1. 医疗机构护工管理方案

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服务质量控制规范

1.机构应保持各区域一清五无（清洁卫生，无痰迹、无垃圾、无蚊蝇滋生、无臭气、无乱堆乱晒物品），保持院容院貌干净整洁。

2.根据老年人的生活自理能力和护理等级规范，实行分级护理、分类管理，提供个性化服务。

3.各类服务项目的收费按照本市各级物价部门和民政部门的规定执行，收费标准应当公开。

4.加强对老年人物质生活、文化娱乐、保健康复、医疗卫生等工作的组织管理，建立有序的生活、娱乐、康复、医疗秩序。

5.养老机构应当与老年人或者其家属签订服务协议方可入住。

6.建立完整的入院老年人档案资料，包括入院协议书、生活自理能力评估表，入院申请表、健康检查资料、身份证、户口本复印件、老年人照片及联系人等与老年人有关的资料。

7.当老年人护理等级与实际不相符合时，进行复评给予调整护理等级和服务内容。

8.保证机构内照明、报警、通讯、生活设施设备、消防设备、排污等设施随时处于正常使用状态。

9.捐款捐物要有明细台账进行登记。

10.老人居室每日清洁卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰，定期消毒，定期大扫除。

11.每日供应开水，提供洗澡用水和膳食，与老年人及家属有协议的情况下，提供代购物品，贵重物品存放保管等服务。

12.提供设有电视机、报纸杂志、书刊的老年人阅览娱乐服务项目。

13.每日督促老年人按时起床、休息、参加院内组织的各项群体性活动。

14.保持老年人服装得体、干净，居室酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。

15.工作人员24小时值班，巡视老人居室，发现异常，立即处理。并做好交接班工作。

16.每天餐饮荤素、干稀搭配合理，定时开餐。根据老年人需要，制作软食、流质及特殊饮食。老年人的餐具、杯具要清洗干净，严格消毒。

17.每天组织社工娱乐活动和各类兴趣活动，丰富老年人精神文化生活。

18.有康复条件的专业医疗机构，可根据入住老年人的实际情况，进行康复评定，制定康复计划，按计划开展康复指导和康复训练。

19.医生应每周一次义务查房，及时发现老人病情变化，及时进行护理和治疗。

20.定期进行健康教育，有计划地普及健康知识与防病知识。

2. 加强医疗机构护理工作方案

分级护理质量存在的问题及整改措施如下分析：

一、存在问题：

1、护理人员不足。

2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。

3、病人基础护理不到位。

4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。

5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。

6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致环境欠整洁。

7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。

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8、分级护理要求落实不到位。

9、经济价值在护理工作中未体现

10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提

11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。

二、整改措施

1、加强宣传和教育：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。

2、夯实基础护理，组织培训及考核。

3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满意度，为科室的长远发展做铺垫。

4、根据科室特点，重新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康教育内容并实施。

5、护理部表格式护理记录单的使用，大大缩短护理书写时间，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。

6、实行管床护士负责制，护理组长检查督促，让每个护士都分管床位，负责所管病人的健康宣教等，增强护士责任感。

7、针对护理人员服务意识淡薄，进行个人思想指导，使护士建立服务理念，转变服务观念，使工作更主动、积极。

8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度，并与护士绩效挂钩，使护理质量得到提高。

9、针对年轻护士护理操作技术不高，进行指导及培训，并进行考核，鼓励年轻护士多与资深护士交流学习。

10、合理利用人力资源，积极调动每一位护士的积极性。

3. 医疗机构护工管理方案范文

地址的选择要靠近医院，方便家属联系，护理人员要有相应的资质。

4. 医疗机构护工管理方案范本

一、全面禁止探视。医院对所有病区实行24小时门禁管理，谢绝亲朋好友来院探视患者。

二、严格执行“一床一陪护”。患者住院期间如确需人员陪护，由护士长开具《陪护证》。要求陪护人员相对固定，无特殊原因不得更换陪护人员，陪护人员入院陪护前应体温正常、无呼吸道等症状、无流行病学史，并持有48小时内二级公立医院以上出具的有效核酸检测阴性报告(等同于新入院患者要求)。

