露露妈说，当了妈妈后，她常通过淘宝网网购尿不湿等婴儿用品，后来她从网上了解到，代购洋奶粉比济南卖的奶粉便宜一点，最重要的是，卖家说奶粉是美国原装进口的，品质好，对孩子成长更好，所以她开始网购雅培奶粉。

昨天，她跟卖家联系要求退货，遭到对方拒绝。由于露露妈网购没票据，没法通过正常途径维权。

警示 洋奶粉并非完美无缺

:美国进口奶粉的事件显示，海外的奶粉也并不是百分之百安全，而代购奶粉由于缺少相关监管，安全隐患更多。"昨天，一位国产奶粉企业的管理人员说。

据了解，代购奶粉的检验检疫是整个系统中的盲点。:对于随身携带奶粉入境的旅客，如果分量超过了规定，我们一般都会进行检查。"济南市一位检验检疫部门的工作人员坦言，:但这都是普通的检测，并不能检测出其成分是否有问题。":目前市面上有一些代购奶粉虽然出自海外，但事实上只能算是国外的‘山寨产品’，其质量远没有国内的产品好，而且海外产品的成分和国内产品有区别，也不一定适合中国的孩子。"山东省立医院营养科主任陈立勇说。

支招 网购产品最好索要发票

昨天，记者在济南一些论坛上发现，不少济南妈妈网购召回的问题奶粉，谁来保护这些消费者呢？

:问题奶粉"何时才是头？

真希望问完这个问题之后，能得到一个肯定的回答，可没人能回答这个问题，因为行业在畸形的发展，:潜规则"在诱导着一些企业走向不归路......

编者寄语：

在母乳喂养日渐:式微"的今天，奶粉对婴儿成长的重要性是不言而喻的，也正是因为如此，在形形色色的食品安全事故中，没有什么比婴儿奶粉问题更能引起公众广泛关注，更令人揪心。再苦不能苦孩子，再难不能难孩子，是我们的一种文化传统甚至是一种文化天性，但是，一起又一起触目惊心的奶粉安全事件所凸显出的道德沉沦，以及对生命最起码的敬畏的丧失，让人不由得生出一种深刻的悲凉。

但是，对于这次雅培奶粉召回事件，我们除了看到一些负面影响之外，与此同时，我们也不得不思考另外一个问题，就是很多企业反复挂在口上，但却经常实现不了的问题——消费者利益至上。如何体现消费者利益至上？从消费者的诉求出发就是根本。实际上，我们看到，主动召回，正视问题并积极采取行动，自检自报，短期的利益虽然受损，但长期会为企业诚信加分。反而是那些千方百计企图掩盖真相的企业，最终死在了一时侥幸的心理之上。那些推脱责任、死不认账的企业，越要掩盖真相，越会有媒体公众挖黑幕报猛料，使之陷入公众指责的困境之中。

难题 买了问题奶粉难退货

:太可怕了，我家孩子也是喝的这种奶粉，我马上停掉。"昨天，记者在:济南妈妈网"一则雅培奶粉出事的帖子里看到，济南的露露妈通过熟悉的网络卖家，又订了两罐产自美国的雅培婴幼儿奶粉，刚刚才知道这款从国外邮寄回国的奶粉出问题了。

影响 对雅培的信心有些动摇

昨天，记者询问了银座地购、大润发等超市，售货员都很肯定地说，被污染的奶粉类型没有在济南超市出现过。其他类型的雅培奶粉都仍在销售。

事实上，每次问题奶粉被曝光后，市场上的反应可以说立竿见影。:某品牌奶粉可能引发‘性早熟’的问题曝光后，超市连一罐该品牌的婴幼儿奶粉都卖不出去。"济南一位奶粉专柜的销售员说，尽管与被污染的奶粉不属于同一类型，但这次遭遇曝光后，雅培奶粉在超市方面的销量应该会受影响。

记者一位朋友的女儿一直在用雅培的产品，从网上得知这一消息后，她很详尽地了解了来自各方面的消息，满意雅培方面对这一事件所作的解释。对这一品牌仍抱有信心的她说：:这毕竟是一家大公司。"

不过，更多的消费者对产品的信心已经发生变化。许女士是济南一家医院的妇产科护士长。她说，自己对雅培的信心有些动摇，她的孩子才一岁多，吃的就是雅培奶粉，会考虑改用其他品牌的奶粉。

更多的孕妇在网上发帖称，无论如何这个消息对雅培而言是负面的，孩子出生后她们不会选择雅培奶粉。

2009年，全国人民翘首以盼，以为经历过这么一场波折后，乳制品行业的那些老总们该金盘洗手，用良心去做奶粉。毕竟生命可贵啊，况且:水可载舟，亦可覆舟"，纵观历史，皇帝老子都被赶下台，你一个小小的企业家算什么？倘若再卷进诚信危机当中，玉皇大帝也救不了。但是事实证明这只是劳动人民的一厢情愿罢了，不法商家们还是大行其道，恬不知耻！于是就有了上海熊猫炼乳、陕西金桥乳粉、山东:绿赛尔"纯牛奶、辽宁:五洲大冰棍"雪糕、河北:香蕉果园棒冰"等多起乳品三聚氰胺超标案件。

2010年，我们孩子经历的太多了，被伤害的也太深了，乳企被惩罚的也够重的了，奶粉问题该:消停"了吧，后来发现，又是消费者的一厢情愿。于是:激素奶粉"来了，这回不是三聚氰胺超标而是激素过多了。

到底怎么了？

初级农产品源头污染严重，假冒伪劣食品屡禁不止，中国人到底怎么啦？古话说，有钱能使鬼推磨。为了牟取暴利，商家们越来越丧失天地良心，其他行业造假还不说，现在乳制品行业也逐渐拿孩子们开刀了。在这个信仰逐渐缺失的时代，不法商家们不可能相信:头顶三尺有神灵"，为了一己私利，为了多赚一些黑心钱，他们绞尽脑汁。诚信，也只是空白的字眼，被无情地践踏在脚下。那些所谓的行业的:潜规则"，使各个企业间的恶性竞争愈演愈烈，而受苦受难的永远是善良的消费者们。

不得不信，法律条文不完全、相关质检部门失职、监督力度不够，再加上地方政府为了区域经济想必也是睁一只眼闭一只眼，甘愿充当无聊的睁眼瞎。

国产的奶粉都不敢买了，爷爷奶奶、叔叔阿姨，全家都出动了，天天跑去超市转悠，看有什么安全的进口奶粉！可现在进口奶粉也出问题了，我们的乳业怎么了，为什么一次次的问题都需要小孩子来承担，可孩子太小，担当不了检测奶粉质量的:重任"………