1. 保洁一定要做到细致

大家好!我叫某某，是xx物业一名普通的保洁员，今天，我能代表物业公司优秀保洁员发言，感到无比的骄傲和自豪，在此我衷心感谢公司领导的关怀和信任，感谢同事们的帮助和支持!我在加入xx物业成为保洁员的那一天领导就强调保洁工作的重要性，强调我们要细致、认真的工作。一年多的时间，始终尽职尽责、虽然我能力有限，但我仍会付出我的努力。大家谢谢大家!

2. 保洁人员清洁细节

清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备等等，具体如下。

1、就是日常卫生清理工作，内容包括擦洗门窗玻璃、办公桌、地板、洗手间等，只是在不同场合要注意使用不同的清洁工具及其保洁产品。

2、主要就是打扫客房卫生，但他和收拾家里卫生有很多不同，首先，越高星级的酒店要求的越高，其次，物品的摆放有很多要求，必须达到统一，为客人服务，遇到需要帮助的客人，竭尽所能的去帮助等等。

3、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好房间内保洁项目的清洁卫生。

4、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备，保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾，清洁客用电梯。夜间清洁通道地毯，向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

5、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报，在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理，及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。对公共区域进杀虫，执行及有效完成上级安排的其他工作。

3. 要求保洁加强细节

一、保洁工作流程方法

1、大厅清洁

大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关）

工作流程

用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮， 地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备

4. 保洁一定要做到细致一点吗

复合木地板的清洗：地板日常做清洁，可以使用抹布去擦，屋里应定期吸尘打扫，清洁地面以防止沙子或摩擦性灰层的堆积划伤地板。

移动家具时应抬起挪动并轻放，不能直接推拉。

地板不能有长时间的水浸泡，用干布及时吸干让其自然干燥，不能在太阳在曝晒或用电器烘干。复合木地板的保养：

（1）房间内湿度不宜过大，保持地板干燥、光洁、日常清洁使用拧干的棉拖把擦试即可；如遇顽固污渍，应使用中性清洁溶剂擦试后再用拧干的棉拖把擦拭，切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。

（2）日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器；禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质；绝对禁止长时间水浸。

（3）为了保持实木复合地板的美观并延长漆面使用寿命，建议每年上蜡保养两次。

上蜡前先将地板擦试干净，然后在表面均匀地涂抹一层地板蜡，稍干后用软布擦试，直到平滑光亮。

（4）如果不慎发生大面积水浸或局部长时间被水浸泡，如有明水滞留应及时用干布吸干，并让其自然干燥，严禁使用电热器烘干或在阳光下爆晒。

（5）长时间暴露在强烈的日光下，或房间内温度的急剧升降等都可能引起实木复合地板漆面的提前老化，应尽量避免。

（6）安装完毕的场所如暂且不住，要保持室内空气的流通，不能用塑料纸或报纸盖上，以免时间长表面漆膜发粘，失去光泽。

（7）定期清扫地板、吸尘，防止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面。可在门外放置擦鞋垫，以免将沙子或摩擦性灰尘带入室内。

平时清洁地板时可用拧干的棉拖把擦试。

不能用湿拖把或有腐蚀性的液体（如肥皂水、汽油）擦试地板。

（8）如果室外湿度大于室内湿度，可以紧闭门窗，保持室内较低的湿度，如果室外湿度小于室内湿度，可以打开门窗以降低室内的湿度。

遇到潮湿闷热的天气，可以开着空调或电风扇。

（9）秋、冬季节为增加室内空气湿度，可使用增湿机使室内的空气湿度保持在40%—80%。

（10）移动家具时不应直接在地板上推拉，应抬起挪动并轻放。

经常移动的家具可在其底部粘一层橡皮。1、规格厚度：实木复合地板表层的厚度决定其使用寿命，表层板材越厚，耐磨损的时间就长，欧洲实木复合地板的表层厚度一般要求到4毫米以上。

2、材质：实木复合地板分为表、芯、底三层。表层为耐磨层，应选择质地坚硬、纹理美观的品种。

芯层和底层为平衡缓冲层，应选用质地软、弹性好的品种，但最关键的一点是，芯层底层的品种应一致，否则很难保证地板的结构相结稳定。

3、加工精度：实木复合地板的最大优点，是加工精度高，因此，选择实木复合地板时，一定要仔细观察地板的拼接是否严密，而且两相邻板应无明显高低差。

4、表面漆膜：高档次的实木复合地板，应采用高级UV亚光漆，这种漆是经过紫外光固化的，其耐磨性能非常好，一般家庭使用不必打蜡维护，使用十几年不需上漆。

另外一个关键指标是亚光度，地板的光亮程度应首先考虑柔和、典雅，对视觉无刺激。

5、胶料：实木复合地板即三层或多层木，经涂胶热压而成，胶粘剂一般都采用脲醛树脂，因此势必存在一定量的甲醛，生产过程中，高档次的环保实木复合地板，必须使用低甲醛含量的胶料，才能保证产品的环保指标。

6、选胶合性能：实木复合地板的胶合性能是该产品的重要质量指标，该指标的优劣直接影响使用功能和寿命。消费者可用简易的方法检验该项性能，即将实木复合地板的小样品放在70℃的热水中浸泡2小时，观察胶层是否开胶，如开胶则不宜购买。

