宝宝个案：

洋洋快到5岁了，有点内向，在幼儿园也是老师眼中的乖孩子，平时在家话比较多，但最近一年妈妈经常出差，洋洋都是由奶奶带着。奶奶说洋洋不爱说话了，妈妈也注意到洋洋心里有话，但有时不论怎么问，就是不说。妈妈与老师沟通过，老师说洋洋本来在幼儿园就是不爱说话的孩子，最近也没发生什么事情。妈妈很苦恼，这么小的孩子能有什么心事呢？

心理分析：

孩子的心理发展是一个漫长的过程，对孩子的每一个阶段都要施以必要的关注。洋洋的情况主要就是因为奶奶缺少与洋洋的交流，只是保证了孩子生活上的需要，没有或很少考虑孩子的心理需要。而妈妈由于忙于工作也忽略了与他的沟通，他心里渴望与妈妈交流，但又不确定妈妈是否有耐心听，是否有时间听，慢慢地，洋洋就不爱说话了。

家长与孩子之间的亲子沟通对于孩子的社会性发展起着重要的作用。孩子的行为、态度、价值观受家庭的影响很大，孩子与家长的沟通方式直接关系着家庭氛围，孩子与家长之间的沟通内容直接关系着孩子的认知、行为、情感等方面的发展。亲子之间能比较和谐地沟通，就能避免出现一些孩子的情绪问题、行为问题。越来越多的中小学生表现出与家长沟通有障碍，那么从小关注与孩子的沟通，与孩子平等沟通，养成沟通的习惯，就会有效避免以后出现在亲子间的代沟。

家长在与孩子沟通时，可以有效使用的一些办法包括：

固定“聊天时间”：家长要养成与孩子聊天的习惯，可以在每天的睡前，躺在床上，让孩子说说今天在幼儿园都发生了什么事，有什么高兴事儿，有什么不高兴的事儿。孩子的表述过程就是一个很好的概括归纳过程，同时家长也能从孩子的表述中了解到孩子在幼儿园都发生了什么事，对孩子在幼儿园的情况有所了解，也能保证及时了解孩子的心理需求。对于孩子的心理变化也能通过与孩子每天的聊天有所洞悉。

注重“身体语言”沟通：孩子与家长之间的交流可以用身体语言进行，抱一抱，亲一下，一个赞赏的眼神都是孩子需要的。美国的人类学家在研究人与人的沟通时发现，孩子在表达感情时，更偏重使用身体语言。即使有时家长没有长时间与孩子沟通，也要用身体语言告诉孩子“妈妈是爱你的”，“妈妈在关注着你”。

保持一颗“倾听的心”：家长与孩子沟通不良的一个很重要的原因，是由于家长过于主观，不考虑孩子的想法和需要，也没有静下心来去倾听孩子的真实想法。孩子的想法有时是有他的道理的。家长应该用问答的方式了解孩子的想法，而不是指责、批评。以宽容、鼓励的心态来听一听孩子的内心表白，能让孩子感觉到家长对待自己的平等态度，孩子也就更乐于将自己的心里话说出来。

减少不良沟通方法：在亲子沟通的过程中，有许多影响沟通的方法，家长由于是沟通过程的主动一方，往往会意识不到自己的做法是错误的。如经常指责、埋怨孩子，认为孩子做的总是不对的；对待孩子的问题经常是啰嗦、打岔，一个问题没解决，却想起孩子的一堆“不是”；对待孩子过于理智，凡事都要问个究竟，没有考虑孩子自己的空间和隐私。

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  母女连心。母爱是世界上最伟大的，妈妈和女孩说的心里话像雨露一样让女孩感觉到心灵的滋润。母亲在和女孩谈心的时候，女孩会不自觉地把心放在妈妈的手掌心里，因为在和母亲说心里话的时候，女孩的心是最轻盈的，心扉悠然地打开，接受着来自母亲的温暖如丝的甘醇爱意。母爱的甘甜可以起到春风化雨的作用，把女孩的烦恼、惆怅、心结无声地润化。