三、加强陪护人员健康监测，病区应每天做好陪护人员健康状况筛查，每日进行2次体温检测，并登记在册，陪护人员每一周做一次核酸检测，检测结果呈阴性后由护士长重新开具陪客证。

四、患者住院期间除医疗需要以外，原则上患者及陪护人员均不得离开病房。确需离院的，应经病区护士长审核同意；陪护人员离院回到病区前，应进行体温及症状筛查，详细询问活动轨迹，并再次进行核酸检测（二级公立医院以上出具的核酸检测阴性报告），结果阴性方可继续陪护。

五、如遇患者病情变化，医生会以电话告知家属。如病情需要家属临时到院签字的，必须测量体温、流行病学调查、出示随申码等，由保安与病区联系后进入。

六、如陪护人员出现发热等不适症状，应立即报告病区，并至医院发热门诊排查、就诊。

5. 医院护工服务标准

　　护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。

　　护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。

　　护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。

受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。

6. 医院护理工作方案

（1）护理评估：是护理程序的第一步，指收集服务对象生理、心理、社会方面的健康资料并进行整理，以发现和确认服务对象的健康问题。　　（2）护理诊断：是在评估基础上确定服务对象的护理问题，列出护理诊断，以描述服务对象的健康问题。　　（3）护理计划：是对如何解决护理诊断涉及的健康问题做出决策，包括排列护理诊断顺序、确定预期目标、制订护理措施和书写护理计划。　　（4）护理实施：是按照护理计划执行护理措施的过程，以达到护理的预期目标。　　（5）护理评价：是即将服务对象对护理的反应与预期目标进行比较，根据预期目标达到与否，评定护理计划实施后的效果。必要时，应重新评估服务对象的健康状况，引入护理程序的下一个循环。

7. 医疗机构护工管理方案模板

流程如下：

护士向用户出示《知情同意书》和《用户评估表》等文件，并进行详细解释说明，指导患者填写，患者须按照要求进行签字。如果用户没有签字确认，护士有权拒绝提供服务。操作时，取出护士操作垫，消毒棉签，消毒液等工具置于相应位置，使用“六步洗手法”清洁双手，并用消毒剂喷洒手部各处以及操作周边环境，进行全面消毒。

护理操作开始，护士须再次核对药物，处方和患者身份、戴口罩，严格按照无菌操作原则和护理规范流程进行护理操作。护理操作完成后，要对患者情况进行至少20分钟的观察，如出现任何不适等情况要及时给予相应处理，同时立即上报医护到家客服人员或区域护士长。护士离开前，应详细告知患者注意事项，确认没有任何问题后，嘱咐用户点击确认并进行评价。护士整理好相关物品，离开时带走操作废弃物、利器盒等，将医疗垃圾带至医疗机构进行处理。

8. 医疗机构护工管理方案陪护

医院对住院患者的陪护要求是：为了保持医院的良好管理秩序，一般患者只需1人，如果是重症〈病〉患者，2人陪护，待好转后，只留1人，陪护期间办陪护证，留2个人的电话号码。了解探视时间，非探视时间，所有亲人不得来医院探视。

陪护人要积极配合医护人员做好患者的其他相关要求，确保患者取得较理想的治疗效果。

9. 医院护工工作流程

儿童护工工作流程

1、听到救护车声，接诊护士迅速将患儿接入急诊室，妥善安置在抢救床上，确保患儿平安，通知医。

2.评估病情，注意评估患儿的反响、呼吸、循环，作出抢救判断，及时进行复苏。

3.迅速建立静脉通路，连接心肺监护，监测血压、心率、呼吸，测量体温，及时给氧。

4.配合抢救，按医嘱及时给予药物治疗，注意口头医嘱必须复述一遍，特殊药品两

人核对，安瓿暂保存，待查对前方可丢弃。做好抢救登记。

5.做好进一步评估和对症处理。

6.电脑通费，通知家长付费、取药，核对患儿用药，补齐抢救药品。

7.加强生命体征的监测，做好病情观察，准确记录。

8如需住院联系有关病房，告知患儿的病情及需准备的抢救用物。并通知家

长办理住院手续。

9.待家长办好住院手续，护士护送患儿~至病房，与病房护士做好交接班。