5. 保洁一定要做到细致整洁吗

清洁是指清爽洁净，整洁是指整齐清洁。清洁与整洁有点小区别，区别不是太大，两词同样都有一个洁字，意思稍有不同。比如清洁，公用地方经常有人打扫保洁就很干净，家庭院落家人清扫抹灰也很清洁，一尘不染。

再比如整洁，有人清理，东西摆放有序，一看就很整洁很舒服。

6. 保洁如何做到细节卫生

对于职业态度非常严谨的人来说，他打扫的卫生还是比较干净的。

保洁打扫分几个类型，如：有室内保洁、室外保洁、专业保洁。

1、室内保洁

　　室内保洁服务，与日常的家居清洁项目类似，包括地面清洁、家具家饰清洁、厨卫清洁消毒等，基本上囊括了全部家居打扫项目，渗透到家的每个角落的卫生打扫。室内保洁看似简单，但要做到每个细节都尽善尽美。

　　2、室外保洁

　　室外保洁服务包括绿化地带保洁、路面保洁、停车场保洁、室外设施保洁等，为了保障人们所到之处都是干净整洁的，室外保洁人员真是煞费苦心。室外保洁的面积通常很大，需要多个专业工作人员一同配合工作。

　　3、专业保洁

　　专业保洁服务是针对某个特殊事物进行保洁，比如吸油烟机、玻璃、地毯、沙发、空调等进行清洁，还包括除虫、新房打扫、老房开荒清洁等特殊保洁服务。单一保洁服务通常都是有针对性选择。

　　保洁服务的分类并不重要，但不同保洁项目几乎是包含生活中方方面面的，有任何服务需求都可。一些特殊的环境场所是无法做到自行清洁的，需要特殊的保洁服务，以减少细菌滋生，有效改善环境卫生，比如制药厂、食品加工厂、医院、仪器设备加工厂等。

保洁服务并非大家理解的打扫卫生而已，是包括清洁、剥离脏污、复原保养等项目，与一般家庭主妇打扫不同。很多保洁都已经将保洁细分化到不同的分类项目，有固定的专业人员清洁打扫。

还有一种就是新装修的房子开荒保洁：

1、开荒保洁最先要做的就是要把室内各种建筑垃圾清理掉，然后再寻找一个功率比较大的吸尘器将房子上下的脏东西都清理干净，其中包括窗户、天花板等等。

2、如果有必要，也可以使用一些不锈钢光亮剂来清理，接着再拿一块布把玻璃和窗户擦干净。最后也要把卫生间打扫干净，需要注意的是一定要将里面的淤泥清理干净，然后再把墙面和踢脚线也清理干净就大功告成。

3、新房开荒保洁主要包含室内尘灰、工程垃圾、水泥浆块、油漆、玻璃胶、窗户轨道缝隙内部、家具、玻璃、门，各种死角等；将工程垃圾清理出去；用鸡毛掸子沿着墙壁由上自下开始掸灰；再用吸尘器全面除尘；清理玻璃，用双面擦及单面刮把玻璃由上往下擦洗干净，之前还要用窗槽刷把窗槽里面的水泥沙子等东西清理干净。

4、厨房和卫生间清理，用湿抹布全方位的对这两个空间进行擦拭，如厨房的橱柜，厨具，不锈钢，墙面等死角，而卫生间的则是五金件、洁具、浴室柜、镜子、天花、墙面、地面等，最后再用干的抹布进行擦拭干净。

5、客厅、餐厅、卧室及玄关清理，比如天花，墙面，以及插座面板，空调进风出风口，有些若已经安装了的柜子，鞋柜，餐边柜，衣柜等里面需要进行全方位擦拭灰尘。

所以说，保洁打扫还算是干净的和全面的。

7. 保洁优质服务细节

保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分：

初见时的问候、服务前的确认、服务中的征询、服务后的告别

初次见面时应微笑向客户自我介绍： “您好，我是某某家政的保洁员，请问我现在方便进去吗？”

1. 进入客户家中后，应穿好公司配发的鞋套，并将工具包打开并放置好，位置以不影响通行为准。

2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额，告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。

3. 开始服务时应和客户核对当前时间，并告知客户4小时的大致工作量。

4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点，清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中，以免堵塞管道。

服务中的征询

1. 保洁师在服务过程中难免要与客户交流，发起问题时应告知客户原因，避免给客户留下不专业的印象。比如： “先生您好，您家里浴室推拉门上水垢比较重，我需要使用一点您家的洁厕液，您看可以吗？”

2. 清洁卧室床品时，应提前询问客户是否介意我们整理，比如： “先生您好，我帮您整理一下床上，您介意吗？”

服务后的告别

1. 服务结束后应主动要求客户检查清洁质量，客户认可后方可离开。

2. 在清洁服务获得客户认可后，可适当推荐公司的其他服务，比如： “我们公司还有包年套餐，人员更稳定，价格更划算，您有需要的话我可以帮您办理或者你也可以联系公司咨询详情”、 “您家的油烟机内部油污已经很多了，可能需要拆卸后彻底清洗，如果您需要的话可以联系我们公司”。