  如今，家长多半把教育的重点放在孩子的学习上，女孩在幼时已经开始全力以赴地学习，长到10到16岁之间带着复杂的青春期变化去迎接更繁重的学习；而母亲也日渐忙碌，花在女孩身上的时间大多是帮女孩辅导功课、教女孩做家务活、送女孩去课外补习班，而和女孩谈心、说心里话的时间不知什么时候被匆匆地省略掉了。紧张的节奏下，女孩向母亲吐露心声、交流情感的机会变得越来越少，但是母亲对女孩的爱比钻石还要珍贵，母亲在女孩心中的地位是无可替代的。青春期的女孩，心情在变化中饱含着矛盾和复杂，表面上不再像儿时般依赖父母，但她的内心多么渴望妈妈能多花点时间陪陪她，能够多听她讲讲心里话。

  建议一：与女孩谈心，时间间隔不要超过半个月

  很多家长在学习方面对女孩密切关注，但在和女孩的交流方面却并不太在意，表现出能省事就省事的态度，除非女孩出问题了或是遇到了事情，妈妈才会和女孩谈心。或者有的女孩学习成绩非常好，很少用妈妈操心，这时候妈妈在对女孩学习成绩非常满意的情况下错误地认为不需要和女孩经常谈心，结果造成对青春期女孩沟通与教育方面的疏忽，不知不觉地，亲子关系已经拉开了距离。这种距离不可忽视，它的出现很可能会造成女孩内心的孤单和压抑，这种情感上的缺失容易让女孩变得更加叛逆或自闭。

  青春期的女孩都有自己的小秘密，妈妈与女孩谈心，就是与她说说心里话。所以，平时要注意观察女孩的情绪变化，在她有心事、遇到问题的时候即时和她聊聊；如果在没有任何异常的情况下，和她谈谈心也是有助于交流感情的，因为女孩每天都会想到妈妈，遇到事情就会不由自主地首先想到妈妈。

  对此，我们建议一方面妈妈应积极主动，另一方面每次谈心的时间间隔最好不要超过半个月。如果每周都像开例会般地与女孩谈话，这会让人感觉到不自然，很别扭；如果把期限放大到一个月，又像是在做工作总结，恐怕女孩的心事都已随尘埃落在回忆里。

  母女间谈心的内容可以随心情而定，但谈心要有目的性和指导性，这样做教育效果才会更明显。

  建议二：用积极的语言和女孩谈心，激励她上进

  妈妈与女孩之间的谈心，应该是非常自然、放松的，如果谈心能起到积极的效果和作用，交谈的过程会更有意义。在母女的知心话交谈过程中，妈妈应注意带给女儿有益的启发和积极的心理暗示，让女儿能够在谈心之后反思、获益，这才是谈心的目的和应达到的效果。

  一句话，同一个意思，但是表达的方式却有积极和消极之分。说话人的态度可以感染到听者的情绪。妈妈用积极的态度跟女孩交谈，能带给女孩积极的影响和启示；如果妈妈不注意语言表达的态度和方式，很可能将消极、否定的情绪带给女孩，显然这对女孩是不利的。越是和亲近的人谈话，影响可能会越深，所以妈妈一定要注意保证谈心的积极效果。

  建议三：运用身体语言，简单的爱抚不:简单"

  母女谈心，是亲子交流与互动的一种重要方式，恰当的语言可以打开女孩的心扉、化解女孩的心结。在亲子沟通的同时，妈妈不妨给予女孩一些简单的如摸摸头、拍拍肩、帮女孩整理一下头发之类的爱抚动作，这可以充分地让女孩感受到来自妈妈的温暖和爱意，没有哪个孩子不渴望得到妈妈的爱抚，这样一个小小的动作，就可以给女孩带来无限的喜悦与爱的动力。

  简单的爱抚是妈妈向女孩表达爱意的一个有效的方法，谈心时母女的心理距离会随之拉近。妈妈的爱抚将亲密的情感顺着指尖表达出来，谈心的过程便成为女孩享受母爱的过程，女孩与妈妈的关系会更亲近，也更愿意和妈妈谈心，在母爱的细腻滋养下，她的叛逆情绪也就不再滋生。

