做一个家政服务公司会有哪些困难呢?
第一个难点,商业模式困境。目前的家政行业机构,主要有3类,传统的门店中介机构、自营和中介混合的家政公司、互联网家政平台。从收入上,无非两种,中介费(佣金)或者劳务派
难点有4个:
第一个难点,商业模式困境。目前的家政行业机构,主要有3类,传统的门店中介机构、自营和中介混合的家政公司、互联网家政平台。从收入上,无非两种,中介费(佣金)或者劳务派遣价格差。这两种方式,从比例上看,一般是10%-20%的样子,按照订单的数量来口。雇主和阿姨肯定都不喜欢这种扒一层皮的模式,所以长期服务的交易,都是雇主和阿姨直接交易,跳过中间方,跑单了。
第二个难点,阿姨招募困境。目前的招募方式无非就3种,阿姨拉阿姨的方式(老乡带老乡)、跟各地劳务输送机构合作、家政公司之间合作。3种方式都无法掌控阿姨的时间点和增量规模,因为阿姨在一定意义上说(只是打个比方啊,这么说不太合适),就是“交易标的物”,有多少阿姨的量,就有多少交易量,所以,如果无法大规模的增长,就无法预估企业的未来成长性。除非,羊毛出在猪身上牛买单,等等。
第三个难点,雇主需求变化。从交易需求来说,雇主端的需求是家庭化的,需求的发生都是即时性的、偶发性的,泛泛地打广告,如果雇主暂时没有需求,那么广告效果就大打折扣,也难以给人留下深刻印象。下次找阿姨的时候,还是不一定想起来你,品牌的建设非常困难。
第四个难点,品质控制困境。阿姨的服务和雇主的需求都是个体性的,很难用标准化的模式培训所谓的家政产业工人,从而导致阿姨的服务体验存在不确定性。简单而言,一位阿姨在这一家是好阿姨,换一家,就成了坏阿姨,中介机构和家政平台都因此受到牵连,品牌美誉度受到打击。
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(1)互联网家政市场需求:
最为一个从业三年的同行来发表一下自己的浅见。1 业务量小
解决方案:平时多注重一下宣传,某八上打广告 传单 和一些写字楼谈一些定制包月保洁业务。服务一定要周到,毕竟是服务行业,口碑效应很重要
2 品牌效应差
这就会导致自己的服务人员比较没有凝聚力,或者会发生撬单现象(服务人员直接和雇主单线联系成交)
解决方案:一些业务量较大的业务比如保洁阿姨、上门开锁可以自己组建团队,以底薪加提成的方式定期培训来作为自己的拳头产品打服务和口碑。
其实重点就是服务二字,坚持执行就会越来越好的。
对这行有兴趣或者同行可以一起交流,共同进步哈