承包机关办公楼（区）物业管理服务部门，由双方根据市场调节确定物业管理服务内容、质量和价格。

8. 绿化保洁的基本要求

1. 认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

2. 严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。

3. 及时清洁教室内地面和课桌、椅；窗帘每季度清洗一次。

4. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个，外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物

5. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。

6. 负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。

7. 听取对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管理员汇报。

8. 爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。

9. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。

10. 不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护环境绿化物业中心的信誉和形象。

9. 绿化带维护标准

俗话说，“三分栽、七分养”，养护工作没做好会使花很大成本建造的园林景观不能很好的保持，有的很快出现草地退化、树木死亡，杂草丛生。因此景观维护要实行科学化、规范化的科学养护管理。所谓绿化养护就是指绿地、植被等植物的管理与养护，至今还是新型行业，由于行业的特殊性正在被社会认可，养护管理标准设立三个等级。绿化养护的主要内容包括：浇水，施肥，修剪，除草、绿地清洁卫生、病虫害防治，防涝防旱等。