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  孩子与父母交谈时，父母若能敞开心胸，鼓励孩子多说话，就是一种有建设性、良好的反应。这种反应不会表露父母的任何想法、判断和感受，却能让孩子感到被接受、尊敬、肯定和重视，他们自然也就愿意打开话匣子，说出自己内心的想法与感觉。要教会孩子正确的沟通方式，除了要协助孩子说出心里话之外，还要帮孩子养成诚实的习惯。

  ☆协助孩子说出心里话

  改善孩子沟通技巧的方式之一是，当我们感受到孩子的心声时，协助他们说出来。例如，六岁的妹妹拿了姐姐的芭比娃娃，此举令姐姐十分不高兴，她向爸妈抱怨:妹妹真的很讨厌！"。此时，父母应该鼓励孩子说出内心的话，而不是简单的一句:是很讨厌"，这样是不够的，我们应该更进一步引导孩子表达出内心的期望，例如，引导孩子说出:我希望妹妹在拿我的东西前，要先得到我的同意"。这样的引导可以把姐姐的不满情绪导向积极、正向的方向。就这件事而言，也许妹妹真的令姐姐讨厌，但真正的问题在于：妹妹没有得到姐姐的同意，便擅自拿了姐姐的东西。当我们协助孩子表达出真正的心声后，等于为姐妹两人提供了解决问题的办法，而这也能让她们更了解彼此。

  游戏和其他有创意的方法也能引导孩子表达情绪、说出心里话。例如，当孩子的口语表达还不是很清楚、流畅时，可以利用:画图"的方式来表达情绪，或利用玩具进行角色扮演；年龄大一点的孩子，则可以利用:书信"的方式。不过，在这个过程中，父母必须注意，我们只须陪着孩子一起玩，做一个专心的倾听者，并正常地回应孩子；千万不要扮演:治疗者"，或意图诠释孩子的行为，替他决定该如何解决问题。

  无论我们觉得孩子的行为有多么不合理，也不论事情看起来有多么严重，我们都必须认真地对待孩子的感受，因为这才是帮助孩子说出心里话的关键。例如，当孩子不愿意穿黑色袜子上学时，千万不要以为孩子小题大作而取笑他。无论我们觉得这个问题有多么不重要，它在孩子的心里就是很重要、很严重的问题，因为他们觉得穿黑色袜子会被同学嘲笑。接纳孩子的感受并给予支持，让孩子觉得自己被了解、被认真看待，他们受伤的感觉会减轻，和父母之间的信任感会增加。

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在宝宝和妈妈的交流中，非语言的沟通比较多。看到宝宝皱眉头，妈妈就知道宝宝的尿布湿了；看到宝宝笑，妈妈就知道宝宝高兴了。因为宝宝听不懂语言，他们与妈妈是通过亲吻或拥抱等皮肤接触来进行沟通的。

等宝宝学会叫“爸爸”“妈妈”以后，就开始减少和妈妈的非语言性沟通。随着思维越来越复杂、学会的单词越来越多，宝宝就想用语言来表达自己的意思。宝宝的咿呀学语里总有一两句是大人可以听得懂的。

这时候的宝宝会使用他们自己独特的语言，也有很多妈妈喜欢用“宝宝语言”和宝宝对话，不过这不利于宝宝学会更熟练的对话。父母应该懂得如何使用好宝宝语言，但当然还要根据宝宝的年龄选择合适的词汇和句子的长度。跟很小的宝宝说话时使用单个词语比较好，但跟3周岁以上的宝宝说话时，应尽量用3个词语组成的句子，并且一句一句地、清清楚楚地说比较好。

父母应该掌握好与孩子沟通的方法。大部分情况下，孩子是用语言来表达心里所想的，但有时候也会所说非所想或词不达意。如果不明白孩子心里想什么，只是根据孩子说话和行动的表面意思来理解的话，孩子会觉得父母不理解自己，这样就很容易产生隔阂。

可能你也经历过这种事情。当孩子说不舒服时，父母便火急大燎地带他去医院，可大夫却说什么毛病也没有。眼睛看不见啦，头疼啦，腿麻啦等，虽然可能会有些不舒服，但更多的时候是孩子想得到爸爸妈妈更多的爱才会这样说。看来，爸爸妈妈有必要理解孩子的真实想法。

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